Avis clients de Cyberpieces

Bonjour,
La livraison de vote commande a été effectivement très chaotique, puisque votre Bureau de poste à manipulé ce colis pendant plus de 10 jours avant que finalement vous le refusé le 22 décembre pour une réexpédition chez nous .
Nous vous avons donc tout à fait naturellement accepté l'annulation de la commande et son remboursement, celui-ci ne pouvant être finalisé qu'à réception du colis retour qui selon le suivi doit nous parvenir aujourd'hui ( signalé arrivé le 30 sur site)
Nous effectuons le remboursement dans les 24h00 qui suivent la réception du colis retour.
Nous sommes désolé pour ce désagrément lié au transport du colis.
Cordialement

Bonjour, merci pour votre avis.
Effectivement il peut arriver parfois que certaines pièces assez spécifiques ne soient pas disponible chez aucun fournisseurs ou grossistes en France. Malheureusement, le coté technique de la pièce empêche de compenser par autre chose. et nous nous retrouvons donc otage de votre fabricant.
Comme nous l'indiquons sur le site, cela arrive principalement avec INDESIT et Whirlpool, avec l'espoir que 2018 règle enfin ce problème de stock chez eux.
Concernant le délais sur le site, je vous confirme que chaque pièce chez nous indique toujours un délais, mais dans votre cas ( 3-5 jours) celui-ci était de toute façon largement dépassé.
Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément.

Bonjour
Merci pour votre avis , un peu étrange et pas très explicite.
Pourriez vous nous en dire un peu plus ?
Pour le moment hormis le fait qu'on avait dans un premier temps reçue une mauvaise pièce de votre fabricant suite à une erreur d’emballage dans leurs stock, erreur qui a été traité le jour même par nos service et par Senséo qui a renvoyé immédiatement la bonne pièce, nous ne voyons pas bien ce qui pourrait expliquer une note aussi sévère .
Cordialement