Français 
A
Note : 4 sur 5
Tout au long de la commande le client est bien tenu au courant de l'évolution de celle-ci
Avis clients de Cyberpieces
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 33 346 avis publiés
Résumé des avis
Les avis convergent sur une expérience d’achat fluide et fiable, avec des livraisons rapides et des pièces livrées conformes à la commande, adaptées aux attentes des clients et fonctionnant correctement après montage. De nombreuses mentions soulignent la correspondance précise des pièces d’origine et des prix raisonnables, ainsi qu’un service rapide et professionnel. Le site est décrit comme utile et facile à utiliser, avec un accueil et un accompagnement efficaces, et une fidélité démontrée par des clients revenant à plusieurs reprises sans souci. Les clients apprécient également des conseils pertinents et des solutions pratiques qui prolongent la vie des appareils.
Avis 1, 2 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresA
Note : 4 sur 5
Livraison conforme et dans les delais
A
Note : 4 sur 5
site que je recommanderais autour de moi
A
Note : 4 sur 5
J'ai des difficultés pour retrouver la référence de la pièce par rapport à ma précédente commande ...
A
Note : 4 sur 5
Mon expérience pour ma commande a été bonne, la livraison a été rapide.
A
Note : 4 sur 5
délai annoncé n peu vague
A
Note : 4 sur 5
rien à redire, commande et livraison rapide, produit correspondant totalement donc parfait
A
Note : 4 sur 5
Très bon site, clair et net,
A
Note : 4 sur 5
La référence sur le site ne correspondait pas au numéro de mon lave-linge, mais la pièce était la bonne, c'est le principal.
A
Note : 4 sur 5
Super. Vite arrivé. grâce à vous nous avons pu réparer un frigo très âgé. Il est reparti pour 20 ans
A
Note : 4 sur 5
Bien mais un peu trop long
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
Site sérieux sauf que l'expédition a un peu tardé
A
Note : 1 sur 5
Une semaine après ma commande, je suis toujours en attente de la livraison.
Aucune information sur la date de livraison ne m'a été communiquée.
Aucune information sur la date de livraison ne m'a été communiquée.
A
Note : 4 sur 5
Bien reçu.
A
Note : 4 sur 5
une petite notice de ref de montage aurait été appréciable livré avec l'article
A
Note : 4 sur 5
Envoi rapide et commande conforme
A
Note : 4 sur 5
bien reçu et installée et ça fonctionne.
A
Note : 2 sur 5
publicité mensongère sur les délais de livraison,produit en stock délais de livraison sous 48 h mais livré en 1 semaine
A
Note : 4 sur 5
Un peu cher sinon rapide et nickel
A
Note : 4 sur 5
Livraison très rapide ! Par contre la pièce commandée n’était pas l’original du Fabricant, mais elle convient tout de même
A
Note : 4 sur 5
tres bien
A
Note : 2 sur 5
Deux semaines que j'attends ma pièce, et soit disant elle est déjà envoyée!
Réponse de Cyberpieces
Bonjour et merci pour votre avis.
Permettez-nous pour autant de ne pas être tout à fait d'accord avec vos commentaires. Même si nous comprenons qu'avoir une machine en panne n'est jamais agréable, il ne faut pas pour autant avancer de fausses affirmations.
Nous avons un service chargé du suivi des colis. Nous aurions pu en discuter et vous rassurer , mettre une alerte sur ce colis voir même lancer une enquête. Encore faut-il pour cela nous contacter!
Vous avez passé votre commande le 27 juin, pour une pièce sur laquelle nous indiquons " Réappro en 24-48h00"
Votre pièce a bien été expédiée dans les 48h00 puisque mise en livraison le 01 juillet. Le mail contenant le lien du suivi colis vous été envoyé en même temps. Ce suivi indique clairement la progression du colis. Dire que nous l'avons "Soi disant" envoyé" est donc totalement faux et vous le savez.
Le délais moyen pour une livraison en Colissimo est de 4 à 7 jours pour La Réunion. Le suivi nous dit que le colis est arrivé le 04 juillet dans votre île. Nous sommes bien dans les délais le plus court estimé.
Ensuite, votre colis est en transit plusieurs fois pour une livraison prévue aujourd'hui mercredi 10. ( soit 10 jours depuis le départ, 8 jours ouvrés)
Dans votre commentaire de livraison vous indiquez habiter La Réunion, et non la Lune, à priori certains facteurs chez vous sont pourtant bien dans la Lune plus que dans leur travail.
De notre coté, nous estimons que nous avons fait notre boulot, et tenu nos engagements. Nous travaillons avec un client professionnel de LA réunion, et nous expédions plusieurs fois par semaine dans votre bel île, Vous ne devez pas avoir d'inquiétudes à ce sujet sur notre professionnalisme.
Cordialement
Permettez-nous pour autant de ne pas être tout à fait d'accord avec vos commentaires. Même si nous comprenons qu'avoir une machine en panne n'est jamais agréable, il ne faut pas pour autant avancer de fausses affirmations.
Nous avons un service chargé du suivi des colis. Nous aurions pu en discuter et vous rassurer , mettre une alerte sur ce colis voir même lancer une enquête. Encore faut-il pour cela nous contacter!
