Les avis convergent sur une expérience d’achat fluide et fiable, avec des livraisons rapides et des pièces livrées conformes à la commande, adaptées aux attentes des clients et fonctionnant correctement après montage. De nombreuses mentions soulignent la correspondance précise des pièces d’origine et des prix raisonnables, ainsi qu’un service rapide et professionnel. Le site est décrit comme utile et facile à utiliser, avec un accueil et un accompagnement efficaces, et une fidélité démontrée par des clients revenant à plusieurs reprises sans souci. Les clients apprécient également des conseils pertinents et des solutions pratiques qui prolongent la vie des appareils.
Bonjour, et merci pour votre avis.
Nous sommes désolés pour le soucis de livraison rencontré. Nous n'avons aucun retour actuellement sur le problème d'acheminement rencontré par LA POSTE. Notre équipe a fait repartir hier une nouvelle expédition.
Nous avons mis les 2 envois en surveillance
Nous espérons ainsi avoir répondu à vos attentes.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/07/2020
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/07/2020
La commane est conforme
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/07/2020
L'article reçu ne ne correspond pas à l'article décrit
Réponse de Cyberpieces
Information pour nos clients :
Notre cliente nous a confirmé par téléphone avoir bien reçus les 4 joints toriques tels qu'ils sont décris dans la fiche article et montrés en photo, mais qu'elle pensait recevoir le grand joint à lèvre ( celui justement pour lequel nous indiquons sur la fiche article, qu'il n'est pas livrable)
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/07/2020
L'article reçu ne ne correspond pas à l'article décrit
Réponse de Cyberpieces
Bonjour
Merci pour votre avis très étonnant. Pourriez-vous nous indiquer ce qui diffère entre les indications de la fiche article et ce que vous avez reçu?
Manque -t-il quelque chose dans le kit de 4 joints ? Les joints sont t-ils erronés en quantités ou dimensions?
Votre retour d'information nous permettra de contrôler si une erreur est présente dans nos kits.
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/07/2020
livraison lente mais conforme
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/07/2020
Trop de mails souvent contradictoires :
- en stock
- pas en stock ?
Pas de suivi du colis :
- zéro flash âge entre le départ et la réception
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/07/2020
On trouve facilement les petites pièces assez bon machées qui sont plombées par le transport même si c est dans une enveloppe timbrée. 1,50 euros alors qu une fois pesée, 95 cts. Les accessoires gros électroménager un peu cher aussi. Sinon livraison rapide.
Réponse de Cyberpieces
bonsoir et merci pour votre avis.
Juste une petite rectification, l'envoi se fait en envoi suivi et non en "simple lettre timbrée à 95ct . Les frais de ports et de facturation comprennent outre l'enveloppe suivi , les étiquettes, le traitement de la commande, et le salaire du préparateur de commande.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/07/2020
Je dois dire que j'ai eu du mal à trouver les pièces
Il fallait lire une très longue et peu visible liste de références pour enfin trouver la mienne
Sur d'autres sites il suffit de donner la référence et le nom de la pièce pour voir afficher tout de suite ce que l'on cherche
La il fallait donner la pièce et la marque parcourir les pièces proposées en sélectionner une et ensuite parcourir la fastidieuse liste pour confirmer que c'est la bonne
Ça c'est pas bien du tout
Réponse de Cyberpieces
Bonjour et merci pour votre avis
Des modifications sont effectivement en cours pour améliorer notre moteur de recherche. Pour autant, le moteur actuel est malgré tout performant . Votre avis nous étonne donc un peu, principalement pour une pièce Whirlpool alors qu'en mettant simplement le code produite de votre appareil, les pièces devraient sortir.
Par contre, ce que nous avons et que les autres sites n'ont pas toujours, c'est un N° de téléphone non surtaxé et même gratuit depuis une box, . Derrière ce N° nous avons des techniciens qui se seront fait un plaisir de chercher pour vous votre ou vos pièces.
