Cyberpieces se distingue par une livraison rapide et fiable, avec de nombreux retours Soulignant des envois rapides, des délais respectés et des colis bien emballés qui permettent des mises en œuvre immédiates. Le site et le service client sont appréciés pour leur facilité de recherche d’articles, leur disponibilité et leur réactivité, avec des échanges téléphoniques perçus comme professionnels et à l’écoute. Les pièces reçues sont souvent conformes à l’original ou à la description et fonctionnent correctement, certains mentionnant même des performances satisfaisantes et une installation facile. Enfin, le site est régulièrement perçu comme efficace et sérieux, avec des clients exprimant leur recommandation et leur confiance renouvelée pour des achats futurs.
Navigation sur site fluide.
Retour rapide sur les éventuelles questions.
Livraison conforme et dans les délais.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/04/2020
delai de livraison trop long::::::plus d'un mois
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/04/2020
Bonjour
Produits proposés sur le site, conformes à ceux reçus.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/04/2020
Commande le 05 avril livraison 7 mai.
Sans aucune nouvelle entre deux, contrairement à ma première commande : commande /livraison :6 jours. Mais bon, en ces temps de COVID...
Réponse de Cyberpieces
Bonjour et merci pour votre message.
Effectivement, en ces temps de confinements, vous avez été des milliers de personnes a vouloir réparer des machines a pain; LA rupture des courroies a été pratiquement mondiale, et il a fallu beaucoup de temps pour réussir a recevoir ces courroies.
Et encore, vous faites parties des "chanceuses" qui ont ou être livré.
Nous vous souhaitons de bons pains
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/04/2020
piece conforme a la commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/04/2020
Délais beaucoup trop longs
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/04/2020
Pièce facile à retrouver avec la référence du matériel que je devais réparer qui avait 15 ans.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/04/2020
Dommage que la disponibilité des produits ne soit pas indiqué à la commande. Sinon perfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/04/2020
Parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/04/2020
pas de souci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/04/2020
Bien. Délai de livraison assez long.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/04/2020
Réparation faite et ça marche parfaitement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/04/2020
il y a eu qq problèmes dûs sans doute au confinement et Cyberpièces a réagi au mieux des possibilités du moment
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/04/2020
Manque un manuel
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/04/2020
TOUT EST PARFAIT SAUF QUE LES PIECES NE CORRESPONDENT PAS TOUT A FAIT A L'ORIGINAL. LES DIMENSIONS SONT UN PEU DIFFERENTES ELLES SONT UTILISABLES MAIS ON VOIT BIEN QUE CELA NE S'EMBOITE PAS TOTALEMeNT il y a un écart.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/04/2020
Je ne suis pas satisfait : j'ai bien reçu une pièce mais pas celle que j'avais demandée.
Et les frais de port m'ont coûté plus que la pièce elle-même.
Réponse de Cyberpieces
Bonjour
Comme indiqué dan la fiche article, votre pièce est épuisée et doit être remplacée par celle fourni, c'est une modification de votre fabricant à laquelle nous sommes tenus de respecter. L'aube se monte exactement en lieu et place de l'ancienne. L'aube en version 280mm n'est plus livrable.
Cette information est donnée sur la fiche article, il n'y a donc pas d'erreur dans la livraison.
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/04/2020
Livraison dans les temps
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/04/2020
Livraison assure malgré le contexte
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/04/2020
aucun problème pour la commande et livraison des pièces
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/04/2020
Livraison tres rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/04/2020
19.90€ pour 5 joints toriques c'est excessif .
Réponse de Cyberpieces
Bonjour et merci pour votre avis.
Permettez nous pourtant d'apporter quelques explications et surtout rectifications.
Vous indiquez 19,90€ pour 5 joints, Votre commande concerne un lot de 4 joints toriques "Qualité alimentaire" au prix de 12,00€ et non 19,90€
Ces joints sont chers, ils sont fournis par votre fabricant Phillips qui pratique effectivement des prix très élevés sur ce type de pièces. Au moment de choisir votre machine à bière, le vendeur à certainement omis de vous parler des prix pratiqués par "VOTRE" Fabricant, j'insiste sur le "VOTRE car nous ne nous sentons pas responsable du choix de la marque de votre appareil.
Nous pourrions fournir de simples joints toriques, sous réserve que les dimensions existent, certainement moins chers, mais n'ayant pas la qualité alimentaire indiqué par Phillips, nous n'avons donc pas fait ce choix de pièces non adaptées.
