Avis clients de Cuvelier Fauvarque

Attestation de confiance
9,4 /10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 3 638 avis publiés
5 2 810 77% 4 634 17% 3 130 4% 2 37 1% 1 27 1%

Résumé des avis

L'expérience d'achat chez Cuvelier Fauvarque est largement marquée par l'accueil chaleureux et les conseils avisés fournis par le personnel. Les clients soulignent la qualité des produits avec une large gamme de vins adaptée à différents budgets, ce qui contribue à leur satisfaction. La rapidité de la livraison est également un point fort, avec plusieurs témoignages mentionnant des livraisons conformes et efficaces. De plus, la facilité de passation des commandes renforce l'impression d'un service professionnel et fiable, rendant chaque visite agréable et fructueuse.

Avis 1, 2 et 4 étoiles

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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/10/2020
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/09/2020
Parfait...Par hasard,car le service livraison ne nous a pas prévenu de ses jour et heure de passage
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2020
Beaucoup de "commerce se fait via internet "alors il fallait mieux s'y mettre et à ce jour le résultat est bon.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/12/2020
Un produit était en rupture et la commande a dû être traitée par email, avec changement de produit.
Ensuite la livraison n'a pas été présentée par le transporteur au destinataire (c'était un cadeau) mais mise en attente dans un Point Relais, sans avis de passage. Retour au bout de quelques semaines chez Cuvelier Fauvarque, avec casse paraît-il.
Un mois et demi après, le destinataire n'est pas livré, je ne suis pas content.
Réponse de Cuvelier Fauvarque
Bonjour Monsieur, réellement navré pour le délai de livraison anormalement long qui est malheureusement non dépendant de notre volonté, mais qui fait suite à un problème chez le transporteur externe. Soyez assurez que nous mettons tout en œuvre pour que la livraison se fasse le plus rapidement possible. Ma collègue du service livraison suit votre dossier de très près et vous tiendra informé dès que nous aurons un retour du transporteur. Je suis réellement navré pour ce problème de livraison. Cordialement, Thomas
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2020
rapport qualité prix
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2020
Satisfait de vos services Pourrez vous dans l’avenir offrir des occasions de dégustation?
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2020
Prise en compte et suivi de ma commande parfaits. Dommage que quelques bouteilles n'étaient plus disponibles
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2020
Très bon conseils
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/11/2020
Je n'ai meme pas réussi à passer la commande
le site web ne marche pas bien.
pourtant , j'aime bien les vins Cuvelier - client depuis plus de 40 ans
Réponse de Cuvelier Fauvarque
Bonjour Monsieur. Navré pour le bug rencontré. Vos retours nous permettent d'améliorer notre site internet. Nous avons apporté de nombreuses améliorations dernièrement, notamment sur la partie paiement. Je suis disponible via ecommerce@cuvelier-fauvarque.fr si vous souhaitez échanger avec moi. En espérant vous revoir prochainement sur notre cave en ligne. Cordialement, Thomas
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/10/2020
Rien a signaler
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/10/2020
déçu depuis qq tps. Sur mes 3 dernière visites 2 bouteille de gd bordeaux très mauvaise. Pour le prix ..... je ne prendrai plus chez vous de gd vin
Réponse de Cuvelier Fauvarque
Bonjour Monsieur. Navré que votre expérience client n’ait pas été à la hauteur de ce que nous souhaitons offrir chez Cuvelier & Fauvarque. Nous vous contacterons prochainement afin d’en savoir plus et d’apporter satisfaction suite à ce problème de qualité. En espérant vous revoir prochainement dans votre cave. Cordialement, Thomas
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/10/2020
Je suis satisfait des services de la Maison Cuvelier . Surtout en ce qui concerne les conseillers qui donnent les renseignements utiles et nécessaires dès que j'ai besoin d'aide .
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/09/2020
on trouve aussi les même vins et au même prix chez carrefour ..........alors
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/10/2020
Je vous ai une étoile ,au niveau administratif rien a dire par contre au niveau livraison ça fait deux fois que vous vous présenter pendant le service, et à fait deux fois que le livreur est obligé d’attendre pour pouvoir effectuer sa livraison, sachez que entre 1: et 14 heures nous privilégions notre accueil à nôtres clients,
Bonne journée
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/10/2020
Jamais déçu par la marchandise mais 1 ère fois des pbs avec le transporteur . Déja signalé qu'il fallait en changer
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/10/2020
Bel assortiment mais compétitivité des prix à revoir, service ok
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/09/2020
Vin délicieux, mais service commercial sur LILLE très défaillant (mise à dispo, accueil, facturation, relation-client).
Réponse de Cuvelier Fauvarque
Bonjour Monsieur, je suis navré que votre expérience client n'est pas été satisfaisante. Je viens de vous envoyer un e-mail afin d'en savoir plus. Je ferai le nécessaire afin de vous apporter satisfaction. Cordialement, Thomas
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/08/2020
Bjr
Merci de m'adresser les tarifs de vos autres vins.
Courtoisement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/07/2020
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/07/2020
Bons conseils.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/08/2020
Super magasin de haubourdin.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/08/2020
Le site n'affiche pas tous les primeurs qui sont en vente. J'ai eu le cas 2 fois, d'où 2.commandes par telephone
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/08/2020
le magasin d'Haubourdin est très nettement amélioré, plus jeune, avec classement plus lisible, etc.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/08/2020
Bien conseillé
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/08/2020
suivi livraison pas mis à jour. Sinon, bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/08/2020
De bons conseils
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/06/2020
BONS PRODUITS? BONS CONSEILS
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/06/2020
Accueil sympathique , rapidité dans les délais de livraison , et geste commercial selon les quantités acheté
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/06/2020
Y a t'il moyen de récupèrer des caisses à vins en bois
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/05/2020
ATTENTION : toujours en attente du solde de ma commande et de votre réponse à cette demande.
Réponse de Cuvelier Fauvarque
Bonjour Monsieur, je vous contacte de suite afin de régler cette problématique ensemble aujourd'hui. Cordialement, Thomas
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/06/2020
Bon accueil. Tiens compte du budget donné. Magasin très agréable.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/06/2020
satisfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/06/2020
Conseils parfaits
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/06/2020
Nous venons chez vous pour le conseil et cette fois la personne qui nous a servi nous a fait comprendre d'activer car il y avait d'autres personnes dans le magasin. Dommage cette attitude. Après nous sommes quand même repartis avec 135 euros de vins....... Regrettable.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/05/2020
bon accueil
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/05/2020
Pas le bon prix
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/06/2020
Bon accueil , bons conseils
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/06/2020
Une commande qui met 2 semaines à partir et plus d'un mois au total pour être livré.... Et qui en plus de ça arrive incomplète... 1ère et dernière expérience sur ce site !
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/05/2020
à recommander
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/05/2020
Merci
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