Français 
A
Note : 3 sur 5
sans
Avis clients de Cyberpieces
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 33 596 avis publiés
Résumé des avis
Cyberpieces se distingue par la diversité des pièces conformes et leur livraison rapide, avec des envois ultra rapides, des colis bien sécurisés et une disponibilité qui permet de remettre en fonctionnement rapidement les appareils. Le service client est présenté comme à l’écoute, professionnel et réactif, répondant rapidement aux questions et conseillant clairement avant validation de commande. La fiabilité est illustrée par des pièces conformes à la description, une installation facile et un retour d’expérience positif sur le conseil et l’assistance téléphonique, ainsi qu’un suivi qui respecte les délais annoncés. Les clients signalent aussi des livraisons sous 48 heures et une expérience générale fluide du passage de commande à la réception.
Avis 1, 2 et 3 étoiles
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Note : 1 sur 5
Pièce reçue cassée
Réponse de Cyberpieces
Merci pour votre avis
Notre SAV attend encore les photos de la pièce pour pouvoir traiter celui- ci
Notre SAV attend encore les photos de la pièce pour pouvoir traiter celui- ci
A
Note : 3 sur 5
Plutôt satisfait du site , livraison rapide . Seul bémol , le colis reçu était affranchi pour une lettre suivie de 50gr , or le poids était de 73 gr ...donc supplément de 2€41 réglé au facteur !
Cordialement
Cordialement
Réponse de Cyberpieces
Bonjour , et merci de nous avoir signalé cela.
Le Service expédition a été informé de cette anomalie. Si vous avez un ticket reçu, faites le nous parvenir, nous nous chargerons de vous rembourser.
De plus, je viens de vous mettre un code remise dans votre espace client que vous pourrez utiliser sur 4 prochaines commandes sur notre site.
cordialement
Le Service expédition a été informé de cette anomalie. Si vous avez un ticket reçu, faites le nous parvenir, nous nous chargerons de vous rembourser.
De plus, je viens de vous mettre un code remise dans votre espace client que vous pourrez utiliser sur 4 prochaines commandes sur notre site.
cordialement
A
Note : 3 sur 5
Un produit livré sans étiquette, un pot de peinture email (on voit qu'elle a été enlevée car le pot est vierge et colle, il a été glissé dans une pochette étiquetée par contre mais bon, bizarre). Bref, les produits commandés sont là mais je n'ai pas une très bonne image de la société.
A
Note : 3 sur 5
TRES SATISFAITE DU TUYEAU
A
Note : 3 sur 5
La pièce s'adapte à peu près sans être identique à l'original, ce qui laisse penser que ce n'est pas un produit du fabriquant mais une contremarque. J'aurais aimé que le site de Cyberpieces dise clairement qu'il s'agit d'une copie "compatible" et non une pièce d'origine
A
Note : 3 sur 5
Juste un bémol sur le service après vente aucune réponse à mes mails
Réponse de Cyberpieces
Bonjour , merci pour votre avis.
Nous avons bien reçu votre message du vendredi 29 et avons répondu le lundi 2 . Votre avis nous étonne donc un peu.
Cordialement
Nous avons bien reçu votre message du vendredi 29 et avons répondu le lundi 2 . Votre avis nous étonne donc un peu.
Cordialement
A
Note : 3 sur 5
Délai trop long entre date de commande et date de livraison... à améliorer
A
Note : 1 sur 5
Hors de prix pour une qualité de plastique très mauvaise. Emballage dans une simple enveloppe !!! Pièce arrivée écrasée et inutilisable.
Réponse de Cyberpieces
Bonjour
Merci pour votre avis.
Nous n'avons trouvé aucune demande de SAV de votre part concernant cette pièce .
Cordialement
Merci pour votre avis.
Nous n'avons trouvé aucune demande de SAV de votre part concernant cette pièce .
