Avis clients de Cyberpieces

9,6 /10

Basée sur 33 595 avis publiés

5 29k 86% 4 3 668 11% 3 602 2% 2 155 0% 1 206 1%

Résumé des avis

Cyberpieces se distingue par la diversité des pièces conformes et leur livraison rapide, avec des envois ultra rapides, des colis bien sécurisés et une disponibilité qui permet de remettre en fonctionnement rapidement les appareils. Le service client est présenté comme à l’écoute, professionnel et réactif, répondant rapidement aux questions et conseillant clairement avant validation de commande. La fiabilité est illustrée par des pièces conformes à la description, une installation facile et un retour d’expérience positif sur le conseil et l’assistance téléphonique, ainsi qu’un suivi qui respecte les délais annoncés. Les clients signalent aussi des livraisons sous 48 heures et une expérience générale fluide du passage de commande à la réception.

Avis 1, 2 et 3 étoiles

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Jean S.

Publié le 27/12/2023 à 09h41 suite à un achat du 20/12/2023

Ok RAs

Laurent B.

Publié le 26/12/2023 à 16h21 suite à un achat du 19/12/2023

Je n'ai pas reçu la bonne pièce, j'ai commandé une pompe de centrale vapeur et j'ai reçu une pompe de vidange de machine à laver electrolux... super ...

Réponse de Cyberpieces Publiée le 27/12/2023

Bonjour , nous sommes désolées pour cette inversion de pièce lors de la préparation de la commande. Le sav a pris en charge le dossier pour une résolution rapide de celle-ci .

Christophe H.

Publié le 26/12/2023 à 16h02 suite à un achat du 19/12/2023

Pièce non expédiée dans les délais. Quand on passe une commande avant 15 h 30, que son payement est accepté et la commande validée, l'expédition doit être le jour même, si la pièce n'est pas en stock cela dont être stipulé avant payement stock 0 ou non disponible

Didier D.

Publié le 21/12/2023 à 12h47 suite à un achat du 14/12/2023

Ne savent que vendre faite attention aux achats que vous effectuer

Réponse de Cyberpieces Publiée le 27/12/2023

En réponse à votre avis, voici quelques informations sur votre achat d'une carte électronique .
Cette carte selon vos dires a été posée par un professionnel qui n'a pas été en mesure de détecter la pièce défectueuse ( votre pompe) avant la pose de la carte.
Comme indiquée dans nos CGV, nous ne reprenons pas de cartes électronique une fois posée. Il est hors de question pour nous de fournir à un client une pièce qui aurait été branchée et pourrait donc avoir subit des dégâts par une autre pièce défectueuse. Vous dites que nous sommes de mauvais vendeur à cause de cela, nous disons que nous respectons nos clients en refusant d'agir comme vous auriez aimé. Par-contre votre professionnel lui est mauvais mais à aucun moment vous le mettez en cause ...
Cordialement

Peron J.

Publié le 29/11/2023 à 16h44 suite à un achat du 23/11/2023

Juste un soucis de mauvaise référence à la livraison, ce qui m'oblige à recommander. Après longues réflexions, parce que j'aime comprendre, je pense que c'est quand je testai le site que j'avais cliqué sur LNK304 et que c'était resté enregistré chez vous. Quand j'ai vraiment commandé le LNK305 ça a validé un deuxième produit. J'ai effectivement dit à mon épouse qui fait les paiements par carte d'en virer un, mais je n'ai pas contrôlé l'affichage. Je dirai donc, pour éviter de futurs désagréments à tout le monde, que vous devriez faire en sorte que tout ce qui n'a pas été commandé soit effacé automatiquement en fin de connexion. Merci de vos contacts téléphoniques sympathiques. Jean Luc PERON.

Joel T.

Publié le 15/11/2023 à 12h45 suite à un achat du 09/11/2023

pas problème si ce n'est le port qui est très cher : 6.9 euros pour un produit à 5.95 €

Abdel Kader C.

Publié le 13/11/2023 à 09h34 suite à un achat du 02/11/2023

Délai excessivement long au vu du tarif appliqué

Joel M.

Publié le 12/11/2023 à 16h07 suite à un achat du 07/11/2023

Livraison dans les temps produit efficace

Christian P.

