Cyberpieces se distingue par la diversité des pièces conformes et leur livraison rapide, avec des envois ultra rapides, des colis bien sécurisés et une disponibilité qui permet de remettre en fonctionnement rapidement les appareils. Le service client est présenté comme à l’écoute, professionnel et réactif, répondant rapidement aux questions et conseillant clairement avant validation de commande. La fiabilité est illustrée par des pièces conformes à la description, une installation facile et un retour d’expérience positif sur le conseil et l’assistance téléphonique, ainsi qu’un suivi qui respecte les délais annoncés. Les clients signalent aussi des livraisons sous 48 heures et une expérience générale fluide du passage de commande à la réception.
Bonjour et merci pour votre avis. Normalement avec le code service de votre appareil disponible sur la porte du LV, il ne devrait pas avoir de problème. Un moyen encore plus facile et rapide, est d'enregistrer votre code service dans votre espace client sur notre site ( onglet "Mes appareils" et ainsi vous n'afficher que les pièces pour votre LV. Bien sur vous pouvez enregistrer plusieurs appareils et ainsi plus besoin de chercher votre modèle avant de commander vos pièces
F
Francis M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/02/2022
Le matériel recommandé ne convient pas. Montage impossible.
Réponse de Cyberpieces
Bonjour, merci pour ce retour d'information. Nous ne trouvons pas de lien indiquant que ce joint vous a été recommandé par nos techniciens. Il s'agit de joint dis "Universel" mais il faut, comme c'est indiqué, vérifier avec la vue en coupe que le modèle convient . Ce joint ne peut remplacer que des joints a talons Cordialement
R
Rene C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/01/2022
Mon sèche linge ne marche toujours pas là reprogammation n'a pas été réparer donc j ai payé dans le vide
Réponse de Cyberpieces
Bonjour La reprogrammation d'un module consiste a mettre en place les mises à jours et la réparation du programme en mémoire, lorsque la panne vient de la mémoire . De plus, vous nous avez fourni un module vide de tout défaut, donc vos manipulations ont effacés les actions qui auraient pus nous aider à vous guider dans votre panne. Il est bien précisé que si votre panne ne vient pas d'un problème mémoire, nous ne réglerons pas votre soucis avec cette action. Pour autant, notre travail à été fait, selon votre demande, et dans les temps . Votre note de 2 est donc assez décevante pour nous qui avons fait notre job. Payé dans le vide ? Vous avez une machine avec un programme à jour, il ne vous reste plus qu'a déterminer la vrai panne. Un technicien qui serait venu faire ce test chez vous vous aurez demandé 3 à 4 fois plus cher. Cordialement
F
Fraysse F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/01/2022
Le produit reçu ne correspond pas à l’origine.
Produit repris, mais pas de solution proposée.
Réponse de Cyberpieces
Bonjour , Afin de comprendre l'origine du problème, pourriez-vous nous indiquer la référence de votre appareil sur lequel vous souhaitez-monter cette courroie.
J
Jerome G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/12/2021
J ai commandé sur le site cyberpieces car la pièce était noté disponible et livrable rapidement, 36.35 euros. Suite à ma commande, l état de la commande est resté bloqué sur "en commande fournisseur" pas loin d un mois complet!!!! Ma machine a lavé en panne est n'aillant pas la possibilité d attendre autant , je me suis résigné à commander sur le site cdiscount la même pièce (la photo étant moin net, j avais un doute sur mon achat...), la pièce était à 16 euros, envois en urgence +7euros... donc 23 euros au total! La pièce était là le lendemain et tout fonctionne à nouveau...
2 semaines plus tard , miracle un message de votre site pour me dire que la pièce était là....
Je garde mon 2 eme achat en cas de nouvelle panne, mais j ai vraiment l impression de mettre fait berner par votre site!!! Entre 24 euros et 36,35 euros pour un service qui n est vraiment pas au rdv!!! C est triste !!!
Réponse de Cyberpieces
Bonjour et merci pour votre avis qui a retenu toute notre attention, Je tiens déjà à vous présenter nos excuses pour ce délais. Cette pièce n'était pas affichée disponible au moment de votre achat, et effectivement nous avons rencontré des soucis d'approvisionnement sur cette référence. J'informe le service achat sur votre remarque concernant le prix. Cordialement
H
Heric M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/01/2022
j'avais renvoyé une courroie à cyber.... car je m'étais trompé dans mesure, en vue d'un remboursement et elle m'a été renvoyé avec comme motif : refus du destinataire...poyrquoi ?????????????????
