Français 
A
Note : 3 sur 5
Délai excessivement long au vu du tarif appliqué
Avis clients de Cyberpieces
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 33 343 avis publiés
Résumé des avis
Les avis convergent sur une expérience d’achat fluide et fiable, avec des livraisons rapides et des pièces livrées conformes à la commande, adaptées aux attentes des clients et fonctionnant correctement après montage. De nombreuses mentions soulignent la correspondance précise des pièces d’origine et des prix raisonnables, ainsi qu’un service rapide et professionnel. Le site est décrit comme utile et facile à utiliser, avec un accueil et un accompagnement efficaces, et une fidélité démontrée par des clients revenant à plusieurs reprises sans souci. Les clients apprécient également des conseils pertinents et des solutions pratiques qui prolongent la vie des appareils.
Avis 1, 2 et 3 étoiles
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Note : 3 sur 5
Livraison dans les temps produit efficace
C
Note : 2 sur 5
Bonjour Les 2 plaques chauffante reçues étaient abimées alors que l'emballage est en bon état Cette fois ci ce n'est pas parfait c'est pas comme d'habitude
Réponse de Cyberpieces
Merci pour votre retour, nous sommes désolés pour ce désagrément. Avez-vous contacté le Service SAV de Cyberpieces ?
N
Note : 2 sur 5
2 mois pour recevoir une pièce cassée sur mon robot. Heureusement que le besoin n'était pas urgent. Certes le produit était en rupture chez le fournisseur mais pas d'info sur le délai si ce n'est en allant sur mon compte client et après relance, la pièce est arrivée en moins d'une semaine ... Coïncidence ou fallait-il relancer pour être livré ?
Réponse de Cyberpieces
Bonjour
Malheureusement, avec KITCHENAID USA , ce genre de délais arrive parfois. Et ce n'est pas une coïncidence, nous avions ces pièces déjà en commandes depuis un moment. Le 25 lorsqu'elles sont (enfin) rentrées, vous étiez nombreux à recevoir le mail tant attendu du départ de la pièce .
Cordialement
Malheureusement, avec KITCHENAID USA , ce genre de délais arrive parfois. Et ce n'est pas une coïncidence, nous avions ces pièces déjà en commandes depuis un moment. Le 25 lorsqu'elles sont (enfin) rentrées, vous étiez nombreux à recevoir le mail tant attendu du départ de la pièce .
Cordialement
N
Note : 1 sur 5
Délai trop long
Réponse de Cyberpieces
Merci pour cet avis. Voici le détail de votre commande :
Commande passée le 25/10 à 11h40 pour un article qui n'est pas en stock, donc annoncé avec 24/48 de délais avant disponibilité( voir nos CGV) -
Le vendredi 27/10 commande traitée à 12h24 - expédiée à 15h59
Livrée et réceptionnée en 24h00 ouvré le lundi 30 Octobre . Soit en tout 3 jours ouvrés .
Cordialement
Commande passée le 25/10 à 11h40 pour un article qui n'est pas en stock, donc annoncé avec 24/48 de délais avant disponibilité( voir nos CGV) -
Le vendredi 27/10 commande traitée à 12h24 - expédiée à 15h59
Livrée et réceptionnée en 24h00 ouvré le lundi 30 Octobre . Soit en tout 3 jours ouvrés .
Cordialement
A
Note : 1 sur 5
Pas bonne pièces pour ma machine laver
Réponse de Cyberpieces
Bonjour , Vous avez choisis ces pièces pour quelle machine à laver ? Si votre appareil ne figure pas dans la liste des 332 appareils compatibles indiqués sur le site, et sous réserve de vérifier au préalable la dimension de vos roulements comme indiqué sur la fiche article.
B
Note : 3 sur 5
à l'installation de mon boitier ,il s'est avéré que la quantité de pâte thermique était insuffisante . A la remonté du problème, la réponse a été que je ne savais pas utiliser le produit et j'ai été renvoyé sur le site me proposant de racheter un tube à 0,80€!
D
Note : 1 sur 5
toujours pas reçu mon colis après 6 jours
Réponse de Cyberpieces
Bonjour
Votre commande du dimanche 08 octobre à été traitée et expédiée le 09 octobre. Il est arrivé dans votre centre de tri le 09 Octobre et depuis il est indiqué tous les jours qu'il ne peut être livré .