Vous avez passé votre commande le 27 juin, pour une pièce sur laquelle nous indiquons " Réappro en 24-48h00"
Votre pièce a bien été expédiée dans les 48h00 puisque mise en livraison le 01 juillet. Le mail contenant le lien du suivi colis vous été envoyé en même temps. Ce suivi indique clairement la progression du colis. Dire que nous l'avons "Soi disant" envoyé" est donc totalement faux et vous le savez.
Le délais moyen pour une livraison en Colissimo est de 4 à 7 jours pour La Réunion. Le suivi nous dit que le colis est arrivé le 04 juillet dans votre île. Nous sommes bien dans les délais le plus court estimé.
Ensuite, votre colis est en transit plusieurs fois pour une livraison prévue aujourd'hui mercredi 10. ( soit 10 jours depuis le départ, 8 jours ouvrés)
Dans votre commentaire de livraison vous indiquez habiter La Réunion, et non la Lune, à priori certains facteurs chez vous sont pourtant bien dans la Lune plus que dans leur travail.
De notre coté, nous estimons que nous avons fait notre boulot, et tenu nos engagements. Nous travaillons avec un client professionnel de LA réunion, et nous expédions plusieurs fois par semaine dans votre bel île, Vous ne devez pas avoir d'inquiétudes à ce sujet sur notre professionnalisme.
Cordialement
A
Note : 4 sur 5
efficace
A
Note : 4 sur 5
emballage limite pour du matériel fragile
A
Note : 4 sur 5
Délai de réception un peu long mais rien à dire concernant l'envoi.
A
Note : 2 sur 5
Délai non respecté. Commande passée le 26 juin ....toujours et pas de date....
Réponse de Cyberpieces
Bonjour Monsieur
Votre commande d'une pièce spécifique est bien partie de chez nous au bout de 3 jours. LA Poste a effectivement mis beaucoup de temps pour vous livrer, et nous en sommes désolés. Vos précédentes commandes montrent que cela est assez inhabituel.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément.
Votre commande d'une pièce spécifique est bien partie de chez nous au bout de 3 jours. LA Poste a effectivement mis beaucoup de temps pour vous livrer, et nous en sommes désolés. Vos précédentes commandes montrent que cela est assez inhabituel.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément.
A
Note : 4 sur 5
Bon site beaucoup de choix bon renseignement lors d un appel délai correct même si pieces en rupture
A
Note : 4 sur 5
Sérieux
A
Note : 4 sur 5
très bien
A
Note : 4 sur 5
Rapide
A
Note : 4 sur 5
Les pièces demandées ont été très adaptées pour mon réfrigérateur Liebherr , par contre , pour mon robot Kenwood , malgré vérification des références de mon appareil dans la liste fournie au moment de la commande , la pièce reçu ne correspondait pas au modèle . ce qui n'est pas normal c'est de renvoyer une pièce non adaptée , à mes frais ( le retour aurait du être gratuit . par ailleurs le paiement de la nouvelle pièce a été fait à la commande mais le remboursement de la 1ère , qui est déjà reçu chez cyberpièce ( mail de confirmation) n'est toujours pas effectué !
A
Note : 4 sur 5
Bien, pas facile à trouver les produits spéciaux, si l'on n'en a pas la connaissance
A
Note : 4 sur 5
livraison dans les délais annoncés. RAS
A
Note : 4 sur 5
Bien, aucun problème à signaler.
A
Note : 4 sur 5
Site réactif.
A
Note : 4 sur 5
4 jours se sont écoulés entre la commande et l'expédition, puis réception à J+5.
On a vu plus rapide, mais ça reste assez réactif. Et à part ça, rien à redire, c'est nickel.
On a vu plus rapide, mais ça reste assez réactif. Et à part ça, rien à redire, c'est nickel.
A
Note : 4 sur 5
Référencement propre, délai OK, prix déconnants comme souvent en électroménager.
A
Note : 1 sur 5
Pièces ok , commande le 4 du mois reçues le 17 du même mois , j’ai commandé ailleurs afin de réparer plus vite , j’ai des futures pièces de rechange.....
Réponse de Cyberpieces
Bonjour, et merci pour votre avis.
Nous sommes désolés pour ce délais tout à fait inhabituel, surtout sur cette référence. Nous avons effectivement eu une commande importante juste avant la votre, qui nous a vidé le stock. Le délais de réapprovisionnement a été anormalement long, et comble de malchance, la livraison prévue en 24/48h c'est faite en 5 jours chez vous.
Encore une fois, nous sommes désolés pour cette succession de petits retards qui au final, font que votre commande a été plus longue que prévue, et vous présentons toutes nos excuses pour cela. Un code remise a été ajouté dans votre espace client, pour vous permettre de nous tester à nouveau, et vous rendre compte que cela n'est pas habituel chez nous.
Cordialement
Nous sommes désolés pour ce délais tout à fait inhabituel, surtout sur cette référence. Nous avons effectivement eu une commande importante juste avant la votre, qui nous a vidé le stock. Le délais de réapprovisionnement a été anormalement long, et comble de malchance, la livraison prévue en 24/48h c'est faite en 5 jours chez vous.
Encore une fois, nous sommes désolés pour cette succession de petits retards qui au final, font que votre commande a été plus longue que prévue, et vous présentons toutes nos excuses pour cela. Un code remise a été ajouté dans votre espace client, pour vous permettre de nous tester à nouveau, et vous rendre compte que cela n'est pas habituel chez nous.
Cordialement
A
Note : 4 sur 5
Intéressant