Avis clients de Cuvelier Fauvarque

Bonjour,
Vous avez commandé le 06 janvier 2026 5 références.

Bien cordialement
L'équipe Cuvelier Fauvarque

Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour, et nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience.
Après vérification auprès de notre service logistique, il s’avère que seule la bouteille offerte en cadeau a malheureusement été endommagée durant le transport. Les bouteilles commandées, quant à elles, sont arrivées intactes, bien que les caisses aient pu être tachées.
Concernant le transport, nous tenons à préciser que nous utilisons des camions adaptés au transport du vin, mais pas toujours réfrigérés. L’usage de camions frigorifiques représente un coût très élevé, difficilement répercutable sans impacter le prix final pour nos clients.
Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour la gêne occasionnée, et restons à votre disposition si vous souhaitez en discuter davantage.
Bien cordialement
L'équipe Cuvelier Fauvarque

Bonjour,
Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour ce désagrément. Après vérification, il apparaît qu’un problème est survenu avec notre transporteur. Nous avons immédiatement relancé celui-ci pour résoudre cette erreur et faire en sorte que votre commande vous parvienne dans les meilleurs délais.
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement et sommes pleinement mobilisés pour résoudre cette situation. Nous vous tiendrons informé dès que nous aurons des nouvelles.

Merci de votre patience et de votre compréhension.
Cordialement,
L’équipe Cuvelier Fauvarque

Bonjour, Merci pour votre message et nous sommes désolés pour la confusion concernant l'emballage de votre commande. Effectivement, les vins des domaines Cuvelier vous ont été livrés en cartons. Nous avons fait un rachat sur le millésime 2017 prêt à boire mais désormais les Domaine Cuvelier (château le Crock et Moulin Riche) sont conditionnés en cartons de 12 bouteilles. Nous comprenons toutefois que certains clients préfèrent recevoir leurs bouteilles dans des caisses en bois, c'est tout à fait possible avec un supplément. Si vous souhaitez recevoir votre prochaine commande en caisse bois, n’hésitez pas à nous le signaler et nous serons ravis de faire le nécessaire. Encore toutes nos excuses pour le désagrément, et merci de votre compréhension. Cordialement, L’équipe Cuvelier Fauvarque

Bonjour, Merci pour votre retour positif sur l’accueil et les conseils. Nous comprenons bien l'inconvénient lié à la livraison. Nous travaillons actuellement pour améliorer notre système afin d'offrir plus de flexibilité à nos clients. N'hésitez pas à nous contacter si besoin, Cordialement, Cuvelier Fauvarque

Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre déception. Une incompréhension est à l'origine de l'erreur sur le libellé du destinataire. Nous vous prions de bien vouloir nous en excuser et mettons tout en œuvre pour que cela ne se reproduise pas. Cordialement, L'équipe Cuvelier Fauvarque

Bonjour, Après vérification, vous avez bien acheté 3 bouteilles de vin sur notre stand du salon du vin de La Fère (qui s'est déroulé du vendredi 31 mai au dimanche 2 juin). Bien cordialement, Belle journée L'équipe Cuvelier Fauvarque

Bonjour, Nous sommes désolés que le délai d'expédition ne vous convienne pas. Nous essayons d'améliorer de jour en jour nos services afin d'être le plus réactif possible. Par ailleurs, le service client reste à votre disposition pour vous conseiller et pour tout complément d'informations. Bien cordialement, Cuvelier Fauvarque

Bonjour, Nous sommes désolés pour le délai d'attente concernant la récupération de votre commande. Votre commande en magasin était bien arrivée, il y a eu un dysfonctionnement dans la transmission d'informations. Vous êtes passé en magasin récupérer votre commande et avez bénéficié d'un geste commercial en dédommagement. Cordialement, Cuvelier Fauvarque