Nous allons déclencher une enquête pour cela. Je vous invite à poser la question a votre facteur si vous avez l'occasion de le voir, puisqu'il semble qu'il l'ai depuis le 11 dans sa camionnette.
Cordialement.
Votre commande du dimanche 08 octobre à été traitée et expédiée le 09 octobre. Il est arrivé dans votre centre de tri le 09 Octobre et depuis il est indiqué tous les jours qu'il ne peut être livré .
Nous allons déclencher une enquête pour cela. Je vous invite à poser la question a votre facteur si vous avez l'occasion de le voir, puisqu'il semble qu'il l'ai depuis le 11 dans sa camionnette.
Cordialement.
V
Note : 2 sur 5
J'ai reçu les deux pièces cassées, l'emballage était trop succinct. Heureusement que j'avais garder les pièces d'origine car j'ai pu les bricoler. Comme il s'agissait de ma machine à laver je ne pouvais plus attendre.
Réponse de Cyberpieces
Bonjour
Sauf erreur, ces charbons sont emballés et protégés par un carton épais que nous ajoutons nous même.. Vous auriez pu nous en informer et le service client aurait traité votre demande.
Sauf erreur, ces charbons sont emballés et protégés par un carton épais que nous ajoutons nous même.. Vous auriez pu nous en informer et le service client aurait traité votre demande.
J
Note : 3 sur 5
Cher mais confirme
M
Note : 3 sur 5
Colis intact mais pièce abîmée. J’attend la nouvelle pièce.
S
Note : 1 sur 5
La pièce ne s’adapte pas à mon appareil En attente d’un échange ou remboursement
Réponse de Cyberpieces
Bonjour
Merci pour votre note, nous ne comprenons pas bien pourquoi vous nous mettez une note de 1, alors que c'est vous qui commandez une pièce pour votre appareil, alors que celui-ci n'est pas dans la liste et que très clairement la pièce n'est pas pour votre version de machine.
Nous avons validé le retour, réceptionné votre pièce et effectué le remboursement sous 24h00. Votre note est donc très sévère pour votre erreur de commande et derrière un traitement très rapide de votre dossier.
Merci pour votre note, nous ne comprenons pas bien pourquoi vous nous mettez une note de 1, alors que c'est vous qui commandez une pièce pour votre appareil, alors que celui-ci n'est pas dans la liste et que très clairement la pièce n'est pas pour votre version de machine.
Nous avons validé le retour, réceptionné votre pièce et effectué le remboursement sous 24h00. Votre note est donc très sévère pour votre erreur de commande et derrière un traitement très rapide de votre dossier.
A
Note : 1 sur 5
Très satisfait
J
Note : 3 sur 5
Peu de temps après commande validée, j'ai reçu un mail qui m'annonce qu'il faut confirmer une validation de commande. Si je n'y porte pas attention.... je commande à part deux trucs complètement inutiles. Méthode déplaisante malhonnête.
V
Note : 3 sur 5
Commande ultra rapide mais une différence de quelques centièmètres sur le charbon récupéré (23 mm contre 20 mm en réel). Pour l'instant, ça fera l'affaire mais je devrais certainement les changer à nouveau bientôt.
S
Note : 3 sur 5
Le plot de centrage du ressort de rappel est trop gros pour le ressort d'origine, montage a la colle pour le maintenir et fait le job quand même...
A
Note : 1 sur 5
Après 12 jours d'attente et une réclamation de remboursement comme par hasard le jour de la demande de remboursement ont ma précisé que c'était trop tard car la commande avais déja été envoyé... pas sérieux dommage...
Réponse de Cyberpieces
Bonjour
Non il n'y a pas de hasard !!
Nous vous avions déjà informé qu'il y aurait du retard puisque les premiers charbons reçus étaient cassés et donc non livrable.
Ensuite, 2 jours avant votre demande, ( le 14) nous vous indiquions déjà que les charbons étaient en transit et que nous attendions le colis. Nous l'avons réceptionné le 16 et mis en préparation immédiatement.
Restons sérieux, vous n'imaginez quand même pas que nous attendons que nos clients annulent une commande pour expédier les pièces ?