Cordialement
A
Note : 3 sur 5
Colis tjs pas reçu suite à un pb de centre de tri
Personne ne prévient, le client doit juste attendre sans savoir si son colis est perdu ou autre
Tout ça malgré votre réactivité à envoyer le produit (et encaisser)
La poste est un service ok pour le courrier mais nul pour les colis
Personne ne prévient, le client doit juste attendre sans savoir si son colis est perdu ou autre
Tout ça malgré votre réactivité à envoyer le produit (et encaisser)
La poste est un service ok pour le courrier mais nul pour les colis
A
Note : 3 sur 5
pour une premiere cde satisfait
A
Note : 2 sur 5
Thermostat 165° NC Rearmable Référence CYB-085410 commandé le 08/11/2019 sur les conseils du vendeur (compétent et sympa) qui me précise qu'il y a en plus du thermostat un support métallique pour pouvoir l'installer facilement. J'ai reçu le "colis" hier 18/11/2019 soit 10 jours de délai, le "colis" n'a été expédié que le 13/11/2019 soit 5 jours entre la date de commande et la date d'expédition et PAS DE SUPPORT METALLIQUE LIVRÉ !!! De plus le produit livré ne correspond pas en partie à la photo présente sur le site ; oui je sais les photos ne sont pas contractuelles ...et bla bla bla...
Réponse de Cyberpieces
Bonjour
Votre avis a été mis sans même nous informer d'un souci. Donc il est évident que nous ne pouvons pas rectifier le tir et comprendre l'origine du problème si vous ne nous le dites pas.
Nous mettons a disposition plusieurs moyens de nous contacter , mais faire les questions et les réponses ne fera pas avancer le solutionnement du problème .
Cordialement
Votre avis a été mis sans même nous informer d'un souci. Donc il est évident que nous ne pouvons pas rectifier le tir et comprendre l'origine du problème si vous ne nous le dites pas.
Nous mettons a disposition plusieurs moyens de nous contacter , mais faire les questions et les réponses ne fera pas avancer le solutionnement du problème .
Cordialement
A
Note : 2 sur 5
J’ai bien reçu mon colis mais il ne correspondant pas à ma commande et il est arrivé cassé
Réponse de Cyberpieces
Bonjour
Merci pour votre retour. Pour autant votre avis nous étonne, car nous n'avons reçus aucun appel ou contact pour nous signaler ces 2 problèmes.
Pièce ne correspond pas à ma commande = Pièce d'origine Fabricant selon votre commande
Pièce cassée
Le SAV fait partie intégrante de notre boutique, il st dommage que vous ne l'ayez pas testé et mis tout de suite une note négative sans chercher même nous informer du problème.
Cordialement
Merci pour votre retour. Pour autant votre avis nous étonne, car nous n'avons reçus aucun appel ou contact pour nous signaler ces 2 problèmes.
Pièce ne correspond pas à ma commande = Pièce d'origine Fabricant selon votre commande
Pièce cassée
Le SAV fait partie intégrante de notre boutique, il st dommage que vous ne l'ayez pas testé et mis tout de suite une note négative sans chercher même nous informer du problème.
Cordialement
A
Note : 1 sur 5
1 semaine d'attente sans rien voir arriver. On devait avoir 24 à 48 heures de délai.
Réponse de Cyberpieces
Bonjour
Votre pièce n’était effectivement pas indiqué en stock. Il a fallut la réapprovisionner, et avec le jours férie, nous avons perdu du temps.
Votre commande a été expédiée dés le 12, et là aussi la Poste à mis plusieurs jours suite à une erreur de destination.
Nous vous présentons nos excuses pour ce problème
Cordialement
Votre pièce n’était effectivement pas indiqué en stock. Il a fallut la réapprovisionner, et avec le jours férie, nous avons perdu du temps.
Votre commande a été expédiée dés le 12, et là aussi la Poste à mis plusieurs jours suite à une erreur de destination.
Nous vous présentons nos excuses pour ce problème
Cordialement
A
Note : 3 sur 5
Le piece commander est parfait mais le livraison etait tres tard.
A
Note : 2 sur 5
le site en lui meme est super , le support technique très compétent , mais malheuresement vous n'avez pas le droit à l'erreur . Je me suis trompé de carte car je n'avais plus les codes barres. Et on ne m'a proposé un arrangement, pour que je puisse commandé la bonne. J'ai donc une carte qui me sert pas et vu le prix je vais pas acheter une autre. Je comprends qu'il y ait une programmation dans la prestation mais faire un prorata.
Réponse de Cyberpieces
Bonjour Monsieur.
