Avis clients de Cyberpieces

9,6 /10

Basée sur 33 346 avis publiés

5 28,7k 86% 4 3 649 11% 3 599 2% 2 155 0% 1 203 1%

Résumé des avis

Les avis convergent sur une expérience d’achat fluide et fiable, avec des livraisons rapides et des pièces livrées conformes à la commande, adaptées aux attentes des clients et fonctionnant correctement après montage. De nombreuses mentions soulignent la correspondance précise des pièces d’origine et des prix raisonnables, ainsi qu’un service rapide et professionnel. Le site est décrit comme utile et facile à utiliser, avec un accueil et un accompagnement efficaces, et une fidélité démontrée par des clients revenant à plusieurs reprises sans souci. Les clients apprécient également des conseils pertinents et des solutions pratiques qui prolongent la vie des appareils.

Avis 1, 2 et 4 étoiles

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pierre J.

Publié le 23/12/2021 à 19h36 suite à un achat du 15/12/2021

la pièce est arrivée, hélas ca ne fonctionne pas

CHOMICKI P.

Publié le 23/12/2021 à 16h33 suite à un achat du 29/11/2021

Envoi un peu long mais bon dialogue

Bernard Charles A.

Publié le 23/12/2021 à 12h31 suite à un achat du 04/12/2021

Site fonctionnel, rien à redire

Fabien M.

Publié le 22/12/2021 à 14h21 suite à un achat du 08/12/2021

Vous achetez une pièce détachées et seulement après avoir payer on vous dit que ce n'est pas disponible !!!! Presque 1 mois pour une sonde de température de plus les prix sont excessif !! Déçu ! Nul!

Réponse de Cyberpieces Publiée le 24/12/2021

Bonjour Merci pour votre avis. Il semblerait que vous n'ayez pas vraiment lu les CGV qui explique clairement les disponibilités des pièces et l'affichage sur le site. Nous complétons l'information par un mail qui vous parvient après la commande effectivement et vous informe du délais . Les délais sont liés à votre fabricant. S'agissant de pièces techniques, il n'est pas possible de la remplacer par une autre sonde que celle prévue par votre fabricant. Concernant le prix; cela est toujours trop cher, mais nous sommes dépendant de votre fabricant. Ce que nous constatons, c'est que cette pièce est vendu 25% moins chère que chez Mano mano ou SOS accessoire par ex. Enfin nous sommes désolés de n'avoir pas pu vous satisfaire.

Vincent T.

Publié le 21/12/2021 à 18h35 suite à un achat du 12/12/2021

Bonne communication. Produit conforme même si le produit reçu ne correspond pas visuellement à celles que vous remplacez.

SONCOURT A.

Publié le 21/12/2021 à 17h41 suite à un achat du 04/11/2021

Le produit reçu ne correspond pas au produit commandé.
L'étagère commandée est affichée sur le site de dimensions 50 cm X 36 cm.
L'étagère reçue fait 50 cm X 30 cm.
Sinon, l'emballage est parfait.

Réponse de Cyberpieces Publiée le 22/12/2021

Bonjour et merci pour votre avis. Après vérification, nous avons effectivement constaté que la version en 36cm n'est plus livrable par SAMSUNG qui envoi la version 30cm à la place. Nous avons pu trouver une clayette similaire ( 50x36) mais avec version Argenté au lieu de blanc. Nous venons de l'ajouter sur le site. Nous avons également corrigé notre fiche article pour faire apparaître ce changement de dimension. N'hésitez pas à prendre contact avec notre service client pour trouver une solution si cette clayette ne vous convient pas. Encore merci pour votre aide à maintenir notre site à jour.

Josian L.

Publié le 20/12/2021 à 23h03 suite à un achat du 12/12/2021

Produit correspondant à ce qui est montré sur le site

Bertrand D.

Publié le 20/12/2021 à 14h01 suite à un achat du 11/12/2021

Vérin 200N 0013369006 Type KESSEBÖHMER
Référence CYB-140713
Longueur entraxe fixation 195mm - tube diam 19mm - Piston diam 8mm
Vendu à l'unité
Remise sur la quantité
Quantité Prix Vous économisez
2 21,75 € Jusqu'à 4,30 €
23,90 €
TTC En stock ! Départ encore aujourd'hui *

Réponse de Cyberpieces Publiée le 20/12/2021

Merci pour cet avis, même si nous ne comprenons pas bien pourquoi vous nous mettez les informations du site dans votre avis ? Commande du samedi 11 décembre prise en compte le lundi 13 au matin et expédiée le Lundi 13 . Réception le 20/12

Charles-eric D.

Publié le 20/12/2021 à 11h41 suite à un achat du 11/12/2021

Navigation fluide , recherche facile. Livraison rapide.

cire Y.

Publié le 15/12/2021 à 15h39 suite à un achat du 06/12/2021

rapidité de traitement

Gaetan C.

Publié le 14/12/2021 à 21h22 suite à un achat du 08/12/2021

Piece de qualiter convient pour micro onde progress pm20800x

LOIC J.

