Français 
C
Note : 4 sur 5
Ras
Avis clients de Cyberpieces
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 33 596 avis publiés
Résumé des avis
Cyberpieces se distingue par la diversité des pièces conformes et leur livraison rapide, avec des envois ultra rapides, des colis bien sécurisés et une disponibilité qui permet de remettre en fonctionnement rapidement les appareils. Le service client est présenté comme à l’écoute, professionnel et réactif, répondant rapidement aux questions et conseillant clairement avant validation de commande. La fiabilité est illustrée par des pièces conformes à la description, une installation facile et un retour d’expérience positif sur le conseil et l’assistance téléphonique, ainsi qu’un suivi qui respecte les délais annoncés. Les clients signalent aussi des livraisons sous 48 heures et une expérience générale fluide du passage de commande à la réception.
Avis 1, 2 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresY
Note : 4 sur 5
Recherche facile. Commande simple. Livraison rapide. Seul bémol, le coût d’expédition trop élevé pour une pièce aussi petite en lettre suivie.
J
Note : 4 sur 5
Réactivité et bons conseils
C
Note : 4 sur 5
correct
J
Note : 4 sur 5
Du choix et des prix. Il manque juste un peu de clarté sur la dispo des pièces (en stock ou non). Ma pièce ne l'était pas mais l'envoi a tout de même été très rapide, donc rien de bien grave:)
N
Note : 2 sur 5
J’ai commandé sur ce site car ils annonçaient un envoi le jour même.
Sauf que une fois la commande passé, j’ai reçu un mail qui m’indiquait que la pièce n’était pas en stock et qu’il fallait attendre la réception de leur stock jusqu’à 96h .
J’ai commandé jeudi j’ai reçu la pièce le mercredi suivant. Soit une semaine après commande.
Quand j’ai appelé on m’a dit qu’il fallait vérifier que l’article est en stock car c’est ecrit en stock. LOL ça aurait été plus honnête d’écrire rupture de stock car car l’article est en vente on suppose qu’il est disponible!!!
Sauf que une fois la commande passé, j’ai reçu un mail qui m’indiquait que la pièce n’était pas en stock et qu’il fallait attendre la réception de leur stock jusqu’à 96h .
J’ai commandé jeudi j’ai reçu la pièce le mercredi suivant. Soit une semaine après commande.
Quand j’ai appelé on m’a dit qu’il fallait vérifier que l’article est en stock car c’est ecrit en stock. LOL ça aurait été plus honnête d’écrire rupture de stock car car l’article est en vente on suppose qu’il est disponible!!!
Réponse de Cyberpieces
Bonjour et merci pour votre ressenti. Nous indiquons bien sur le site que l'envoi se fait le jour même pour les pièces affichées "En stock" , ce qui n'était pas le cas de votre pièce. Dans le domaine spécifique de la pièce détachée, nous sommes en mesure de fournir les 20 millions de pièces disponibles, mais non, nous n'avons pas les20 millions en stock. C'est certainement le cas dans d'autre domaines mais pas les pièces d&tachées. Concernant le délai, nous comprenons que c'est toujours trop long, mais malheureusement en ces périodes de fêtes, les délais de livraisons sont allongées par l'ensemble du monde du transport. Ajoutez à cela le lundi 26 décembre qui est un jour férié chez nous en Moselle, allonge encore ce délais de jours non ouvrés. Votre commande a été passée le jeudi 22 et traitée le jour même. Le délais de réception annoncé était de 48 à 96h en jours ouvrés, soit entre le mardi 27 et le jeudi 29 chez nous. Réceptionnée le 28, nous l'avons expédié immédiatement pour une livraison en 24h00 chez vous . Le tout représente donc 4 jours ouvrés . Nous avons pris en compte vos remarques sur l'affichage sur le site pour faire remonter l'information à nos informaticiens. Cordialement
P
Note : 4 sur 5
Un peu cher beaucoup moins cher toutefois que de racheter un appareil neuf.