Non il n'y a pas de hasard !!
Nous vous avions déjà informé qu'il y aurait du retard puisque les premiers charbons reçus étaient cassés et donc non livrable.
Ensuite, 2 jours avant votre demande, ( le 14) nous vous indiquions déjà que les charbons étaient en transit et que nous attendions le colis. Nous l'avons réceptionné le 16 et mis en préparation immédiatement.
Restons sérieux, vous n'imaginez quand même pas que nous attendons que nos clients annulent une commande pour expédier les pièces ?
E
Note : 2 sur 5
Le tournevis fournie avec la gâchette ´ne correspond vraiment pas pour démonter le dayson v10 . Il aurais fallut un tournevis en croix et non en étoiles
Réponse de Cyberpieces
Bonjour, nous fournissons un tournevis gratuitement. Il convient pour 99,99% des versions d’aspirateurs Dyson .
Vous comprendrez bien que nous nous ne pouvons pas offrir toute une caisse à outils, et nous précisons biens sur le site que quelques versions ont aléatoirement été équipé de vis cruciforme par DYSON . ( mais aussi de torx N° 7 ) ... Allez savoir pourquoi ? Certainement des restes de stock dans les lignes de montage.
Vous comprendrez bien que nous nous ne pouvons pas offrir toute une caisse à outils, et nous précisons biens sur le site que quelques versions ont aléatoirement été équipé de vis cruciforme par DYSON . ( mais aussi de torx N° 7 ) ... Allez savoir pourquoi ? Certainement des restes de stock dans les lignes de montage.
P
Note : 3 sur 5
votre site que j'ai découvert fonctionne bien. Seul bémol ma pièce a 10.95 e plus livraison est a moins de 7 e livraison gratuite sur un autre site sacré pourcentage!.
A
Note : 2 sur 5
Livraison rapide et prix raisonnables, idéal pour dépanner soi-même.
Réponse de Cyberpieces
Merci pour votre avis, même si la note de 2/5 ne semble pas correspondre à votre commentaire.
F
Note : 1 sur 5
J’ai envoyé un mail pour faire un retour car je me suis trompé de pièces, je n’ai jamais eu de réponse !
Réponse de Cyberpieces
Bonjour Mme
Nous sommes étonnés par ce message. En effet, votre demande du 26/07 à 19h35 a été traitée le lendemain à 9h10 .
La réponse avec l'accord de retour est disponible dans votre espace client. Cette réponse est signalée dès que vous vous connectez sur notre site.
De plus cet accord vous a été envoyé par mail directement dans votre boite.
Je vous invite donc à vérifier sur votre espace client, mais également dans votre boite de spams.
Cordialement
Nous sommes étonnés par ce message. En effet, votre demande du 26/07 à 19h35 a été traitée le lendemain à 9h10 .
La réponse avec l'accord de retour est disponible dans votre espace client. Cette réponse est signalée dès que vous vous connectez sur notre site.
De plus cet accord vous a été envoyé par mail directement dans votre boite.
Je vous invite donc à vérifier sur votre espace client, mais également dans votre boite de spams.
Cordialement
L
Note : 1 sur 5
pièce de mauvaise qualité.
P
Note : 2 sur 5
Je n’ai pas reçu d’accusé réception de ma commande
Réponse de Cyberpieces
Bonjour, Nous envoyons systématiquement les e-mails de confirmations de commandes puis de numéros de suivi. Je vous invite a vérifier votre dossiers Spams . Cordialement
D
Note : 1 sur 5
l'article ne fonctionne pas comme il devrait et je ne peux pas l'utiliser
Réponse de Cyberpieces
Bonjour , Nous sommes désolé pour ce problème. Une nouvelle pièce vous a été envoyé en gratuit dès que vous nous avez informé du problème
J
Note : 1 sur 5
La pièce ne correspond pas au visuel et à la description.
Réponse de Cyberpieces
Bonjour .
Le 1er visuel est bien coché en rouge . Le 2em visuel montre la nouvelle pièce .
La description courte indique :
Adaptateur Minea31 avec tube fut HEINEKEN
Actuellement indisponible en version noire
Remplacé par Adaptateur Heineken Transparent avec son tube.