Réponse de Cyberpieces
Bonjour , Votre retour nous est parvenu avec une Surtaxe de plus de 4,00 par LA POSTE, au motif que vous aviez mis de faux timbres sur votre envoi. Merci de régler ce problème avec LA POSTE , nous ne sommes pas responsable de ce fait . Cordialement
M
Michel P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/01/2022
Naturellement il faut bien lire les conditions de retour car certaines pieces meme sans etre utilisees ne peuvent etre retournees j'en ai gros sur le coeur pour 85.00 euros
Réponse de Cyberpieces
Nous vous confirmons que les pièce sensibles comme la carte électronique que vous avez commandés ne peuvent être reprises. Cela figure effectivement dans nos conditions générales de ventes, mais également sur la fiche article , et dans votre cas, cela vous a été indiqué par téléphone lorsque nous en avons discuté avant votre achat. Cordialement
P
Pascal P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/01/2022
Un peu lent par la poste
G
Guillaume G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/01/2022
Livraison rapide mais produit non conforme à la photo. Le produit fonctionne mais je pensais acheté la version métallique et pas plastique...
Réponse de Cyberpieces
Merci pour votre retour d'information. Effectivement depuis le changement de référence par Whirlpool, c'est désormais un axe plastique qui est livré. Nous venons de rajouter l'information dans la descriptif et allons modifier prochainement la photo. Merci pour votre aide à maintenir les bonnes informations sur notre site.
P
Philippe M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/12/2021
Ce ne sont pas les joints d'origine !
Réponse de Cyberpieces
Bonjour, je suis désolé pour cette réponse tardive. Effectivement il ne s'agit pas de la pièce d'origine puisque comme il est écrit sur la fiche article : "Ce joint est légèrement différent du joint d'origine , mais il permet de réparer votre bec verseur sans aucun souci." A ce jour, Votre fabricant Phillips ne fourni toujours pas ce joint en pièce détachée et oblige le changement complet du bec verseur, d’où la proposition de ce joint qui convient parfaitement. Cordialement
S
Sylvain V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/12/2021
Filament de l ampoule détériorer au premier branchement a grillé....dommage.
J
Jose D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/11/2021
Passez votre chemin si le produit est disponible sur un autre site
F
Fabien M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/12/2021
Vous achetez une pièce détachées et seulement après avoir payer on vous dit que ce n'est pas disponible !!!! Presque 1 mois pour une sonde de température de plus les prix sont excessif !! Déçu ! Nul!
Réponse de Cyberpieces
Bonjour Merci pour votre avis. Il semblerait que vous n'ayez pas vraiment lu les CGV qui explique clairement les disponibilités des pièces et l'affichage sur le site. Nous complétons l'information par un mail qui vous parvient après la commande effectivement et vous informe du délais . Les délais sont liés à votre fabricant. S'agissant de pièces techniques, il n'est pas possible de la remplacer par une autre sonde que celle prévue par votre fabricant. Concernant le prix; cela est toujours trop cher, mais nous sommes dépendant de votre fabricant. Ce que nous constatons, c'est que cette pièce est vendu 25% moins chère que chez Mano mano ou SOS accessoire par ex. Enfin nous sommes désolés de n'avoir pas pu vous satisfaire.
S
Soncourt A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/11/2021
Le produit reçu ne correspond pas au produit commandé.
L'étagère commandée est affichée sur le site de dimensions 50 cm X 36 cm.
L'étagère reçue fait 50 cm X 30 cm.
Sinon, l'emballage est parfait.
Réponse de Cyberpieces
Bonjour et merci pour votre avis. Après vérification, nous avons effectivement constaté que la version en 36cm n'est plus livrable par SAMSUNG qui envoi la version 30cm à la place. Nous avons pu trouver une clayette similaire ( 50x36) mais avec version Argenté au lieu de blanc. Nous venons de l'ajouter sur le site. Nous avons également corrigé notre fiche article pour faire apparaître ce changement de dimension. N'hésitez pas à prendre contact avec notre service client pour trouver une solution si cette clayette ne vous convient pas. Encore merci pour votre aide à maintenir notre site à jour.