G
Note : 4 sur 5
Communication, expédition, emballage rien à redire
A
Note : 4 sur 5
tout est dit
T
Note : 4 sur 5
Très bien
Livraison ultra rapide
Livraison ultra rapide
D
Note : 4 sur 5
aucun problème
L
Note : 4 sur 5
La petite pièce plastique est arrivée cassée. Mais grâce à l'assurance tranquilité à 95cts et une réclamation sur le siteweb de La Poste. CyberPièces m'a renvoyé une seconde pièces qui est arrivée intacte!
P
Note : 4 sur 5
Commande traitée rapidement
E
Note : 4 sur 5
Pièces détachées bien détaillées. Facilite le bon choix.
V
Note : 4 sur 5
Rapide et efficace
J
Note : 4 sur 5
Piece reçue conforme a ma commande . Délais de livraison corrects .
B
Note : 4 sur 5
J'ai déjà fais plusieurs commandes et je n'ai pas encore eu de soucis !!
P
Note : 4 sur 5
Eu un problème sur le voltage des pièces, bon accueil, régularisation bien gérée et avec aimabilité.
Certains devraient vous copier, je n'ai plus l'habitude d'une telle conscience pro
Ph. QUELEN
Certains devraient vous copier, je n'ai plus l'habitude d'une telle conscience pro
Ph. QUELEN
C
Note : 2 sur 5
J ai demandé un renseignement de montage , mais je n ai aucune réponse. Peut être que j aurai dû acheter la poignée avec le loquet ??
Cordialement
Cordialement
Réponse de Cyberpieces
Bonjour JE vous présentes nos excuses pour l'absence de réponse, votre message était parti dans les spams. Il n'y a pas besoin de commander la poignée en plus. Cette pièce se monte en forçant légèrement sur les cotés pour venir s’emboîter dans l'axe. Une partie est "biseauté" pour faciliter la mise en place.
R
Note : 4 sur 5
envoi ok
A
Note : 4 sur 5
Arrivée dans le temps
J
Note : 4 sur 5
Dans les délais
J
Note : 4 sur 5
SATISFAIT DU SITE
H
Note : 4 sur 5
Un interlocuteur efficace lors de la prise de commande
S
Note : 4 sur 5
Bien
G
Note : 4 sur 5
Parfait
F
Note : 4 sur 5
Très bon service, mais je trouve le prix excessif
J
Note : 4 sur 5
Site sérieux, bon emballage et rapidité de livraison
G
Note : 4 sur 5
.....
P
Note : 4 sur 5
Tout à fait satisfait,la pièce de ma Senseo est arrivée rapidement.
Merci.
Merci.
R
Note : 1 sur 5
???
M
Note : 4 sur 5
Ecoute et conseil sont là
Qiuelques erreurs sur le site
Qiuelques erreurs sur le site
A
Note : 4 sur 5
Disponibilé matériel
G
Note : 4 sur 5
Le module de recherche est très bien, il manque ou je n'ai pas trouvé la possibilité de voir la vue éclatée des appareils.
D
Note : 4 sur 5
ras
N
Note : 1 sur 5
Ils m'ont envoyé la mauvaise pièce
Réponse de Cyberpieces
Bonjour et merci pour votre information. Notre service vérifie actuellement les stocks afin d'identifier le problème que cette référence Cordialement
E
Note : 4 sur 5
J aurais mis 5 étoiles mais régulièrement des problèmes d approvisionnement des pièces. Récurrent durant cette période.
J
Note : 4 sur 5
Bien organisé et simple d'utilisation
M
Note : 4 sur 5
Bien
M
Note : 1 sur 5
1 mois pour recevoir une pièce aucune communication si je n appelle pas très déçu
Réponse de Cyberpieces
Bonjour Nous sommes désolés pour ce retard. Effectivement nous avons été surpris par cette rupture sur une référence aussi basique que cette roulette, et nous avons eu bcp de mal à pouvoir la réceptionner.