Français 
A
Note : 4 sur 5
Recherche de pièces sur le site : très bien.
Délai de livraison : moyen.
Prix pièce : moyen
Délai de livraison : moyen.
Prix pièce : moyen
Avis clients de Cyberpieces
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 33 346 avis publiés
Résumé des avis
Les avis convergent sur une expérience d’achat fluide et fiable, avec des livraisons rapides et des pièces livrées conformes à la commande, adaptées aux attentes des clients et fonctionnant correctement après montage. De nombreuses mentions soulignent la correspondance précise des pièces d’origine et des prix raisonnables, ainsi qu’un service rapide et professionnel. Le site est décrit comme utile et facile à utiliser, avec un accueil et un accompagnement efficaces, et une fidélité démontrée par des clients revenant à plusieurs reprises sans souci. Les clients apprécient également des conseils pertinents et des solutions pratiques qui prolongent la vie des appareils.
Avis 1, 2 et 4 étoiles
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Note : 2 sur 5
Ne signal pas si le produit est en stock
Réponse de Cyberpieces
Merci pour votre avis.
Notre site affiche clairement " Pièce disponible . Expédition ce jour " lorsque la pièce est en stock.
Le défaut d'affichage lorsque la pièce n'est pas en stock est en cours de résolution
Cordialement
Notre site affiche clairement " Pièce disponible . Expédition ce jour " lorsque la pièce est en stock.
Le défaut d'affichage lorsque la pièce n'est pas en stock est en cours de résolution
Cordialement
A
Note : 4 sur 5
Je trouve anormal que le renvoie de marchandises non conforme à ma commande soit à mes frais
A
Note : 4 sur 5
simple et efficace.
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
Service client réactif, même en période de confinement !
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 1 sur 5
Très gros problèmes de respect des délais
Réponse de Cyberpieces
Bonjour
Oui bien sur qu'il y a eu des problèmes de délais sur certaines pièces et plus particulièrement les pièces Kitchenaid provenant des USA.
Tout nos colis sont restés bloqués dans les aéroports américain depuis le 10 avril.
Vos pièces étaient affichées " En stock et disponible" sur le site jusqu’au 14 avril, date à laquelle nous sommes tombés en rupture.
Cela jusqu'au 16 mai ou les colis bloqués nous ont été livrés.
Ces articles sont toujours en stock chez nous habituellement, seule la crise du confinement à générer ce délais et ces problèmes sur quelques références. Nous en sommes désolés, mais il était impossible de recevoir ces articles le temps du blocage des vols.
Cordialement
Oui bien sur qu'il y a eu des problèmes de délais sur certaines pièces et plus particulièrement les pièces Kitchenaid provenant des USA.
Tout nos colis sont restés bloqués dans les aéroports américain depuis le 10 avril.
Vos pièces étaient affichées " En stock et disponible" sur le site jusqu’au 14 avril, date à laquelle nous sommes tombés en rupture.
Cela jusqu'au 16 mai ou les colis bloqués nous ont été livrés.
Ces articles sont toujours en stock chez nous habituellement, seule la crise du confinement à générer ce délais et ces problèmes sur quelques références. Nous en sommes désolés, mais il était impossible de recevoir ces articles le temps du blocage des vols.
Cordialement
A
Note : 4 sur 5
Un peu plus tardive que le moteur d'aspirateur commandé précédemment
A
Note : 4 sur 5
Trebien
A
Note : 4 sur 5
Pas de problème avec la pièce commandée
A
Note : 4 sur 5
Délai de livraison long car le produit n'était pas en stock et ce n'était pas précisé à la commande
A
Note : 4 sur 5
Livraison : OK
A
Note : 4 sur 5
Arrivé direct dans ma boite au lettre. Rapide.
A
Note : 4 sur 5
bon accueil et livraison bonne pièce , délai long peut e^rte lié au covid
A
Note : 4 sur 5
Satisfaction
A
Note : 4 sur 5
Livré rapidement malgré le confinement
A
Note : 4 sur 5
Très reactif
A
Note : 4 sur 5
Le produit correspond à mes attentes mais les délais ont été très longs malgré une information contraire.
A
Note : 4 sur 5
Un peu long ..
A
Note : 4 sur 5
ras
A
Note : 4 sur 5
Satisfait,,site bien renseigné référence, prises de côte , dimensions.
A
Note : 4 sur 5
livraison correcte
A
Note : 4 sur 5
Article conforme
A
Note : 4 sur 5
conforme à la commande
A
Note : 4 sur 5
Livrer dans les temps
A
Note : 4 sur 5
Site tres détaillé pour la recherche des pieces detachees, avec photo et code des equipements qui acceptent la piece choisie.
