Avis clients de Cyberpieces

9,6 /10

Basée sur 33 609 avis publiés

5 29k 86% 4 3 668 11% 3 602 2% 2 155 0% 1 206 1%

Résumé des avis

Cyberpieces se distingue par une livraison rapide et fiable, avec de nombreux retours Soulignant des envois rapides, des délais respectés et des colis bien emballés qui permettent des mises en œuvre immédiates. Le site et le service client sont appréciés pour leur facilité de recherche d’articles, leur disponibilité et leur réactivité, avec des échanges téléphoniques perçus comme professionnels et à l’écoute. Les pièces reçues sont souvent conformes à l’original ou à la description et fonctionnent correctement, certains mentionnant même des performances satisfaisantes et une installation facile. Enfin, le site est régulièrement perçu comme efficace et sérieux, avec des clients exprimant leur recommandation et leur confiance renouvelée pour des achats futurs.

Avis 1, 2 et 4 étoiles

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Acheteur Vérifié

Publié le 16/07/2019 à 16h16 suite à un achat du 04/07/2019

publicité mensongère sur les délais de livraison,produit en stock délais de livraison sous 48 h mais livré en 1 semaine

Acheteur Vérifié

Publié le 12/07/2019 à 20h21 suite à un achat du 09/07/2019

Un peu cher sinon rapide et nickel

Acheteur Vérifié

Publié le 11/07/2019 à 14h38 suite à un achat du 08/07/2019

Livraison très rapide ! Par contre la pièce commandée n’était pas l’original du Fabricant, mais elle convient tout de même

Acheteur Vérifié

Publié le 10/07/2019 à 18h55 suite à un achat du 30/06/2019

tres bien

Acheteur Vérifié

Publié le 10/07/2019 à 05h44 suite à un achat du 27/06/2019

Deux semaines que j'attends ma pièce, et soit disant elle est déjà envoyée!

Réponse de Cyberpieces Publiée le 10/07/2019

Bonjour et merci pour votre avis.
Permettez-nous pour autant de ne pas être tout à fait d'accord avec vos commentaires. Même si nous comprenons qu'avoir une machine en panne n'est jamais agréable, il ne faut pas pour autant avancer de fausses affirmations.
Nous avons un service chargé du suivi des colis. Nous aurions pu en discuter et vous rassurer , mettre une alerte sur ce colis voir même lancer une enquête. Encore faut-il pour cela nous contacter!
Vous avez passé votre commande le 27 juin, pour une pièce sur laquelle nous indiquons " Réappro en 24-48h00"
Votre pièce a bien été expédiée dans les 48h00 puisque mise en livraison le 01 juillet. Le mail contenant le lien du suivi colis vous été envoyé en même temps. Ce suivi indique clairement la progression du colis. Dire que nous l'avons "Soi disant" envoyé" est donc totalement faux et vous le savez.
Le délais moyen pour une livraison en Colissimo est de 4 à 7 jours pour La Réunion. Le suivi nous dit que le colis est arrivé le 04 juillet dans votre île. Nous sommes bien dans les délais le plus court estimé.
Ensuite, votre colis est en transit plusieurs fois pour une livraison prévue aujourd'hui mercredi 10. ( soit 10 jours depuis le départ, 8 jours ouvrés)
Dans votre commentaire de livraison vous indiquez habiter La Réunion, et non la Lune, à priori certains facteurs chez vous sont pourtant bien dans la Lune plus que dans leur travail.
De notre coté, nous estimons que nous avons fait notre boulot, et tenu nos engagements. Nous travaillons avec un client professionnel de LA réunion, et nous expédions plusieurs fois par semaine dans votre bel île, Vous ne devez pas avoir d'inquiétudes à ce sujet sur notre professionnalisme.
Cordialement

Acheteur Vérifié

Publié le 09/07/2019 à 15h27 suite à un achat du 04/07/2019

efficace

Acheteur Vérifié

Publié le 06/07/2019 à 18h50 suite à un achat du 30/06/2019

emballage limite pour du matériel fragile

Acheteur Vérifié

Publié le 04/07/2019 à 19h02 suite à un achat du 27/06/2019

Délai de réception un peu long mais rien à dire concernant l'envoi.