Publié le 11/11/2023 à 20h52 suite à un achat du 31/10/2023

Bonjour Les 2 plaques chauffante reçues étaient abimées alors que l'emballage est en bon état Cette fois ci ce n'est pas parfait c'est pas comme d'habitude

Réponse de Cyberpieces Publiée le 13/11/2023

Merci pour votre retour, nous sommes désolés pour ce désagrément. Avez-vous contacté le Service SAV de Cyberpieces ?

Nicolas R.

Publié le 03/11/2023 à 09h09 suite à un achat du 09/09/2023

2 mois pour recevoir une pièce cassée sur mon robot. Heureusement que le besoin n'était pas urgent. Certes le produit était en rupture chez le fournisseur mais pas d'info sur le délai si ce n'est en allant sur mon compte client et après relance, la pièce est arrivée en moins d'une semaine ... Coïncidence ou fallait-il relancer pour être livré ?

Réponse de Cyberpieces Publiée le 06/11/2023

Bonjour

Malheureusement, avec KITCHENAID USA , ce genre de délais arrive parfois. Et ce n'est pas une coïncidence, nous avions ces pièces déjà en commandes depuis un moment. Le 25 lorsqu'elles sont (enfin) rentrées, vous étiez nombreux à recevoir le mail tant attendu du départ de la pièce .
Cordialement

Nicolas D.

Publié le 01/11/2023 à 16h04 suite à un achat du 25/10/2023

Délai trop long

Réponse de Cyberpieces Publiée le 06/11/2023

Merci pour cet avis. Voici le détail de votre commande :

Commande passée le 25/10 à 11h40 pour un article qui n'est pas en stock, donc annoncé avec 24/48 de délais avant disponibilité( voir nos CGV) -
Le vendredi 27/10 commande traitée à 12h24 - expédiée à 15h59
Livrée et réceptionnée en 24h00 ouvré le lundi 30 Octobre . Soit en tout 3 jours ouvrés .

Cordialement

Amine O.

Publié le 29/10/2023 à 16h28 suite à un achat du 24/10/2023

Pas bonne pièces pour ma machine laver

Réponse de Cyberpieces Publiée le 30/10/2023

Bonjour , Vous avez choisis ces pièces pour quelle machine à laver ? Si votre appareil ne figure pas dans la liste des 332 appareils compatibles indiqués sur le site, et sous réserve de vérifier au préalable la dimension de vos roulements comme indiqué sur la fiche article.

Bernard S.

Publié le 19/10/2023 à 05h33 suite à un achat du 13/10/2023

à l'installation de mon boitier ,il s'est avéré que la quantité de pâte thermique était insuffisante . A la remonté du problème, la réponse a été que je ne savais pas utiliser le produit et j'ai été renvoyé sur le site me proposant de racheter un tube à 0,80€!

Denis M.

Publié le 15/10/2023 à 08h02 suite à un achat du 08/10/2023

toujours pas reçu mon colis après 6 jours

Réponse de Cyberpieces Publiée le 16/10/2023

Bonjour

Votre commande du dimanche 08 octobre à été traitée et expédiée le 09 octobre. Il est arrivé dans votre centre de tri le 09 Octobre et depuis il est indiqué tous les jours qu'il ne peut être livré .

Nous allons déclencher une enquête pour cela. Je vous invite à poser la question a votre facteur si vous avez l'occasion de le voir, puisqu'il semble qu'il l'ai depuis le 11 dans sa camionnette.

Cordialement.

Valerie P.

Publié le 10/10/2023 à 15h09 suite à un achat du 04/10/2023

J'ai reçu les deux pièces cassées, l'emballage était trop succinct. Heureusement que j'avais garder les pièces d'origine car j'ai pu les bricoler. Comme il s'agissait de ma machine à laver je ne pouvais plus attendre.

Réponse de Cyberpieces Publiée le 16/10/2023

Bonjour

Sauf erreur, ces charbons sont emballés et protégés par un carton épais que nous ajoutons nous même.. Vous auriez pu nous en informer et le service client aurait traité votre demande.

Jacob A.

Publié le 10/10/2023 à 15h02 suite à un achat du 03/10/2023

Cher mais confirme

Manuel A.

Publié le 09/10/2023 à 17h44 suite à un achat du 04/10/2023

Colis intact mais pièce abîmée. J’attend la nouvelle pièce.

Sandra I.

