L'expérience d'achat chez Cuvelier Fauvarque est largement marquée par l'accueil chaleureux et les conseils avisés fournis par le personnel. Les clients soulignent la qualité des produits avec une large gamme de vins adaptée à différents budgets, ce qui contribue à leur satisfaction. La rapidité de la livraison est également un point fort, avec plusieurs témoignages mentionnant des livraisons conformes et efficaces. De plus, la facilité de passation des commandes renforce l'impression d'un service professionnel et fiable, rendant chaque visite agréable et fructueuse.
commande sans probleme livraison tres bien votre chauffeur est poli serviable tel pour heure qui est respectee mais j ai du appele plusieurs fois votre administratif pour avoir ma facture . De plus pas de difference entre prix particulier et CHR ?? j en acheterais bien plus !!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/04/2021
Suivi de livraison à améliorer pour être au niveau de la concurrence mais sinon bon site d’achat de vin sur le net, je recommande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/01/2021
Maison sérieuse à laquelle mon grand père était déjà fidèle: bonne sélection de vins
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/03/2021
Offres intéressantes et un bon relationnel
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/02/2021
Tres content
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/02/2021
Bien malgré une erreur de livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/03/2021
J'ai acheté 3 vins différents . J'en connaissais un le Cuvelier Los Andes . J'ai fait confiance au représentant pour les deux autres . La dégustation validera ou invalidera le conseil ... En tout cas fluidité de la commande , du paiement et de la livraison .
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/02/2021
De bon conseil
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/02/2021
Commande rapide et aisée
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/02/2021
Bons conseils, tous les prix et de bonnes découvertes
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/01/2021
il semblerait que le paiement par votre site ne soit pas sécurisé.
Normalement j'ai une demande de confirmation par ma banque pour le paiement. Lors du paiement de la dernière commande aucune demande de confirmation.
Réponse de Cuvelier Fauvarque
Bonjour Monsieur, je vous remercie pour votre commentaire. Notre prestataire de paiement utilise les derniers protocoles disponibles en matière de paiement afin de s'assurer que vos données sensibles soient chiffrées et protégées. Nous-même ne pouvons les consulter. Le cadenas en haut à gauche de la page de paiement, ainsi que le "https" vous assure la sécurité de cette page.
Le code reçu parfois par SMS pour confirmer un paiement, est demandé de manière aléatoire pour sécurisé certaines transactions, dépendant d'un algorithme.
Je reste disponible afin de vous fournir plus de détails si vous le souhaitez.
En espérant vous revoir prochainement sur notre cave en ligne. Cordialement, Thomas
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/12/2020
svp donner une tranche horaire pour les livraisons
christian Aillen
Réponse de Cuvelier Fauvarque
Bonjour Monsieur, je vous remercie pour votre commentaire. Il arrive que passions par un transporteur externe pour livrer les commandes. Lorsque c'est le cas, nous ne pouvons malheureusement vous donner de tranche horaire. En effet, chaque transporteur possède son propre planning interne.
Si vous êtes des Hauts-de-France, nos chauffeurs peuvent être amenés à vous livrer. Dans ce cas, nous n'hésitons pas à préciser une tranche horaire de livraison.
Je remonte l'information au service concerné afin de voir si quelque chose peut être fait pour les livraisons via transporteurs externes.
En espérant vous retrouver prochainement sur notre cave en ligne. Cordialement, Thomas
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/01/2021
Excellent accueil boutique WAMBRECHIES, nous reviendrons
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/12/2020
le process de livraison doit être amélioré en proposant des dates ET heure de passage
Réponse de Cuvelier Fauvarque
Bonjour Monsieur, je vous remercie pour votre commentaire. Il arrive que passions par un transporteur externe pour livrer les commandes. Lorsque c'est le cas, nous ne pouvons malheureusement vous donner de tranche horaire. En effet, chaque transporteur possède son propre planning interne.
Si vous êtes des Hauts-de-France, nos chauffeurs peuvent être amenés à vous livrer. Dans ce cas, nous n'hésitons pas à préciser une tranche horaire de livraison.
