Avis clients de Cyberpieces

Bonjour , Nous vous confirmons que les nouveaux condensateurs sont fournis en versions 2300v . Cela permet d'améliorer la qualité et la résistance de ces condensateurs. LA tension initiale étant fourni par votre transformateur

Merci pour votre remarque. Connaissant la façon dont nos préparateurs s'occupent individuellement de chaque colis, cela nous étonnes. Pour autant, nous allons faire remonter l'information aux niveaux des expéditions pour les sensibiliser encore plus sur la protection.

Bonjour Nous sommes désolé de constater votre avis face à un simple problème de méconnaissance de ce type de pièce détachée . Pour rappel chacune de vos questions a reçu une réponse dans les 15mn en moyenne , donc nous sommes plutôt coopératifs Ensuite, si le fait que vous ne vouliez admettre une réalité technique qui vous dépasse est a considérer comme de la mauvaise fois, il va être compliqué de vous faire admettre l'inverse. Pourtant la réalité technique est bien la. Vous avez acheté une courroie 1830 H8 EL . Vous nous confirmez que ces indications apparaissent bien sur la courroie. mais que celle-ci fait 6cm de moins que ce qui est écrit ( 1770mm) Et bien je vous répondrais .. Heureusement que cette courroie non tendue fait 6 cm de moins, car vous fournir une courroie de type "Élastique" qui a la même longueur avant d’être tendue et après, n'aurait pas de sens . Vous nous dites ne pas arriver à la tendre .. Oui là aussi c'est normal, il est impossible de tendre une courroie "ELASTIQUE" à la main (même à plusieurs) . Ce n'est pas un simple élastique ou tendeur . LA courroie ne peut être tendue que lors du montage et en force . Nous regrettons simplement que vous preniez pour de la mauvaise fois notre aide et notre acharnement à vouloir vous aider et vous expliquer que vous avez la bonne courroie, mais que le problème ne vient pas de la courroie ..... Je vous invite à lire nos tutos qui parlent ce ces courroies Cordialement

Bonjour Ce kit de réparation a été conçu par Bosch pour tous ses laves-vaisselles, il est donc difficile de se tromper. Peut-être n'êtes vous pas en mesure de le monter, ou bien votre panne est ailleurs, mais notre information est correcte et la pièce est bien prévue pour votre appareil. Avez-vous bien compris la façon dont se joint doit se monter , en plus du joint existant ? Avez-vous téléchargé et compris la notice de montage ? Nos techniciens peuvent essayer de vous aider par téléphone si vous le souhaitez. Cordialement

Merci de nous avoir signalé ce problème. Pour autant votre avis nous étonne, en effet sur la fiche article nous mettons cette information : Lot de 2 filtres charbon actif Pièce adaptable pour réfrigérateur Liebherr Et nous précisons également sur la fiche : Lot de 2 filtres charbon actif "FRESH AIR" adaptable pour réfrigérateur Liebherr La version d'origine Liebherr est disponible sur demande auprès du service technique (Pièce onéreuse uniquement commandable par devis spécifique) De plus nous fournissons depuis très longtemps ce filtre qui est parfaitement compatible pour LIEBHERR. Cordialement

Bonjour , Nous ne pouvons que vous confirmer notre décision, puisque conformément à nos CGV, une pièce qui a été branchée ne peut faire l'objet d'un retour. D'autant plus des pièces sensibles comme celle-ci en 110V . Il appartient au dépanneur ayant fait le diagnostique d'assumer son choix de la pièce. Nous sommes désolés de cette décision, mais nous ne pouvons envoyer à un prochain client une pièce qui a été utilisée et montée. Cordialement

Merci pour votre retour d'information. Effectivement, nous avons rencontré un souci d'approvisionnement sur cette référence suite à une erreur de stock chez un de nos fournisseur. Nous nous sommes donc retourné vers un 2em fournisseur et avons perdu du temps. Nous vous présentons nos excuses pour ce retard, et allons proposer au service achat de stocker cette pièce

Bonjour . En réponse à votre avis, permettez-nous d'apporter quelques précisions. Vous nous avez demandé un accord de retour, accord validé par message. Celui-ci précise : "Le retour de l'article étant à votre charge, vous pouvez opter pour le mode d'expédition qu'il vous convient. Toutefois, nous vous conseillons d'utiliser un envoi avec N° de suivi permettant de tracer son déplacement." Oui vous pouvez utiliser le moyen qui convient, pour envoyer le colis, mais pour autant, vous ne pouvez-pas l'envoyer n'importe ou ... Notre message commence d'ailleurs par vous communiquer un N° et une adresse de réexpédition : Adresse de Réexpédition: CYBERPIECES ELECTROMENAGER Accord de retour N° : SAV-159202 84 A Rue principale 57980 DIEBLING Vous nous dites : "... une fois le colis déposé , cyber pièces m'indique qu'il n'ira pas chercher le colis " Le 22 févier à 21h31, vous nous mettez un message nous informant que vous allez déposer le colis dans un mondial relais !! Nous vous répondons le lendemain matin à 08h59 que cela n'est pas possible. Difficile de vous dire plus vite que nous ne pouvons pas aller chercher un colis dans un point relais. Mais peut-être aurions du faire l'effort de mettre une personne en poste de nuit pour répondre aux messages ? Nous n'avons pas de voiture de service, il aurait donc fallu que quelqu'un de chez nous utilise sa propre voiture pour aller chercher votre colis. Nos collaborateurs n'ont pas vocations a aller chercher des colis retours à droite ou à gauche et dans votre cas à 20mn AR. Nous préférons accentuer nos "efforts" sur le temps de réponse au téléphone, ou a l'emballage de nos colis plutôt que d'envoyer notre personnel sur la route pour aller chercher dans tous les points relais de la région les colis retours. Cordialement