Cyberpieces se distingue par la diversité des pièces conformes et leur livraison rapide, avec des envois ultra rapides, des colis bien sécurisés et une disponibilité qui permet de remettre en fonctionnement rapidement les appareils. Le service client est présenté comme à l’écoute, professionnel et réactif, répondant rapidement aux questions et conseillant clairement avant validation de commande. La fiabilité est illustrée par des pièces conformes à la description, une installation facile et un retour d’expérience positif sur le conseil et l’assistance téléphonique, ainsi qu’un suivi qui respecte les délais annoncés. Les clients signalent aussi des livraisons sous 48 heures et une expérience générale fluide du passage de commande à la réception.
Ma commande a été effectuée le 17 octobre et, le 22 octobre, n'ayant reçu aucun avis de livraison, j'ai contacté Cyberpièces qui après recherche m'a informée que le colis avait bien été livré aux "Serres d'Oc" que j'avais choisi comme lieu de livraison. Aux "Serres d'Oc", on m'a demandé un mail ou QR code que je n'avais pas. Ils n'étaient pas très contents, car après recherche, ils ont retrouvés les pièces commandées qui leur ont été envoyées à leur adresse postale, dans leur boîte à lettre et qui regroupent des colocataires, alors que les colis qu'ils reçoivent passent par un relay Pickup. L'enveloppe avait été ouverte par leur colocataire et j'ai vraiment eu de la chance de récupérer mes pièces avec quelques jours de retard.
Réponse de Cyberpieces
Bonjour Nadine,
Merci pour votre retour détaillé. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre les désagréments que vous avez rencontrés lors de la livraison de votre commande. Votre expérience est importante pour nous, et nous nous engageons à améliorer le protocole de préparation des envois avec le service expédition..
Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question ou assistance supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe de Cyberpièces
V
Vincent R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/10/2025
Piece conforme a l'attendus
S
Stéphane Q.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/10/2025
Tb
D
Didier C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/09/2025
LA REPROGRAMATION DE LA CARTE PUISSANCE N A PAS FONCTIONNEE ET POURTANT J ETAIS OPTIMISTE A LA VUE DES AVIS
Réponse de Cyberpieces
Bonjour
Comme indiqué, la reprogrammation met à jour le programme interne dans la mémoire de la carte. Celle-ci s'est parfaitement bien déroulé et votre carte à répondu normalement à cette mise à jour. Pour autant, cela ne réparre pas d'éventuels composants défectueux , que ce soit sur la carte ou sur la machine . Le taux de résultat positif est de 80% . Nous regrettons cette note de 1, alors que notre travail été fait et la carte renvoyée dans un temps trés court (24h00) Vous nous tenez rigeur d'avoir une panne ailleur sur votre appareil. :)
Vous bénéficiez toujours de la remise de 50% sur la reprogramamtion si vous souhaitez changer la carte complète.
Cordialement
Cordialement
R
Roland P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/09/2025
Colis mal affranchi et j’ai donc payé 2 fois le port et aucune nouvelle de cyber pièce malgré ma réclamation.
Réponse de Cyberpieces
Bonjour Roland,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec votre commande. Votre satisfaction est notre priorité, et nous prenons vos retours très au sérieux.
Nous venons de retrouver votre message qui était dans nos spams. Il vient dêtre envoyé à notre service client qui effectuera le remboursement correspondant.
Cordialement,
L'équipe Cyberpieces
Edit le 16/10 La compta me confirme que le remboursement a bien été effectué
A
Annette P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/09/2025
Bien
A
Anne L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/09/2025
Pièce non conforme à la photo et au descriptif même si elle est censée remplir le même rôle. Après essai, il y a dysfonctionnement et Cyberpiece ne permet pas de renvoyer la pièce et se faire rembourser malgré le parfait état de la pièce puisque juste connectée mais sans bon résultat. Bref je ne recommande pas
Réponse de Cyberpieces
Bonjour Anne,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la pièce reçue n'a pas répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous efforçons d'offrir des produits de qualité ainsi qu'un service client réactif.
Sur votre demande, vous indiquez que vous n'arriviez pas à faire fonctionner vos bougies, ce problème n'étant pas lié à la pièce, le service client vous a conseillé de voir avec notre assistance tecnique pour trouver la raison de ce dysfonctionnement.
Si vous souhaitez faire une demande de retour, cela est toujours possible, soit depuis votre espace client section "mes retours" ou directement depuis votre commande " Faire une demande de retour"
Cordialement,
L'équipe Cyberpieces
M
Michel S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/09/2025
j'ai reçu la pièce 3 jours après ma commande, il manquait l'écrou de fixation du termostat. J'ai envoyé un mail afin de l'expliquer . Voilà 5 jours que je l'attends et toujours rien reçu. Votre technicien m'a dit qu'il l'envoyait le jeudi (18/09/25), nous voici le 23/09/25 et toujours rien reçu.
