Avis clients de Cyberpieces

Attestation de confiance
9,6 /10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 33 346 avis publiés
5 28,7k 86% 4 3 649 11% 3 599 2% 2 155 0% 1 203 1%

Résumé des avis

Les avis convergent sur une expérience d’achat fluide et fiable, avec des livraisons rapides et des pièces livrées conformes à la commande, adaptées aux attentes des clients et fonctionnant correctement après montage. De nombreuses mentions soulignent la correspondance précise des pièces d’origine et des prix raisonnables, ainsi qu’un service rapide et professionnel. Le site est décrit comme utile et facile à utiliser, avec un accueil et un accompagnement efficaces, et une fidélité démontrée par des clients revenant à plusieurs reprises sans souci. Les clients apprécient également des conseils pertinents et des solutions pratiques qui prolongent la vie des appareils.

Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles

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A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/06/2019
Bon site beaucoup de choix bon renseignement lors d un appel délai correct même si pieces en rupture
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/06/2019
pièces détachées pour électroménager
Réponse de Cyberpieces
Bonjour et merci pour votre avis .
Le suivi de votre colis nous signale dans un premier temps que celui-ci a été déposé en boite aux lettres du destinataire le 14 juin. Nous n'avons malheureusement pas de recours après cela.
Suite à votre demande le 17 juin,notre service client vous a demandé de vérifier auprès d'un voisin ou de votre facteur. En parallèle, nous avons fait ouvrir une demande d'enquête auprès de LA POSTE.
LE 26 juin, La poste nous a confirmé l'erreur de livraison et avoir redirigé le colis pour le distribuer le 26.
Nous sommes désolés pour ce désagrément.
Nous venons d'ajouter un code remise dans votre espace client pour nous excuser de ce retard.
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/06/2019
Moyen car j’ai reçu ma commande 3 semaines après paiement.
J’ai voulu commander une autre pièce,vous deviez me reconnecter.
Rien. Donc service insignifiant.a se remettre en cause.
Réponse de Cyberpieces
Bonjour et merci pour votre avis.
J'ai regardé votre dossier afin de comprendre ce qui a pu se passer.
La grande majorité des pièces de votre commande, ont été faites sur devis . le délais le plus long affiché était estimé à 10 jours ouvrés avant expédition sur les pièces spécifiques demandées.
La commande a été traitée comme complète le 12ém jour ouvré. Livraison en 48h00.
Nous vous avons également répondu a une autre demande par devis le 11/06, et le technicien me dit que suite à votre demande de jeudi 27, il vous a recontacté et, n'ayant pu vous joindre, il vous a laissé un message sur votre répondeur.
Je vous invite à nous recontacter, nos techniciens sont disponibles jusque 19h30 le soir
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/06/2019
Sérieux
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/06/2019
très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/06/2019
Rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/06/2019
Les pièces demandées ont été très adaptées pour mon réfrigérateur Liebherr , par contre , pour mon robot Kenwood , malgré vérification des références de mon appareil dans la liste fournie au moment de la commande , la pièce reçu ne correspondait pas au modèle . ce qui n'est pas normal c'est de renvoyer une pièce non adaptée , à mes frais ( le retour aurait du être gratuit . par ailleurs le paiement de la nouvelle pièce a été fait à la commande mais le remboursement de la 1ère , qui est déjà reçu chez cyberpièce ( mail de confirmation) n'est toujours pas effectué !
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/06/2019
renseignement sur l’élément Peltier pas très fiable .
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2019
Bien, pas facile à trouver les produits spéciaux, si l'on n'en a pas la connaissance
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/06/2019
livraison dans les délais annoncés. RAS
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/06/2019
Bien, aucun problème à signaler.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/05/2019
Site réactif.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/06/2019
4 jours se sont écoulés entre la commande et l'expédition, puis réception à J+5.
On a vu plus rapide, mais ça reste assez réactif. Et à part ça, rien à redire, c'est nickel.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/06/2019
pratique et très bien achalandé.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/06/2019
Référencement propre, délai OK, prix déconnants comme souvent en électroménager.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/06/2019
Pièces ok , commande le 4 du mois reçues le 17 du même mois , j’ai commandé ailleurs afin de réparer plus vite , j’ai des futures pièces de rechange.....
Réponse de Cyberpieces
Bonjour, et merci pour votre avis.
Nous sommes désolés pour ce délais tout à fait inhabituel, surtout sur cette référence. Nous avons effectivement eu une commande importante juste avant la votre, qui nous a vidé le stock. Le délais de réapprovisionnement a été anormalement long, et comble de malchance, la livraison prévue en 24/48h c'est faite en 5 jours chez vous.
Encore une fois, nous sommes désolés pour cette succession de petits retards qui au final, font que votre commande a été plus longue que prévue, et vous présentons toutes nos excuses pour cela. Un code remise a été ajouté dans votre espace client, pour vous permettre de nous tester à nouveau, et vous rendre compte que cela n'est pas habituel chez nous.
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/06/2019
Intéressant
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/06/2019
Article non conforme à ma commande.
J'attends le produit initial.
Réponse de Cyberpieces
Bonjour, nous avons bien reçu votre mail avec les explications du soucis.
Nous vous présentons nos excuses pour ce problème. Notre équipe cherche actuellement l'origine de cette erreur ( inversion pièce chez nous, erreur de livraison fournisseurs ? ) et fait le nécessaire pour traiter au plus vite votre dossier SAV .
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/06/2019
Accès à la référence recherchée sans trop de difficultés. livraison conforme
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/06/2019
Solution à prix abordable, mise en œuvre facile, piece nécessitant un peu d ajustement
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/05/2019
site clair et livraison dans un temps raisonnable.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/06/2019
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/06/2019
Rien à dire
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/06/2019
Pas de probleme. Produit conforme. Delais très satisfaisant.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/05/2019
Reçu dans les délais
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/06/2019
1ère cde. Trop tot pour donner un avis fondé
Réponse de Cyberpieces
Bonjour, et merci pour votre avis. C'est avec plaisir que nous attendons vos prochaines commandes.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/05/2019
Pièce conforme a la commande, très bien.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/05/2019
Très complet max de pièces détachées mais attention aux descriptif des articles
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/05/2019
conforme et rapide rien à dire
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/05/2019
Pas de réponses aux mail ou au Chat
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/05/2019
Simple et rapide.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/05/2019
Merci, très satisfait
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/05/2019
Très bien, réactif et rapide.tres
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/05/2019
Je pensais avoir la pièce un peu plus rapidement.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/05/2019
reçu en deux jours
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/05/2019
Ne correspond pas à l'article commandé
Réponse de Cyberpieces
Bonjour
Votre fabricant LG confirme que le hublot ADC72912401 est bien prévu pour une machine LG F72684WH
Pourriez-vous nous envoyer une photo de votre plaque signalétique, afin que nous puissions transmettre à votre fabricant.
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/05/2019
un peu compliqué au début mais avec l'habitude on arrive à trouver
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/05/2019
Impeccable j’ai trouvé ce dont j’avais besoin
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/05/2019
Il me semble très bien.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/05/2019
Un peu d'attente pour un équipement qui devait être en stock, mais qui était parfaitement adéquat et d'un prix intéressant
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