Français 
A
Note : 4 sur 5
Bien
Avis clients de Cyberpieces
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 33 609 avis publiés
Résumé des avis
Cyberpieces se distingue par une livraison rapide et fiable, avec de nombreux retours Soulignant des envois rapides, des délais respectés et des colis bien emballés qui permettent des mises en œuvre immédiates. Le site et le service client sont appréciés pour leur facilité de recherche d’articles, leur disponibilité et leur réactivité, avec des échanges téléphoniques perçus comme professionnels et à l’écoute. Les pièces reçues sont souvent conformes à l’original ou à la description et fonctionnent correctement, certains mentionnant même des performances satisfaisantes et une installation facile. Enfin, le site est régulièrement perçu comme efficace et sérieux, avec des clients exprimant leur recommandation et leur confiance renouvelée pour des achats futurs.
Avis 1, 2 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Site bien fait,disposant de beaucoup de pièces.Très bons renseignements téléphoniques en cas de nécessité
A
Note : 4 sur 5
Je trouve ce site bien
A
Note : 4 sur 5
tout recu
A
Note : 4 sur 5
pratique, rapide, en un mot, sans souci.
A
Note : 1 sur 5
délai de livraison beaucoup trop long, ,promis 48 heures et reçu 8 jours après pour un thermostat de réfrigérateur (on fait comment sans frigo l'été)
Réponse de Cyberpieces
Bonjour M. GAUDIN
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre ressentie.
Effectivement, un frigo en panne l'été n'est jamais agréable, et nous comprenons votre point de vue.
Pour autant, nous ne pouvons pas être tout à fait d'accord avec votre avis, et si vous le voulez, je vais vous expliquer.
Toutes nos livraisons se font en 24-48 en moyenne. Bien sur cela après expédition. Donc pour chaque pièce du site, nous indiquons le délai nécessaire à son réapprovisionnement avant expédition.
Ce délai est affiché dans un bandeau de couleur, juste au dessus du prix et il est donc bien visible.
Pour une pièce en stock, il est noté " En stock, expédié aujourd'hui" (si la commande est validée avant 15h30).
Dans votre cas, et sur cette pièce nous indiquons clairement : "Réapprovisionnement : 4 à 6 jours" . Il est donc impossible de recevoir une pièce en 48h00, si déjà il nous faut 4 à 6 jours pour la réceptionner chez nous.
Dans votre cas, nous avons mis 3 jours ouvrés pour la recevoir. Expédition le jour même et ensuite; traité et distribué par votre facteur le 19. Nous sommes donc dans le délai total le plus court annoncé. (4 jours + 48h00 = 6 jours ouvrés)
Encore une fois, je suis désolé pour ce temps (toujours trop long en cas de panne), mais il correspond bien à ce qui est affiché, il n'y a donc pas d'erreur de délais sur le site.
Cordialement
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre ressentie.
Effectivement, un frigo en panne l'été n'est jamais agréable, et nous comprenons votre point de vue.
Pour autant, nous ne pouvons pas être tout à fait d'accord avec votre avis, et si vous le voulez, je vais vous expliquer.
Toutes nos livraisons se font en 24-48 en moyenne. Bien sur cela après expédition. Donc pour chaque pièce du site, nous indiquons le délai nécessaire à son réapprovisionnement avant expédition.
Ce délai est affiché dans un bandeau de couleur, juste au dessus du prix et il est donc bien visible.
Pour une pièce en stock, il est noté " En stock, expédié aujourd'hui" (si la commande est validée avant 15h30).
Dans votre cas, et sur cette pièce nous indiquons clairement : "Réapprovisionnement : 4 à 6 jours" . Il est donc impossible de recevoir une pièce en 48h00, si déjà il nous faut 4 à 6 jours pour la réceptionner chez nous.
Dans votre cas, nous avons mis 3 jours ouvrés pour la recevoir. Expédition le jour même et ensuite; traité et distribué par votre facteur le 19. Nous sommes donc dans le délai total le plus court annoncé. (4 jours + 48h00 = 6 jours ouvrés)
Encore une fois, je suis désolé pour ce temps (toujours trop long en cas de panne), mais il correspond bien à ce qui est affiché, il n'y a donc pas d'erreur de délais sur le site.
Cordialement
A
Note : 4 sur 5
Très bon site, mais le délai de livraison n'est pas renseigné malgré qu'il a été très rapide (3 jours).
A
Note : 4 sur 5
Efficace
A
Note : 4 sur 5
Rapide et efficace .parfait
A
Note : 4 sur 5
tres bien
A
Note : 4 sur 5
Site clair, livraison rapide
A
Note : 4 sur 5
Super reactif
A
Note : 4 sur 5
Bon site web, réactif et serieux.
A
Note : 4 sur 5
Bien, aucun problème à signaler.
A
Note : 4 sur 5
Asse complet
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 4 sur 5
fiabilité et sérieux
A
Note : 4 sur 5
pratique quand on ne trouve pas localement
A
Note : 4 sur 5
site bien .Il manque les vis pour viser la poignée
A
Note : 4 sur 5
Un des rares sites à expédier les pièces d'électroménager en outre mer. A faire connaître.
