L'expérience d'achat chez Cuvelier Fauvarque est largement marquée par l'accueil chaleureux et les conseils avisés fournis par le personnel. Les clients soulignent la qualité des produits avec une large gamme de vins adaptée à différents budgets, ce qui contribue à leur satisfaction. La rapidité de la livraison est également un point fort, avec plusieurs témoignages mentionnant des livraisons conformes et efficaces. De plus, la facilité de passation des commandes renforce l'impression d'un service professionnel et fiable, rendant chaque visite agréable et fructueuse.
J attends depuis 6 mois qu'il soit livré en crème de cassis et à chaque fois on m indiqué que ça va arriver ....hormis ça rien a dire,j y vais surtout pour les excellents conseils de Julien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/04/2021
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/04/2021
de bons conseils
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/04/2021
Bonjour RAS
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/04/2021
Bon conseils, prix correct, dommage qu'il n'y peux de vins étrangers.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/04/2021
....
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/03/2021
commande sans probleme livraison tres bien votre chauffeur est poli serviable tel pour heure qui est respectee mais j ai du appele plusieurs fois votre administratif pour avoir ma facture . De plus pas de difference entre prix particulier et CHR ?? j en acheterais bien plus !!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/04/2021
Suivi de livraison à améliorer pour être au niveau de la concurrence mais sinon bon site d’achat de vin sur le net, je recommande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/04/2021
Très déçu des cotes du Rhône rouge et blanc conseilles
Réponse de Cuvelier Fauvarque
Bonjour, je suis navré que ces vins n'aient pas répondu à vos attentes. Je transmets le message à notre responsable magasin qui prendra prochainement contact avec vous. Bien à vous, Thomas
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/04/2021
déçu par le cahors recommandé
Réponse de Cuvelier Fauvarque
Bonjour, je suis navré que ces vins n'aient pas répondu à vos attentes. Je transmets le message à notre responsable magasin qui prendra prochainement contact avec vous. Bien à vous, Thomas
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/04/2021
Accueil très sympa. Je trouve par contre que les conseils ne sont pas toujours très pertinents. J'ai par exemple acheté 2 vins classés "pépites" et quelle ne fut pas ma déception à la dégustation.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/01/2021
Maison sérieuse à laquelle mon grand père était déjà fidèle: bonne sélection de vins
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/03/2021
Offres intéressantes et un bon relationnel
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/02/2021
Tres content
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/02/2021
Bien malgré une erreur de livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/03/2021
J'ai acheté 3 vins différents . J'en connaissais un le Cuvelier Los Andes . J'ai fait confiance au représentant pour les deux autres . La dégustation validera ou invalidera le conseil ... En tout cas fluidité de la commande , du paiement et de la livraison .
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/03/2021
Accueil super, très courtois,
Seul le prix est élevé et je remarque en rentrant chez moi que la date limite de consommation est déjà passée 20.02.21 pour un achat en mars 21.
Pas normal du tout
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/02/2021
De bon conseil
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/02/2021
Commande rapide et aisée
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/01/2021
Le problème des achats en ligne, c'est qu'il faut être extrêmement vigilent ! J'ai acheté des bouteilles persuadé qu'il s'agissait de bouteilles de 75 cl, or c'était des 1/2 bouteilles ... cette mésaventure ne serait pas arrivée en magasin !!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/02/2021
Bons conseils, tous les prix et de bonnes découvertes
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/01/2021
il semblerait que le paiement par votre site ne soit pas sécurisé.
Normalement j'ai une demande de confirmation par ma banque pour le paiement. Lors du paiement de la dernière commande aucune demande de confirmation.
Réponse de Cuvelier Fauvarque
Bonjour Monsieur, je vous remercie pour votre commentaire. Notre prestataire de paiement utilise les derniers protocoles disponibles en matière de paiement afin de s'assurer que vos données sensibles soient chiffrées et protégées. Nous-même ne pouvons les consulter. Le cadenas en haut à gauche de la page de paiement, ainsi que le "https" vous assure la sécurité de cette page.
Le code reçu parfois par SMS pour confirmer un paiement, est demandé de manière aléatoire pour sécurisé certaines transactions, dépendant d'un algorithme.
Je reste disponible afin de vous fournir plus de détails si vous le souhaitez.
En espérant vous revoir prochainement sur notre cave en ligne. Cordialement, Thomas
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/12/2020
svp donner une tranche horaire pour les livraisons
christian Aillen
Réponse de Cuvelier Fauvarque
Bonjour Monsieur, je vous remercie pour votre commentaire. Il arrive que passions par un transporteur externe pour livrer les commandes. Lorsque c'est le cas, nous ne pouvons malheureusement vous donner de tranche horaire. En effet, chaque transporteur possède son propre planning interne.