B
Bertrand D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/12/2021
Vérin 200N 0013369006 Type KESSEBÖHMER
Référence CYB-140713
Longueur entraxe fixation 195mm - tube diam 19mm - Piston diam 8mm
Vendu à l'unité
Remise sur la quantité
Quantité Prix Vous économisez
2 21,75 € Jusqu'à 4,30 €
23,90 €
TTC En stock ! Départ encore aujourd'hui *
Réponse de Cyberpieces
Merci pour cet avis, même si nous ne comprenons pas bien pourquoi vous nous mettez les informations du site dans votre avis ? Commande du samedi 11 décembre prise en compte le lundi 13 au matin et expédiée le Lundi 13 . Réception le 20/12
F
Frederic M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/12/2021
Site bien fait mais comptatibilite des pieces a verifier
Réponse de Cyberpieces
Merci pour votre avis. Afin de pouvoir apporter les modifications sur notre site si une ereur est présente, pourriez-vous nous faire parvenir une photo de la plaque signalétique de votre appareil ? Nous pourrons ainsi faire des recherches sur l'origine du problème.
M
Mohamed J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/11/2021
Pas satisfais
Réponse de Cyberpieces
Merci pour votre avis, même si la raison de votre mécontentement n'est pas évidente. Vous nous avez commandé par téléphone un interrupteur M/A BEKO , en stock expédié le jour même le 30/11 et livré dans les 48/72h . Nous ne trouvons aucune demande de SAV de votre part . Cordialement
X
Xavier L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/11/2021
Deuxième commande de pièces détachées effectuée, et en tant que bricoleur j'aime ce site, prix trés correct et emballage parfait, petit couac pour la livraison des deux commandes mais indépendantes du site. Sinon malgré la vérification de compatibilité de la pièce (axe rotor) sur le site avec la marque le type, le modèle, le numéro de série ainsi que d'autres références présentes sur le lave vaisselle, la pièce à été modifiée à plusieurs niveau (certainement pour la fiabiliser et palier au défaut d'étanchéité, ne pas se fier au côtes présentes sur la photo car se sont les mêmes que sur l'ancien modele, ce qui m'a induit en erreur) elle n'est pas prévu pour le moteur présent dans mon lave vaisselle, il faut effectuer des adaptations afin de pouvoir l'intégrer au moteur de cyclage, pour les non bricoleur, acheter un moteur complet, (beaucoup plus cher) et l'intégrer. Sans cela, très bon site pour ceux qui veulent réparer leurs appareils électroménagers à un coût très correct plutôt que de les mettre à la déchetterie pour rien.
Pour info un pro en dépannage est venu voir mon lave vaisselle, m'a fait un spitch comme quoi il était foutu, alors qu'il ne s'agissait que de l'aimant de l'axe rotor de la pompe de cyclage qui était cassé (mauvaise conception à l'origine) coût 31 euros, un peu de bricolage et deux heures de travail, merci cyberpièces une central vapeur et un lave vaisselle réparés grâce à l'accés aux pièces détachées, mais attention au moteur de recherche intégré au site qui vous avise que la pièce est bien compatible avec la référence de votre appareil alors que ce n'est pas le cas.
C
Cindy P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/11/2021
Kit complet mais aimant pas suffisamment puissant
A
Alexandre F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/11/2021
délai rallongé pour non disponibilité de la pièce alors quelle était en stock sur le site lors de ma commande!
C
Claude C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/10/2021
Bjr. Le produit OK,Néanmoins le jour de la cde ,panier qte 2 ce n’était pas exact car il manquait une piece. Cet appro a demande une semaine d'attente..... Il aurait été bien de le dire je jour de la cde. Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/10/2021
très bien mais entre la commande et la réception c'est trop long
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/10/2021
Service client peu voire pas aidant. Si une pièce crée plus de problème qu'elle en résout c'est votre problème.
Réponse de Cyberpieces
Bonjour et merci pour votre avis. Nous sommes désolés que notre service client n'ai pas pu vous aider à trouver l'origine de la fuite. Je vous invite à contacte le SAV ou notre assistance technique qui vous enverra un nouveau joint .
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/09/2021
Commande erronée, à la suite de quoi un manque de réponse de la part de la boîte...
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/09/2021
Bonjour,
Le techniciens confirme mon diag... Mais m'informe qu'UNE seule piéce est disponible seulement chez UN seule fournisseur en italie et bien sur un autre clients potentiel souhaite LA même et unique piéce au monde... mais il n'a pas encore confirmé sa commande !...
Il me faut donc la commander en dirécte sans passer par le site CyberPieces, et payé imédiatement, pendant notre coversation telephonique...