A
Note : 4 sur 5
BIEN
A
Note : 4 sur 5
Site claire, facile à utiliser
A
Note : 4 sur 5
pro et efficace
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
Un peu cher pour une si petite pièce
A
Note : 4 sur 5
Pas mal
A
Note : 4 sur 5
Le service est rapide. Le site permet de bien vérifier si le produit proposé correspond à la recherche.
A
Note : 4 sur 5
très bon site
A
Note : 4 sur 5
tres bien
A
Note : 4 sur 5
produit facile a trouver.
la pièce est a mon avis beaucoup trop cher pour ce que c'est (un simple contacteur pour 13€ !) et la livraison est assez chère également (environ 5€ pour une simple enveloppe contenant la pièce).
Mais le site était transparent sur les coût et l'achat est fait en connaissance de cause.
la livraison était assez rapide et sans aucun problème.
La pièce fonctionne très bien.
la pièce est a mon avis beaucoup trop cher pour ce que c'est (un simple contacteur pour 13€ !) et la livraison est assez chère également (environ 5€ pour une simple enveloppe contenant la pièce).
Mais le site était transparent sur les coût et l'achat est fait en connaissance de cause.
la livraison était assez rapide et sans aucun problème.
La pièce fonctionne très bien.
A
Note : 4 sur 5
très sérieux livraison rapide matériel en parfait état
A
Note : 4 sur 5
Bon site, bon suivi clientèle. Contact téléphonique pour m'informer, très professionnel.
A
Note : 4 sur 5
Tres bien
A
Note : 4 sur 5
très bon accueil téléphonique et conseil a distance, bon site.
Seul petite critique: l'absence de facture a l'exterieur du colis m'a fait perdre une semaine auprès des douanes reunionnaises qui ont dù attendre que je leur fournisse moi même pour calculer l'octroi de mer.
Seul petite critique: l'absence de facture a l'exterieur du colis m'a fait perdre une semaine auprès des douanes reunionnaises qui ont dù attendre que je leur fournisse moi même pour calculer l'octroi de mer.
A
Note : 2 sur 5
Le produit ne correspond pas à la photo correspondante sur votre site. La photo correspond à ce dont j'avais besoin. j
J'au du adapter votre produit pour pouvoir l'utiliser
J'au du adapter votre produit pour pouvoir l'utiliser
Réponse de Cyberpieces
Bonjour, merci pour votre avis.
Après contrôle, nous avons effectivement constaté un souci dans la livraison de cette pièce.
Un simple appel à notre sav aurait permis de régler rapidement la situation sans devoir modifier la pièce reçue.
Cordialement
Après contrôle, nous avons effectivement constaté un souci dans la livraison de cette pièce.
Un simple appel à notre sav aurait permis de régler rapidement la situation sans devoir modifier la pièce reçue.
Cordialement
A
Note : 2 sur 5
délais beaucoup trop long
pas de messages d'information
pas de messages d'information
Réponse de Cyberpieces
bonjour, merci pour votre retour d'information.
Effectivement, nous avons eu un soucis sur cette pièce signalée en stock par notre fournisseur, et qui finalement ne l'était pas .
Nous avons également manqué de suivi d'informations sur votre commande. Nous allons voir pour améliorer notre communication dans des cas très particuliers comme le vôtre.
Nous sommes désolés pour cela . Un mail contenant un code remise va vous parvenir pour nous excuser de ces désagréments .
Cordialement
Effectivement, nous avons eu un soucis sur cette pièce signalée en stock par notre fournisseur, et qui finalement ne l'était pas .
Nous avons également manqué de suivi d'informations sur votre commande. Nous allons voir pour améliorer notre communication dans des cas très particuliers comme le vôtre.
Nous sommes désolés pour cela . Un mail contenant un code remise va vous parvenir pour nous excuser de ces désagréments .
Cordialement
A
Note : 4 sur 5
Satisfait de ma commande, merci!
Réponse de Cyberpieces
Bonjour Gauthier, merci pour votre avis.
Suite à votre remarque, nous avons mis le complément d'adresse dans la ligne "adresse N°2 "
Nous informons les informaticiens pour trouver une solution qui pourrait éviter cet inconvénient.
Cordialement
Suite à votre remarque, nous avons mis le complément d'adresse dans la ligne "adresse N°2 "
Nous informons les informaticiens pour trouver une solution qui pourrait éviter cet inconvénient.
Cordialement
A
Note : 4 sur 5
Très bien, j'ai trouvé la pièce que je cherchais sans avoir rien d'autre à faire que taper le numéro de serie gravé dessus.
A
Note : 4 sur 5
La relance tous les six mois est une bonne idée mais le code de réduction a une durée de validité trop courte : je peux trés bien être en vacances pour plus d'une semaine .
A
Note : 4 sur 5
toujours pontuel