L'expérience d'achat chez Cuvelier Fauvarque est largement marquée par l'accueil chaleureux et les conseils avisés fournis par le personnel. Les clients soulignent la qualité des produits avec une large gamme de vins adaptée à différents budgets, ce qui contribue à leur satisfaction. La rapidité de la livraison est également un point fort, avec plusieurs témoignages mentionnant des livraisons conformes et efficaces. De plus, la facilité de passation des commandes renforce l'impression d'un service professionnel et fiable, rendant chaque visite agréable et fructueuse.
Bonjour Emmanuel,
pourriez-vous préciser votre pensée, je pourrais ainsi vous apporter des éléments de réponse.
Merci de votre compréhension.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/12/2017
bon rapport qualité prix
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/10/2017
trous sur parking à combler
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/10/2017
Arnaud Pitre est un très bon conseiller.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/12/2017
Très bien, seul regret : pas d’emballage Cadeau ,dommage en période de fêtes.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/09/2017
Nous trouvons les vins de très bonne qualité!
Pour fidéliser les clients fidèles, un petit cadeau serait bienvenu lors des commandes surtout lorsqu'elles atteignent un certain prix
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2017
accueil agreable; bon rapport qualité prix
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/10/2017
Les5 étoiles manquées de peu...
Client depuis plusieurs années, ma dernière commande comportait 12 bouteilles de Graves de Vayres 2015, j'ai reçu du 2016 sans être prévenu. C n'est pas grave, il est très bon.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/09/2017
Tres bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/11/2017
2 livraisons avec bouteilles cassées
Réponse de Cuvelier Fauvarque
Bonjour Baptiste,
effectivement, je peux comprendre votre désarrois...Les 2 livraisons se sont soldées par un échec, un échec du transporteur France Express à qui nous avons remonté ces anomalies de service et de qualité.
Nous en sommes sincèrement désolé sachant que nous mettons tout en oeuvre pour garantir la meilleur expérience client. Mais un fois la marchandise confiée au transporteur, nous sommes tributaires de leur qualité de service...ou pas!
En tout cas, votre commande est enfin arrivée sans encombre, j'espère que le cadeau en dédommagement vous a fait plaisir!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/09/2017
magasin pas très grand mais sympathique
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/12/2017
J'ai acheté 30 euros une bouteille de Gewurztraminer Sparr vendanges tardives 2012
Elle était plus que pétillante, sans doute un problème de conditionnement. Je me suis déplacé pour signaler le problème sans que les responsables n'envisagent une suite
Réponse de Cuvelier Fauvarque
Bonjour Jean,
la vérité est dans le vin et parfois, elle peut être décevante : goût de bouchon, oxydation prématurée, défaut d'embouteillage... Ces défauts sont indépendants de notre volonté et bien évidemment, le préjudice subit par le client nous le comprenons et nous le remplaçons! Encore faut il avoir le vin défectueux entre les main. Timothée, le responsable de magasin aurait souhaité déguster le vin en votre compagnie et prendre les mesures adéquates, mais le vin manquait à l'appel!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/09/2017
Tout à fait satisfait bon conseil
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/09/2017
Bien construit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/09/2017
Bon accueil et commande conforme
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/10/2017
Très bien et aucun souci. Bonne fêtes de fin d'année et meilleurs voeux pour 2018 à l'ensemble du personnel.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/09/2017
Bon qualité prix .acceuil agréable
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/10/2017
Je précise toujours le nom de mon fournisseur et que j'achéte en toute confiance
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/12/2017
Conseils avisés et non orientés vers les références les plus onéreuses, large choix dans toutes les gammes de prix, à conseiller !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2017
Site agréable après quelques manipulations
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/10/2017
je pense pour découvrir de nouveaux vins ou autre un peux plus de dégustation hors foire au vins le vendeur est parfait je parle de la personne attitré dérriére le comptoir tres bonne connaissance quand vous lui demander qu'elle vin va avec tel repas cordialement m bascop
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/10/2017
point de vente de proximité très intéressant par son offre et ses conseils
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/11/2017
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/10/2017
Produits parfaits et livrés en temps et heure
Seul bémol : le suivi en ligne n’est pas opérationnel sur leur site
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/10/2017
pratiquement parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/09/2017
TB conseils peut être insuffisant
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/10/2017
Excellent conseil du caviste
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/10/2017
Bon site et suivi de commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/09/2017
des vins de qualité ,des bons conseils ,l intérêt du conseillé avec ses clients et du temps passé avec eux
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2017
je ne connais pas le site, achat effectué lors d'un marché local
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/10/2017
satisfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/05/2017
bien conseillé
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/09/2017
Bon accueil et bons conseils
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/09/2017
Pas de soucis
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/09/2017
pas de souci , commande et livraison sans probleme
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/09/2017
livraison rapide et dévouement de votre commercial Eric
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/09/2017
Vin agréable.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/09/2017
Tres bon qualite prix
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/08/2017
Bon choix,
l'expérience d'achat pourrait être plus soignée
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/09/2017
competent et rapide
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