Publié le 14/12/2021 à 11h52 suite à un achat du 29/11/2021

J'y ai trouvé facilement les pièces que je cherchais.

Christophe R.

Publié le 12/12/2021 à 18h18 suite à un achat du 05/12/2021

RAS

Ronan R.

Publié le 09/12/2021 à 18h53 suite à un achat du 30/11/2021

.....

CHRISTOPHE D.

Publié le 07/12/2021 à 21h08 suite à un achat du 28/11/2021

Pièces faciles à trouver sur le site.
Bonne disponibilité des pièces et prix concurentiel.
Bon suivi après l'achat
Livraison rapide

Mohamed J.

Publié le 06/12/2021 à 21h42 suite à un achat du 30/11/2021

Pas satisfais

Réponse de Cyberpieces Publiée le 07/12/2021

Merci pour votre avis, même si la raison de votre mécontentement n'est pas évidente. Vous nous avez commandé par téléphone un interrupteur M/A BEKO , en stock expédié le jour même le 30/11 et livré dans les 48/72h . Nous ne trouvons aucune demande de SAV de votre part . Cordialement

Nicolas F.

Publié le 05/12/2021 à 15h48 suite à un achat du 27/11/2021

Compte tenu du mode d'envoi, frais un peu élevés. Mais d'un autre côté une gratuité proposée à partir d'une somme raisonnable mais dont je n'avais pas un besoin à ce jour.

Eric T.

Publié le 03/12/2021 à 16h21 suite à un achat du 19/11/2021

Pièce recherchée en quelques clics, bon descriptif de la pièce.

Renaud P.

Publié le 02/12/2021 à 16h56 suite à un achat du 25/11/2021

commandé jeudi 16h40, dans boite aux lettres lundi vers 10h.
recherche aisée sur le site.

Christian F.

Publié le 30/11/2021 à 17h47 suite à un achat du 23/11/2021

délais respecté.

Reda G.

Publié le 30/11/2021 à 14h11 suite à un achat du 06/11/2021

Améliorer le délai de la livraison

FRANCIS B.

Publié le 24/11/2021 à 12h31 suite à un achat du 09/11/2021

aucun souci

Laurent D.

Publié le 23/11/2021 à 18h45 suite à un achat du 17/11/2021

la poste + ou - rapide et couteuse....

Edmond L.

Publié le 18/11/2021 à 16h19 suite à un achat du 11/11/2021

Rien à redire pour cette première

Jacques N.

Publié le 14/11/2021 à 12h10 suite à un achat du 07/11/2021

Livraison impeccable

Acheteur vérifié

Publié le 14/11/2021 à 11h23 suite à un achat du 01/11/2021

Pas de commentaires

jean-marie C.

Publié le 12/11/2021 à 08h22 suite à un achat du 05/11/2021

livraison rapide

bernard L.

Publié le 10/11/2021 à 18h47 suite à un achat du 04/11/2021

facilité de la recherche et bonne information sur le produit

Acheteur vérifié

Publié le 10/11/2021 à 08h37 suite à un achat du 02/11/2021

rien a dire

Acheteur vérifié

Publié le 09/11/2021 à 07h43 suite à un achat du 01/11/2021

hyper efficace. Seule petite suggestion d'amélioration, donner l'information sur les délais de livraison au moment de la commande. Je n'ai eu aucune visibilité sur la date à laquelle j'allais recevoir ma pièce.

Acheteur vérifié

Publié le 05/11/2021 à 11h36 suite à un achat du 19/10/2021

Toujours en attente d'un remboursement

Acheteur vérifié

Publié le 02/11/2021 à 15h59 suite à un achat du 16/10/2021

le site semble bien et opérationnel

Acheteur vérifié

Publié le 01/11/2021 à 15h01 suite à un achat du 29/09/2021

j'aurais souhaité qu'on me précise le délai un peu long de livraison !!

Acheteur vérifié

Publié le 27/10/2021 à 14h52 suite à un achat du 21/10/2021

Service client peu voire pas aidant. Si une pièce crée plus de problème qu'elle en résout c'est votre problème.

Réponse de Cyberpieces Publiée le 29/10/2021

Bonjour et merci pour votre avis. Nous sommes désolés que notre service client n'ai pas pu vous aider à trouver l'origine de la fuite. Je vous invite à contacte le SAV ou notre assistance technique qui vous enverra un nouveau joint .

