Français 
M
Note : 3 sur 5
très satisfait de la livraison et du produit Cependant il me manque la facture
Avis clients de Cyberpieces
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 33 595 avis publiés
Résumé des avis
Cyberpieces se distingue par la diversité des pièces conformes et leur livraison rapide, avec des envois ultra rapides, des colis bien sécurisés et une disponibilité qui permet de remettre en fonctionnement rapidement les appareils. Le service client est présenté comme à l’écoute, professionnel et réactif, répondant rapidement aux questions et conseillant clairement avant validation de commande. La fiabilité est illustrée par des pièces conformes à la description, une installation facile et un retour d’expérience positif sur le conseil et l’assistance téléphonique, ainsi qu’un suivi qui respecte les délais annoncés. Les clients signalent aussi des livraisons sous 48 heures et une expérience générale fluide du passage de commande à la réception.
Avis 1, 2 et 3 étoiles
Réinitialiser les filtresC
Note : 1 sur 5
C'est la première fois que je commande et la pièce reçu était cassée. J'attends de voir la nouvelle expédition....
E
Note : 3 sur 5
J aurai aimé qu on me dise qu il fallait aussi changer lea brosse à jeter du coup j ai commandé le tuyau pour rien
T
Note : 3 sur 5
Bonjour, j'ai bien reçu le colis tout les joints sont OK, sauf 1 le plus gros qui n'ai pas le bon, il est plus haut que le votre. Si çà vous intéressé je peux vous envoyer une photo. Salutations
B
Note : 3 sur 5
dommage port payé par vous Par EBAY gratuit
M
Note : 3 sur 5
J'ai acheté un kit pour une réservoir à eau Senseo je pensai avoir le réceptacle complet pour l'aimant ainsi qu'une notice pour le replacer ainsi que l'agrafe mais rien de tout cela . Déçue de mon achat, inutile et cher en transport
M
Note : 3 sur 5
Il est trop tôt pour moi pour formuler un avis...
I
Note : 3 sur 5
La pièce commandée est fragile en plastique cassable elle doit être sphérique et à été livrée dans une enveloppe sans autre protection … elle a du être manipulée pour lui redonner sa forme initiale car elle était écrasée (ce qui aurait pu la casser ou l’abîmer!) Ce n’est pas sérieux
Réponse de Cyberpieces
Merci pour votre retour qui va nous permettre de nous améliorer.
L'information a été transmise aux préparateurs de commandes afin qu'une meilleure protection soit apportée sur cette pièce.
Cordialement
L'information a été transmise aux préparateurs de commandes afin qu'une meilleure protection soit apportée sur cette pièce.
Cordialement
S
Note : 3 sur 5
RAS
A
Note : 3 sur 5
J'ai commandé plusieurs fois sur ce site au gré de mes besoins de réparation. Service de qualité, mais je regrette juste le fait qu'il est indiqué sur le site que la pièce est bien en stock et puis finalement non, il faut attendre la livraison faîte par l'usine puis être livré.
J
Note : 2 sur 5
Commande reçue avec une taxe de 4,39€ car lettre trop lourd ,je vous ai demandé le remboursement ,mais pas de réponse....merci de faire le nécessaire.
Réponse de Cyberpieces
Merci pour cette information.
Le service client intervient toujours sur ces demandes . Nous restons dans l'attente du document demandé .
Cordialement
Le service client intervient toujours sur ces demandes . Nous restons dans l'attente du document demandé .
Cordialement
J
Note : 3 sur 5
La livraison était rapide mais malheureusement larréférence de la pièce reçue n'est pas la référence de la pièce commandée et ne convient pas.
B
Note : 3 sur 5
Précis ..prévenant … au top
T
Note : 2 sur 5
pas la pièce d origine
Réponse de Cyberpieces
Bonjour
Bien sur que non ce n'est pas la pièce d'origine. C'est ce qui est explicitement annoncée sur la fiche article. Avez-vous pris le temps de lire le détail de ce que vous avez acheté ?
Pour information, la pièce d'origine n'existe pas. Elle est interdite à la commercialisation par SENSEO .
Cordialement
Bien sur que non ce n'est pas la pièce d'origine. C'est ce qui est explicitement annoncée sur la fiche article. Avez-vous pris le temps de lire le détail de ce que vous avez acheté ?
Pour information, la pièce d'origine n'existe pas. Elle est interdite à la commercialisation par SENSEO .
Cordialement
J
Note : 3 sur 5
Envoi rapide mais cheminement long. ( Expédition en lettre verte alors que j'ai payé 6 euros de frais de port).
M
Note : 1 sur 5
Tres déçu ne correspond pas aux pièces d'origine,impossible d'adapter frais supplémentaires de 4€50 pour accéder à la notice de montage, belle arnaque
Réponse de Cyberpieces
Nous ne comprenons pas votre commentaire? Vous avez commandé un kit de réparation puisque votre pièces d'Origine n'existe plus chez votre fabricant.
