Français 
A
Note : 4 sur 5
Site très attrayant, le personnel au téléphone est sympathique et a répondu à mes interrogations
Avis clients de Cyberpieces
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 33 608 avis publiés
Résumé des avis
Cyberpieces se distingue par la diversité des pièces conformes et leur livraison rapide, avec des envois ultra rapides, des colis bien sécurisés et une disponibilité qui permet de remettre en fonctionnement rapidement les appareils. Le service client est présenté comme à l’écoute, professionnel et réactif, répondant rapidement aux questions et conseillant clairement avant validation de commande. La fiabilité est illustrée par des pièces conformes à la description, une installation facile et un retour d’expérience positif sur le conseil et l’assistance téléphonique, ainsi qu’un suivi qui respecte les délais annoncés. Les clients signalent aussi des livraisons sous 48 heures et une expérience générale fluide du passage de commande à la réception.
Avis 1, 2 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Bon produit
A
Note : 4 sur 5
Je ne connaissais pas ce site mais il est bien, c'est clair
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 4 sur 5
bien reçu le colis en temps voulu
A
Note : 4 sur 5
très correct
A
Note : 4 sur 5
J'ai bcp apprécié le conseil dans le choix de vérins bien moins couteux que ceux préconisés par Rosières et tout aussi efficaces
A
Note : 4 sur 5
bonjour tout c est tres bien passe.
Seul soucis ce sont les frais de port trop execif pour ces deux petites pieces !!!!!!!
Seul soucis ce sont les frais de port trop execif pour ces deux petites pieces !!!!!!!
A
Note : 4 sur 5
Répond aux attentes
A
Note : 4 sur 5
Aide technique et logistique appreciable
A
Note : 4 sur 5
Je retire 1 étoile car la personne m'a conseillé la pièce à 39€ hors j'ai trouvé la même à 17€ dans votre site. Sinon livraison très rapide !!
Réponse de Cyberpieces
Bonjour et merci pour votre avis.
Nous sommes entrain de vérifier la compatibilité entre votre piece d'origine et la version BEKO.
A première vue les différences annoncées semblent minimes. Nous rajouterons donc votre référence de pièces vers cette résistance.
Nous sommes entrain de vérifier la compatibilité entre votre piece d'origine et la version BEKO.
A première vue les différences annoncées semblent minimes. Nous rajouterons donc votre référence de pièces vers cette résistance.
A
Note : 4 sur 5
Un peu cher. Sinon parfait
A
Note : 4 sur 5
bon
A
Note : 4 sur 5
Efficace et rapidité
A
Note : 4 sur 5
je recommande très bon site
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
Excellent, rien à redire!!!!
A
Note : 4 sur 5
Satisfait. Porte double dosette et kit de réparation de flotteur correspondant à la senseo Hd7826 /18.
A
Note : 4 sur 5
Bonjour, je suis satisfait du déroulement de la recherche de ma pièce qui n été pas sur le site mais qui a été trouvé lors de l appel téléphonique. Par contre la notice que j'ai reçu par mail pour réinitialiser la carte été très compliquée a comprendre, beaucoup d'ambiguïté sur les différents modèle de four. J'ai fini par regarder un tutoriel sur le net et en 2 minutes ma carte été reprogrammé. Je pense qu il y a un réel effort a faire de ce côté ou peut être que la notice reçu n été pas a jour.en tt cas ça fonctionne pour le moment et j'en suis ravi
Cordialement
Cordialement
A
Note : 4 sur 5
Site très pratique, très bonne gestion de la commande, du paiement, de l'envoi et du suivi - seul bémol : un délais supplémentaire de quelques jours car vous étiez en attente de l'arrivée d'un "reliquat de commande" de votre propre fournisseur (vos explications données en temps réel) -
A
Note : 4 sur 5
Je suis satisfait
A
Note : 4 sur 5
tres bien ras bon acceuil des responsables
A
Note : 4 sur 5
Efficace. La pièce n'était pas en stock, elle a immédiatement été commendée chez le fournisseur. Arrivée rapidement, réexpédiée aussitôt vers moi. Pas de temps perdu sur les étapes intermédiaires. Mon lave-linge a été immobilisé donc moins d'une semaine. Dommage cependant pour les frais de port dépassant le prix de la pièce de rechange. Il semble que passer de la Moselle au Luxembourg (des frontaliers font la route chaque jour) soit plus coûteux que de faire transiter de Moselle vers le bout du Finistère... Je ne pense pas que Cyberpieces soit responsable de ce coût de livraison cependant. Mais le prix global reste largement inférieur à un rachat de lave-linge complet (ce qui serait stupide et non écologique) ou une réparation par un professionnel (qui n'aurait rien fait de plus ni de mieux que ce que j'ai fait).
A
Note : 4 sur 5
Bon service ,le produit correspond parfaitement à la demande.
A
Note : 4 sur 5
Assez simple de trouver les pièces
A
Note : 4 sur 5
de
Délai un peu long parce que celle ci était en rupture, elle venait des Etats Unis.
Délai un peu long parce que celle ci était en rupture, elle venait des Etats Unis.
A
Note : 4 sur 5
Rapidite de l envoi correspond à la commende
A
Note : 4 sur 5
Livraison dans les temps, et emballage correct
A
Note : 2 sur 5
Après plus de 2 mois d'attente, le produit envoyé ne correspond pas.
