Français 
A
Note : 4 sur 5
livraison longue
Avis clients de Cyberpieces
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 33 346 avis publiés
Résumé des avis
Les avis convergent sur une expérience d’achat fluide et fiable, avec des livraisons rapides et des pièces livrées conformes à la commande, adaptées aux attentes des clients et fonctionnant correctement après montage. De nombreuses mentions soulignent la correspondance précise des pièces d’origine et des prix raisonnables, ainsi qu’un service rapide et professionnel. Le site est décrit comme utile et facile à utiliser, avec un accueil et un accompagnement efficaces, et une fidélité démontrée par des clients revenant à plusieurs reprises sans souci. Les clients apprécient également des conseils pertinents et des solutions pratiques qui prolongent la vie des appareils.
Avis 1, 2 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresA
Note : 4 sur 5
Très satisfait du service tant en ce qui concerne le conseil technique que l'exécution de la commande.
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.
A
Note : 4 sur 5
seul bemol j'ai commande 4 charbons, recu 3 pieces
A
Note : 4 sur 5
pour un néophyte âgé, j'ai été surpris de devoir demander un nouveau "mot de passe"qui a demandé l'attente de 2 mails pour réceptionner le dit mot de passe...!
les 2 paquets de sacs aspirateur Miele compact C2, étaient dans un sac plastique → paquets légèrement froissés mais sans dommage pour les sacs...!
les 2 paquets de sacs aspirateur Miele compact C2, étaient dans un sac plastique → paquets légèrement froissés mais sans dommage pour les sacs...!
A
Note : 4 sur 5
très bien j'ai l'habitude de naviguer sur le site
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 4 sur 5
Bon produit
A
Note : 4 sur 5
Pièce correspondant à la commande.
A
Note : 4 sur 5
Navigation aisée sur le site, nombreuses pièces détachées dispo.
A
Note : 4 sur 5
Je n'ai pas encore ouvert le paquet, mais à partir de la référence constructeur votre site m'a guidé vers un produit qui devrait correspondre pour pas cher.
A
Note : 4 sur 5
Bon site, explicite et rapidité assurées
Continuez comme ca
Continuez comme ca
A
Note : 4 sur 5
Un peu de retard car la pièce n'était pas disponible immédiatement ; mais assez rapide cependant ; très bon rapport qualité prix pour ce joint universel.
A
Note : 1 sur 5
Vendeur malhonnête à éviter, un service client déplorable !!!
Il m'a fallu près de 10 échanges de mail avec le SAV et l'ouverture d'un litige Paypal pour pouvoir être remboursé du produit que j'avais commandé mais renvoyé sans même avoir ouvert l'emballage (mon problème avait été résolu entre la commande et la réception de la pièce).
Le vendeur a tout d'abord refusé mon retour car il n'accepte pas de retour pour des produits ayant été utilisé sans même me demander si c'était bien le cas.
Puis, après plusieurs échanges pour pouvoir renvoyer mon produit et une fois celui-ci renvoyé à mes frais. Le vendeur ne m'a fait qu'un remboursement partiel en me disant que le produit n'avait pas été renvoyé dans les délais ce qui été faux (numéro de suivi à la clef).
Bref, si je n'avais pas payé avec Paypal et pas renvoyé l'article avec suivi je n'aurais pas pu avoir le remboursement total alors que j'étais pleinement dans mon droit.
De plus, le vendeur annonce de fausse règle en espérant berné l'acheteur et ainsi limité le remboursement, vraiment malhonnête.
Il m'a fallu près de 10 échanges de mail avec le SAV et l'ouverture d'un litige Paypal pour pouvoir être remboursé du produit que j'avais commandé mais renvoyé sans même avoir ouvert l'emballage (mon problème avait été résolu entre la commande et la réception de la pièce).
Le vendeur a tout d'abord refusé mon retour car il n'accepte pas de retour pour des produits ayant été utilisé sans même me demander si c'était bien le cas.
