Français 
A
Note : 4 sur 5
pro et efficace
Avis clients de Cyberpieces
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 33 346 avis publiés
Résumé des avis
Les avis convergent sur une expérience d’achat fluide et fiable, avec des livraisons rapides et des pièces livrées conformes à la commande, adaptées aux attentes des clients et fonctionnant correctement après montage. De nombreuses mentions soulignent la correspondance précise des pièces d’origine et des prix raisonnables, ainsi qu’un service rapide et professionnel. Le site est décrit comme utile et facile à utiliser, avec un accueil et un accompagnement efficaces, et une fidélité démontrée par des clients revenant à plusieurs reprises sans souci. Les clients apprécient également des conseils pertinents et des solutions pratiques qui prolongent la vie des appareils.
Avis 1, 2 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresA
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
Un peu cher pour une si petite pièce
A
Note : 4 sur 5
Pas mal
A
Note : 4 sur 5
Le service est rapide. Le site permet de bien vérifier si le produit proposé correspond à la recherche.
A
Note : 4 sur 5
très bon site
A
Note : 4 sur 5
tres bien
A
Note : 4 sur 5
produit facile a trouver.
la pièce est a mon avis beaucoup trop cher pour ce que c'est (un simple contacteur pour 13€ !) et la livraison est assez chère également (environ 5€ pour une simple enveloppe contenant la pièce).
Mais le site était transparent sur les coût et l'achat est fait en connaissance de cause.
la livraison était assez rapide et sans aucun problème.
La pièce fonctionne très bien.
la pièce est a mon avis beaucoup trop cher pour ce que c'est (un simple contacteur pour 13€ !) et la livraison est assez chère également (environ 5€ pour une simple enveloppe contenant la pièce).
Mais le site était transparent sur les coût et l'achat est fait en connaissance de cause.
la livraison était assez rapide et sans aucun problème.
La pièce fonctionne très bien.
A
Note : 4 sur 5
très sérieux livraison rapide matériel en parfait état
A
Note : 4 sur 5
Bon site, bon suivi clientèle. Contact téléphonique pour m'informer, très professionnel.
A
Note : 4 sur 5
Tres bien
A
Note : 4 sur 5
très bon accueil téléphonique et conseil a distance, bon site.
Seul petite critique: l'absence de facture a l'exterieur du colis m'a fait perdre une semaine auprès des douanes reunionnaises qui ont dù attendre que je leur fournisse moi même pour calculer l'octroi de mer.
Seul petite critique: l'absence de facture a l'exterieur du colis m'a fait perdre une semaine auprès des douanes reunionnaises qui ont dù attendre que je leur fournisse moi même pour calculer l'octroi de mer.
A
Note : 2 sur 5
Le produit ne correspond pas à la photo correspondante sur votre site. La photo correspond à ce dont j'avais besoin. j
J'au du adapter votre produit pour pouvoir l'utiliser
J'au du adapter votre produit pour pouvoir l'utiliser
Réponse de Cyberpieces
Bonjour, merci pour votre avis.
Après contrôle, nous avons effectivement constaté un souci dans la livraison de cette pièce.
Un simple appel à notre sav aurait permis de régler rapidement la situation sans devoir modifier la pièce reçue.
Cordialement
Après contrôle, nous avons effectivement constaté un souci dans la livraison de cette pièce.
Un simple appel à notre sav aurait permis de régler rapidement la situation sans devoir modifier la pièce reçue.
Cordialement
A
Note : 2 sur 5
délais beaucoup trop long
pas de messages d'information
pas de messages d'information
Réponse de Cyberpieces
bonjour, merci pour votre retour d'information.
Effectivement, nous avons eu un soucis sur cette pièce signalée en stock par notre fournisseur, et qui finalement ne l'était pas .
Nous avons également manqué de suivi d'informations sur votre commande. Nous allons voir pour améliorer notre communication dans des cas très particuliers comme le vôtre.
Nous sommes désolés pour cela . Un mail contenant un code remise va vous parvenir pour nous excuser de ces désagréments .
Cordialement
Effectivement, nous avons eu un soucis sur cette pièce signalée en stock par notre fournisseur, et qui finalement ne l'était pas .
Nous avons également manqué de suivi d'informations sur votre commande. Nous allons voir pour améliorer notre communication dans des cas très particuliers comme le vôtre.
Nous sommes désolés pour cela . Un mail contenant un code remise va vous parvenir pour nous excuser de ces désagréments .
Cordialement
A
Note : 4 sur 5
Satisfait de ma commande, merci!
Réponse de Cyberpieces
Bonjour Gauthier, merci pour votre avis.
Suite à votre remarque, nous avons mis le complément d'adresse dans la ligne "adresse N°2 "
Nous informons les informaticiens pour trouver une solution qui pourrait éviter cet inconvénient.