Notre programmation s'est faite selon les informations que vous nous avez communiqué pour votre machine. et cela sans la photo de la plaque signalétique que nous vous avions demandé .
Finalement vous vous rendez-compte après avoir posé la carte qu'elle ne convient pas. Notre assistance technique gratuite réussi à vous trouver la bonne carte.
Nous validons, contrairement à nos CGV, de vous reprendre l'ancienne carte.
Alors oui il y a une décote sur celle-ci, mais vous devez aussi bien prendre en compte toutes les manipulations et interventions que nous devons faire pour reprendre cette carte, puis faire les tests pour vérifier que le fait de l'avoir branché ne l'a pas endommagé, et nous devons également prendre en compte l'éventuelle SAV qui pourrait en découler après la revente.
Alors oui vous avez le droit à l'erreur, mais es-ce a nous d'assumer les frais liés à vos erreurs? Erreurs faites malgré nos avertissements ?
Cordialement
Notre programmation s'est faite selon les informations que vous nous avez communiqué pour votre machine. et cela sans la photo de la plaque signalétique que nous vous avions demandé .
Finalement vous vous rendez-compte après avoir posé la carte qu'elle ne convient pas. Notre assistance technique gratuite réussi à vous trouver la bonne carte.
Nous validons, contrairement à nos CGV, de vous reprendre l'ancienne carte.
Alors oui il y a une décote sur celle-ci, mais vous devez aussi bien prendre en compte toutes les manipulations et interventions que nous devons faire pour reprendre cette carte, puis faire les tests pour vérifier que le fait de l'avoir branché ne l'a pas endommagé, et nous devons également prendre en compte l'éventuelle SAV qui pourrait en découler après la revente.
Alors oui vous avez le droit à l'erreur, mais es-ce a nous d'assumer les frais liés à vos erreurs? Erreurs faites malgré nos avertissements ?
Cordialement
A
Note : 3 sur 5
pièces conformes mais j'ai eu de la chance de recevoir mon colis. Mon nom de rue en guise de nom avec mon prénom, pas d'adresse, juste code postal et ville. Heureusement que j'habite un village et que le postier connait tout le monde!!
A
Note : 3 sur 5
bon service au téléphone mais le temps entre la prise de commande et la livraison des pièces est trop long
A
Note : 2 sur 5
les pattes de fixation ne correspondaient avec l'origine.
Donc une galère pour le fixer.
Donc une galère pour le fixer.
Réponse de Cyberpieces
Bonjour
Merci de nous avoir signalé ce problème. Pourriez-vous nous communiquer la référence de votre appareil afin que nous fassions les vérifications
Cordialement
Merci de nous avoir signalé ce problème. Pourriez-vous nous communiquer la référence de votre appareil afin que nous fassions les vérifications
Cordialement
A
Note : 3 sur 5
Livraison effectuée normalement
Qualité du produit pas à la hauteur de celui remplacé. Un peu cher !
Qualité du produit pas à la hauteur de celui remplacé. Un peu cher !
A
Note : 1 sur 5
Pas encore reçu mon colis 10 jours apres
Réponse de Cyberpieces
Bonjour
Sauf erreur, votre colis expédié le 14 Octobre à bien été réceptionné par vos soins le 18 Octobre . Pourriez-vous nous confirmer cela ?
Sauf erreur, votre colis expédié le 14 Octobre à bien été réceptionné par vos soins le 18 Octobre . Pourriez-vous nous confirmer cela ?
A
Note : 3 sur 5
La commande c'est très bien passée, mais le thermostat semble plus convenir a un congélateur qu'a un frigo, je suis a 3 degrés en réglant le thermostat entre 0 et 1.
A
Note : 2 sur 5
Sur le site Pièces dispo en 4 ou 5 jours reçu après 4 semaines
Réponse de Cyberpieces
Nous sommes désolés pour ce délais indépendant de notre volonté.
Nous avons effectivement eu beaucoup de mal pour réussir à recevoir la deuxième pièce présente sur votre commande.
Nous avons effectivement eu beaucoup de mal pour réussir à recevoir la deuxième pièce présente sur votre commande.
A
Note : 3 sur 5
Service rapide mais impossibilité de suivre le colis, réponse de la poste 2 jours après l'arrivée du colis
A
Note : 2 sur 5
Des problèmes de fournisseur pour recevoir la piece, donc un délai très important de réception, plus de 1 mois. Bonne communication sur ce problème malgré tout.
