Avis clients de Cyberpieces

9,6 /10

Basée sur 33 346 avis publiés

5 28,7k 86% 4 3 649 11% 3 599 2% 2 155 0% 1 203 1%

Résumé des avis

Les avis convergent sur une expérience d’achat fluide et fiable, avec des livraisons rapides et des pièces livrées conformes à la commande, adaptées aux attentes des clients et fonctionnant correctement après montage. De nombreuses mentions soulignent la correspondance précise des pièces d’origine et des prix raisonnables, ainsi qu’un service rapide et professionnel. Le site est décrit comme utile et facile à utiliser, avec un accueil et un accompagnement efficaces, et une fidélité démontrée par des clients revenant à plusieurs reprises sans souci. Les clients apprécient également des conseils pertinents et des solutions pratiques qui prolongent la vie des appareils.

Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles

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Eric D.

Publié le 11/11/2023 à 16h18 suite à un achat du 06/11/2023

Ras

gaetan F.

Publié le 11/11/2023 à 15h42 suite à un achat du 04/11/2023

Pas eu de problème pour commander ni pour la réception

Lahcen H.

Publié le 05/11/2023 à 15h42 suite à un achat du 31/10/2023

Bien accompagné dans le choix des pièces dont j’avais besoin. Le service Cyberpieces à su m’apporter l’écoute et la technicité que l’on peut attendre. Je recommande.

Joel T.

Publié le 04/11/2023 à 15h56 suite à un achat du 28/10/2023

Je n'ai pas reçu mon colis

Nicolas R.

Publié le 03/11/2023 à 09h09 suite à un achat du 09/09/2023

2 mois pour recevoir une pièce cassée sur mon robot. Heureusement que le besoin n'était pas urgent. Certes le produit était en rupture chez le fournisseur mais pas d'info sur le délai si ce n'est en allant sur mon compte client et après relance, la pièce est arrivée en moins d'une semaine ... Coïncidence ou fallait-il relancer pour être livré ?

Réponse de Cyberpieces Publiée le 06/11/2023

Bonjour

Malheureusement, avec KITCHENAID USA , ce genre de délais arrive parfois. Et ce n'est pas une coïncidence, nous avions ces pièces déjà en commandes depuis un moment. Le 25 lorsqu'elles sont (enfin) rentrées, vous étiez nombreux à recevoir le mail tant attendu du départ de la pièce .
Cordialement

Thierry G.

Publié le 03/11/2023 à 08h41 suite à un achat du 25/10/2023

Bonjour livraison conforme et rapide. La réparation de la cuve du lave vaisslle a fonctionné. Je recommande.

Thierry K.

Publié le 02/11/2023 à 06h39 suite à un achat du 26/10/2023

Site fiable et sérieux, expédition rapide, pièces bien emballées, parfait. Petit bémol, je ne suis pas certain que les pièces sont neuves et il n'y a pas de notice (hormis l'image en ligne).

NICOLAS D.

Publié le 01/11/2023 à 16h04 suite à un achat du 25/10/2023

Délai trop long

Réponse de Cyberpieces Publiée le 06/11/2023

Merci pour cet avis. Voici le détail de votre commande :

Commande passée le 25/10 à 11h40 pour un article qui n'est pas en stock, donc annoncé avec 24/48 de délais avant disponibilité( voir nos CGV) -
Le vendredi 27/10 commande traitée à 12h24 - expédiée à 15h59
Livrée et réceptionnée en 24h00 ouvré le lundi 30 Octobre . Soit en tout 3 jours ouvrés .

Cordialement

xavier C.

Publié le 01/11/2023 à 10h23 suite à un achat du 04/09/2023

Juste le petit retard sur le délai. mais vous nous aviez aviez

Jean Philippe B.

Publié le 30/10/2023 à 19h19 suite à un achat du 12/09/2023

Bonne pièces ,bonne qualité mais trop d'attente.

Guy L.

Publié le 29/10/2023 à 19h49 suite à un achat du 21/10/2023

pièce conforme à ma commande.

Salah C.

Publié le 29/10/2023 à 19h06 suite à un achat du 23/10/2023

Je n’est toujours pas reçu ma commande la poste ne fait pas son travail

Amine O.

Publié le 29/10/2023 à 16h28 suite à un achat du 24/10/2023

Pas bonne pièces pour ma machine laver

Réponse de Cyberpieces Publiée le 30/10/2023

Bonjour , Vous avez choisis ces pièces pour quelle machine à laver ? Si votre appareil ne figure pas dans la liste des 332 appareils compatibles indiqués sur le site, et sous réserve de vérifier au préalable la dimension de vos roulements comme indiqué sur la fiche article.

Patrice B.

Publié le 28/10/2023 à 15h04 suite à un achat du 23/10/2023

OK arrivé à l'heure

Jean Michel B.

Publié le 27/10/2023 à 05h40 suite à un achat du 20/10/2023

procedure rapide pour une commande

alain C.

Publié le 24/10/2023 à 15h08 suite à un achat du 17/10/2023

pas la bonne dimension 1cm trop petit( je le cale)

bernard S.

Publié le 19/10/2023 à 05h33 suite à un achat du 13/10/2023

à l'installation de mon boitier ,il s'est avéré que la quantité de pâte thermique était insuffisante . A la remonté du problème, la réponse a été que je ne savais pas utiliser le produit et j'ai été renvoyé sur le site me proposant de racheter un tube à 0,80€!