Cordialement
Suite à votre remarque, nous avons mis le complément d'adresse dans la ligne "adresse N°2 "
Nous informons les informaticiens pour trouver une solution qui pourrait éviter cet inconvénient.
Cordialement
A
Note : 4 sur 5
Très bien, j'ai trouvé la pièce que je cherchais sans avoir rien d'autre à faire que taper le numéro de serie gravé dessus.
A
Note : 4 sur 5
La relance tous les six mois est une bonne idée mais le code de réduction a une durée de validité trop courte : je peux trés bien être en vacances pour plus d'une semaine .
A
Note : 4 sur 5
toujours pontuel
A
Note : 4 sur 5
livraison dans les temps et pièces conformes
A
Note : 4 sur 5
livraison rapide.Prix un peu élevé.
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 1 sur 5
Un mail de relance a été envoyé et resté sans réponse
Réponse de Cyberpieces
Bonjour,
Votre message nous étonnes quelques peu, et cela pour plusieurs raisons :
1) Au moment de passer votre commande, cet article affichait un délais de disponibilité de 10 à 15 jours (information de façon très visible au dessus du prix)
=> Votre commande passé le 10/07 au soir et traitée le 11 au matin avait donc une date avant expédition estimée pour le 25 Juillet au plus tôt ( 10 jours ouvrés) et le 31 juillet au plus tard.
2) Vous nous avez posé une question par le biais de notre site, le Samedi 15 Juillet. Un réponse a été envoyée le lundi à 9h05 ( nous commençons à 9h00) . Cette réponse est toujours disponible et visible dans votre espace Client. Un mail a été envoyé en même temps sur votre boite.
3) Le 19, nous vous envoyons encore un mail pour vous informer que votre commande a été traitée ( suite à la réception de notre palette des USA) et que vos pièces sont expédiées. Avec un délais de transport de 24/48h00
4) Le 21, le suivi nous confirme que vos pièces sont livrés. Soit 4 Jours plus tôt que le meilleur délais annoncé
Pourriez vous nous expliquer à quel endroit nous n'avons pas été bon selon vous ? Pour mériter la note de 1/5 !!
Avez vous vérifiés votre dossier "Spam" ou "Indésirable" ? Avez vous été voir dans votre espace client sur le site notre réponse?
Cordialement
Votre message nous étonnes quelques peu, et cela pour plusieurs raisons :
1) Au moment de passer votre commande, cet article affichait un délais de disponibilité de 10 à 15 jours (information de façon très visible au dessus du prix)
=> Votre commande passé le 10/07 au soir et traitée le 11 au matin avait donc une date avant expédition estimée pour le 25 Juillet au plus tôt ( 10 jours ouvrés) et le 31 juillet au plus tard.
2) Vous nous avez posé une question par le biais de notre site, le Samedi 15 Juillet. Un réponse a été envoyée le lundi à 9h05 ( nous commençons à 9h00) . Cette réponse est toujours disponible et visible dans votre espace Client. Un mail a été envoyé en même temps sur votre boite.
3) Le 19, nous vous envoyons encore un mail pour vous informer que votre commande a été traitée ( suite à la réception de notre palette des USA) et que vos pièces sont expédiées. Avec un délais de transport de 24/48h00
4) Le 21, le suivi nous confirme que vos pièces sont livrés. Soit 4 Jours plus tôt que le meilleur délais annoncé
Pourriez vous nous expliquer à quel endroit nous n'avons pas été bon selon vous ? Pour mériter la note de 1/5 !!
Avez vous vérifiés votre dossier "Spam" ou "Indésirable" ? Avez vous été voir dans votre espace client sur le site notre réponse?
Cordialement
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 4 sur 5
Satisfaite pour une première commande.
A
Note : 4 sur 5
Site de confiance
A
Note : 4 sur 5
BON SERVICE
A
Note : 4 sur 5
facile de compréhension. facilité de commande.
A
Note : 4 sur 5
Très bien
A
Note : 4 sur 5
c'est la premiere fois que je l utilise et j'ai trouvé une piece ue je n'ai meme pas trouvé sur le site de philips
A
Note : 4 sur 5
C la première fois que je commande sur le site cyberpieces.com.
Je suis content malgré que ma pièce soit arriver après 48 h ayant commander un mercredi soir.
Donc je le conseillerai.
Au revoir.
Je suis content malgré que ma pièce soit arriver après 48 h ayant commander un mercredi soir.
Donc je le conseillerai.
Au revoir.
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
bon suivie et rapide
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
Rapide efficace
Rien à dire à conseiller
Rien à dire à conseiller
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
bien achalandé
A
Note : 4 sur 5
le service est correct et disponible, heureusement d'ailleurs car le colis est arrivé détérioré(probablement pendant le voyage).
A
Note : 4 sur 5
Produit reçu installé sans problème
A
Note : 4 sur 5
sérieux dans la prise en compte des commandes et pour ma part rapidité de traitement et de réception du produit
A
Note : 4 sur 5
site serieux