Les avis convergent sur une expérience d’achat fluide et fiable, avec des livraisons rapides et des pièces livrées conformes à la commande, adaptées aux attentes des clients et fonctionnant correctement après montage. De nombreuses mentions soulignent la correspondance précise des pièces d’origine et des prix raisonnables, ainsi qu’un service rapide et professionnel. Le site est décrit comme utile et facile à utiliser, avec un accueil et un accompagnement efficaces, et une fidélité démontrée par des clients revenant à plusieurs reprises sans souci. Les clients apprécient également des conseils pertinents et des solutions pratiques qui prolongent la vie des appareils.
produit ne correspondant pas pour ma machine pain, alors que j'ai demandé confirmation du produit à la personne eu au téléphone au moment de la commande. Dommage
Réponse de Cyberpieces
Merci pour votre avis. Avez vous contacté notre SAV pour cela ?
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/03/2018
Pas de problème particulier, très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/03/2018
fiable
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/03/2018
J'y suis arrivée par hasard mais j'y ai trouvé ce qu'il le fallait donc très bien !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/03/2018
Très professionnel et réactif
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/03/2018
choix, recherche aisée
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/03/2018
correct mais manque de detail pour les pieces dimensions la matière
Réponse de Cyberpieces
Bonjour, il s'agit des pièces d'origines fabricants. Celui-ci ne peut que se monter s'il est bien prévu pour votre appareil. Pourriez vous nous indiquer les références de celui-ci ?
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/03/2018
Réactif, pièce commandée le mercredi , reçue le vendredi matin, emballage adéquat.
Communication efficace et n° de suivi.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/03/2018
livraison rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/02/2018
rapide et correct à recommander
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/02/2018
tres bon site
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/02/2018
Pièce correcte
delai un peu long car la pièce n'était pas disponible en stock. commande du 25/02 reçue le 16/03.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/03/2018
Expédition très rapide. Malheureusement emballlage manifestement inadapté à la pièce fragile (plaque de mica) qui est arrivée fissurée. La pochette carton et l’enveloppe à bulles souples se plient. Ils m’en ont renvoyé une tout de suite
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/03/2018
bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/03/2018
Pas de traçabilité sur le suivi du colis , dommage.Ce matin, je suis allé me renseigner au près du bureau de la poste et mon colis était arrivé!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/03/2018
Rapide mais chère
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/03/2018
le filtre est le bon mais il y avait beaucoup de charbon en vrac dans l'emballage et un coin en plastique était cassé ,pas grave mais cassé
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/03/2018
piece manquante
Réponse de Cyberpieces
Bonjour
Pourriez vous nous donner juste quelques précisions ? par exemple, quelle est la pièce qui manque ? Nous pourrions ainsi mieux voir comment vous aider ?
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/03/2018
Bonjour, lorsque j'ai lu, " Charbon moteur 13,5 x 9 x 6 mm Makita C B 419
Vendu à l'unité " je ne m'attendais pas à recevoir un seul charbon.Pour moi à l'unité c’était un sachet avec une jeu de charbon comme sur d'autres sites qui les vendent toujours par paire .En principe ont change pas un charbon mais les deux en même temps.Votre descriptif prête à confusion.Du coup je me retrouve avec 2 charbons au lieu de quatre et donc pas au prix que je pensais.
Réponse de Cyberpieces
Merci pour votre avis.
Ce charbon étant vendu à l'unité par le fabricant, nous le proposons donc " A l'unité" .
Pourriez vous nous indiquer de quelle manière nous pourrions noter sans ambiguïté qu'il s'agit d'un charbon vendu à l'unité, autrement qu'en mettant l'information dans la description courte, dans la description longue et sur la photo ?
Nous sommes preneur de toutes bonnes solutions.
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/03/2018
Site serieux
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/02/2018
livraison rapide et soignée, malgré un petit retard suite à rupture de la pièce.
je recommande tout de même.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/03/2018
le coût de la livraison par voie postale est trop cher, surtout par rapport au prix annoncé à la première page du site.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/03/2018
livraison relativement rapide compte tenu de la rupture de stock (bien que dispo en stock à la commande!)
Réponse de Cyberpieces
Bonjour, merci pour votre message.
Nous n'avons pas eu de souci de réapprovisionnement sur votre commande, puisque celle-ci a été passée à 17h30, donc trop tard pour une expédition le jour même, votre pièce a été expédiée le lendemain le 02. Il s'agit bien de pièces en stock.
