Avis clients de Cyberpieces

Bonjour et merci pour votre avis.
Après vérification, effectivement votre appareil n'est pas enregistré dans la liste pour la courroie 561mm
Je vous invite à contacter notre SAV qui vous indiquera comment trouver la bonne courroie, ainsi que le lien pour la demande de retour de la mauvaise pièce.
n'hésitez pas à nous contacter, ensemble, nous trouverons forcement la solution.
Cordialement

Bonjour, et merci d'avoir pris le temps de déposer votre avis.
Vous indiquez que l'ensemble de notre prestation (de la commande jusqu'au départ de la pièce) est "moyenne" et ne mérite qu'un 3 /5
Ensuite vous indiquez également ne pas être content de la livraison.
Je résume ci-dessous votre commande :
Commande passé le Vendredi à 14h22 , mise en préparation à 15h45 et expédiée à 16h08.
Vous avez choisi pour une livraison en 24/48, remis en boite aux lettres.
Livraison effectuée dans les 48h00 ouvrés puisque déposée dans votre boite le mardi matin.
Afin de mieux comprendre à quel moment nous n'avons pas été à la mesure de vos attentes, pourriez vous nous donner plus de précisions sur ce que vous auriez souhaité, ou bien sur ce que nous devrions améliorer ?
Restant à votre écoute
Cordialement

Merci pour votre avis.
4,90€ pour ce type d'envois en colis suivi est malheureusement le minimum que l'on peut proposer.
Ces frais de ports comportent aussi les frais d'emballages et de manipulations du Service Transport.
On peut, bien sur, toujours faire bcp moins, même gratuit, mais dans ce cas, le prix du transport sera forcément répercuté sur le prix de l'objet.( Les frais de ports "gratuit" n'existent pas , c'est un leurre)
De plus cela ne serait pas juste pour nos clients au comptoir.
Concernant votre remarque sur les délais de livraison "un peu long" nous sommes surpris, votre commande passé un W.E. ( Samedi après midi) à été traitée et expédiée dès le lundi pour une livraison réceptionnée mercredi ?
Cordialement

Bonjour, merci pour ce retour.
Vous avez tout à fait raison, mais vous comme nous avons été "pris en otage" par Indesit , qui non seulement a déménagé son stock européen suite à la fusion avec Whirlpool, mais en plus ont été incapable de nous informer .
Toutes nos commandes se sont retrouvées en instance depuis la mi-décembre jusque fin janvier.
Même en France, les responsables du groupe étaient incapables d'avoir la moindre visibilité sur nos demandes, et ce n'est pas faute de les avoirs "harcelés" .
Nous sommes désolés pour ce délai, mais dans ce domaines de pièces techniques, il n'est pas possible de changer sa pièce par une autre . En plus la disponibilité était inexistante non seulement parmi tous les grossistes en France, mais même sur toute l'Europe.