Ensuite la description longue commence par :
Adaptateur Minea31 avec tube pour fut HEINEKEN
"LA version "NOIRE" n'est plus livrable. En ajoutant cette pièce dans votre panier, vous recevrez la nouvelle version "Blanche avec son tube" "
Cordialement
Le 1er visuel est bien coché en rouge . Le 2em visuel montre la nouvelle pièce .
La description courte indique :
Adaptateur Minea31 avec tube fut HEINEKEN
Actuellement indisponible en version noire
Remplacé par Adaptateur Heineken Transparent avec son tube.
Ensuite la description longue commence par :
Adaptateur Minea31 avec tube pour fut HEINEKEN
"LA version "NOIRE" n'est plus livrable. En ajoutant cette pièce dans votre panier, vous recevrez la nouvelle version "Blanche avec son tube" "
Cordialement
B
Note : 1 sur 5
Mauvais renseignement sur le site
A
Note : 3 sur 5
Pièce parfaite
A
Note : 3 sur 5
Je pensais avoir commandé une pièce pour machine à biere Thomson mais pas du tout
P
Note : 3 sur 5
Livraison rapide, colis trop volumineux pour une si petit article
P
Note : 3 sur 5
J’ai trouvé l’expédition un peu longue mais sinon c’est parfait
V
Note : 3 sur 5
Bon conseil à voir lors de la pose mais délais d’envoi beaucoup trop long!
Réponse de Cyberpieces
Merci pour votre avis.
Celui-ci nous étonne quand au délais, en effet votre commande passé le mercredi soir a été expédiée le lendemain matin le 29 .
Colis livré le lundi 03 soit 48h00 d’expédition
Cordialement .
Celui-ci nous étonne quand au délais, en effet votre commande passé le mercredi soir a été expédiée le lendemain matin le 29 .
Colis livré le lundi 03 soit 48h00 d’expédition
Cordialement .
D
Note : 3 sur 5
Goupille pour KitchenAid bien arrivée et assez rapidement. Par contre, elle doit être en titane car 19.90€ pour 14 mm c'est un peu abusé !!! + Les frais d'envoi !!!
Réponse de Cyberpieces
Bonjour, Nous nous posons la même question.
Mais Il faut savoir que ces pièces kitchenaid proviennent directement des états-unis . D’où des frais importants.
Cordialement
Mais Il faut savoir que ces pièces kitchenaid proviennent directement des états-unis . D’où des frais importants.
Cordialement
B
Note : 1 sur 5
Ma note 5 étoiles pour la rapidité , le prix et l’avenir me dira la qualité du produit 😜
B
Note : 1 sur 5
Je n'ai toujours pas reçu ma commande
Réponse de Cyberpieces
Bonjour
Le suivi confirme une erreur d'acheminement. Pourriez-vous nous confirmer votre adresse afin de faire les vérifications et lancer une réclamation auprès du transporteur.
Nous sommes désolés pour ce retard de livraison
Le suivi confirme une erreur d'acheminement. Pourriez-vous nous confirmer votre adresse afin de faire les vérifications et lancer une réclamation auprès du transporteur.
Nous sommes désolés pour ce retard de livraison
N
Note : 3 sur 5
Les délais ont été un peu long par rapport à ceux annoncés. Mais pour le reste, rien à dire.
D
Note : 1 sur 5
Parfait
Réponse de Cyberpieces
Merci pour votre avis, la note ne reflete pas votre commentaire, mais peut-être s'agit-il d'une erreur dans le choix des étoiles ?
Cordialement
Cordialement
S
Note : 3 sur 5
Joint bien reçu et conforme Mais le délais de réception était annoncé entre 48 et 72h arrivé un mois après avec plusieurs relances
C
Note : 1 sur 5
La livraison ne correspond pas du tout à ma commande !!!
Réponse de Cyberpieces
Nous sommes désolés pour cette erreur de livraison. C'est effectivement une inversion de référence chez notre fournisseur. Une nouvelle commande a été préparée et expédiée le 25 mai pour vous . Une étiquette retour a été jointe pour vous permettre de nous retourner gratuitement les premières pièces en erreur.
S
Note : 1 sur 5
Super
P
Note : 2 sur 5
Très bien et livraison rapide