Acheteur vérifié

Publié le 26/10/2021 à 16h56 suite à un achat du 14/10/2021

Expédition un peu lente mais sinon colis livré dans la boîte aux lettres sans pb

Acheteur vérifié

Publié le 26/10/2021 à 12h32 suite à un achat du 15/10/2021

Un peu cher mais bien

Acheteur vérifié

Publié le 23/10/2021 à 19h18 suite à un achat du 11/10/2021

aucun probleme livraison comme prevue rapide et efficace

Acheteur vérifié

Publié le 20/10/2021 à 21h57 suite à un achat du 14/10/2021

...... rapide et conforme

Acheteur vérifié

Publié le 20/10/2021 à 18h52 suite à un achat du 27/09/2021

Bonjour,
Le techniciens confirme mon diag... Mais m'informe qu'UNE seule piéce est disponible seulement chez UN seule fournisseur en italie et bien sur un autre clients potentiel souhaite LA même et unique piéce au monde... mais il n'a pas encore confirmé sa commande !...
Il me faut donc la commander en dirécte sans passer par le site CyberPieces, et payé imédiatement, pendant notre coversation telephonique...
Bien sur LA seule et unique piéce au monde n'est pas a 140 Euros env prix affiché sur le site, mais plus de 180 Euros !...
Quoiqu'il en soit, si je la veux... Je la commande !...
Il prend toutes les infos (références fabriquant) photos a l'appuis pour la programation du (programateur de mon seche-linge) LA dite piéce unique au monde !...
Et me confirme qu'il en a fait en direct la commande chez son LE seul fournisseur au monde capable de fournir CETTE unique piéce au monde et que la livraison sera assuré sous quelques jours, si tout va bien avant même fin de semaine !...
Il se passe plusieurs longues semaines sans nouvelles, et a ma demande une autre personne ne comprend pas, LA dite piece unique au monde se trouve etres attendu pour plusieur clients, LES commandes ont bien etaient enregistrées et les délais pour les piéces de ces plusieurs clients seront bien livraient sans toutes fois me donnez de délai !...
"Nous reviendron vers vous dès que nous auront plus d'informations" !...
Entre temps je recoi un mail que mon interlocutrice lors de mon second appel a qualifié de sans importance, me demandant les informations déja demandé au tout début par le technicien afin de programé MON (programateur) et me confirme que MA piéce est bien commandée, qu'on allez me contacté pour me prevenir et que la livraison etais imminante !...
J'ai enfin recu plus d'une semaine plus tard MA piéce unique enfin unique pour moi, je l'ai mise en place, et bien que n'ayant pas utiliser toutes les fonctions...
MA piéce fonctione !...
Je remercie CyberPieces pour m'avoir procuré MON unique programateur, programé et qui fontionne.
Je n'hésiterai pas a re-venir vers vous, en espérant que MA prochaine demande ne concernera pas UNE piéce unique au monde !... et dont le prix semble changé en fonction !?... De je ne sais quoi !?... Et qu'elle ne prendra pas le chemin des écoliées pour arrivé chez moi !...
Toutes les personnes que j'ai contacté sont trés agréable et semble proféssionelles...
Je les remercie pour leurs courtoisie.

Réponse de Cyberpieces Publiée le 21/10/2021

Bonjour , et merci pour ces longues explications . Nous apprécions vos remerciements, et sommes heureux d'avoir pu vous satisfaire.
Pour le reste, nous regrettons presque vous avoir vendu cette pièce. Rétablissons juste quelques vérités.
1) Lors de la recherche de votre pièce, nous avons effectivement constaté que votre fabricant n'avait pas maintenue la mise à disposition de cette référence. Dés lors, il ne nous était plus possible de s'approvisionner chez WHIRLPOOL. Plus aucun de nos fournisseurs en France et en Europe n'est en mesure de nous fournir cette carte.Notre technicien trouve la carte encore disponible chez un revendeur Italien.
2) Nous n'avons rien margé de plus sur cette pièce, la différence qui vous été proposée ( nous ne vous avons rien imposé) était la différence entre le prix normal de votre fabricant, et le prix que nous avions trouvé chez ce revendeur.
3) Notre technicien n'a pas pris en direct sans passer par Cyberpièces, comme pourrait le faire croire vos insinuations. Notre technicien vous a envoyé le devis par mail, vous permettant de faire vous même la commande, et propose comme il le fait à tout nos clients de finaliser la commande par Téléphone. Ce que d'après vos dires vous avez acceptés.
4) Oui il est possible que le technicien ai vu la photo de votre appareil, pour autant, une demande systématique est faite par la personne en charge des programmations. Photo que nous avons bien reçue 2 jours après votre commande.
5) Concernant le délais, oui il a été plus long que les 3 à 5 jours annoncés par le technicien. Il a fallut que notre service achat finalise les demandes d'ouverture de compte chez ce revendeur. soit 1 semaine de plus ( contrairement à vos longues semaine, mais il est vrai que sans machine le temps parait plus long. )
6) Et enfin je vous confirme que CETTE DERNIERE PIÈCE AU MONDE était bien la dernière, sinon avouez, qu'il serait très idiot de notre part de mettre cette pièce tellement rentable en ÊPUISÊE sur le site. Tellement idiot que nous avons annulés et remboursés les autres clients qui ont commandés cette pièce dans l'intervalle entre votre commande et l'envoi de la pièce.
7) Nous restons à votre disposition en cas de besoin d'une autre pièce, et si nous devons la trouver même au fin fond de l’Italie, nous le referons, car c'est ainsi que nous travaillons chez CYBERPIECES, essayer de réparer coûte que coûte.
Cordialement

Acheteur vérifié

Publié le 20/10/2021 à 16h18 suite à un achat du 13/10/2021

2 joints auraient été suffisants : 1 N°5 et 1 N°10