Pourquoi raconter des mensonges ? La notice est téléchargeable gratuitement depuis la fiche article. et depuis le QR code déposé sur l'emballage du kit ?
Cordialement
Pourquoi raconter des mensonges ? La notice est téléchargeable gratuitement depuis la fiche article. et depuis le QR code déposé sur l'emballage du kit ?
Cordialement
J
Note : 3 sur 5
La qualité des ressorts qui est relié au charbons ,pour mon robot , est de qualité médiocre, ils se déforment en les plaçant;
B
Note : 3 sur 5
Pour une 1ère commande, c'est très encouragent. Très bien
A
Note : 1 sur 5
Articles défectueux, j'attends une réponse du service client
Réponse de Cyberpieces
Bonjour
Merci pour votre avis. il est juste dommage que votre note ne reflète pas le fait que notre SAV est intervenue immédiatement après que nous ayons connaissance que les pièces étaient arrivées abimées, et que de nouvelles pièces vous ont été envoyées gratuitement.
Merci pour votre avis. il est juste dommage que votre note ne reflète pas le fait que notre SAV est intervenue immédiatement après que nous ayons connaissance que les pièces étaient arrivées abimées, et que de nouvelles pièces vous ont été envoyées gratuitement.
B
Note : 3 sur 5
Mitigé car conseils pour réparer cuve lave vaisselle percée parfaits et soudure pour inox bien adaptée. Mais fer à souder 60W acheté sur le site est un jouet et ne fait pas 60w n’arrivant pas à faire la soudure car puissance de chauffe pas efficace j’ai utilisé mon vieux fer professionnel de 30w et j’ai pu souder sans problème. Donc achetez la soudure et le flux mais pas le fer.
C
Note : 3 sur 5
Le délai est un peut long 2 semaine
P
Note : 3 sur 5
Reçu ma commande conforme à ce que j'avais demandé dans le délais prévu
F
Note : 3 sur 5
Produit conforme, mais du retard dans la livraison sans explication.
Réponse de Cyberpieces
Bonjour , merci pour votre avis, je viens de regarder votre commande. Les pièces que vous avez commandées n'étaient pas en stock au moment de votre commande du lundi soir. Le colis est partis le Jeudi 20 et livraison le samedi 22 .
Depuis ces articles sont rentrés en stock et permettront une livraison bien plus rapide
Depuis ces articles sont rentrés en stock et permettront une livraison bien plus rapide
M
Note : 3 sur 5
Livraison avec 5 jours de retard à cause de la Poste, rien à dire sur le vendeur.
J
Note : 1 sur 5
Non car le produit ne correspond pas à ce qu'il me faut !
Réponse de Cyberpieces
Bonjour,
Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été en capacité de monter cette pièce de remplacement.
Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été en capacité de monter cette pièce de remplacement.
D
Note : 3 sur 5
Colis reçu en retard. J'ai acheté cette même pièce il y à 1ans et demi. J'espère que la panne ne va pas ce reproduire.
Réponse de Cyberpieces
Effectivement nous retrouvons votre commande d'il y a un peu plus de 2 ans.
Nous ne rencontrons pas de soucis sur cette pièce habituellement. Il est important avec ses nouvelles pompes de faire régulièrement (1 x tous les mois) un lavage très chaud pour nettoyer la pompe de cyclage.
Cordialement
Nous ne rencontrons pas de soucis sur cette pièce habituellement. Il est important avec ses nouvelles pompes de faire régulièrement (1 x tous les mois) un lavage très chaud pour nettoyer la pompe de cyclage.
Cordialement
C
Note : 2 sur 5
Je voulais commander un joint pour ma marmite à pression DUROTHERM. Ce joint étant épuisé, un conseiller m'a recommandé un joint BRANDT que j'ai bien reçu, mais il ne convient pas du tout. Je vous le retourne ce jour.
P
Note : 3 sur 5
Parfait
J
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçu la pièce commandée
Réponse de Cyberpieces
Bonjour
Sauf erreur et de suite après nous avoir signalé, une nouvelle expédition de la bonne pièce a été envoyée par le SAV.
Nous avons avons également joint une étiquette retour gratuit pour vous permettre de nous retourner la mauvaise pièce .
Réception faite par vous le lundi 03 janvier. Nous restons depuis dans l'attente du colis retour .
Cordialement
Sauf erreur et de suite après nous avoir signalé, une nouvelle expédition de la bonne pièce a été envoyée par le SAV.
Nous avons avons également joint une étiquette retour gratuit pour vous permettre de nous retourner la mauvaise pièce .
