Avis clients de Cuvelier Fauvarque

Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour, et nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience.
Après vérification auprès de notre service logistique, il s’avère que seule la bouteille offerte en cadeau a malheureusement été endommagée durant le transport. Les bouteilles commandées, quant à elles, sont arrivées intactes, bien que les caisses aient pu être tachées.
Concernant le transport, nous tenons à préciser que nous utilisons des camions adaptés au transport du vin, mais pas toujours réfrigérés. L’usage de camions frigorifiques représente un coût très élevé, difficilement répercutable sans impacter le prix final pour nos clients.
Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour la gêne occasionnée, et restons à votre disposition si vous souhaitez en discuter davantage.
Bien cordialement
L'équipe Cuvelier Fauvarque

Bonjour,
Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour ce désagrément. Après vérification, il apparaît qu’un problème est survenu avec notre transporteur. Nous avons immédiatement relancé celui-ci pour résoudre cette erreur et faire en sorte que votre commande vous parvienne dans les meilleurs délais.
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement et sommes pleinement mobilisés pour résoudre cette situation. Nous vous tiendrons informé dès que nous aurons des nouvelles.

Merci de votre patience et de votre compréhension.
Cordialement,
L’équipe Cuvelier Fauvarque