Réponse de Cyberpieces
Nous avons eu effectivement beaucoup de mal a réceptionner cette pièce. Annoncé en rupture, puis épuisé , puis disponible, puis de nouveau en rupture... Pas facile .
L'essentiel est que nous n'avons pas lâché l’affaire pour réussir enfin à l'obtenir.
En espérant que les documents que nous vous avons transmis avec sauront vous être utile.
Cordialement
L'essentiel est que nous n'avons pas lâché l’affaire pour réussir enfin à l'obtenir.
En espérant que les documents que nous vous avons transmis avec sauront vous être utile.
Cordialement
A
Note : 1 sur 5
en attente d'explications qui auraient dû être fourni avec les piéces
Réponse de Cyberpieces
Bonjour ,
Peut-être n'avez vous pas vu l'information noté en ROUGE sur notre site :
"Si vous devez changer la boite complète vous allez recevoir le kit complet nouvelle version (vous trouverez une notice explicative en format PDF dans l'onglet téléchargement ci dessous pour vous aider lors du changement)"
Une notice est disponible en téléchargement . il suffit de la télécharger et de l'imprimer , ou bien simplement de la lire à l’écran .
Concernant votre mail d'hier après midi à notre service technique, il sera traité rapidement, mais la notice en téléchargement devrait certainement répondre à vos interrogations.
Cordialement .
Peut-être n'avez vous pas vu l'information noté en ROUGE sur notre site :
"Si vous devez changer la boite complète vous allez recevoir le kit complet nouvelle version (vous trouverez une notice explicative en format PDF dans l'onglet téléchargement ci dessous pour vous aider lors du changement)"
Une notice est disponible en téléchargement . il suffit de la télécharger et de l'imprimer , ou bien simplement de la lire à l’écran .
Concernant votre mail d'hier après midi à notre service technique, il sera traité rapidement, mais la notice en téléchargement devrait certainement répondre à vos interrogations.
Cordialement .
A
Note : 3 sur 5
Retard dans la commande produit manquant mais argent des réception de la carte bleu
a voir dans une prochaine commande Cordialement
a voir dans une prochaine commande Cordialement
A
Note : 3 sur 5
malheureusement la pièce indiquée avec le lien ne correspondait pas au produit qui avait été indiqué.
A
Note : 3 sur 5
concernant le matériel : pas de soucis
concernant la livraison dommage que les services de la postes ne soient pas à la hauteur
concernant la livraison dommage que les services de la postes ne soient pas à la hauteur
A
Note : 3 sur 5
Article conforme à ma commande mais délai de livraison long , dû semble t-il à une rupture de stock...
Réponse de Cyberpieces
Bonjour,
Nous avons effectivement rencontrés des difficultés d'approvisionnement suite à une rupture de cette pièce chez Dyson. Maintenant tout est rentré dans l'ordre.
Nous avons effectivement rencontrés des difficultés d'approvisionnement suite à une rupture de cette pièce chez Dyson. Maintenant tout est rentré dans l'ordre.
A
Note : 3 sur 5
livraison rapide apres reception de piece
A
Note : 3 sur 5
Rien à dire
A
Note : 1 sur 5
livraison trop lente.
Réponse de Cyberpieces
Bonjour
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément.
Votre commande du 10 Sept. a bien été expédiée le 10, mais nous avons effectivement constaté que beaucoup de colis à destination du Sud de la France sont en retard suite aux différents mouvements de grèves commencés le 09 sept dans ce secteur.
Selon le suivi, votre colis devrait vous être livré aujourd'hui par votre facteur.
Cordialement
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément.
Votre commande du 10 Sept. a bien été expédiée le 10, mais nous avons effectivement constaté que beaucoup de colis à destination du Sud de la France sont en retard suite aux différents mouvements de grèves commencés le 09 sept dans ce secteur.
Selon le suivi, votre colis devrait vous être livré aujourd'hui par votre facteur.
Cordialement
A
Note : 1 sur 5
Satisfait de ma commande, mais pas de la livraison qui a été très longue.