Acheteur Vérifié

Publié le 04/07/2019 à 14h23 suite à un achat du 25/06/2019

Délai non respecté. Commande passée le 26 juin ....toujours et pas de date....

Réponse de Cyberpieces Publiée le 08/07/2019

Bonjour Monsieur
Votre commande d'une pièce spécifique est bien partie de chez nous au bout de 3 jours. LA Poste a effectivement mis beaucoup de temps pour vous livrer, et nous en sommes désolés. Vos précédentes commandes montrent que cela est assez inhabituel.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément.

Acheteur Vérifié

Publié le 02/07/2019 à 20h11 suite à un achat du 19/06/2019

Bon site beaucoup de choix bon renseignement lors d un appel délai correct même si pieces en rupture

Acheteur Vérifié

Publié le 27/06/2019 à 22h55 suite à un achat du 21/06/2019

Sérieux

Acheteur Vérifié

Publié le 24/06/2019 à 10h50 suite à un achat du 18/06/2019

très bien

Acheteur Vérifié

Publié le 23/06/2019 à 15h26 suite à un achat du 18/06/2019

Rapide

Acheteur Vérifié

Publié le 21/06/2019 à 23h52 suite à un achat du 15/06/2019

Les pièces demandées ont été très adaptées pour mon réfrigérateur Liebherr , par contre , pour mon robot Kenwood , malgré vérification des références de mon appareil dans la liste fournie au moment de la commande , la pièce reçu ne correspondait pas au modèle . ce qui n'est pas normal c'est de renvoyer une pièce non adaptée , à mes frais ( le retour aurait du être gratuit . par ailleurs le paiement de la nouvelle pièce a été fait à la commande mais le remboursement de la 1ère , qui est déjà reçu chez cyberpièce ( mail de confirmation) n'est toujours pas effectué !

Acheteur Vérifié

Publié le 21/06/2019 à 18h41 suite à un achat du 04/05/2019

Bien, pas facile à trouver les produits spéciaux, si l'on n'en a pas la connaissance

Acheteur Vérifié

Publié le 21/06/2019 à 12h23 suite à un achat du 12/06/2019

livraison dans les délais annoncés. RAS

Acheteur Vérifié

Publié le 21/06/2019 à 06h26 suite à un achat du 13/06/2019

Bien, aucun problème à signaler.

Acheteur Vérifié

Publié le 20/06/2019 à 13h38 suite à un achat du 29/05/2019

Site réactif.

Acheteur Vérifié

Publié le 18/06/2019 à 22h44 suite à un achat du 09/06/2019

4 jours se sont écoulés entre la commande et l'expédition, puis réception à J+5.
On a vu plus rapide, mais ça reste assez réactif. Et à part ça, rien à redire, c'est nickel.

Acheteur Vérifié

Publié le 17/06/2019 à 23h06 suite à un achat du 10/06/2019

Référencement propre, délai OK, prix déconnants comme souvent en électroménager.

Acheteur Vérifié

Publié le 17/06/2019 à 20h51 suite à un achat du 04/06/2019

Pièces ok , commande le 4 du mois reçues le 17 du même mois , j’ai commandé ailleurs afin de réparer plus vite , j’ai des futures pièces de rechange.....