A
Note : 4 sur 5
Livraison normale
A
Note : 4 sur 5
Aucun problème
A
Note : 4 sur 5
...
A
Note : 4 sur 5
J'aurai aimé avoir régulièrement des infos concernant l'avancée de ma commande.
J'ai dû appeler pour avoir l'info
J'ai dû appeler pour avoir l'info
A
Note : 1 sur 5
J’ai attendu 2 semaine avant de recevoir la pièce
Réponse de Cyberpieces
Bonjour et merci pour votre avis.
Durant cette période de confinement lié au COVID 19 beaucoup d'usines ont fermés.
Cela explique que certaines références ont été (très) compliqués à obtenir.
Il faut bien comprendre que outres les fabricants, certains grossistes et surtout les transporteurs ont tournés au ralenti pendant plus de 2 mois, C'est une situation compliquée pour tout le monde, mais il a fallut faire avec.
Cordialement.
Durant cette période de confinement lié au COVID 19 beaucoup d'usines ont fermés.
Cela explique que certaines références ont été (très) compliqués à obtenir.
Il faut bien comprendre que outres les fabricants, certains grossistes et surtout les transporteurs ont tournés au ralenti pendant plus de 2 mois, C'est une situation compliquée pour tout le monde, mais il a fallut faire avec.
Cordialement.
A
Note : 4 sur 5
Pièce conforme
Tutoriel intéressant
Pièces accessoires rajoutées à la pièce d origine pour plus de facilité
Tutoriel intéressant
Pièces accessoires rajoutées à la pièce d origine pour plus de facilité
A
Note : 4 sur 5
pas de remarque particulière
produit conforme
produit conforme
A
Note : 1 sur 5
Commander des tuyaux avec des embouts en diamètre 30 reçu diamètre 22 donc inutilisable
Réponse de Cyberpieces
Merci de nous avoir signalé cette anomalie.
Nous allons vérifier auprès de notre fournisseur d’où vient le problème.
N’hésitez pas à contacter notre SAV vie votre espace client, ils interviendront pour vous trouver une solution ( reprise de la pièce ou fourniture de la bonne ) .
Avec toutes nos excuses pour ce désagrément.
Cordialement
Nous allons vérifier auprès de notre fournisseur d’où vient le problème.
N’hésitez pas à contacter notre SAV vie votre espace client, ils interviendront pour vous trouver une solution ( reprise de la pièce ou fourniture de la bonne ) .
Avec toutes nos excuses pour ce désagrément.
Cordialement
A
Note : 4 sur 5
ras super dans l action et la reaction
A
Note : 4 sur 5
Expédié rapidement après livraison du fournisseur.
Courroie légèrement trop grande, j'ai dû reculer le moteur de 5mm.
Courroie légèrement trop grande, j'ai dû reculer le moteur de 5mm.
A
Note : 4 sur 5
parfait . Pièce en place et matériel réparé.
A
Note : 2 sur 5
Pas la pièce en stock, pas d'informations à ce sujet, aucun dialogue.
1 mois pour expédier la pièces...
1 mois pour expédier la pièces...
Réponse de Cyberpieces
Bonjour
Il a été très compliqué de se réapprovisionner sur cette pièce comme sur d'autres dimensions de courroies pour MAP . Dès le départ du confinement une demande totalement inhabituelle a crée une rupture d'abord européenne puis mondiale sur ces références.
Les informations ont été mises à jour sur le site au fur et a mesure que nous avions connaissance des délais .
Votre commande a été traitée en priorité dès que nous avons pu recevoir un lot de courroie.
Concernant la communication, nous avons répondu à toutes les demandes qui nous ont été faites dans les 24h00 maximum.mais nous n'avons aucune demande de votre part.
Nous sommes désolés, mais la situation exceptionnelle liè au confinement ne nous pas permis de faire mieux, malgré nos efforts.
Il a été très compliqué de se réapprovisionner sur cette pièce comme sur d'autres dimensions de courroies pour MAP . Dès le départ du confinement une demande totalement inhabituelle a crée une rupture d'abord européenne puis mondiale sur ces références.
Les informations ont été mises à jour sur le site au fur et a mesure que nous avions connaissance des délais .
Votre commande a été traitée en priorité dès que nous avons pu recevoir un lot de courroie.
Concernant la communication, nous avons répondu à toutes les demandes qui nous ont été faites dans les 24h00 maximum.mais nous n'avons aucune demande de votre part.
Nous sommes désolés, mais la situation exceptionnelle liè au confinement ne nous pas permis de faire mieux, malgré nos efforts.
A
Note : 4 sur 5
pas de problème pour trouver ce que nous voulons