Concernant votre remarque sur le "retard d'une semaine sans mail d'information" . Cela aussi nous étonnes, détaillons votre commande :
Commande passé le Vendredi 24 avril à 23h07 . Ne travaillant pas la nuit ni les W.E., votre commande été prise en compte et traité le lundi 27 Avril, soit quelques heures ouvrés après avoir passé commande.
Le colis est pris en compte par le transporteur "LA POSTE" le Lundi 27 à 16h00
Sur notre site, dans l'information "Covid-19" nous indiquons que les délais de traitement de LA POSTE sont plus long en raison de l'explosion du nombre de colis traités actuellement par les transporteurs, mais aussi en raison de la diminution des jours de travail de LA POSTE ,passés actuellement à 4 jours au lieu de 6 depuis le confinement. Cette information a été largement annoncée à la télé, et figurait également sur le site de LA POSTE lors du suivi de colis.
La réception s'est faite le mardi 5 mai, soit 5 jours ouvrés . Ce qui en cette période est pratiquement un exploit.
Veuillez nous excuser pour cette réponse un peu longue,
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/04/2020
Site sérieux, expédition rapide, pièces de qualité
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/04/2020
Très professionnel
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/04/2020
Facilités de recherche des pièces multi critères et de la compatibilité matériel.
Livraison très rapide et matériel conforme.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/04/2020
site sérieux mais suite à photo non conforme au produit sur le site ;J'ai commandé une pièce non adaptée ,
le remboursement va être effectué mais j'ai dû payer le port retour de la pièce non adaptée.
la référence n'était pas la bonne mais la photo correspondait à mon modèle ,cyberpièces n'a pas voulu prendre en charge le port retour .
le choix de la bonne pièce s'est alors fait avec les conseils de cyberpieces sans souci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/04/2020
Navigation sans difficulté
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/04/2020
Site agréable, livraison rapide. Un peu d'effort à faire sur la gestion des stocks car une de mes commandes faites avec tous les éléments en stock s est retrouvé avec 2 éléments sur 3 en rupture. Pas cool.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/04/2020
DELAI DE LIVRAISON NE CORRESPOND PAS
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/04/2020
bien. livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/04/2020
Une recherche de pièce par marque sa sera top mais pour le reste , accueil téléphonique et livraison super content malgré le confinement .
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/04/2020
Le choix sur le site est accessible et commende rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/04/2020
Bonne qualité de service et service technique parfait.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/04/2020
toujours pas reçu la commande.
Impossible de savoir ou il se trouve malgré le tracking.
Réponse de Cyberpieces
Bonjour ,
Les transporteurs connaissent beaucoup de retard actuellement en raison d'une explosion du nombre de colis et d'une très grande diminution du personnel et des jours de travails ( 3 jours pour la Poste au lieu de 6) . De plus coté Belgique, la situation est également compliquée. Voici l'information transmise par LA POSTE :
- Belgique : depuis le 16 avril, en raison de la saturation du réseau de distribution de la poste belge (Bpost), les délais de livraison sont rallongés.
Tout cela explique le retard actuel pour la livraison de votre pièce. De notre coté celle-ci a été expédiée dans les 24h00. Nous vous demandons simplement de patienter encore un peu, Nos contrôles indiquent que le volume des livraisons en retard diminues de façon drastiques depuis quelques jours. .
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/04/2020
pièce adaptable fonctionnelle mais pas complètement adaptée .
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/03/2020
Articles isiblement de bonne qualité. La livraison à été très très longue, suite à un des articles en rupture et non mentionné lors de la commande...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/04/2020
Correct
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2020
les conseils techniques sont très utiles et très clairs, le technicien en ligne prend le temps d'expliquer d'où peuvent provenir les pannes et donne aussi quelques "trucs" pour les détecter.
Livraison dans des délais raisonnables, même si la pièce n'est pas en stock.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2020
Aucun problème, le service est de qualité. Néanmoins, il s'est passé plusieurs jours avant qu'on me donne de la visibilité sur la date de livraison. De plus, le produit acheté n'est que partiellement compatible avec mon appareil, contrairement à ce qui était indiqué. C'est donc un mauvais point pour le site.
Mais à part cela, c'est nickel, et je recommande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/04/2020
Rien a redire site très bien,très bonne réactivité, livraison Super rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/04/2020
Recherche facile sur le site et produit qui correspond parfaitement.
livraison rapide malgré l'actualité.
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