Cyberpieces se distingue par une livraison rapide et fiable, avec de nombreux retours Soulignant des envois rapides, des délais respectés et des colis bien emballés qui permettent des mises en œuvre immédiates. Le site et le service client sont appréciés pour leur facilité de recherche d’articles, leur disponibilité et leur réactivité, avec des échanges téléphoniques perçus comme professionnels et à l’écoute. Les pièces reçues sont souvent conformes à l’original ou à la description et fonctionnent correctement, certains mentionnant même des performances satisfaisantes et une installation facile. Enfin, le site est régulièrement perçu comme efficace et sérieux, avec des clients exprimant leur recommandation et leur confiance renouvelée pour des achats futurs.
Il n'y a rien a dire sur le site.
Il y a à dire sur les personnes que j'ai eu au téléphone ou par tchat : Bravo ! Très aimables, réactifs et compétents.
Le problème a été le délai (car ils n'avaient pas la pièce en stocks). beaucoup, beaucoup, beaucoup trop long...
Réponse de Cyberpieces
Bonjour, et merci pour votre retour, je transmet vos remerciements à mes collègues qui sont intervenus sur votre dossier.
Concernant le souci sur le délais, cette pièce n'était effectivement pas en stock, puisque sur la fiche article nous indiquons : " Généralement disponible sous 3/5 jours " .
Nous avons reçu cette pièce au 7em jours ouvré, soit 2 jours de plus que le délais estimé. L'expédition a été traitée le jour même .
Nous sommes désolés pour ce retard liè à votre fabricant .
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/12/2016
Clair et précis.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/01/2017
Tres bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/01/2017
Première utilisation sans problème
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/01/2017
Commande facile ,tres bonne explication du produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/01/2017
R.A.S.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/01/2017
pièces détachées bien répertoriées
facilité de commander et livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/01/2017
Rien à signaler , commande pratique et la livraison rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/01/2017
Le produit n'est pas de la pièce d'origine.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/01/2017
Commande facile et livraison rapide, merci.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/01/2017
problème au niveau des adaptable pas d'explication car sur la photo on ne voie pas bien. pour mon cas .bonne journée
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/01/2017
Un grand choix de pièces
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/01/2017
Rapide et efficace, je recommande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/01/2017
RAS.En attente de voir dans le temps.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/01/2017
Envoie rapide et sérieux
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/12/2016
charbons conforme a ma demande,,aspirateur remis en service merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/01/2017
tres bien ok
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/01/2017
produit conforme et livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/01/2017
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/01/2017
Facile agreable
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2016
presque simple a utiliser pour moi qui trouve les sites toujours difficile
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2016
Delai respecter le prix aussi
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2016
le site est très bien, mais j'ai rencontré un problème lors du paiement mais celui-ci a été résolu assez rapidement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/12/2016
Bien et convivial
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2016
Prix un peu excessif. Mais pièce OK
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/12/2016
Tres bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/12/2016
Une demande de renseignement, la pièce le lendemain, super efficace !!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/12/2016
Livraison dans les temps mais produit qui ne correspond pas du tout à la photo.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/12/2016
techniquement non compétent
Réponse de Cyberpieces
Bonjour, votre avis est très étrange, puisque la première pièce a été commandé par vos soins sans intervention de notre part, pour un mélangeur qui visuellement ne ressemble pas au votre, et pour lequel votre appareil n'est pas dans la liste. Mais peut-être vous vouliez faire remarquer également votre incompétence ?
Concernant le 2em mélangeur que nous vous avons proposé, nous nous sommes effectivement trompés, je vous présente nos excuses pour cela, et dans ce cas de figure, nous prendrons en charge le retour comme nous le faisons pour tous nos clients ( même ceux qui ne se permettent pas des remarques désobligeantes)
En effet , pour être techniquement compétent, encore faudrait-il qu'une documentation technique existe , ce qui n'est pas le cas pour votre appareil. Aucune donnée sur votre version de robot n'est disponible sur les serveurs de Kitchenaid.. Notre proposition c'est donc porté sur nos propres recherches, et selon votre photo .
Mais le plus important reste de réussir à vous trouver le bon mélangeur, je pense que nous avions 1 chance sur 2. Notre service retour vous contactera dès mardi ( Lundi nous sommes fermés en raison de la règlementation locale en Moselle)
Je vous propose de vous faire parvenir gratuitement l'autre version de mélanger. Nous vous joindrons une étiquette retour prépayée pour vous permettre de nous renvoyer la mauvaise pièce.
Espérant ainsi trouver la bonne solution à votre problème, je vous souhaite de bonnes fêtes de fin d'années
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2016
Simplicité pour la commande et rapidité dans l'expédition.
Suivi commercial.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2016
satisfessant
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2016
Bon délai
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2016
Site avec beaucoup de références et moins cher que la marque officielle
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2016
pratique complet et convivial
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2016
Commande conforme et matériel de bonne qualité
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2016
Pratique
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2016
intéressant d'associer la pièces à d'autres machines correspondantes
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/12/2016
peut faire mieux pour l' instant quand on est pas servi cela veut dire zéro
Réponse de Cyberpieces
Bonjour Pascale et merci pour votre intervention.
Mais peut-être s'agit-il simplement d'un mal entendu. En effet, vous nous avez fait une demande de retour à 9:58 et notre accord a été transmis 15mn plus tard.
Avez vous vérifiez votre dossier "spam" ou indésirables? Sachez également que vous retrouver le suivi de notre discussion directement dans votre Espace client.
Suite à notre accord, le vendredi, notre technicien nous a confirmé l'erreur sur notre site.
A partir de ce moment là vous n'avez pas à prendre en charge le retour de la mauvaise pièce. Nous avons donc mis en commande le bon thermostat et nous sommes en attente du nouveau thermostat.
Dès reception, celui-ci vous sera envoyé, une étiquette retour prépayée gratuite sera jointe au colis.
Je vous présente toutes nos excuses pour cette mauvaise communication.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2016
Choix satisfaisant et réactif quand c'est dispo, et informé en cas de retard.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2016
tres bien je recommandes
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