Avis clients de Cyberpieces

9,6 /10

Basée sur 33 346 avis publiés

5 28,7k 86% 4 3 649 11% 3 599 2% 2 155 0% 1 203 1%

Résumé des avis

Les avis convergent sur une expérience d’achat fluide et fiable, avec des livraisons rapides et des pièces livrées conformes à la commande, adaptées aux attentes des clients et fonctionnant correctement après montage. De nombreuses mentions soulignent la correspondance précise des pièces d’origine et des prix raisonnables, ainsi qu’un service rapide et professionnel. Le site est décrit comme utile et facile à utiliser, avec un accueil et un accompagnement efficaces, et une fidélité démontrée par des clients revenant à plusieurs reprises sans souci. Les clients apprécient également des conseils pertinents et des solutions pratiques qui prolongent la vie des appareils.

Avis 1, 2 et 4 étoiles

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Acheteur vérifié

Publié le 04/05/2019 à 13h50 suite à un achat du 26/04/2019

rapide et correct a ma demande

Acheteur vérifié

Publié le 29/04/2019 à 11h28 suite à un achat du 24/04/2019

pas très sérieux,après plusieurs appel et mail j'attend encore la réponse au problème sur la non conformité des pièces que j'ai reçu.

Réponse de Cyberpieces Publiée le 14/05/2019

Bonjour,
Merci pour votre avis. Notre Service technique me confirme que la réponse a été apportée après vérifications des pièces et contrôle aurpès du fabricant.
Pouvez-vous me confirmer si cela convient? Ou bien si nous devons vous recontacter pour voir ensemble le problème.
Cordialement

Acheteur vérifié

Publié le 27/04/2019 à 07h43 suite à un achat du 17/04/2019

Très bien dans l'ensemble. Je recommande.

Acheteur vérifié

Publié le 26/04/2019 à 18h20 suite à un achat du 22/04/2019

Très bien juste dommage de ne pas avoir la notice des machines.

Acheteur vérifié

Publié le 24/04/2019 à 12h20 suite à un achat du 08/04/2019

SUR, SÉRIEUX et COMPETENT

Acheteur vérifié

Publié le 23/04/2019 à 13h46 suite à un achat du 12/04/2019

Efficace

Acheteur vérifié

Publié le 21/04/2019 à 17h56 suite à un achat du 18/04/2019

pratique d'utilisation

Acheteur vérifié

Publié le 20/04/2019 à 19h58 suite à un achat du 22/03/2019

Très satisfait

Acheteur vérifié

Publié le 20/04/2019 à 18h02 suite à un achat du 14/04/2019

Description des articles très précise, permettant de s'assurer du choix des pièces.

Acheteur vérifié

Publié le 14/04/2019 à 23h57 suite à un achat du 11/04/2019

Conseiller téléphone parfait. Livraison très rapide. Pièce conforme. Prix un.peu élèvè sinon nickel. A recommander.

Acheteur vérifié

Publié le 14/04/2019 à 23h15 suite à un achat du 06/04/2019

la piece correspondait a ma commande .
Ma machine a laver remarche parfaitement .
une semaine d'attente

Acheteur vérifié

Publié le 12/04/2019 à 13h17 suite à un achat du 08/04/2019

Rapide et efficaces

Acheteur vérifié

Publié le 09/04/2019 à 23h21 suite à un achat du 30/03/2019

Bien, aucun problème à signaler.

Acheteur vérifié

Publié le 08/04/2019 à 07h30 suite à un achat du 03/04/2019

Les charbons sont plus court que ceux d'origine mais il se montent normalement.

Acheteur vérifié

Publié le 08/04/2019 à 06h30 suite à un achat du 03/04/2019

Rien à signaler

Acheteur vérifié

Publié le 06/04/2019 à 10h25 suite à un achat du 30/03/2019

Pièces bien emballer correspond correctement au modèle d origine.

Acheteur vérifié

Publié le 04/04/2019 à 21h03 suite à un achat du 29/03/2019

Produit conforme livraison rapide

Acheteur vérifié

Publié le 03/04/2019 à 14h43 suite à un achat du 27/03/2019

bonjour,
pas de problème pour commander .
j'ai bien reçu la pièce conforme pour mon appareil
je recommande
cordialement

Acheteur vérifié

Publié le 01/04/2019 à 14h20 suite à un achat du 26/03/2019

rtès bon suvi et les bons renseignements car sur le site il n'y avait pas assez d'info technique sur la pièce

Acheteur vérifié

Publié le 29/03/2019 à 09h03 suite à un achat du 11/03/2019

bon conseil au telephone

Acheteur vérifié

Publié le 28/03/2019 à 21h29 suite à un achat du 18/03/2019

Votre site est très bien mais si on ne reçoit pas les pièces.....................

Acheteur vérifié

Publié le 28/03/2019 à 21h29 suite à un achat du 18/03/2019

Ok Ras produit conforme

Acheteur vérifié

Publié le 28/03/2019 à 18h25 suite à un achat du 11/03/2019

petit problème de délai de livraison mais société très réactive

Acheteur vérifié

Publié le 28/03/2019 à 17h15 suite à un achat du 11/03/2019

le produit correspond à notre attente

Acheteur vérifié

Publié le 28/03/2019 à 15h46 suite à un achat du 17/03/2019

Bien

Acheteur vérifié

Publié le 18/03/2019 à 14h03 suite à un achat du 14/03/2019

Pièces conformes, prix correct
Merci

Acheteur vérifié

Publié le 18/03/2019 à 13h57 suite à un achat du 12/03/2019

comme d'habitude aucun souci.merci.