Réponse de Cyberpieces
Bonjour,
Sauf errreur, vous devriez avoir reçu la pièce suite au retour du premier envoi.
Cordialement
K
Karine L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/09/2025
Envoi rapide Les frais d’emballage et port à 5,95 augmente le prix de la pièce 😞
F
Fantin S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/09/2025
Bien reçu avec un peu de retard mai satisfaite mon four fonctionne parfaitement
F
Franck N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/09/2025
produit similaire à l'original, cependant la plage de fonctionnement n'est pas clairement défini. j('ai du faire confiance à la reference lors de mon choix. descriptif technique a compléter.
D
Denis M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/09/2025
Délais de livraison un peu long
M
Michel D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/09/2025
RAS
G
Guy-Arnaud M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/09/2025
Bonne solution pour réparer un réservoir de cafetière senseo
B
Brigitte S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/09/2025
Super, merci
J
Joel L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/09/2025
Bonjour lorsque j ai reçu mon colis j étais en vacances . J ai demandé à mon frère de récupérer le colis et le colis étais vide. Que dois-je faire, voir avec vous ou le transporteur??. Cordialement
Y
Yvon G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/08/2025
Conforme à la description, livrée ds les délais.
A
Antoine R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/08/2025
Service rapide et efficace
J
Jean L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/08/2025
Bonsoir, J'ai reçu les pièces conformes à ma demande et parler avec un Msr de ma génération (j'ai 79 ans")et tout a été facile. Je rappellerais un autre jour pour plus d 'informations Merci à ce Monsieur Cordialement Jean Levoyer
D
Dominique P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/08/2025
Je n’ai pas réussi à fixer mon nouveau tuyau Trop rigide et bague de serrage encore plus Impossible à assouplir
J
Jean-Claude R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/08/2025
Parfait
H
Henri M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/08/2025
Article conforme à ma demande
P
Pierre S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/07/2025
Très bonne relation avec la clientèle. Dommage que dans mon cas la petite pièce de rechange pour un blender Kitchen aid ancien représente la moitié du prix d'un blender neuf.
R
Roger L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/08/2025
Joint conforme à la commande s'adapte très bien
J
Jérôme G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/07/2025
Pièce conforme.. Livraison un peu longue. Ai du passer par le SAV pour avoir des nouvelles
D
Didier S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/08/2025
commande reçue rapidement.
B
Bernard P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/08/2025
Bonjour, Dommage le couvercle de protection électrique d’une des 2 pompes est cassé.
P
Philippe C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/08/2025
Livraison conforme RAS. Je trouve le prix de la livraison prohibitif. Certaienement un pointà améliorer
M
Michael S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/08/2025
J’ai bien réceptionné la pièce de la commande. Malheureusement celle-ci est défectueuse. Le montage à bien été effectué selon le schéma et en respectant les consignes dans votre document explicatif en ligne. La pièce est bien alimentée en 10.53 volt. Aucune chaleur ni froid n’est produit par le Peltier. Aucune résistance affichée sur le multimètre.
G
Georges P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/08/2025
Bonjour, Ma demande était : je possède une Senseo HD6563/91. Après avoir vidé brusquement le réservoir, le flotteur ainsi que l'agrafe est sortie. Pourriez-vous aimablement m'envoyer par mail la notice de montage de l'agrafe et du flotteur SVP ? Votre réponse a été de me proposer l'achat du kit de réparation du flotteur. Dans ce kit j'ai seulement utilisé le lien vers la notice.
D
Default Value B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/08/2025
bien
J
Jean-Patrick L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/08/2025
Indications claires sur le site du fait que le composant que je recherchais était remplacé par celui que j'ai acheté. Au final c'était exact et mon aspirateur fonctionne à nouveau. Livraison rapide.
M
Michel D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/08/2025
très satisfait de la livraison et du produit Cependant il me manque la facture
O
Olivier J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/08/2025
RAS
J
Jean-Pierre V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/08/2025
RAS...
D
Dany F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/08/2025
Très bon service rapide
N
Nathalie A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/08/2025
Correspondant à la pièce recherchée et commandée. Satisfaite
C
Corinne S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/08/2025
C'est la première fois que je commande et la pièce reçu était cassée. J'attends de voir la nouvelle expédition....
E
Evelyne E.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/07/2025
J aurai aimé qu on me dise qu il fallait aussi changer lea brosse à jeter du coup j ai commandé le tuyau pour rien
J
Jean-Marc C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/06/2025
La pièce commandée ne correspond pas à votre fiche produit Dans l'attente d'une réponse
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