Puis, après plusieurs échanges pour pouvoir renvoyer mon produit et une fois celui-ci renvoyé à mes frais. Le vendeur ne m'a fait qu'un remboursement partiel en me disant que le produit n'avait pas été renvoyé dans les délais ce qui été faux (numéro de suivi à la clef).
Bref, si je n'avais pas payé avec Paypal et pas renvoyé l'article avec suivi je n'aurais pas pu avoir le remboursement total alors que j'étais pleinement dans mon droit.
De plus, le vendeur annonce de fausse règle en espérant berné l'acheteur et ainsi limité le remboursement, vraiment malhonnête.
Réponse de Cyberpieces
Bonjour
Merci pour votre avis, même si celui-ci contient beaucoup de fausses informations . Si nous étions aussi malhonnêtes que vous le laisser entendre, nous n'aurions certainement pas une note de 4,8 sur "Avis-vérifiés".
1er point : Le vendeur à tout d'abord refusé le retour :
C'EST FAUX : Nous informons dans un premier temps que l'accord de retour ne peut être validé pour une pièce qui a été utilisé ou branché. Vous nous indiquez que ce n'est pas le cas, et nous vous avons fait parvenir l'accord de retour 4minutes après. Cette procédure est la même pour tout nos clients.
2em Point ; Ouverture d'un litige PAYPAL pour être remboursé du produit :
C'EST FAUX : Le produit a été remboursé le jour même de sa réception dans nos locaux, et après vérification de celui-ci . Votre litige Paypal portait sur les frais de ports.
3em Point. Nous avons refusé le remboursement de vos frais de port.
Oui c'est vrai, notre collaborateur vous a indiqué cela après que le colis nous soit parvenu hors délai ( plus de 15 jours entre l'accord de retour et la réception des pièces chez nous). Nous avons en interne revu le protocole pour que cela ne se reproduise pas.
L'accord de remboursement avait été validé avant même la réception de votre mail et votre litige Paypal.
Cordialement
Merci pour votre avis, même si celui-ci contient beaucoup de fausses informations . Si nous étions aussi malhonnêtes que vous le laisser entendre, nous n'aurions certainement pas une note de 4,8 sur "Avis-vérifiés".
1er point : Le vendeur à tout d'abord refusé le retour :
C'EST FAUX : Nous informons dans un premier temps que l'accord de retour ne peut être validé pour une pièce qui a été utilisé ou branché. Vous nous indiquez que ce n'est pas le cas, et nous vous avons fait parvenir l'accord de retour 4minutes après. Cette procédure est la même pour tout nos clients.
2em Point ; Ouverture d'un litige PAYPAL pour être remboursé du produit :
C'EST FAUX : Le produit a été remboursé le jour même de sa réception dans nos locaux, et après vérification de celui-ci . Votre litige Paypal portait sur les frais de ports.
3em Point. Nous avons refusé le remboursement de vos frais de port.
Oui c'est vrai, notre collaborateur vous a indiqué cela après que le colis nous soit parvenu hors délai ( plus de 15 jours entre l'accord de retour et la réception des pièces chez nous). Nous avons en interne revu le protocole pour que cela ne se reproduise pas.
L'accord de remboursement avait été validé avant même la réception de votre mail et votre litige Paypal.
Cordialement
A
Note : 4 sur 5
Service de livraison performant : rassurant, efficace et ultra rapide
A
Note : 2 sur 5
Je n’ai toujours pas reçu le colis
Réponse de Cyberpieces
Bonjour et merci pour votre avis.
Votre commande du dimanche 08 a bien été expédiée le 09 au matin .
Nous rencontrons énormément de retard en ce moment dans la livraison des colis. Cela est un état général de tous les ites français, dû principalement à l'augmentation du nombre de colis en cette fin d'année, mais aussi en raison des grèves qui sévissent sur le territoire depuis quelques temps.