Publié le 04/10/2023 à 15h05 suite à un achat du 27/09/2023

La pièce ne s’adapte pas à mon appareil En attente d’un échange ou remboursement

Réponse de Cyberpieces Publiée le 16/10/2023

Bonjour

Merci pour votre note, nous ne comprenons pas bien pourquoi vous nous mettez une note de 1, alors que c'est vous qui commandez une pièce pour votre appareil, alors que celui-ci n'est pas dans la liste et que très clairement la pièce n'est pas pour votre version de machine.

Nous avons validé le retour, réceptionné votre pièce et effectué le remboursement sous 24h00. Votre note est donc très sévère pour votre erreur de commande et derrière un traitement très rapide de votre dossier.

Alain G.

Publié le 29/08/2023 à 13h25 suite à un achat du 23/08/2023

Très satisfait

Jean-Pierre C.

Publié le 28/08/2023 à 03h55 suite à un achat du 22/08/2023

Peu de temps après commande validée, j'ai reçu un mail qui m'annonce qu'il faut confirmer une validation de commande. Si je n'y porte pas attention.... je commande à part deux trucs complètement inutiles. Méthode déplaisante malhonnête.

Vincent D.

Publié le 22/08/2023 à 20h30 suite à un achat du 14/08/2023

Commande ultra rapide mais une différence de quelques centièmètres sur le charbon récupéré (23 mm contre 20 mm en réel). Pour l'instant, ça fera l'affaire mais je devrais certainement les changer à nouveau bientôt.

Sebastien B.

Publié le 21/08/2023 à 15h06 suite à un achat du 15/08/2023

Le plot de centrage du ressort de rappel est trop gros pour le ressort d'origine, montage a la colle pour le maintenir et fait le job quand même...

Anastasios C.

Publié le 21/08/2023 à 14h35 suite à un achat du 04/08/2023

Après 12 jours d'attente et une réclamation de remboursement comme par hasard le jour de la demande de remboursement ont ma précisé que c'était trop tard car la commande avais déja été envoyé... pas sérieux dommage...

Réponse de Cyberpieces Publiée le 16/10/2023

Bonjour

Non il n'y a pas de hasard !!

Nous vous avions déjà informé qu'il y aurait du retard puisque les premiers charbons reçus étaient cassés et donc non livrable.

Ensuite, 2 jours avant votre demande, ( le 14) nous vous indiquions déjà que les charbons étaient en transit et que nous attendions le colis. Nous l'avons réceptionné le 16 et mis en préparation immédiatement.
Restons sérieux, vous n'imaginez quand même pas que nous attendons que nos clients annulent une commande pour expédier les pièces ?

Emilie H.

Publié le 15/08/2023 à 20h09 suite à un achat du 10/08/2023

Le tournevis fournie avec la gâchette ´ne correspond vraiment pas pour démonter le dayson v10 . Il aurais fallut un tournevis en croix et non en étoiles

Réponse de Cyberpieces Publiée le 04/09/2023

Bonjour, nous fournissons un tournevis gratuitement. Il convient pour 99,99% des versions d’aspirateurs Dyson .
Vous comprendrez bien que nous nous ne pouvons pas offrir toute une caisse à outils, et nous précisons biens sur le site que quelques versions ont aléatoirement été équipé de vis cruciforme par DYSON . ( mais aussi de torx N° 7 ) ... Allez savoir pourquoi ? Certainement des restes de stock dans les lignes de montage.

Patrick S.

Publié le 10/08/2023 à 06h59 suite à un achat du 03/08/2023

votre site que j'ai découvert fonctionne bien. Seul bémol ma pièce a 10.95 e plus livraison est a moins de 7 e livraison gratuite sur un autre site sacré pourcentage!.

Alain P.

Publié le 05/08/2023 à 21h38 suite à un achat du 29/07/2023

Livraison rapide et prix raisonnables, idéal pour dépanner soi-même.

Réponse de Cyberpieces Publiée le 07/08/2023

Merci pour votre avis, même si la note de 2/5 ne semble pas correspondre à votre commentaire.

Fatima B.

Publié le 29/07/2023 à 16h32 suite à un achat du 22/07/2023

J’ai envoyé un mail pour faire un retour car je me suis trompé de pièces, je n’ai jamais eu de réponse !

Réponse de Cyberpieces Publiée le 07/08/2023

Bonjour Mme

Nous sommes étonnés par ce message. En effet, votre demande du 26/07 à 19h35 a été traitée le lendemain à 9h10 .

La réponse avec l'accord de retour est disponible dans votre espace client. Cette réponse est signalée dès que vous vous connectez sur notre site.