Bien sur LA seule et unique piéce au monde n'est pas a 140 Euros env prix affiché sur le site, mais plus de 180 Euros !...
Quoiqu'il en soit, si je la veux... Je la commande !...
Il prend toutes les infos (références fabriquant) photos a l'appuis pour la programation du (programateur de mon seche-linge) LA dite piéce unique au monde !...
Et me confirme qu'il en a fait en direct la commande chez son LE seul fournisseur au monde capable de fournir CETTE unique piéce au monde et que la livraison sera assuré sous quelques jours, si tout va bien avant même fin de semaine !...
Il se passe plusieurs longues semaines sans nouvelles, et a ma demande une autre personne ne comprend pas, LA dite piece unique au monde se trouve etres attendu pour plusieur clients, LES commandes ont bien etaient enregistrées et les délais pour les piéces de ces plusieurs clients seront bien livraient sans toutes fois me donnez de délai !...
"Nous reviendron vers vous dès que nous auront plus d'informations" !...
Entre temps je recoi un mail que mon interlocutrice lors de mon second appel a qualifié de sans importance, me demandant les informations déja demandé au tout début par le technicien afin de programé MON (programateur) et me confirme que MA piéce est bien commandée, qu'on allez me contacté pour me prevenir et que la livraison etais imminante !...
J'ai enfin recu plus d'une semaine plus tard MA piéce unique enfin unique pour moi, je l'ai mise en place, et bien que n'ayant pas utiliser toutes les fonctions...
MA piéce fonctione !...
Je remercie CyberPieces pour m'avoir procuré MON unique programateur, programé et qui fontionne.
Je n'hésiterai pas a re-venir vers vous, en espérant que MA prochaine demande ne concernera pas UNE piéce unique au monde !... et dont le prix semble changé en fonction !?... De je ne sais quoi !?... Et qu'elle ne prendra pas le chemin des écoliées pour arrivé chez moi !...
Toutes les personnes que j'ai contacté sont trés agréable et semble proféssionelles...
Je les remercie pour leurs courtoisie.
Réponse de Cyberpieces
Bonjour , et merci pour ces longues explications . Nous apprécions vos remerciements, et sommes heureux d'avoir pu vous satisfaire.
Pour le reste, nous regrettons presque vous avoir vendu cette pièce. Rétablissons juste quelques vérités.
1) Lors de la recherche de votre pièce, nous avons effectivement constaté que votre fabricant n'avait pas maintenue la mise à disposition de cette référence. Dés lors, il ne nous était plus possible de s'approvisionner chez WHIRLPOOL. Plus aucun de nos fournisseurs en France et en Europe n'est en mesure de nous fournir cette carte.Notre technicien trouve la carte encore disponible chez un revendeur Italien.
2) Nous n'avons rien margé de plus sur cette pièce, la différence qui vous été proposée ( nous ne vous avons rien imposé) était la différence entre le prix normal de votre fabricant, et le prix que nous avions trouvé chez ce revendeur.
3) Notre technicien n'a pas pris en direct sans passer par Cyberpièces, comme pourrait le faire croire vos insinuations. Notre technicien vous a envoyé le devis par mail, vous permettant de faire vous même la commande, et propose comme il le fait à tout nos clients de finaliser la commande par Téléphone. Ce que d'après vos dires vous avez acceptés.
4) Oui il est possible que le technicien ai vu la photo de votre appareil, pour autant, une demande systématique est faite par la personne en charge des programmations. Photo que nous avons bien reçue 2 jours après votre commande.
5) Concernant le délais, oui il a été plus long que les 3 à 5 jours annoncés par le technicien. Il a fallut que notre service achat finalise les demandes d'ouverture de compte chez ce revendeur. soit 1 semaine de plus ( contrairement à vos longues semaine, mais il est vrai que sans machine le temps parait plus long. )
6) Et enfin je vous confirme que CETTE DERNIERE PIÈCE AU MONDE était bien la dernière, sinon avouez, qu'il serait très idiot de notre part de mettre cette pièce tellement rentable en ÊPUISÊE sur le site. Tellement idiot que nous avons annulés et remboursés les autres clients qui ont commandés cette pièce dans l'intervalle entre votre commande et l'envoi de la pièce.
7) Nous restons à votre disposition en cas de besoin d'une autre pièce, et si nous devons la trouver même au fin fond de l’Italie, nous le referons, car c'est ainsi que nous travaillons chez CYBERPIECES, essayer de réparer coûte que coûte.