Nous ne pouvons que subir et patienter. Votre commande ne devrait pas tarder à vous êtes livrée. Nous avons mis votre Suivi colis en surveillance pour vous informer de toutes évolutions.
Cordialement
Votre commande du dimanche 08 a bien été expédiée le 09 au matin .
Nous rencontrons énormément de retard en ce moment dans la livraison des colis. Cela est un état général de tous les ites français, dû principalement à l'augmentation du nombre de colis en cette fin d'année, mais aussi en raison des grèves qui sévissent sur le territoire depuis quelques temps.
Nous ne pouvons que subir et patienter. Votre commande ne devrait pas tarder à vous êtes livrée. Nous avons mis votre Suivi colis en surveillance pour vous informer de toutes évolutions.
Cordialement
A
Note : 1 sur 5
Vous me demandez de donner mon avis sur ma commande
Encore faut il l avoir recue!
Sans commentaire
Encore faut il l avoir recue!
Sans commentaire
Réponse de Cyberpieces
Bonjour et merci pour votre avis.
Nous vous avons bien fait une expédition partielle de votre commande le 13 Décembre.
La livraison étant en 48h00, et comme le confirme le suivi de colis, vous devriez le recevoir aujourd'hui.
Cordialement
Nous vous avons bien fait une expédition partielle de votre commande le 13 Décembre.
La livraison étant en 48h00, et comme le confirme le suivi de colis, vous devriez le recevoir aujourd'hui.
Cordialement
A
Note : 4 sur 5
Très bien
A
Note : 1 sur 5
4 articles commandés pour 183,34€.
Résultat à l'arrivé seulement 2 articles livrés ( un tiroir et une façade) alors que j'avais commandé 2 autres tiroirs.
Résultat à l'arrivé seulement 2 articles livrés ( un tiroir et une façade) alors que j'avais commandé 2 autres tiroirs.
Réponse de Cyberpieces
Bonjour
Comme indiqué sur votre précédent avis sur Google, notre SAV va gérer le suivi de la pièce cassée dès que la demande sera faite par vos soins, avec une photo de la pièce cassée.
Nous vous indiquons à nouveau que votre colis étant trop volumineuse, nous vous avons fait une expédition en 2 colis. Vous avez donc reçus 2 mails avec 2 Numéros de suivis différent.
Les suivis confirment que le premier colis est bien arrivé en Martinique, et que le second est encore en transit. Il ne devrait pas tarder à vous parvenir. Pensez a faire les réserves auprès de votre facteur.
Cordialement
,
Comme indiqué sur votre précédent avis sur Google, notre SAV va gérer le suivi de la pièce cassée dès que la demande sera faite par vos soins, avec une photo de la pièce cassée.
Nous vous indiquons à nouveau que votre colis étant trop volumineuse, nous vous avons fait une expédition en 2 colis. Vous avez donc reçus 2 mails avec 2 Numéros de suivis différent.
Les suivis confirment que le premier colis est bien arrivé en Martinique, et que le second est encore en transit. Il ne devrait pas tarder à vous parvenir. Pensez a faire les réserves auprès de votre facteur.
Cordialement
,
A
Note : 4 sur 5
bon site
A
Note : 1 sur 5
Très déçue, malgré un appel téléphonique à Cyber Pièces pour m'aider à sélectionner les filtres à charbon adaptés à ma hotte Electrolux pour laquelle j'ai fourni le numéro de série, je n'ai pas reçu le bon modèle. La taille est correcte mais il est impossible de bloquer complètement les filtres, et la hotte fait énormément de bruit (comme un sifflement). Que me proposez vous ?
Réponse de Cyberpieces
Bonjour et merci pour votre avis.
Nos réponses techniques sont faites selon les informations de votre constructeur, en fonction du code produit que vous nous avez communiqué.
Afin de trouver l'origine de l'erreur, pourriez-vous nous communiquer la référence de votre appareil ?
Souhaitez-vous qu'un technicien vous contacte pour voir ensemble le problème ?