Merci pour votre retour d'éxpérience qui nous aide à améliorer notre site.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/05/2020
navigation sur le site mauvais geste commercial mauvais, produit mauvais ils sont nul
Réponse de Cyberpieces
Vous aurez beau insister, nous ne reviendront pas sur notre décision, vous renvoyer la moitié d'un kit (sale en plus) et vous souhaitez être remboursé !!!!
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/05/2020
Renseignement sur le produit, très cordiale, bon renseignement mais manque de précision sur la qualité du produit...........
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/05/2020
LA LIVRAISON A ETE RAPIDE MAIS LA PIECE NE CORESPONDE PAS A L ANNONCE ET A LA PHOTO.
Réponse de Cyberpieces
Merci, le contrôle est en cours avec le service achat pour essayer de comprendre ce qui aurait pu avoir comme changement depuis votre dernière commande
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/06/2020
PIECE NE CORRESPOND PAS A LA COMMANDE
Réponse de Cyberpieces
Bonjour
Merci de nous avoir signalé ce problème. Après vérification nous avons effectivement constaté une erreur d'approvisionnement sur cette référence.
Par contre, nous ne trouvons aucune demande ou signalement de cette erreur de votre part auprès de notre service client. Je vous invite donc à les contacter afin qu'ils puissent intervenir sur ce dossier.
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/06/2020
J'ai reçu une platine non programmée m'indiquant sur le four défaut 03. J'ai du mal à contacter vos conseillers pour me guider
Réponse de Cyberpieces
Votre platine est bien programmée, mais une partie de la manipulation doit être faite par vous. Cela est indiquée dans la notice jointe, ainsi que sur la fiche article. Nos techniciens sont effectivement parfois un peu long a joindre, c'est l'inconvénient d'un service gratuit avec un N° non surtaxé.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/05/2020
Sur le site , il serait bien que l'on sache si la pièce est en stock . Car délai très long .
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/06/2020
Courroie un peut tros longue pour la machines désigner
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/05/2020
Ne signal pas si le produit est en stock
Réponse de Cyberpieces
Merci pour votre avis.
Notre site affiche clairement " Pièce disponible . Expédition ce jour " lorsque la pièce est en stock.
Le défaut d'affichage lorsque la pièce n'est pas en stock est en cours de résolution
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/03/2020
pas d avis vous savez ce que je pense
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/04/2020
Très gros problèmes de respect des délais
Réponse de Cyberpieces
Bonjour
Oui bien sur qu'il y a eu des problèmes de délais sur certaines pièces et plus particulièrement les pièces Kitchenaid provenant des USA.
Tout nos colis sont restés bloqués dans les aéroports américain depuis le 10 avril.
Vos pièces étaient affichées " En stock et disponible" sur le site jusqu’au 14 avril, date à laquelle nous sommes tombés en rupture.
Cela jusqu'au 16 mai ou les colis bloqués nous ont été livrés.
Ces articles sont toujours en stock chez nous habituellement, seule la crise du confinement à générer ce délais et ces problèmes sur quelques références. Nous en sommes désolés, mais il était impossible de recevoir ces articles le temps du blocage des vols.
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/05/2020
Correct
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/05/2020
Je trouve que les frais de port son élevé pour l’envoie de 2 petites courroies
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/04/2020
Qualité de produit très moyenne
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/04/2020
1 pièce n'était pas adaptée à mon actifry malgré ce qui etait indiqué sur le site.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/04/2020
Sur site marqué sur lacommznde sera traité malgré COVID 19 mais reçu plus d'un mois et demi après
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/04/2020
Dommage que la pièce commandée n'était pas en stock alors qu'elle semblait être dispo lors de la commande
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/05/2020
J’ai attendu 2 semaine avant de recevoir la pièce
Réponse de Cyberpieces
Bonjour et merci pour votre avis.
Durant cette période de confinement lié au COVID 19 beaucoup d'usines ont fermés.
Cela explique que certaines références ont été (très) compliqués à obtenir.
Il faut bien comprendre que outres les fabricants, certains grossistes et surtout les transporteurs ont tournés au ralenti pendant plus de 2 mois, C'est une situation compliquée pour tout le monde, mais il a fallut faire avec.
Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/04/2020
Délais anormalement long
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/05/2020
Commander des tuyaux avec des embouts en diamètre 30 reçu diamètre 22 donc inutilisable
Réponse de Cyberpieces
Merci de nous avoir signalé cette anomalie.
Nous allons vérifier auprès de notre fournisseur d’où vient le problème.
N’hésitez pas à contacter notre SAV vie votre espace client, ils interviendront pour vous trouver une solution ( reprise de la pièce ou fourniture de la bonne ) .
Avec toutes nos excuses pour ce désagrément.
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/04/2020
Pas la pièce en stock, pas d'informations à ce sujet, aucun dialogue.
1 mois pour expédier la pièces...
Réponse de Cyberpieces
Bonjour
Il a été très compliqué de se réapprovisionner sur cette pièce comme sur d'autres dimensions de courroies pour MAP . Dès le départ du confinement une demande totalement inhabituelle a crée une rupture d'abord européenne puis mondiale sur ces références.
Les informations ont été mises à jour sur le site au fur et a mesure que nous avions connaissance des délais .
Votre commande a été traitée en priorité dès que nous avons pu recevoir un lot de courroie.
Concernant la communication, nous avons répondu à toutes les demandes qui nous ont été faites dans les 24h00 maximum.mais nous n'avons aucune demande de votre part.
Nous sommes désolés, mais la situation exceptionnelle liè au confinement ne nous pas permis de faire mieux, malgré nos efforts.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/04/2020
Délai de livraison très long pour une enveloppe.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/04/2020
expedition trop tardive (15j après la commande), pour un materiel qui était disponible
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/04/2020
La livraison a été très longue et la courroie est trop longue malgré que c'est pour mon modèle de machine.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/04/2020
Lors de ma commande du 7/04/2020 les articles étaient disponibles et ces articles m'arrivent que le 16/05/2020 !!! bon je suis satisfaite tout de même.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/04/2020
Bonjour
Produits conformes mais gros problème de disponibilité et livraison.
Commande le 20 Avril de courroies affichées comme disponibles sur le site et livraison par la poste sous 4/5 jours. Envoi en lettre suivie.
Remis à la poste le 4 Mai soit 14 jours après la commande, Arrivé le 12 Mai .9 jours après la remise.
Plus de 3 semaines pour un produit indiqué disponible. J'assumai de payer le produit plus cher, mais par une entreprise française, c'est à regretter.
Cordialement
Réponse de Cyberpieces
Bonjour
Nous sommes désolés pour ce délais, mais ces pièces habituellement en stock ont été en rupture totale en France comme en europe. Notre site ne l'indiquait pas "En stock" .
La situation sanitaire est la seule raison de ce délais aussi bien pour recevoir les pièces que pour les livraisons par LA POSTE qui ne travaillait plus 3 à 4 jours par semaine avec des dépôts remplis de colis .
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/04/2020
Attente trop longue alors qu il était donné disponible sur le site
Réponse de Cyberpieces
Bonjour
Cette pièce n’était pas marquée en stock depuis fin mars.
La rupture sur les courroies de MAP a été totale ( encore plus que les masques FFP2)
Seule la crise sanitaire est responsable de ce délais pour une pièce demandée par des milliers de français en quelques jours
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/04/2020
Du retard dans la livraison et aucune information disponible. Il a fallu leur demander à plusieurs reprise où en était la livraison.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/04/2020
Livraison rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/04/2020
Bonjour, la livraison rapide, mais la pièce que j'ai commandé ne correspond pas à ma machine erreur de ma part, j'ai essayer de contacté le service mais pas de réponse..
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/04/2020
pieces mal emballes
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/04/2020
Commande effectuée le 19 avril ; colis déposé a la poste le 4 mai et livré le 11 mai a domicile ! cherchez l'erreur ... 3 semaines .Heureusement que j'ai relancé par téléphone ! curieusement le colis est arrivé a la poste 2 jours après mon appel . C'EST LONG
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