Réponse de Cyberpieces
Bonjour
Nous sommes désolé pour ce délais suite aux problèmes approvisionnement par votre fabricant LIEBHERR.
Concernant la non compatibilité ? LIEBHERR nous confirme que le joint est bien celui prévu pour votre appareil. Nous ne pourrons donc pas vous expliquer plus en détail pourquoi il ne convient pas ou pourquoi vous n'arrivez pas à le monter.
Je vous invite à contacter le SAV pour le retour éventuel du produit.
Cordialement
Nous sommes désolé pour ce délais suite aux problèmes approvisionnement par votre fabricant LIEBHERR.
Concernant la non compatibilité ? LIEBHERR nous confirme que le joint est bien celui prévu pour votre appareil. Nous ne pourrons donc pas vous expliquer plus en détail pourquoi il ne convient pas ou pourquoi vous n'arrivez pas à le monter.
Je vous invite à contacter le SAV pour le retour éventuel du produit.
Cordialement
A
Note : 4 sur 5
Goede site.
A
Note : 4 sur 5
Pièces conformes.
Délai respecté.
Délai respecté.
A
Note : 4 sur 5
Super rapide recommandé.
A
Note : 4 sur 5
parfait, emballage soigné
A
Note : 1 sur 5
A fuir...
Réponse de Cyberpieces
Bonjour ,
En réponse à votre message, nous allons ici détailler les raisons de celui-ci.
Vous nous avez indiqué avoir reçu ce colis avec un choc. La photo que vous nous avez fait parvenir montre clairement que le colis est pratiquement plié en 2. La sonde à l'intérieur a donc pris le même choc, malgré son emballage dans du papier bulle, et son carton sur-dimensionné pour mieux résister.
Votre message commence d'ailleurs par, je vous cite : "Le paquet a été manifestement martyrisé par la poste" .
Ce problème arrive bien sur avec n'importe quel transporteur, et le protocole est toujours le même . Le client fait une réclamation à son facteur ou dans les 48h00 à son bureau de Poste. En parallèle, nous lançons une réclamation de notre coté, et créons une commande gratuite pour notre client.
A partir du moment ou nous vous avons demandé votre réclamation, soudain la poste n'était plus en cause, mais l'emballage était mal fait, et notre article de mauvaise qualité. ??
Votre dossier est donc en attente de la déclaration de colis reçu abimé.
Cordialement
En réponse à votre message, nous allons ici détailler les raisons de celui-ci.
Vous nous avez indiqué avoir reçu ce colis avec un choc. La photo que vous nous avez fait parvenir montre clairement que le colis est pratiquement plié en 2. La sonde à l'intérieur a donc pris le même choc, malgré son emballage dans du papier bulle, et son carton sur-dimensionné pour mieux résister.
Votre message commence d'ailleurs par, je vous cite : "Le paquet a été manifestement martyrisé par la poste" .
Ce problème arrive bien sur avec n'importe quel transporteur, et le protocole est toujours le même . Le client fait une réclamation à son facteur ou dans les 48h00 à son bureau de Poste. En parallèle, nous lançons une réclamation de notre coté, et créons une commande gratuite pour notre client.
A partir du moment ou nous vous avons demandé votre réclamation, soudain la poste n'était plus en cause, mais l'emballage était mal fait, et notre article de mauvaise qualité. ??
Votre dossier est donc en attente de la déclaration de colis reçu abimé.
Cordialement
A
Note : 4 sur 5
Bon site de confiance
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
parfait
A
Note : 4 sur 5
RAS
A
Note : 1 sur 5
plusieurs semaines avnat de recevoir le colis et aucune infiormation sur la date de livraison
Réponse de Cyberpieces
Bonjour
Nous avons effectivement eu un souci de d'approvisionnement lié à votre fabricant. Il est malheureusement impossible depuis le rachat de ce fabricant d'avoir des informations sur le délais de leur pièces et cela nous est bien dommageable. Pour autant, nous répondons à toutes les demandes de délais qui nous sont posés.
Votre commande validée le 12 Octobre à pu être traité en priorité dès le 26 au matin, date à laquelle nous avons enfin pu réceptionner ce film plastique. Un mail vous a été envoyé pour vous informer d'une livraison dans les 48h00 qui suivaient.
Nous vous présentons nos excuses si un manque d'informations vous a semblé anormal et allons essayer de revoir nos protocoles pour améliorer ce point.
Cordialement
Nous avons effectivement eu un souci de d'approvisionnement lié à votre fabricant. Il est malheureusement impossible depuis le rachat de ce fabricant d'avoir des informations sur le délais de leur pièces et cela nous est bien dommageable. Pour autant, nous répondons à toutes les demandes de délais qui nous sont posés.
Votre commande validée le 12 Octobre à pu être traité en priorité dès le 26 au matin, date à laquelle nous avons enfin pu réceptionner ce film plastique. Un mail vous a été envoyé pour vous informer d'une livraison dans les 48h00 qui suivaient.
Nous vous présentons nos excuses si un manque d'informations vous a semblé anormal et allons essayer de revoir nos protocoles pour améliorer ce point.
Cordialement
A
Note : 4 sur 5
Je mets une étoile en réserve, je n'ai eu le temps d'explorer le site complet comme il le faudrait