Les avis convergent sur une expérience d’achat fluide et fiable, avec des livraisons rapides et des pièces livrées conformes à la commande, adaptées aux attentes des clients et fonctionnant correctement après montage. De nombreuses mentions soulignent la correspondance précise des pièces d’origine et des prix raisonnables, ainsi qu’un service rapide et professionnel. Le site est décrit comme utile et facile à utiliser, avec un accueil et un accompagnement efficaces, et une fidélité démontrée par des clients revenant à plusieurs reprises sans souci. Les clients apprécient également des conseils pertinents et des solutions pratiques qui prolongent la vie des appareils.
J ai commandé par téléphone avec un conseiller. Malheureusement celui-ci ne m à pas prévenu que la pièce n était pas en stock. Bilan j ai attendu un mois pour avoir les pièces. Aucun geste commercial ne m a été proposé
Réponse de Cyberpieces
Bonjour et merci pour votre avis.
Je vous présente nos excuses pour ce délais tout à fait inhabituel .
J'ai regardé votre dossier afin de comprendre l'origine du problème. Il s'agissait d'un devis pour une pièce n'existant pas sur notre site, nous ne pouvions donc pas l'avoir en stock.
Nous vous avons indiqué sur le devis, à coté de la pièce, un délais moyen de 8 jours environs avant réception dans nos entrepôts. C'est effectivement le temps généralement constaté avec ce fabricant (HAIER) pour recevoir nos pièces. Malheureusement, et malgré nos relances, nous avons mis plus de 2 semaines pour réussir à recevoir vos roues galets. S'agissant de pièces techniques, il n'est pas possible de prendre cela ailleurs ou chez un autre électroménagiste, comme on pourrait le faire avec des articles "normaux". Nous sommes donc tributaire de votre fabricant.
J'ai prévenu le service client, à qui j'ai demandé de vous attribuer un code remise qui sera valable sur 4 prochaines commandes de votre choix sur notre site, et je vous renouvelle encore une fois nos excuses pour ce délais.
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/10/2017
très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/10/2017
tout est parfait
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/10/2017
parfait matriel livré trés rapidement et conforme a la demande
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/10/2017
Le site est bien construit, j'ai trouvé facilement la pièce recherchée.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/10/2017
Livraison rapide, impeccable
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/10/2017
tres rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/10/2017
Rapide et conforme, que demander de plus pour une courroie que je cherche depuis 8 semaines avant de connaître CyberPieces
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/10/2017
après avoir galéré pour trouver la pièce qu'il me fallait, je l'ai trouvé chez cyberpièces. Livraison rapide et conforme, je recommande
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/10/2017
Intéressant, sérieux.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/09/2017
Très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/10/2017
site très sérieux
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/10/2017
Je donne mon avis
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/10/2017
je conseillerais rapide et efficace
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/10/2017
Livraison rapide et conforme à la commande
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/10/2017
Bonnes pièces d'origine, mais chères !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/10/2017
Très bien, livraison rapide et emballage serieux
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/10/2017
Site à utiliser
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/10/2017
Agréablement surpris de la rapidité de prise en charge et de livraison de la commande.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/10/2017
delais de livraison au top mais moi j'ai fait une erreur sur la longueur d'une courroie
au lieu d'une 520mm j'ai commandé une 490mm erreur de ma part?
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/10/2017
commander le mardi livrer le jeudi .
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/10/2017
impecable
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/10/2017
Super et je le recommanderais a tous mes amis
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/10/2017
Plutôt bien fait
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/09/2017
bien dans l'ensemble
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/10/2017
Pour notre première commande très bon site aucun problème
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/10/2017
Pièces faciles à trouver sur le site avec la référence de l'appareil. Livraison rapide et soignée. Prix raisonnable.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/10/2017
Très bien le rappel de commande automatique envoyé en fin de vie du produit.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/10/2017
Très bien, conforme à mes attentes, je recommande !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/09/2017
Colis reçu rapidement. Bien emballé.
Et bien informé par vos soins pour le suivi du colis..Bravo a tous.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/10/2017
je voudrais s'avoir quand vous allez m'expédié le bon de retour pour pièces non conforme merci
salutation
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/10/2017
site clair et facile à utiliser
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/10/2017
performant
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/10/2017
Rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/10/2017
Très professionnel.pratiquement toutes les pièces pour nos appareils courant
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/10/2017
bon conseil, pièce conforme
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/10/2017
nickel, frais de port presque plus cher que le produit
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/10/2017
excellent,grand choix de pieces
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/10/2017
Site efficace avec une livraison rapide. Très bien!
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/10/2017
Rapidité de livraison ,précision pour faire la commande, nombreux choix de pièces.Bravo et MERCI
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