Réponse de Cyberpieces Publiée le 20/06/2019

Bonjour, et merci pour votre avis.
Nous sommes désolés pour ce délais tout à fait inhabituel, surtout sur cette référence. Nous avons effectivement eu une commande importante juste avant la votre, qui nous a vidé le stock. Le délais de réapprovisionnement a été anormalement long, et comble de malchance, la livraison prévue en 24/48h c'est faite en 5 jours chez vous.
Encore une fois, nous sommes désolés pour cette succession de petits retards qui au final, font que votre commande a été plus longue que prévue, et vous présentons toutes nos excuses pour cela. Un code remise a été ajouté dans votre espace client, pour vous permettre de nous tester à nouveau, et vous rendre compte que cela n'est pas habituel chez nous.
Cordialement

Acheteur Vérifié

Publié le 17/06/2019 à 19h14 suite à un achat du 11/06/2019

Intéressant

Acheteur Vérifié

Publié le 17/06/2019 à 08h37 suite à un achat du 13/06/2019

Article non conforme à ma commande.
J'attends le produit initial.

Réponse de Cyberpieces Publiée le 17/06/2019

Bonjour, nous avons bien reçu votre mail avec les explications du soucis.
Nous vous présentons nos excuses pour ce problème. Notre équipe cherche actuellement l'origine de cette erreur ( inversion pièce chez nous, erreur de livraison fournisseurs ? ) et fait le nécessaire pour traiter au plus vite votre dossier SAV .
Cordialement

Acheteur Vérifié

Publié le 16/06/2019 à 09h50 suite à un achat du 11/06/2019

Accès à la référence recherchée sans trop de difficultés. livraison conforme

Acheteur Vérifié

Publié le 16/06/2019 à 08h54 suite à un achat du 10/06/2019

Solution à prix abordable, mise en œuvre facile, piece nécessitant un peu d ajustement

Acheteur Vérifié

Publié le 10/06/2019 à 17h06 suite à un achat du 30/05/2019

site clair et livraison dans un temps raisonnable.

Acheteur Vérifié

Publié le 10/06/2019 à 10h29 suite à un achat du 03/06/2019

Bien

Acheteur Vérifié

Publié le 07/06/2019 à 22h15 suite à un achat du 02/06/2019

Rien à dire

Acheteur Vérifié

Publié le 07/06/2019 à 18h53 suite à un achat du 03/06/2019

Pas de probleme. Produit conforme. Delais très satisfaisant.

Acheteur Vérifié

Publié le 06/06/2019 à 18h15 suite à un achat du 31/05/2019

Reçu dans les délais

Acheteur Vérifié

Publié le 04/06/2019 à 17h07 suite à un achat du 15/05/2019

Pièce conforme a la commande, très bien.

Acheteur Vérifié

Publié le 01/06/2019 à 20h44 suite à un achat du 23/05/2019

Très complet max de pièces détachées mais attention aux descriptif des articles

Acheteur Vérifié

Publié le 01/06/2019 à 14h02 suite à un achat du 28/05/2019

conforme et rapide rien à dire

Acheteur Vérifié

Publié le 28/05/2019 à 01h38 suite à un achat du 23/05/2019

Simple et rapide.

Acheteur Vérifié

Publié le 27/05/2019 à 13h28 suite à un achat du 13/05/2019

Merci, très satisfait

Acheteur Vérifié

Publié le 27/05/2019 à 13h28 suite à un achat du 24/05/2019

Très bien, réactif et rapide.tres

Acheteur Vérifié

Publié le 27/05/2019 à 01h15 suite à un achat du 18/05/2019

Je pensais avoir la pièce un peu plus rapidement.

Acheteur Vérifié

Publié le 26/05/2019 à 20h17 suite à un achat du 22/05/2019

reçu en deux jours

Acheteur Vérifié

Publié le 26/05/2019 à 15h40 suite à un achat du 17/05/2019

Ne correspond pas à l'article commandé

Réponse de Cyberpieces Publiée le 27/05/2019

Bonjour
Votre fabricant LG confirme que le hublot ADC72912401 est bien prévu pour une machine LG F72684WH
Pourriez-vous nous envoyer une photo de votre plaque signalétique, afin que nous puissions transmettre à votre fabricant.
Cordialement

Acheteur Vérifié

Publié le 26/05/2019 à 11h23 suite à un achat du 17/05/2019

un peu compliqué au début mais avec l'habitude on arrive à trouver