Même si il s'agissait de pièces spécifiques, le délais annoncé était de 5 à 9 jours ouvrés
Donc si ce délais ne peut pas être respecté que l'on nous le dise
J'ai été livré très tard et cela m'a pénalisé
Même si il s'agissait de pièces spécifiques, le délais annoncé était de 5 à 9 jours ouvrés
Donc si ce délais ne peut pas être respecté que l'on nous le dise
J'ai été livré très tard et cela m'a pénalisé
A
Note : 3 sur 5
Réception très rapide, mais le joint de bas de porte pour lave vaisselle Whirpol ADG 5720 FD n'a pas la même longueur que celui d'origine ? il manque 45mm.
Il est pourtant indiqué que ce sont des pièces d'origine Whirpol ce qui est inexact.
Il est pourtant indiqué que ce sont des pièces d'origine Whirpol ce qui est inexact.
Réponse de Cyberpieces
Bonjour
Merci pour votre retour d'information.
Nous n'avons jamais eu de soucis signalé sur ce joint, et allons vérifier nos stocks.
Pourriez-vous nous donner la longueur totale de votre joint ?
Cordialement
Merci pour votre retour d'information.
Nous n'avons jamais eu de soucis signalé sur ce joint, et allons vérifier nos stocks.
Pourriez-vous nous donner la longueur totale de votre joint ?
Cordialement
A
Note : 1 sur 5
J'ai fais la commande de plusieurs pièces dont le délais indiqué était entre 5 et 9 jours ouvrés
Le premier colis est arrivé avec plus de 1 semaine se retard, le second est déjà en retard
A partir du moment où il est mit une fourchette de jours, il n'est pas normal que le colis arrivé très en retard
Le premier colis est arrivé avec plus de 1 semaine se retard, le second est déjà en retard
A partir du moment où il est mit une fourchette de jours, il n'est pas normal que le colis arrivé très en retard
Réponse de Cyberpieces
Bonjour,
Votre commande ne comportait que des pièces très spécifiques et commandées uniquement pour vous. Les délais reste donc des délais moyen pour être livré par votre fabricant . Dans votre cas, effectivement une des pièce a été très longue à réceptionner, le code ayant été modifié par votre fabricant.
Nous sommes désolés pour ces désagréments, mais restons tributaire du fabricant d'origine, il n'est pas possible de trouver quelque chose de similaire ou adaptable dans votre cas.
Cordialement
Votre commande ne comportait que des pièces très spécifiques et commandées uniquement pour vous. Les délais reste donc des délais moyen pour être livré par votre fabricant . Dans votre cas, effectivement une des pièce a été très longue à réceptionner, le code ayant été modifié par votre fabricant.
Nous sommes désolés pour ces désagréments, mais restons tributaire du fabricant d'origine, il n'est pas possible de trouver quelque chose de similaire ou adaptable dans votre cas.
Cordialement
A
Note : 3 sur 5
Grand choix de produit, livraison rapide mais la description des produits manque parfois de clarté
A
Note : 3 sur 5
mauvais rapport qualité/prix/délais de livraison
A
Note : 3 sur 5
J'ai eu besoin d'une information technique pour changer un relais de congélateur qui semble ne plus être fabriqué. j'ai eu un technicien compétent au téléphone pour répondre à mes questions et c'est un atout indéniable pour se décider lors de la commande. Par contre, la pièce qui de mémoire s'affichait en stock a mis 20 jours pour arriver, certainement à cause des pbs d'approvisionnement liés au mois d'aout, mais pour réparer un congélateur 20 jours c'est beaucoup ! J'aurais apprécié le savoir au moment de la commande pour m'organiser autrement. Enfin, la pièce générique sensée remplacer celle d'origine m'a obligé à modifier la structure de fixation sur le compresseur sous peine de court circuit (forme de la pièce différente et cosses non isolées), aucune notice n'était fournie avec cette pièce pour son montage. Ceci dit, je pense que ces problèmes étaient davantage liés au fabricant de la pièce, aussi je renouvelle ma confiance dans ce fournisseur.
A
Note : 3 sur 5
Pas de soucis sur la navigation et la commande; Par contre, je souhaite retourner la pièce commandée car elle ne convient pas mais je n'ai toujours pas de retour suite au mail envoyé depuis 5 jours;