Je remonte l'information au service concerné afin de voir si quelque chose peut être fait pour les livraisons via transporteurs externes.
En espérant vous retrouver prochainement sur notre cave en ligne. Cordialement, Thomas
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/01/2021
Très bon choix, très bon conseil et la sympathie en prime !
Petit bémol.... les tarifs un peu élevés....
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/01/2021
Bonne réactivité de la maison Cuvelier
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/01/2021
Vins wé qualité et de renommée, prix parfois exagéré sur des vins de crus moyens.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/12/2020
bon produit, bon contact, bon prix aussi
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/12/2020
un bon service clientèle, du choix et sympatrique
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/12/2020
Compétences et réactivité...
dommage que les livraisons arrivent à l’improviste,sans annonce préalable
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/12/2020
RAS.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/12/2020
Les conseils du vendeur nous ont aidés ds le choix du vin
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/12/2020
Large choix
Bons conseils
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2020
xxxccc
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2020
Bien informé , bien documenté , bien suivi .
Le relais que j’ai avec l’agence de Villeneuve d’Ascq est pratique , le conseil avisé , mais moins personnalisé que celui que j’avais avec un vendeur partis depuis 2/3 ans
Soit pour l’instant je reste « très fidele » à Cuvelier Fauvarque
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/11/2020
bon niveau de satisfaction
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/10/2020
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/09/2020
Parfait...Par hasard,car le service livraison ne nous a pas prévenu de ses jour et heure de passage
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2020
Beaucoup de "commerce se fait via internet "alors il fallait mieux s'y mettre et à ce jour le résultat est bon.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2020
rapport qualité prix
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2020
Satisfait de vos services Pourrez vous dans l’avenir offrir des occasions de dégustation?
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2020
Prise en compte et suivi de ma commande parfaits. Dommage que quelques bouteilles n'étaient plus disponibles
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2020
Très bon conseils
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/11/2020
Je n'ai meme pas réussi à passer la commande
le site web ne marche pas bien.
pourtant , j'aime bien les vins Cuvelier - client depuis plus de 40 ans
Réponse de Cuvelier Fauvarque
Bonjour Monsieur. Navré pour le bug rencontré. Vos retours nous permettent d'améliorer notre site internet. Nous avons apporté de nombreuses améliorations dernièrement, notamment sur la partie paiement. Je suis disponible via ecommerce@cuvelier-fauvarque.fr si vous souhaitez échanger avec moi. En espérant vous revoir prochainement sur notre cave en ligne. Cordialement, Thomas
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/10/2020
Rien a signaler
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/10/2020
déçu depuis qq tps. Sur mes 3 dernière visites 2 bouteille de gd bordeaux très mauvaise. Pour le prix ..... je ne prendrai plus chez vous de gd vin
Réponse de Cuvelier Fauvarque
Bonjour Monsieur. Navré que votre expérience client n’ait pas été à la hauteur de ce que nous souhaitons offrir chez Cuvelier & Fauvarque. Nous vous contacterons prochainement afin d’en savoir plus et d’apporter satisfaction suite à ce problème de qualité. En espérant vous revoir prochainement dans votre cave. Cordialement, Thomas
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/10/2020
Je suis satisfait des services de la Maison Cuvelier . Surtout en ce qui concerne les conseillers qui donnent les renseignements utiles et nécessaires dès que j'ai besoin d'aide .
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/09/2020
on trouve aussi les même vins et au même prix chez carrefour ..........alors
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/10/2020
Je vous ai une étoile ,au niveau administratif rien a dire par contre au niveau livraison ça fait deux fois que vous vous présenter pendant le service, et à fait deux fois que le livreur est obligé d’attendre pour pouvoir effectuer sa livraison, sachez que entre 1: et 14 heures nous privilégions notre accueil à nôtres clients,
Bonne journée
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/10/2020
Jamais déçu par la marchandise mais 1 ère fois des pbs avec le transporteur . Déja signalé qu'il fallait en changer
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