Avis clients de Cyberpieces

9,6 /10

Basée sur 33 346 avis publiés

5 28,7k 86% 4 3 649 11% 3 599 2% 2 155 0% 1 203 1%

Résumé des avis

Les avis convergent sur une expérience d’achat fluide et fiable, avec des livraisons rapides et des pièces livrées conformes à la commande, adaptées aux attentes des clients et fonctionnant correctement après montage. De nombreuses mentions soulignent la correspondance précise des pièces d’origine et des prix raisonnables, ainsi qu’un service rapide et professionnel. Le site est décrit comme utile et facile à utiliser, avec un accueil et un accompagnement efficaces, et une fidélité démontrée par des clients revenant à plusieurs reprises sans souci. Les clients apprécient également des conseils pertinents et des solutions pratiques qui prolongent la vie des appareils.

Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles

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Acheteur vérifié

Publié le 10/01/2020 à 15h26 suite à un achat du 31/12/2019

Absence de notice
Coût élevé produit et envoi

Acheteur vérifié

Publié le 10/01/2020 à 13h32 suite à un achat du 30/12/2019

Le pas de vis du roulement droit était déterioré: légère félure perçue au cour du montage

Réponse de Cyberpieces Publiée le 10/01/2020

Nous n'avons pas encore rencontré ce type de soucis avec cette pièce. Peut-être un choc au transport ? Je vous invite a rentrer en relation avec notre SAV (qui fait parti intégrante de la qualité de notre site). Ils sauront gérer cela rapidement. Pensez à faire une photo de la pièce pour faciliter le travail du technicien.
Cordialement

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Publié le 09/01/2020 à 09h17 suite à un achat du 12/12/2019

un peu de retard dans la livraison

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Publié le 07/01/2020 à 18h10 suite à un achat du 27/12/2019

Livraison rapide

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Publié le 07/01/2020 à 15h11 suite à un achat du 29/12/2019

Cool

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Publié le 07/01/2020 à 13h50 suite à un achat du 28/12/2019

Très satisfait.
Je reviendrai vers vous en cas de besoin.

Acheteur vérifié

Publié le 07/01/2020 à 13h33 suite à un achat du 29/12/2019

bien,

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Publié le 07/01/2020 à 12h23 suite à un achat du 27/12/2019

Rappid et efficace

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Publié le 06/01/2020 à 09h54 suite à un achat du 22/12/2019

très bien

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Publié le 04/01/2020 à 14h07 suite à un achat du 18/12/2019

navigation normale

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Publié le 26/12/2019 à 21h23 suite à un achat du 18/12/2019

Tout de suite trouvé

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Publié le 26/12/2019 à 20h53 suite à un achat du 21/12/2019

Annonce mal faite pour la pièce, j’étais persuadée d’avoir commandé un lot de 3 aubes à tambour pour ma machine à laver... et à la réception, surprise en fait il n’y en a qu’une... sinon pièce commandée le 23 et reçue 3 jours après, en pleine période de fête donc rien a redire.

Réponse de Cyberpieces Publiée le 06/01/2020

Bonjour
Suite à votre avis. Nous avons ajouté une indication "Vendu à l'unité"
Merci pour votre aide à améliorer notre site.
Cordialement

Acheteur vérifié

Publié le 26/12/2019 à 18h12 suite à un achat du 22/12/2019

Deux poignées achetées: l'une très bien, l'autre moins,a priori pas exactement la même, non montée.
Obligé de légèrement la "bricoler" pour qu'elle ouvre la porte par pression.

Acheteur vérifié

Publié le 26/12/2019 à 15h32 suite à un achat du 21/12/2019

la livraison pas de problème paliers bien reçu, mais au montage lors du serrage de la poulie ça me bloque le roulement, démonter remonter plusieurs fois toujours le même problème, remis l'ancien plusieurs fois aucun problème je laisse l'ancien pour faire quelque lessive je rachète 1 machine à laver et j'ai perdu 40€.

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Publié le 26/12/2019 à 11h44 suite à un achat du 18/12/2019

Commande et livraison correctes

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Publié le 25/12/2019 à 14h57 suite à un achat du 20/12/2019

j au eu juste un soucis de connexion au site, mais tout est entré en ordre par la suite

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Publié le 24/12/2019 à 20h01 suite à un achat du 05/12/2019

Aucune différence entre la pièce d'origine & celle adaptable.

