Avis clients de Cyberpieces

Attestation de confiance
9,6 /10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 33 609 avis publiés

Résumé des avis

Cyberpieces se distingue par une livraison rapide et fiable, avec de nombreux retours Soulignant des envois rapides, des délais respectés et des colis bien emballés qui permettent des mises en œuvre immédiates. Le site et le service client sont appréciés pour leur facilité de recherche d’articles, leur disponibilité et leur réactivité, avec des échanges téléphoniques perçus comme professionnels et à l’écoute. Les pièces reçues sont souvent conformes à l’original ou à la description et fonctionnent correctement, certains mentionnant même des performances satisfaisantes et une installation facile. Enfin, le site est régulièrement perçu comme efficace et sérieux, avec des clients exprimant leur recommandation et leur confiance renouvelée pour des achats futurs.

Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles

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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/07/2020
rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/07/2020
Livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/07/2020
Bonjour
Emballage un peu léger et d'ailleurs une patte de la pompe a été cassée durant le transport.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/07/2020
La poste un peu longue mais sinon très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/07/2020
produits conformes et rapidité de livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/07/2020
PRODUIT ARRIVEDANS LES DELAIS
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/07/2020
Je trouve dommage qu’il est fallut appeler pour savoir que la pièce n’était plus disponible dans les temps annoncé
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/07/2020
bien....
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/07/2020
Transaction efficace
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/07/2020
Ras.
Réponse de Cyberpieces
Bonjour, et merci pour votre avis.
Nous sommes désolés pour le soucis de livraison rencontré. Nous n'avons aucun retour actuellement sur le problème d'acheminement rencontré par LA POSTE. Notre équipe a fait repartir hier une nouvelle expédition.
Nous avons mis les 2 envois en surveillance
Nous espérons ainsi avoir répondu à vos attentes.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/07/2020
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/07/2020
je travaille avec cyberpièces depuis plusieurs années. Je suis satisfait.
ce que je trouve bien c'est de pouvoir exprimer son besoin sur le site.
il faut impérativement donner la référence constructeur de l'appareil à dépanner.
Un technicien répond par une offre commerciale avec la référence exacte de la pièce recherchée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/07/2020
Pratique
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/07/2020
Globalement satisfait. Matériel adaptable
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/07/2020
Suite à mes 2 appels téléphoniques pour avoir des renseignements auprès de l'assistance sur la pièce à commander, aucun contact n'a été possible, ligne coupé par répondeur. je suis très déçu.
Réponse de Cyberpieces
Merci pour votre message,
Effectivement en plus d'être victime du succès de notre ligne téléphonique d'assistance, ( Peut-être aussi le fait que cette ligne est gratuite depuis une box et non surtaxé comme la majorité des autres sites) , nous devons aussi faire face durant les périodes de vacances a une réduction de nos collaborateurs, d’où des horaires modifiés pour le service Assistance technique.
Nous somme désolés pour ces désagréments passagers
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/07/2020
La commane est conforme
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/07/2020
Rien à redire sur la réactivité de CyberPièces et la correspondance de la pièce reçue avec celle commandée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/07/2020
L'article reçu ne ne correspond pas à l'article décrit
Réponse de Cyberpieces
Information pour nos clients :
Notre cliente nous a confirmé par téléphone avoir bien reçus les 4 joints toriques tels qu'ils sont décris dans la fiche article et montrés en photo, mais qu'elle pensait recevoir le grand joint à lèvre ( celui justement pour lequel nous indiquons sur la fiche article, qu'il n'est pas livrable)
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/07/2020
L'article reçu ne ne correspond pas à l'article décrit
Réponse de Cyberpieces
Bonjour
Merci pour votre avis très étonnant. Pourriez-vous nous indiquer ce qui diffère entre les indications de la fiche article et ce que vous avez reçu?
Manque -t-il quelque chose dans le kit de 4 joints ? Les joints sont t-ils erronés en quantités ou dimensions?
Votre retour d'information nous permettra de contrôler si une erreur est présente dans nos kits.
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/07/2020
on aimerait que ce soit toujours plus rapide.......les délais sont corrects
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/07/2020
aide/communication et livraison ++++
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/07/2020
livraison lente mais conforme
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/07/2020
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/06/2020
8 sur 10
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/07/2020
Bons produits dommage vendus complets ça serait bien mieux
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/07/2020
Trop de mails souvent contradictoires :
- en stock
- pas en stock ?
Pas de suivi du colis :
- zéro flash âge entre le départ et la réception
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/07/2020
RAS.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/07/2020
Appli simple, pas d'obligation d'ouvrir un compte
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/07/2020
Très bien réactif
Livraisonrapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/07/2020
Très bon produit correspond
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/07/2020
RAS
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/07/2020
On trouve facilement les petites pièces assez bon machées qui sont plombées par le transport même si c est dans une enveloppe timbrée. 1,50 euros alors qu une fois pesée, 95 cts. Les accessoires gros électroménager un peu cher aussi. Sinon livraison rapide.
Réponse de Cyberpieces
bonsoir et merci pour votre avis.
Juste une petite rectification, l'envoi se fait en envoi suivi et non en "simple lettre timbrée à 95ct . Les frais de ports et de facturation comprennent outre l'enveloppe suivi , les étiquettes, le traitement de la commande, et le salaire du préparateur de commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/07/2020
livraison assez rapide mais pas au bout de 48 h comme annoncé
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/07/2020
Je dois dire que j'ai eu du mal à trouver les pièces
Il fallait lire une très longue et peu visible liste de références pour enfin trouver la mienne
Sur d'autres sites il suffit de donner la référence et le nom de la pièce pour voir afficher tout de suite ce que l'on cherche
La il fallait donner la pièce et la marque parcourir les pièces proposées en sélectionner une et ensuite parcourir la fastidieuse liste pour confirmer que c'est la bonne
Ça c'est pas bien du tout
Réponse de Cyberpieces
Bonjour et merci pour votre avis
Des modifications sont effectivement en cours pour améliorer notre moteur de recherche. Pour autant, le moteur actuel est malgré tout performant . Votre avis nous étonne donc un peu, principalement pour une pièce Whirlpool alors qu'en mettant simplement le code produite de votre appareil, les pièces devraient sortir.
Par contre, ce que nous avons et que les autres sites n'ont pas toujours, c'est un N° de téléphone non surtaxé et même gratuit depuis une box, . Derrière ce N° nous avons des techniciens qui se seront fait un plaisir de chercher pour vous votre ou vos pièces.
Merci pour votre retour d'éxpérience qui nous aide à améliorer notre site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/06/2020
Pièce trouvée rapidement
site assez intuitif rien à redire
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/05/2020
Pièce conforme au schema des PD. Livraison a un peu tardé alors que le site annonçait livrée en 48h. Un mail m'expliquant le retard aurait été apprécié.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/05/2020
Pas de pb, tout à été correct
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/05/2020
QUAND JE SERS LE COUVERCLE DE LA COCOTTE, IL FAUT SERRER BEAUCOUP POUR NE PLUS AVOIR DE FUITE D'AIR.LE JOINT AURA UNE DUREE DE VIE TRES LIMITEE. JE SUIS DECU PAR LA NATURE DU PRODUIT
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/07/2020
Livraison nickele et rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/04/2020
Problème de très long délai d'attente,a(env. 2 mois) pour la livraison, sans pouvoir malgré 3 relances telephonique avoir un délai de livraison, sinon interlocuteurs telephoniques tres pro et sympa