Avis clients de Cuvelier Fauvarque

Attestation de confiance
9,4 /10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 3 638 avis publiés
5 2 810 77% 4 634 17% 3 130 4% 2 37 1% 1 27 1%

Résumé des avis

L'expérience d'achat chez Cuvelier Fauvarque est largement marquée par l'accueil chaleureux et les conseils avisés fournis par le personnel. Les clients soulignent la qualité des produits avec une large gamme de vins adaptée à différents budgets, ce qui contribue à leur satisfaction. La rapidité de la livraison est également un point fort, avec plusieurs témoignages mentionnant des livraisons conformes et efficaces. De plus, la facilité de passation des commandes renforce l'impression d'un service professionnel et fiable, rendant chaque visite agréable et fructueuse.

Avis 1, 3 et 4 étoiles

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A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/11/2017
Je ne peux pas donner mon avis je n'ai pas encore reçu ma commande, par contre il y a un manque d'information sur les délais de livraison.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/09/2017
bons produits, manque vision activité côté route!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/11/2017
Très bonne enseigne. Sérieux, qualité et amabilité sont au rendez-vous
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/12/2017
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/12/2017
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/11/2017
Bonjour,
Le délais de livraison était de mois , beaucoup trop long pour du vin à cette période froide.
Meilleures salutations
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2017
Bonne Année 2018
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/12/2017
Un après-midi. Pas de client dans le magasin mais 3 personnes, dont une rivée à l'écran. Nous avons eu l'impression de "déranger" ...
Merci quand même pour le carton acheté qui a été déposé dans notre coffre car nous sommes âgés.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/10/2017
conseils toujours pertinants
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/11/2017
Bon accueil et conseils
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/10/2017
de bon conseil
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/09/2017
Service très proche du client avec dégustation.
Gamme variée
Bon accueil
Gamme de prix pas assez large sur les premiers prix
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2017
35 ans de relation
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/11/2017
Belle boutique agréable , avec bonne sélection de vin, pourrait soigner davantage l’expérir ce d’achat avec la connaissance des propriétés,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/10/2017
Service efficace à la hauteur des attentes
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/11/2017
Site professionnel de qualité où les vins sélectionnés sont de qualité et bien mis en valeur
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/11/2017
- j'ai du demandé d'être livré alors que le règlement est effectué de la TVA depuis plus d'un mois
- base de données avec le numéro de téléphone eronée donc le chauffeur n'a pu prévenir de la livraison
- chauffeur assez désagréable
- une caisse en bois est arrivée cassée mais sans domage sur le vin je pense (à vérifier)
- Point ++ - bon suivi en général de Mr Dimpre (Resp C.)
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/11/2017
accueil à l'écoute et compétent
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2017
Très bon accueil et toujours de bon conseil
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/11/2017
Je ne connais pas l site ,je m suis rendu aux chais d'Haubourdin
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/10/2017
J’ai été très bien teçue et bien conseillée par une personne très sympathique et à l’écoute du client.
Le plus : facilité de parking
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/11/2017
A part vendre, 0 suivi
Réponse de Cuvelier Fauvarque
Bonjour Emmanuel,
pourriez-vous préciser votre pensée, je pourrais ainsi vous apporter des éléments de réponse.
Merci de votre compréhension.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/10/2017
cher et moyen
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/12/2017
Le site pour la box vin ne fonctionne pas
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/12/2017
bon rapport qualité prix
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/10/2017
trous sur parking à combler
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/10/2017
Arnaud Pitre est un très bon conseiller.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/12/2017
Très bien, seul regret : pas d’emballage Cadeau ,dommage en période de fêtes.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/09/2017
Nous trouvons les vins de très bonne qualité!
Pour fidéliser les clients fidèles, un petit cadeau serait bienvenu lors des commandes surtout lorsqu'elles atteignent un certain prix
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2017
accueil agreable; bon rapport qualité prix
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/10/2017
Les5 étoiles manquées de peu...
Client depuis plusieurs années, ma dernière commande comportait 12 bouteilles de Graves de Vayres 2015, j'ai reçu du 2016 sans être prévenu. C n'est pas grave, il est très bon.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/12/2017
Vin rouge Pas à la hauteur de nos attente
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/09/2017
Tres bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/11/2017
2 livraisons avec bouteilles cassées
Réponse de Cuvelier Fauvarque
Bonjour Baptiste,
effectivement, je peux comprendre votre désarrois...Les 2 livraisons se sont soldées par un échec, un échec du transporteur France Express à qui nous avons remonté ces anomalies de service et de qualité.
Nous en sommes sincèrement désolé sachant que nous mettons tout en oeuvre pour garantir la meilleur expérience client. Mais un fois la marchandise confiée au transporteur, nous sommes tributaires de leur qualité de service...ou pas!
En tout cas, votre commande est enfin arrivée sans encombre, j'espère que le cadeau en dédommagement vous a fait plaisir!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/09/2017
Je n'ai pas fait de commande le 26- 09-2017 ?
Réponse de Cuvelier Fauvarque
Bonjour Jean-Pierre,
il s'agit de votre facture de TVA suite à vos achats de vins primeurs 2015.
Comment s'est passé votre commande, le suivi de cette dernière, quelle expérience client en tirez-vous?
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/09/2017
magasin pas très grand mais sympathique
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/12/2017
J'ai acheté 30 euros une bouteille de Gewurztraminer Sparr vendanges tardives 2012
Elle était plus que pétillante, sans doute un problème de conditionnement. Je me suis déplacé pour signaler le problème sans que les responsables n'envisagent une suite
Réponse de Cuvelier Fauvarque
Bonjour Jean,
la vérité est dans le vin et parfois, elle peut être décevante : goût de bouchon, oxydation prématurée, défaut d'embouteillage... Ces défauts sont indépendants de notre volonté et bien évidemment, le préjudice subit par le client nous le comprenons et nous le remplaçons! Encore faut il avoir le vin défectueux entre les main. Timothée, le responsable de magasin aurait souhaité déguster le vin en votre compagnie et prendre les mesures adéquates, mais le vin manquait à l'appel!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/09/2017
Tout à fait satisfait bon conseil
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/12/2017
Correct mais ameriorable
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/09/2017
Bien construit
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