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Publié le 24/12/2019 à 09h09 suite à un achat du 16/12/2019

Merci

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Publié le 24/12/2019 à 06h27 suite à un achat du 14/12/2019

bien facile

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Publié le 23/12/2019 à 21h15 suite à un achat du 15/12/2019

Site rapide et références claires

Acheteur vérifié

Publié le 23/12/2019 à 06h05 suite à un achat du 16/12/2019

JE NE PEUX PAS DONNER MON IMPRESSION SUR L'ARTICLE, PARCE QUE JE N'AI PAS REÇU

Réponse de Cyberpieces Publiée le 23/12/2019

Bonjour M . ******* Votre commande passée le 16 à 15h00 à été expédiée le jour même à 16h00 . Il est arrivé à votre site de distribution le 18 , soit dans les 48h00 initialement prévues . Il n ' a pas pu vous être distribué , et nous n ' en connaissons pas la raison , mais le suivi indique cela :
samedi 21 décembre : Votre courrier n ' a pas pu être distribué ce jour . Il sera remis en distribution au plus tôt . Nous vous prions d ' accepter nos excuses .
vendredi 20 décembre : Votre courrier est arrivé dans le site en vue de sa distribution .
jeudi 19 décembre : Une seconde présentation de votre courrier est programmée .
mercredi 18 décembre : Votre courrier est arrivé dans le site en vue de sa distribution .
mercredi 18 décembre : Votre courrier n ' a pas pu être distribué ce jour . Il sera remis en distribution au plus tôt . Nous vous prions d ' accepter nos excuses .
mercredi 18 décembre : Votre courrier est arrivé dans le site en vue de sa distribution .
lundi 16 décembre : Votre courrier a été remis à La Poste par l ' expéditeur .
Vous comprendrez du coup qu ' une note de 1/5 pour un colis traité en moins d ' une heure chez nous, n'est pas très représentatif .
Nous rencontrons bcp de problèmes de livraison , il semblerait que la FRANCE est EN GRÉVE ?
Nous espérons que vous recevrez rapidement votre colis maintenant .
Si votre facteur en profite pour vous présenter et vous vendre son calendrier annuel , nous comptons sur vous pour lui rappeler ce problème de livraison d ' un simple paquet arrivé depuis 5 jours dans votre bureau de Poste .
Bonnes fêtes de fin d ' années .
Cordialement

Acheteur vérifié

Publié le 22/12/2019 à 09h27 suite à un achat du 19/12/2019

Livraison très rapide des la date de commande

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Publié le 21/12/2019 à 21h13 suite à un achat du 18/12/2019

livraison longue

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Publié le 21/12/2019 à 20h43 suite à un achat du 19/12/2019

Très satisfait du service tant en ce qui concerne le conseil technique que l'exécution de la commande.
.

Acheteur vérifié

Publié le 21/12/2019 à 19h58 suite à un achat du 18/12/2019

seul bemol j'ai commande 4 charbons, recu 3 pieces

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Publié le 21/12/2019 à 19h33 suite à un achat du 13/12/2019

pour un néophyte âgé, j'ai été surpris de devoir demander un nouveau "mot de passe"qui a demandé l'attente de 2 mails pour réceptionner le dit mot de passe...!
les 2 paquets de sacs aspirateur Miele compact C2, étaient dans un sac plastique → paquets légèrement froissés mais sans dommage pour les sacs...!

Acheteur vérifié

Publié le 21/12/2019 à 17h31 suite à un achat du 11/12/2019

très bien j'ai l'habitude de naviguer sur le site

Acheteur vérifié

Publié le 20/12/2019 à 07h12 suite à un achat du 10/12/2019

bien

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Publié le 19/12/2019 à 21h30 suite à un achat du 05/12/2019

Bon produit

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Publié le 19/12/2019 à 10h32 suite à un achat du 15/12/2019

Pièce correspondant à la commande.

Acheteur vérifié

Publié le 18/12/2019 à 18h29 suite à un achat du 13/12/2019

Navigation aisée sur le site, nombreuses pièces détachées dispo.

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Publié le 18/12/2019 à 14h13 suite à un achat du 12/12/2019

Je n'ai pas encore ouvert le paquet, mais à partir de la référence constructeur votre site m'a guidé vers un produit qui devrait correspondre pour pas cher.

Acheteur vérifié

Publié le 17/12/2019 à 22h04 suite à un achat du 10/12/2019

Bon site, explicite et rapidité assurées
Continuez comme ca

Acheteur vérifié

Publié le 16/12/2019 à 17h49 suite à un achat du 28/11/2019

Un peu de retard car la pièce n'était pas disponible immédiatement ; mais assez rapide cependant ; très bon rapport qualité prix pour ce joint universel.

