Avis clients de Cyberpieces

Bonjour
A la lecture de votre dossier, nous constatons quelques différences avec vos informations .
L'Article sur votre commande passée le 25 au soir , indiquait une disponibilité en 3 à 5 jours avant livraison. Soit un départ de la pièce entre le 29 Juillet et le 03 Aout au plus tard de chez nous.
Votre pièce n'était effectivement plus livrable par votre fabricant qui nous a donné une référence pouvant la remplacer, avec un surcout de 7,00€ pour lequel nous vous avons demandé si vous souhaitiez le régler.
Votre pièce a ensuite été expédiée le 02 aout de chez nous ( donc dans le délais annoncé) avec une livraison dans votre BAL le 04 août , donc dans les 48h00 annoncés.
Pour autant, votre avis a permis de mettre en lumière ce soucis des pièces modifiées par le fabricant, et du changement de prix. Nous allons étudier ce problème en interne pour apporter à l'avenir, une meilleure solution.
Cordialement

Bonjour
Pourriez- vous nous communiquer la marque + le modèle de votre appareil, ainsi que l'endroit ou il a été acheté . Idéalement une photo de la plaque signalétique nous aiderait . ( photo@cyberpieces.eu)
Pourriez-vous également nous indiquer la mesure qui vous semblerez être la bonne ? A notre connaissance c'est toujours une 520 qui a été monté sur cette version GL1000 .
Avec ces éléments, nous pourrons mieux cerner l'origine du problème et vous apporter la réponse la plus appropriée.
cordialement

Bonjour,
Nous pouvons tout à fait admettre que nous avons fais une erreur dans la pièce que vous dites que nous vous avons proposée, mais pour pouvoir réparer cette erreur, pourriez-vous nous indiquer les références de votre appareil ?
Cordialement

Bonjour
Votre commande du 09 au soir a été traitée chez nous dès le 10 au matin. Pour votre pièce, nous indiquons un délais pour son approvisionnement de 3 à 5 jours + 24 à 48h00 pour la livraison.
La livraison chez vous était donc dès le départ estimée entre le 16 Juillet au mieux et le 19 juillet dans le moins bon des cas.
Le suivi nous confirme que nous avons pu avoir la pièce en 2 jours seulement, et que l'expédition a été faite dès le 12 au matin.
Votre colis est effectivement bloqué entre notre centre de tri et le votre. Nous allons déclencher une enquête postale pour essayer de débloquer cette situation.
Cordialement