De plus cet accord vous a été envoyé par mail directement dans votre boite.

Je vous invite donc à vérifier sur votre espace client, mais également dans votre boite de spams.

Cordialement

Laurent E.

Publié le 29/07/2023 à 16h29 suite à un achat du 23/07/2023

pièce de mauvaise qualité.

Pascal R.

Publié le 29/07/2023 à 15h01 suite à un achat du 21/07/2023

Je n’ai pas reçu d’accusé réception de ma commande

Réponse de Cyberpieces Publiée le 04/09/2023

Bonjour, Nous envoyons systématiquement les e-mails de confirmations de commandes puis de numéros de suivi. Je vous invite a vérifier votre dossiers Spams . Cordialement

Dupont P.

Publié le 28/07/2023 à 07h25 suite à un achat du 14/07/2023

l'article ne fonctionne pas comme il devrait et je ne peux pas l'utiliser

Réponse de Cyberpieces Publiée le 04/09/2023

Bonjour , Nous sommes désolé pour ce problème. Une nouvelle pièce vous a été envoyé en gratuit dès que vous nous avez informé du problème

Julien P.

Publié le 23/07/2023 à 15h10 suite à un achat du 17/07/2023

La pièce ne correspond pas au visuel et à la description.

Réponse de Cyberpieces Publiée le 24/07/2023

Bonjour .

Le 1er visuel est bien coché en rouge . Le 2em visuel montre la nouvelle pièce .
La description courte indique :
Adaptateur Minea31 avec tube fut HEINEKEN

Actuellement indisponible en version noire
Remplacé par Adaptateur Heineken Transparent avec son tube.

Ensuite la description longue commence par :

Adaptateur Minea31 avec tube pour fut HEINEKEN

"LA version "NOIRE" n'est plus livrable. En ajoutant cette pièce dans votre panier, vous recevrez la nouvelle version "Blanche avec son tube" "

Cordialement

Bertrand D.

Publié le 22/07/2023 à 16h20 suite à un achat du 14/07/2023

Mauvais renseignement sur le site

Anne-Marie R.

Publié le 11/07/2023 à 04h37 suite à un achat du 02/07/2023

Pièce parfaite

Anthony V.

Publié le 10/07/2023 à 16h19 suite à un achat du 04/07/2023

Je pensais avoir commandé une pièce pour machine à biere Thomson mais pas du tout

Patrick T.

Publié le 09/07/2023 à 14h40 suite à un achat du 03/07/2023

Livraison rapide, colis trop volumineux pour une si petit article

Pierre M.

Publié le 08/07/2023 à 18h51 suite à un achat du 01/07/2023

J’ai trouvé l’expédition un peu longue mais sinon c’est parfait

Valèrie B.

Publié le 05/07/2023 à 13h15 suite à un achat du 28/06/2023

Bon conseil à voir lors de la pose mais délais d’envoi beaucoup trop long!

Réponse de Cyberpieces Publiée le 07/07/2023

Merci pour votre avis.
Celui-ci nous étonne quand au délais, en effet votre commande passé le mercredi soir a été expédiée le lendemain matin le 29 .
Colis livré le lundi 03 soit 48h00 d’expédition

Cordialement .

Dominique M.

Publié le 30/06/2023 à 18h21 suite à un achat du 21/06/2023

Goupille pour KitchenAid bien arrivée et assez rapidement. Par contre, elle doit être en titane car 19.90€ pour 14 mm c'est un peu abusé !!! + Les frais d'envoi !!!

Réponse de Cyberpieces Publiée le 03/07/2023

Bonjour, Nous nous posons la même question.
Mais Il faut savoir que ces pièces kitchenaid proviennent directement des états-unis . D’où des frais importants.
Cordialement

Bernard P.

Publié le 18/06/2023 à 19h55 suite à un achat du 10/06/2023

Ma note 5 étoiles pour la rapidité , le prix et l’avenir me dira la qualité du produit 😜

Baptiste M.

Publié le 18/06/2023 à 14h34 suite à un achat du 12/06/2023

Je n'ai toujours pas reçu ma commande

Réponse de Cyberpieces Publiée le 19/06/2023

Bonjour

Le suivi confirme une erreur d'acheminement. Pourriez-vous nous confirmer votre adresse afin de faire les vérifications et lancer une réclamation auprès du transporteur.

Nous sommes désolés pour ce retard de livraison