Cordialement
Nos réponses techniques sont faites selon les informations de votre constructeur, en fonction du code produit que vous nous avez communiqué.
Afin de trouver l'origine de l'erreur, pourriez-vous nous communiquer la référence de votre appareil ?
Souhaitez-vous qu'un technicien vous contacte pour voir ensemble le problème ?
Cordialement
A
Note : 4 sur 5
rapide efficace
A
Note : 1 sur 5
0 car le produit ne correspond pas a ce que javais démandé au vendeur au téléphone il sest trompé.
Réponse de Cyberpieces
Bonjour
Nos "vendeurs" qui sont des techniciens sont aussi ds "humains". Une erreur est donc toujours possible.
D'autant plus que nos recherches se font selon les informations que nous communiques nos clients. LA fiabilité de ses informations sont bien plus souvent en cause qu'une erreur du technicien. Heureusement, vous même ne commettez JAMAIS d'erreurs, ce qui vous permet d'être certain que le problème vient du "vendeur".
Après parce que justement, nous faisons des erreurs, nous avons aussi un SAV qui permet de chercher l'origine de celle-ci et de la corriger. Encore faut-il nous en informer.
Cordialement
Nos "vendeurs" qui sont des techniciens sont aussi ds "humains". Une erreur est donc toujours possible.
D'autant plus que nos recherches se font selon les informations que nous communiques nos clients. LA fiabilité de ses informations sont bien plus souvent en cause qu'une erreur du technicien. Heureusement, vous même ne commettez JAMAIS d'erreurs, ce qui vous permet d'être certain que le problème vient du "vendeur".
Après parce que justement, nous faisons des erreurs, nous avons aussi un SAV qui permet de chercher l'origine de celle-ci et de la corriger. Encore faut-il nous en informer.
Cordialement
A
Note : 4 sur 5
Très bon contact client avec vos services qui ont mis tout en oeuvre pour la commande de la pièce au moment de votre changement de logiciel informatique.
A
Note : 4 sur 5
délai tres rapide
A
Note : 4 sur 5
Le produit a été correctement conditionné pour l'expédition et il est venu dans un état parfait.
A
Note : 4 sur 5
Compatible avec mon aspirateur comme vu avec la personne que j'ai eu au téléphone.
A
Note : 4 sur 5
Des conseils éclairés. Merci
A
Note : 4 sur 5
la pièce correspondait et m'a bien dépannée.
A
Note : 4 sur 5
neant
A
Note : 4 sur 5
Pièce conforme à mes attentes.
A
Note : 4 sur 5
Ok pour la cde parfait
A
Note : 1 sur 5
Pièce reçue cassée
Réponse de Cyberpieces
Merci pour votre avis
Notre SAV attend encore les photos de la pièce pour pouvoir traiter celui- ci
Notre SAV attend encore les photos de la pièce pour pouvoir traiter celui- ci
A
Note : 4 sur 5
- - Eh bien voilà ! j'ai été dans l'obligation ces deux derniers mois de commander plusieurs pièces pour deux appareils électros ménagers et à chaque fois les commandes ont été faites ,payées au plus juste prix suite à la recherche de vos techniciens et la livraison rapide.Je ne peux que recommander cette Société aux gens qui cherchent souvent en courant d'un établissement à un autre et parfois sans succès.Je suis content de leur service.- - -
A
Note : 4 sur 5
Rien à signaler
A
Note : 4 sur 5
Délai respecté. Pièce conforme à la description.
A
Note : 4 sur 5
livraison un peu longue etle prix élevé
A
Note : 4 sur 5
je suis satisfaite globalement. j'ai trouvé ce que je cherchais. livraison dans un temps correct, 12 jours.
A
Note : 4 sur 5
les compatibilités ne sont pas assez précises: les pieces se monte sur Brandt mais il n'y a pas de modele defini
A
Note : 4 sur 5
Satisfait de mes commandes
A
Note : 4 sur 5
Bien