Si vous êtes des Hauts-de-France, nos chauffeurs peuvent être amenés à vous livrer. Dans ce cas, nous n'hésitons pas à préciser une tranche horaire de livraison.
Je remonte l'information au service concerné afin de voir si quelque chose peut être fait pour les livraisons via transporteurs externes.
En espérant vous retrouver prochainement sur notre cave en ligne. Cordialement, Thomas
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/01/2021
Excellent accueil boutique WAMBRECHIES, nous reviendrons
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/12/2020
le process de livraison doit être amélioré en proposant des dates ET heure de passage
Réponse de Cuvelier Fauvarque
Bonjour Monsieur, je vous remercie pour votre commentaire. Il arrive que passions par un transporteur externe pour livrer les commandes. Lorsque c'est le cas, nous ne pouvons malheureusement vous donner de tranche horaire. En effet, chaque transporteur possède son propre planning interne.
Si vous êtes des Hauts-de-France, nos chauffeurs peuvent être amenés à vous livrer. Dans ce cas, nous n'hésitons pas à préciser une tranche horaire de livraison.
Je remonte l'information au service concerné afin de voir si quelque chose peut être fait pour les livraisons via transporteurs externes.
En espérant vous retrouver prochainement sur notre cave en ligne. Cordialement, Thomas
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/01/2021
Très belle sélection de Bordeaux OK en Champagne mais le reste est moyen voire plus que passable...
Où sont les Baudry, Alliet et autres vignerons de la Loire et idem en Rhône Languedoc et Sud Ouest...
Les goûts des amateur changent aussi
Réponse de Cuvelier Fauvarque
Bonjour Monsieur, je vous remercie pour votre commentaire. Nous proposons à la vente plusieurs dizaines de bulles, dont des Champagne tels que les Baudry, Deutz, Ruinart et autres. Vous trouverez notre sélection ici, assez similaire à celle disponible en magasin : https://www.cuvelier-fauvarque.fr/produit/bulles
Je remonte l'information au service concerné. En espérant vous retrouver prochainement chez Cuvelier & Fauvarque. Cordialement, Thomas
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/01/2021
Quelques achats ponctuels effectués la semaine dernière au magasin attenant au siège à Haubourdin. J'ai été surpris de l'offre vins qui m'a semblé beaucoup plus limitée que précédemment, ce qui peut peut-être s'expliquer par la crise sanitaire actuelle et la possible baisse (?) de fréquentation de vos magasins. J'ai trouvé l'offre promotionnelle insuffisante. Cependant un bon accueil et conseils par Emilie, la nouvelle (?) responsable du point de vente. Vivement de nouvelles dégustations qui nous manquent depuis 1 an alors que les difficultés d'accès aux marchés étrangers et de fermeture des restaurants, rencontrées par nos viticulteurs et viticultrices de toutes appellations, devraient faire éclore de nombreuses actions promo attractives y compris, pourquoi pas, des dégustations-découvertes en magasin ou à domicile en petit comité (6 personnes maxi en fin de matinée de 10h30 à 12h30 ou en fin d'après-midi de 16h à 17h30) sur le modèle certes ancien mais pertinent modèle de reconquête, parrainage et fidélisation de clientèle Tupperware. Pierre Six
Réponse de Cuvelier Fauvarque
Bonjour Monsieur, je vous remercie pour ce commentaire ainsi que pour ces suggestions de dégustations et d'améliorations. Je remonte l'information directement auprès d'Émilie. Bien cordialement, Thomas
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/01/2021
Très bon choix, très bon conseil et la sympathie en prime !
Petit bémol.... les tarifs un peu élevés....
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/01/2021
Bonne réactivité de la maison Cuvelier
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/01/2021
Vins wé qualité et de renommée, prix parfois exagéré sur des vins de crus moyens.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/12/2020
bon produit, bon contact, bon prix aussi
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/12/2020
Assez bonne maison, mais en dehors des Bordeaux le choix est limité et plutôt globalement quelconque.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/12/2020
un bon service clientèle, du choix et sympatrique
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/12/2020
Compétences et réactivité...
dommage que les livraisons arrivent à l’improviste,sans annonce préalable
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/12/2020
RAS.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/12/2020
Prix élevés sur certains vins .
Dommage !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/12/2020
Les conseils du vendeur nous ont aidés ds le choix du vin
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/12/2020
Large choix
Bons conseils
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2020
xxxccc
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2020
Bien informé , bien documenté , bien suivi .
Le relais que j’ai avec l’agence de Villeneuve d’Ascq est pratique , le conseil avisé , mais moins personnalisé que celui que j’avais avec un vendeur partis depuis 2/3 ans
Soit pour l’instant je reste « très fidele » à Cuvelier Fauvarque
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