Avis clients de Cyberpieces

Bonjour et merci pour votre avis. Nous sommes étonnés de votre problèmes, cette pièce est très bien notée par nos clients, nous la fournissons depuis très longtemps et nous ne rencontrons pas de problèmes sur celle-ci . Ces pièces viennent de notre fournisseur italien, Nous pouvons vous proposer la version Origine Whirlpool , au prix de 49,60 TTC moins la repise de ceux reçus.
Cordialement

Bonjour, pourriez-vous nous en dire plus ? Nous n'avons pas eu de demande de SAV de votre part, et nous avons du mal a comprendre votre souci. Vottre commande concerne 2 joints de pistons Krups. Vous fallait-il un autre joint qui va ailleur ?

Bonjour, il est dommage que votre note et avis ne tiens pas compte de l'intervention du SAV qui vous a retourné gratuitement une nouvelle commande suite à votre signalement
Cordialement

Bonjour votre commande du vendredi 13 février à 10h02 a été expédiée à 15h57.
Déposée en boite aux lettres le jeudi 19 sute à une erreur d'acheminement signalée par la Poste. Vous avez souhaité utiliser votre droit de retractation parce que vous estimiez ce délais de 4 jours ouvrés trop important. C'est votre droit le plus strict. Le droit de retractation dit aussi que les frais de retour sont à la charge du client .

Bonjour,
Sauf erreur, vous avez été remboursé de votre commande malgré les propos et explications différents entre ce que vous nousavez dit et ce que vous avez écrit à Paypal. Nous envoyons des dizaines de pièces similaires sans soucis. Le mode de transport est prévue jusque 2 centimetres, votre pièces fait quelques millimetres ...

Bonjour,
Par expérience, nous savons que parfois ces embouts sont tombés au fond de l'emballage, nous vous avons simplement demandés de bien voulir vériier parce que c'est ce que nous demande le fabricant. A reception de votre réponse, des embouts vous ont été envoyés par le SAV .
Nous vous souhaitons de bonnes fetes de fin d'années

Bonjour ,
Nous sommes désolés pour ce malentendus, ces pièces KITCHENAID sont normalement toujours en stock chez nous, mais effectivement nous avons eu de grosses demandes à cette période, et en parallele, nos approvisionnement via les USA étaient bloqués en douane.
Cordialement

Bonjour
Ce tube est vendu très régulierement chez nous. Avez-vous bien pris soin de changer le starter qui est fourni avec. Si un montage avec l'ancien starter est effectué, cela va détariorer le tube Led

Bonjour ELI,

Nous vous remercions pour votre retour.

Sauf erreur, le service client à pu retrouver une courroie de 573mm et vous l'a fait parvenir le 04 nov. Une étiquette retour gratuit vous a également été ajoutée dans le colis.

N"hesitez pas à revenir vers nous pour nous confirmer la bonne réception et si cela résoud bien votre problème de tension de courroie?


Cordialement,
L'équipe Cyberpieces

Bonjour Nadine,

Merci pour votre retour détaillé. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre les désagréments que vous avez rencontrés lors de la livraison de votre commande. Votre expérience est importante pour nous, et nous nous engageons à améliorer le protocole de préparation des envois avec le service expédition..

Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question ou assistance supplémentaire.

Cordialement,
L'équipe de Cyberpièces

Bonjour

Comme indiqué, la reprogrammation met à jour le programme interne dans la mémoire de la carte. Celle-ci s'est parfaitement bien déroulé et votre carte à répondu normalement à cette mise à jour. Pour autant, cela ne réparre pas d'éventuels composants défectueux , que ce soit sur la carte ou sur la machine . Le taux de résultat positif est de 80% . Nous regrettons cette note de 1, alors que notre travail été fait et la carte renvoyée dans un temps trés court (24h00) Vous nous tenez rigeur d'avoir une panne ailleur sur votre appareil. :)
Vous bénéficiez toujours de la remise de 50% sur la reprogramamtion si vous souhaitez changer la carte complète.
Cordialement

Cordialement

Bonjour Roland,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec votre commande. Votre satisfaction est notre priorité, et nous prenons vos retours très au sérieux.

Nous venons de retrouver votre message qui était dans nos spams. Il vient dêtre envoyé à notre service client qui effectuera le remboursement correspondant.

Cordialement,
L'équipe Cyberpieces

Edit le 16/10 La compta me confirme que le remboursement a bien été effectué

Bonjour Anne,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la pièce reçue n'a pas répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous efforçons d'offrir des produits de qualité ainsi qu'un service client réactif.

Sur votre demande, vous indiquez que vous n'arriviez pas à faire fonctionner vos bougies, ce problème n'étant pas lié à la pièce, le service client vous a conseillé de voir avec notre assistance tecnique pour trouver la raison de ce dysfonctionnement.

Si vous souhaitez faire une demande de retour, cela est toujours possible, soit depuis votre espace client section "mes retours" ou directement depuis votre commande " Faire une demande de retour"

Cordialement,
L'équipe Cyberpieces