Réception faite par vous le lundi 03 janvier. Nous restons depuis dans l'attente du colis retour .
Cordialement
R
Note : 3 sur 5
Je pensais recevoir un magnetron de 1000w et j'ai reçu un de 850w.
P
Note : 3 sur 5
Délais respectés, colis reçu sans dommages.
M
Note : 2 sur 5
Je suis déçu car quand j'ai commandé mon produit était marqué en stock et après commande on m'informe qu'il est en réapprovisionnement au lieu d'avoir mon produit en 48h j'ai attendu une semaine.
Réponse de Cyberpieces
Bonjour ,
Merci pour votre avis.
Je ne peux que vous confirmer que cette pièce n'a jamais été géré en stock chez nous, elle est disponible avec un délais fournisseur de 48h00 .
Votre commande étant tombé un vendredi soir et juste avant le pont et les jours fériés entre NOËL et nouvel an, cela nous a fait décaler la livraison.
Nous sommes désolés pour ce désagrément.
Merci pour votre avis.
Je ne peux que vous confirmer que cette pièce n'a jamais été géré en stock chez nous, elle est disponible avec un délais fournisseur de 48h00 .
Votre commande étant tombé un vendredi soir et juste avant le pont et les jours fériés entre NOËL et nouvel an, cela nous a fait décaler la livraison.
Nous sommes désolés pour ce désagrément.
D
Note : 1 sur 5
Les joints reçus bloquent la machine en position basse Visiblement ce ne sont pas des pièces originales
Réponse de Cyberpieces
Bonjour
Ces pièces sont tout à fait conformes, la quantité de cet article vendue journellement , et les avis donnés sur la fiche article confirme le parfait fonctionnement de ces joints.
Votre problème doit donc se situer ailleurs sur l'appareil.
Cordialement
Ces pièces sont tout à fait conformes, la quantité de cet article vendue journellement , et les avis donnés sur la fiche article confirme le parfait fonctionnement de ces joints.
Votre problème doit donc se situer ailleurs sur l'appareil.
Cordialement
T
Note : 3 sur 5
3 étoiles seulement car la lettre suivi à mis une semaine a arriver heureusement que c'était pas urgent
M
Note : 3 sur 5
La pièce reçue ne correspond pas à ce que j'ai demandé. J'avais expliqué, par télé, exactement ce que je voulais mais le monsieur n'a pas compris !
J
Note : 3 sur 5
Bonsoir, Merci pour votre assistance technique qui m’a permis de recevoir un produit compatible à celui qui était obsolète. Salutations.
C
Note : 3 sur 5
Produit conforme, la pièce est arrivée avec un enfoncement. Problème de stockage? De qualité de la prestation transport ? Quoi qu’il en soit dans une démarche d’amélioration continue, il faut vous améliorer sur l’emballage.
V
Note : 3 sur 5
Matériel fonctionnel ce qui a permis la remise en l'état.[il faut avoir un peu de dextérité, personne non-manuel à éviter]. Un flotteur complet aurait été IDÉAL. MERCI Un peu déçu du marketing au vue des Photos présentées je m'attendais à recevoir la pièce entière, donc le flotteur complet.
Réponse de Cyberpieces
Bonjour, Non malheureusement Senseo ne fourni plus le flotteur complet, comme nous l'indiquons sur la fiche article, nous fournissons de quoi réparer le flotteur. Nous allons voir comment améliorer notre visuel.
M
Note : 1 sur 5
Impossible d' utiliser les charbons commandés. Cyber pièces m' a livré deux charbons avec chanfreins positionnés identiquement..Erreur de livraison . Je ne suis pas du tout satisfait. M, Angelard
Réponse de Cyberpieces
Bonjour M. ANGELARD
Bien sur que les charbons ont le même chanfreins, votre remarque confirme simplement que parfois il vaut mieux faire faire le travail par un professionnel lorsqu'on est pas en mesure de le faire soi-même.
Nous regrettons que vous vous permettiez de nous juger sur votre méconnaissance. De plus un simple appel à notre service technique vous aurais rassuré sur la bonne livraison conforme et nous vous aurions expliqué comment poser ces pièces.
Cordialement
Bien sur que les charbons ont le même chanfreins, votre remarque confirme simplement que parfois il vaut mieux faire faire le travail par un professionnel lorsqu'on est pas en mesure de le faire soi-même.
Nous regrettons que vous vous permettiez de nous juger sur votre méconnaissance. De plus un simple appel à notre service technique vous aurais rassuré sur la bonne livraison conforme et nous vous aurions expliqué comment poser ces pièces.
Cordialement
T
Note : 3 sur 5
Lorsque l'on commande une pièce et que l'on vous dit si elle ne va pas vous pouvez nous la retourner il faudrait rajouter que les frais de port sont à la charge de l'acheteur