Acheteur vérifié

Publié le 16/12/2019 à 12h37 suite à un achat du 18/11/2019

Vendeur malhonnête à éviter, un service client déplorable !!!
Il m'a fallu près de 10 échanges de mail avec le SAV et l'ouverture d'un litige Paypal pour pouvoir être remboursé du produit que j'avais commandé mais renvoyé sans même avoir ouvert l'emballage (mon problème avait été résolu entre la commande et la réception de la pièce).
Le vendeur a tout d'abord refusé mon retour car il n'accepte pas de retour pour des produits ayant été utilisé sans même me demander si c'était bien le cas.
Puis, après plusieurs échanges pour pouvoir renvoyer mon produit et une fois celui-ci renvoyé à mes frais. Le vendeur ne m'a fait qu'un remboursement partiel en me disant que le produit n'avait pas été renvoyé dans les délais ce qui été faux (numéro de suivi à la clef).
Bref, si je n'avais pas payé avec Paypal et pas renvoyé l'article avec suivi je n'aurais pas pu avoir le remboursement total alors que j'étais pleinement dans mon droit.
De plus, le vendeur annonce de fausse règle en espérant berné l'acheteur et ainsi limité le remboursement, vraiment malhonnête.

Réponse de Cyberpieces Publiée le 17/12/2019

Bonjour
Merci pour votre avis, même si celui-ci contient beaucoup de fausses informations . Si nous étions aussi malhonnêtes que vous le laisser entendre, nous n'aurions certainement pas une note de 4,8 sur "Avis-vérifiés".
1er point : Le vendeur à tout d'abord refusé le retour :
C'EST FAUX : Nous informons dans un premier temps que l'accord de retour ne peut être validé pour une pièce qui a été utilisé ou branché. Vous nous indiquez que ce n'est pas le cas, et nous vous avons fait parvenir l'accord de retour 4minutes après. Cette procédure est la même pour tout nos clients.
2em Point ; Ouverture d'un litige PAYPAL pour être remboursé du produit :
C'EST FAUX : Le produit a été remboursé le jour même de sa réception dans nos locaux, et après vérification de celui-ci . Votre litige Paypal portait sur les frais de ports.
3em Point. Nous avons refusé le remboursement de vos frais de port.
Oui c'est vrai, notre collaborateur vous a indiqué cela après que le colis nous soit parvenu hors délai ( plus de 15 jours entre l'accord de retour et la réception des pièces chez nous). Nous avons en interne revu le protocole pour que cela ne se reproduise pas.
L'accord de remboursement avait été validé avant même la réception de votre mail et votre litige Paypal.
Cordialement

Acheteur vérifié

Publié le 16/12/2019 à 00h05 suite à un achat du 12/12/2019

Service de livraison performant : rassurant, efficace et ultra rapide

Acheteur vérifié

Publié le 15/12/2019 à 22h09 suite à un achat du 08/12/2019

Je n’ai toujours pas reçu le colis

Réponse de Cyberpieces Publiée le 16/12/2019

Bonjour et merci pour votre avis.
Votre commande du dimanche 08 a bien été expédiée le 09 au matin .
Nous rencontrons énormément de retard en ce moment dans la livraison des colis. Cela est un état général de tous les ites français, dû principalement à l'augmentation du nombre de colis en cette fin d'année, mais aussi en raison des grèves qui sévissent sur le territoire depuis quelques temps.
Nous ne pouvons que subir et patienter. Votre commande ne devrait pas tarder à vous êtes livrée. Nous avons mis votre Suivi colis en surveillance pour vous informer de toutes évolutions.
Cordialement

Acheteur vérifié

Publié le 15/12/2019 à 15h38 suite à un achat du 27/11/2019

Vous me demandez de donner mon avis sur ma commande
Encore faut il l avoir recue!
Sans commentaire

Réponse de Cyberpieces Publiée le 16/12/2019

Bonjour et merci pour votre avis.
Nous vous avons bien fait une expédition partielle de votre commande le 13 Décembre.
La livraison étant en 48h00, et comme le confirme le suivi de colis, vous devriez le recevoir aujourd'hui.
Cordialement

Acheteur vérifié

Publié le 15/12/2019 à 10h51 suite à un achat du 27/11/2019

Très bien

Acheteur vérifié

Publié le 14/12/2019 à 21h52 suite à un achat du 23/11/2019

4 articles commandés pour 183,34€.
Résultat à l'arrivé seulement 2 articles livrés ( un tiroir et une façade) alors que j'avais commandé 2 autres tiroirs.

Réponse de Cyberpieces Publiée le 16/12/2019

Bonjour
Comme indiqué sur votre précédent avis sur Google, notre SAV va gérer le suivi de la pièce cassée dès que la demande sera faite par vos soins, avec une photo de la pièce cassée.
Nous vous indiquons à nouveau que votre colis étant trop volumineuse, nous vous avons fait une expédition en 2 colis. Vous avez donc reçus 2 mails avec 2 Numéros de suivis différent.
Les suivis confirment que le premier colis est bien arrivé en Martinique, et que le second est encore en transit. Il ne devrait pas tarder à vous parvenir. Pensez a faire les réserves auprès de votre facteur.
Cordialement
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