Acheteur vérifié

Publié le 17/03/2019 à 07h55 suite à un achat du 07/03/2019

Pièces correct mais livrer en 8jours alors que j'ai payé pour une livraison 24/48h. Donc pas très content du service

Réponse de Cyberpieces Publiée le 18/03/2019

Bonjour et merci pour votre avis.
Pour autant, contrairement a ce que vous indiquez : "Ça serait bien de dire quand les pièces ne sont pas en stock" Je vos confirme que sur CHAQUE fiche article, il est indiqué si l'article est "en Stock" ou si un délais de réapprovisionnement est en cours.
Pour chacune de vos pièces, nous indiquions au moment de votre commande un délais de réapprovisionnement de 48h00 pour le plus long. Nous avons effectivement mis 72h00 sur un des 3 articles, soit 24h00 de plus qu'annoncée. Ensuite la livraison après expédition s'est bien faite en 48h00 ( Colissimo)
Nous n'avons pas de frais de ports différents en fonction du délais de livraison, nos frais de ports sont identiques pour tous.
Cordialement

Acheteur vérifié

Publié le 16/03/2019 à 07h36 suite à un achat du 07/03/2019

Il y avait erreur dans le contenu de ma commande et le service commercial n'a rien voulu savoir.

Réponse de Cyberpieces Publiée le 19/03/2019

Bonjour,
Je suis le responsable de CYBERPIECES, et je voulais vous apporter personnellement toutes nos excuses pour ce dossier.
En effet, après votre avis, nous avons été vérifier ce kit ressort, et avons pu constater qu'il avait été modifié par votre fabricant et que désormais c'est bien une tige droite + une tige gauche différente qui compose ce kit.
Ce n'était pas le cas dans les kits tels que nous les connaissions et avons pu les poser, d'où notre réponse négative, puisque à l'origine, le ressort n'avait pas de différence entre droite et gauche, et à ce jour, aucun souci de composition de kit nous avait été remonté
Nous avons donc actualisé notre fiche article ainsi que l'information aux techniciens.
N'ayant pas réussi à vous joindre en direct au téléphone, je vous renouvelle encore une fois nos excuses.
Je vous invite à me recontacter au N° laissé sur votre messagerie afin de voir ensemble la suite de ce dossier.
Cordialement

Acheteur vérifié

Publié le 12/03/2019 à 17h41 suite à un achat du 27/02/2019

site assez fiable ; le choix des pièces set assez facile.

Acheteur vérifié

Publié le 11/03/2019 à 11h08 suite à un achat du 05/03/2019

Produit conforme à la description.
Livraison rapide

Acheteur vérifié

Publié le 09/03/2019 à 19h50 suite à un achat du 05/03/2019

Kit complet et notice de montage claire. Rapidité de livraison.

Acheteur vérifié

Publié le 09/03/2019 à 15h47 suite à un achat du 04/03/2019

Efficacité et pièce arrivée dans le temps prévu. Nous l'avons remontée sur notre appareil qui fonctionne maintenant parfaitement.

Acheteur vérifié

Publié le 09/03/2019 à 13h27 suite à un achat du 28/02/2019

satisfaisant

Acheteur vérifié

Publié le 09/03/2019 à 10h05 suite à un achat du 03/03/2019

Site sérieux et réactif

Acheteur vérifié

Publié le 08/03/2019 à 13h14 suite à un achat du 05/03/2019

Je suis content

Acheteur vérifié

Publié le 07/03/2019 à 12h24 suite à un achat du 25/01/2019

Commande non reçue après 2 mois :-(

Réponse de Cyberpieces Publiée le 07/03/2019

Bonjour,
Vous nous avez signalé ce problème il y a seulement 5 jours. Nous avons immédiatement diligenté une enquête auprès de LA POSTE.
Nous vous tiendrons informé dès qu'une réponse nous parvient
Cordialement.

Acheteur vérifié

Publié le 04/03/2019 à 20h31 suite à un achat du 25/02/2019

produit livre dans les delai avec bon embalage et convient a ma commande tres satisfaite pour la premiere commande merci bien

Réponse de Cyberpieces Publiée le 07/03/2019

Merci pour votre avis.
Nous ne sommes pas certain que votre note est bien en correspondance avec votre avis, mais votre satisfaction nous convient

Acheteur vérifié

Publié le 02/03/2019 à 19h09 suite à un achat du 08/02/2019

site formidable que je conseille bonne prise en main du client qui doutait de sa commande un peu de retard en livraison mais pas du a cyberpieces mais au transporteur encore une fois redemarrage sans probleme mais le retard n'a pas été excessif et de ces temps il est plus facile de critiquer surtout lorsque le prix a été tres concluant par rapport a d'autre sans avoir a me deplacer continuez comme cela salutations a toute l'equipe

Acheteur vérifié

Publié le 02/03/2019 à 16h16 suite à un achat du 11/01/2019

Leurre le client en stipulant que le stock est en réapprovisionnement de 6 à 10 jours, alors qu'en réalité la pièce est fournie uniquement sur commande chez le fabricant. D'où un délai réel de plus de 45 jours.

Réponse de Cyberpieces Publiée le 05/03/2019

Bonjour, merci pour votre avis. Mais je vous confirme qu'il ne s'agit pas de "leurre", le délais que nous avons normalement sur ce type de pièces est bien de 6 à 10 jours ouvrés, soit environs 2 semaines.
Malheureusement , les délais avec les USA sont parfois très extensibles, entre un transport anormalement long en raison surtout des conditions climatiques, mais aussi du traitement des colis en Douane française.
A l'inverse, nos colis peuvent aussi parfois arriver en 4 jours.
C'est donc bien le délais moyen que nous indiquons sur notre site.
Nous sommes désolés pour ce désagrément, mais votre avis aura le mérite de nous permettre de donner une explication sur ces délais anormalement long.
Cordialement