Concernant l’adaptabilité, nous avons une information sur la ficha article qui indique bien l'adaptation nécessaire pour ce thermostat .
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/03/2018
Dommage que vous soyez
In atteignable par téléphone
Sinon bravo
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/03/2018
PARFAIT
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/03/2018
bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/03/2018
très bon cite commande dans les temps
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/03/2018
Le kit commandé pour la fixation d'un Four Electrolux ne correspond pas à ce qui affiché dans le site internet
Réponse de Cyberpieces
Bonjour et merci pour votre avis.
Nous faisons remonter l'information auprès du fabricant. Ces kits étant livrés dans l'état ou nous les recevons , ils ne sont pas systématiquement vérifiés
Nous allons également procéder à un contrôle de nos stocks, et vous tiendrons informés .
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/02/2018
RAS site efficace (mais pas le transporteur)
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/02/2018
Pièces commander le 26 février délai annoncé 24h a 48h !! Déjà le kit que j'avais besoin n’était pas en avant sur le site en était moin cher ;-(. Pour en fini réception 168 h après sois 7 jours !! Je doit recommander une pièces mais je ne suis pas sur de repasser par eux ! j'ai pas envie d'attendre encore 7 jours !!
Réponse de Cyberpieces
Bonjour et merci pour votre remarque.
Je vais essayer de vous répondre au mieux pour sur les 2 problèmes que vous énoncés :
Le problème du kit qui n'était pas en "Avant" sur le site, c'est tout simplement parce qu'il s'agit d'un code qui vient d'être crée et qui n'existait pas sur notre site au moment de votre achat. Nous ne pouvions donc pas vous le proposer.
Concernant le prix, effectivement nous avons essayer d'adapter le prix au fait que le kit comprend 4 pièces. Ce que nous ne pouvions pas faire dans votre cas, puisqu'il s'agissait de pièces séparées. De plus au 01 mars, la légère baisse du prix sur ces pièces nous on permis d'améliorer notre proposition.
Concernant le délais sur les pièces, je penses qu'il s'agit simplement d'un malentendu et mauvaise compréhension des informations que nous donnons sur le site. D'abord la livraison, elle se fait quel que soit le délais avant disponibilité, en 24/48h00 une fois partis chez nous, mais il ne faut pas confondre ( et c'est souvent le cas) entre le délais de livraison est le délais de disponibilité. .
Dans le cas de vos pièces et comme pour TOUTES les pièces du site, nous indiquons un délais de réapprovisionnement ou de disponibilité avant expédition. Pour votre commande passée le 26/06 en fin de journée, les délais indiqués étaient les suivants :
- Axe Court : 24-48h00
- Galet Tambour : 24-48h00
- Bague de fixation : 3 à 6 jours
Votre commande était donc prévue au départ pour une mise en livraison entre le 01er Mars au plus tout et le 05 mars ( 6 jours ouvrés) au plus tard et une livraison entre le 2 mars au mieux et le 7 mars au pire .
Pour autant, nous avons pu réunir la totalité de vos pièce en moins de 48h00 ( commande passé a 16h16, colis prêt au départ à 14h00) Votre commande est donc partie en livraison en 48h00, donc 24h de mieux que le délais le plus court annoncé.
Avec une mise en livraison le 28, la pièce aurait dû vous parvenir le Jeudi 1er ou vendredi 02 . ( 24-48h) Malheureusement, les conditions climatiques du 01 mars, ont bloqué les PL sur une grande partie de la France, dont notre région. ( Interdiction de rouler déclenché par le Préfet) Votre colis a été remis avec 24h00 ouvré de retard, mais pourtant bien dans les délais annoncés.
Espérant que cela permettra de dissiper ce malentendus,
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/02/2018
service OK
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/02/2018
votre site (oscommerce prestashop?) a le grand mérite d'exister...
sur google,il était au départ placé en 2 eme position devant de grosses enseignes Darty, Fnac...
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/02/2018
21 jours d'attente, c'est un peu long....
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/02/2018
Manque parfois de retour sur des références certaines et vérifiées sinon très bien.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/02/2018
Délai de livraison non respectée
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/02/2018
Nickel
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/02/2018
Très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/02/2018
Sérieux , performant, livraison rapide.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/02/2018
Produit conforme livré dans un délai raisonnable
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/02/2018
Excellent site
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