Mr P.

Publié le 18/10/2023 à 20h21 suite à un achat du 30/09/2023

tout est conforme à mes attentes.

claude P.

Publié le 18/10/2023 à 15h35 suite à un achat du 13/10/2023

envoie dans lzq tzmps et treq bien emballe

Jacques L.

Publié le 18/10/2023 à 14h30 suite à un achat du 13/10/2023

Nickel, livraison rapide.

Marie O.

Publié le 17/10/2023 à 14h35 suite à un achat du 09/10/2023

Très bien produit conforme. Livraison un peu longue

Jacques D.

Publié le 15/10/2023 à 15h11 suite à un achat du 10/10/2023

La livraison ne correspond pas au devis j'ai reçu 1 filtre alors que j'ai commandé 1 boite de 2 filtres conforme au devis.

denis M.

Publié le 15/10/2023 à 08h02 suite à un achat du 08/10/2023

toujours pas reçu mon colis après 6 jours

Réponse de Cyberpieces Publiée le 16/10/2023

Bonjour

Votre commande du dimanche 08 octobre à été traitée et expédiée le 09 octobre. Il est arrivé dans votre centre de tri le 09 Octobre et depuis il est indiqué tous les jours qu'il ne peut être livré .

Nous allons déclencher une enquête pour cela. Je vous invite à poser la question a votre facteur si vous avez l'occasion de le voir, puisqu'il semble qu'il l'ai depuis le 11 dans sa camionnette.

Cordialement.

VALERIE P.

Publié le 10/10/2023 à 15h09 suite à un achat du 04/10/2023

J'ai reçu les deux pièces cassées, l'emballage était trop succinct. Heureusement que j'avais garder les pièces d'origine car j'ai pu les bricoler. Comme il s'agissait de ma machine à laver je ne pouvais plus attendre.

Réponse de Cyberpieces Publiée le 16/10/2023

Bonjour

Sauf erreur, ces charbons sont emballés et protégés par un carton épais que nous ajoutons nous même.. Vous auriez pu nous en informer et le service client aurait traité votre demande.

Jacob A.

Publié le 10/10/2023 à 15h02 suite à un achat du 03/10/2023

Cher mais confirme

Manuel A.

Publié le 09/10/2023 à 17h44 suite à un achat du 04/10/2023

Colis intact mais pièce abîmée. J’attend la nouvelle pièce.

Henri B.

Publié le 09/10/2023 à 11h01 suite à un achat du 16/09/2023

Bonjour. Produit conforme a description. Livré bien protègé. Seul le délais d'approvisionnement de la pièce à été de 15 jours, report de rendu indépendant du fournisseur Cyberpièces.

Johan D.

Publié le 07/10/2023 à 19h06 suite à un achat du 30/09/2023

La pièce reçu n'est pas celle espérée.

Sandra I.

Publié le 04/10/2023 à 15h05 suite à un achat du 27/09/2023

La pièce ne s’adapte pas à mon appareil En attente d’un échange ou remboursement

Réponse de Cyberpieces Publiée le 16/10/2023

Bonjour

Merci pour votre note, nous ne comprenons pas bien pourquoi vous nous mettez une note de 1, alors que c'est vous qui commandez une pièce pour votre appareil, alors que celui-ci n'est pas dans la liste et que très clairement la pièce n'est pas pour votre version de machine.

Nous avons validé le retour, réceptionné votre pièce et effectué le remboursement sous 24h00. Votre note est donc très sévère pour votre erreur de commande et derrière un traitement très rapide de votre dossier.

jean pierre C.

Publié le 04/10/2023 à 15h04 suite à un achat du 28/09/2023

Ne correspond pas à mon lave linge J ai du payer le transpirer pour le retour J attends votre remboursement

Philippe G.

Publié le 04/10/2023 à 10h12 suite à un achat du 22/09/2023

Bonnes pièces et prix mais délais un peu long quand on est en panne ciberpieces devant commander au fournisseur semble t il.

MICHELE L.

Publié le 03/10/2023 à 16h58 suite à un achat du 28/09/2023

La pièce reçue ne s'adapte pas à mon appareil

Michel C.

Publié le 03/10/2023 à 15h05 suite à un achat du 28/09/2023

Joint ne correspond pas à ma cocotte

Thierry L.

Publié le 02/10/2023 à 20h42 suite à un achat du 25/09/2023

Très cher pour 8 cm de fil inox et frais de port

jacky D.

Publié le 30/09/2023 à 15h42 suite à un achat du 23/09/2023

délai express

Patrick B.

Publié le 29/09/2023 à 09h59 suite à un achat du 20/09/2023

Les cotes ne correspondent pas à la description du catalogue.

michel C.

Publié le 27/09/2023 à 14h32 suite à un achat du 22/09/2023

J'aurais aimé recevoir les pièces plus rapidement. Celle ci envoyé par lettre verte.

Hayet A.

Publié le 26/09/2023 à 14h59 suite à un achat du 21/09/2023

Très bonne réactivité

Jose B.

Publié le 25/09/2023 à 18h43 suite à un achat du 20/09/2023

Service rapide

Gwenaël S.

Publié le 24/09/2023 à 19h02 suite à un achat du 13/09/2023

Ça fait le job à un prix réduit, mais une pièce universelle ne peut pas être comparé à une pièce originale.