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/10/2021
Jai bien reçus cette réf.LG4986ER1005A sur l'étiquette (avec pipette) mais en réalité la manchette que j'ai reçue n'avait pas de pipette(LG4986ER1003A) elle coute 11€ en moins ??? Trouvez l'erreur !!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/10/2021
Prix un peu cher pour de la 3d
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/09/2021
Je suis déçu on m'a dit au téléphone dans 48 heures arrivée chez vous je le reçois au bout d'une semaine et en plus le filtre n'as même pas le trou on est deux fois plus fin que l'ancien
Réponse de Cyberpieces
Bonjour Monsieur.
Nous sommes assez étonnées de cette note, alors même que nous avons passé un long moment au téléphone pour vous expliquer que la pièce d'Origine n'était plus faite par votre fabricant, et que 3 solutions s'imposaient à nous:
1) Poser ce filtre adaptable mais pas cher,
2) Commander le bloc filtre complet 10 fois plus cher.
3) Vous reprendre la pièce.
Vous avez souhaité conservé ce filtre et le poser. Et maintenant vous nous faites ces remontrances ? Étonnant !!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/08/2021
problème de disponibilité de pièce et sans information
reçu 1mois après la commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/09/2021
Très bon site. Le seul inconvénient est le manque d'infos précises pour être certain de commander la pièce pour le bon modèle de machine (en l'occurrence un sèche linge Siemens) . J'aurais aimé trouver une liste de tous les modèle de machines compatibles avec la pièce. Comme lorsqu'on achète des cartouches d'imprimante ou des pièces consommables de voitures dans le commerce où des catalogue permettent de vérifier la compatibilité avec le modèle et le millésime. Ici j'ai commandé la pièce en me disait que dans le doute, je pourrai toujours la renvoyer.
A part ça, j'ai comparé avec au moins 5 autres sites: Cyberpièces offrait le meilleur rapport prix / qualité de site (certain site sont beaucoup plus chers). J'ai beaucoup apprécié la réactivité de Cyberpièces qui m'a informé très vite de la prise en charge de ma commande puis du délai qui a été tout a fait correcte. Je recommande donc cyberpièces
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/09/2021
retour impossible 150£ perdu
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/09/2021
un retard important pour un thermostat de frigo du à une mauvaise gestion de leur stock. dommage pour ce genre d'appareil
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/09/2021
produit non marqué indisponible sur le site. après la commande reçu un message qu'ils resevaient le produit le lendemain, mais le lendemain pas reçu non plus donc du attendre 3 jours de plus pour avoir un traitement de ma commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/09/2021
le produit est compatible avec la machine mais les connexions sont plus épaisses 1mm
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/08/2021
Le site est bien construit, les délais de livraison sont courts, les prix attractifs. Seul bémol : le dernier produit livré (thermostat Ranco K59-L1102) ne fonctionne pas...
Réponse de Cyberpieces
Bonjour et merci pour votre avis et vos indications.
Il y a pourtant un service que vous avez omis de tester chez nous c'est notre SAV.
Le zéro défaut n'existe pas, une pièce peut rencontrer un souci, il suffit de contacter notre SAV et ils s’occuperont de prendre en charge votre demande. N’hésitez pas .
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/07/2021
Delais un peu long mais avisé
Par contre colis forcé dans la boîte par le livreur il était pratiquement impossible de le décoincer
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/08/2021
Prix extrêmement cher ! Et cela ne fonctionne pas !
Réponse de Cyberpieces
Bonjour ,
Cet adaptateur est vendu tous les jours et nous ne rencontrons aucun soucis avec . En cas de fuite entre le fût et l'adaptateur, avez-vous vérifiez le joint présent sur le fût ?
Avez-vous fait une demande de SAV ? Apparemment non !
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/07/2021
Manque d'infos précises sur la disponibilité d'où un délai de livraison, certes dû au fournisseur, assez long
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/07/2021
Je n'ai pas reçu la bonne dimension . 230 x 105 au lieu de 205 x 130 .
Réponse de Cyberpieces
Nous vous présentons nos excuses pour cette erreur.
La plaquette en 205x130 n'est effectivement plus livrable, et notre préparateur a envoyé une autre dimensions sans nous informer au préalable pour vous contacter.
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/07/2021
besoin de plus d'informations détaillées, par exemple les dimensions qu'on ne trouve pas forcément sur les produits, tel que les thermoplongeurs.
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