Français 
A
Note : 4 sur 5
Très bien comme d'habitude.
Avis clients de Cuvelier Fauvarque
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 3 638 avis publiés
Résumé des avis
L'expérience d'achat chez Cuvelier Fauvarque est largement marquée par l'accueil chaleureux et les conseils avisés fournis par le personnel. Les clients soulignent la qualité des produits avec une large gamme de vins adaptée à différents budgets, ce qui contribue à leur satisfaction. La rapidité de la livraison est également un point fort, avec plusieurs témoignages mentionnant des livraisons conformes et efficaces. De plus, la facilité de passation des commandes renforce l'impression d'un service professionnel et fiable, rendant chaque visite agréable et fructueuse.
Avis 1, 2 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
RAS
Sympa
Bon conseille
Sympa
Bon conseille
A
Note : 4 sur 5
tres bien
A
Note : 4 sur 5
Hormis le SMS pas reçu, tout le reste impeccable et plus particulièrement l'accueil dans votre magasin de Villeneuve d'Ascq
A
Note : 4 sur 5
J attends depuis 6 mois qu'il soit livré en crème de cassis et à chaque fois on m indiqué que ça va arriver ....hormis ça rien a dire,j y vais surtout pour les excellents conseils de Julien
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
de bons conseils
A
Note : 4 sur 5
Bonjour RAS
A
Note : 4 sur 5
Bon conseils, prix correct, dommage qu'il n'y peux de vins étrangers.
A
Note : 4 sur 5
....
A
Note : 4 sur 5
commande sans probleme livraison tres bien votre chauffeur est poli serviable tel pour heure qui est respectee mais j ai du appele plusieurs fois votre administratif pour avoir ma facture . De plus pas de difference entre prix particulier et CHR ?? j en acheterais bien plus !!!
A
Note : 4 sur 5
Suivi de livraison à améliorer pour être au niveau de la concurrence mais sinon bon site d’achat de vin sur le net, je recommande.
A
Note : 4 sur 5
Maison sérieuse à laquelle mon grand père était déjà fidèle: bonne sélection de vins
A
Note : 4 sur 5
Offres intéressantes et un bon relationnel
A
Note : 4 sur 5
Tres content
A
Note : 4 sur 5
Bien malgré une erreur de livraison
A
Note : 4 sur 5
J'ai acheté 3 vins différents . J'en connaissais un le Cuvelier Los Andes . J'ai fait confiance au représentant pour les deux autres . La dégustation validera ou invalidera le conseil ... En tout cas fluidité de la commande , du paiement et de la livraison .
A
Note : 2 sur 5
De moins en moins bien
Réponse de Cuvelier Fauvarque
Bonjour Monsieur, je suis navré que nos services ne répondent pas à vos attentes. Je viens de vous envoyer un mail afin d'en savoir plus et de pouvoir vous apporter satisfaction. Bien à vous, Thomas
A
Note : 2 sur 5
votre vin est "passé"...estimation personnelle: 4 euros la bouteille...
A
Note : 4 sur 5
De bon conseil
A
Note : 2 sur 5
Plus d’1 mois pour être livré. Mauvaise adresse donnée au livreur, de plus le livreur n’avait pas mes coordonnées. J’appelle au bout de 3 semaines et on me dit que la livraison est en souffrance chez le livreur...alors que mes coordonnées sont à jour...on me dit que tout est rentré dans l’ordre...je demande qu’on ne me livre pas pendant les vacances...eh bien sur le livreur m’appele en pleine vacances, car le numéro de ma rue n’existe pas.. je rappel etc...j’espère que ma commande arrivera...
Cdt
AS
Cdt
AS
Réponse de Cuvelier Fauvarque
Bonjour Monsieur, je vous remercie pour votre commentaire qui nous permettra d'améliorer nos services. Le service livraison m'informe que vous serez, conformément à votre demande, livré le 1er Mars. J'espère que cette solution vous apporte satisfaction. N'hésitez pas à revenir vers moi via ecommerce@cuvelier-fauvarque.fr si la livraison ne se déroule pas comme prévu. Je vous présente toutes nos excuses pour ce problème. Cordialement, Thomas
A
Note : 4 sur 5
Commande rapide et aisée
A
Note : 4 sur 5
Bons conseils, tous les prix et de bonnes découvertes
A
Note : 4 sur 5
il semblerait que le paiement par votre site ne soit pas sécurisé.
Normalement j'ai une demande de confirmation par ma banque pour le paiement. Lors du paiement de la dernière commande aucune demande de confirmation.
Normalement j'ai une demande de confirmation par ma banque pour le paiement. Lors du paiement de la dernière commande aucune demande de confirmation.
Réponse de Cuvelier Fauvarque
Bonjour Monsieur, je vous remercie pour votre commentaire. Notre prestataire de paiement utilise les derniers protocoles disponibles en matière de paiement afin de s'assurer que vos données sensibles soient chiffrées et protégées. Nous-même ne pouvons les consulter. Le cadenas en haut à gauche de la page de paiement, ainsi que le "https" vous assure la sécurité de cette page.
Le code reçu parfois par SMS pour confirmer un paiement, est demandé de manière aléatoire pour sécurisé certaines transactions, dépendant d'un algorithme.
Je reste disponible afin de vous fournir plus de détails si vous le souhaitez.
En espérant vous revoir prochainement sur notre cave en ligne. Cordialement, Thomas
Le code reçu parfois par SMS pour confirmer un paiement, est demandé de manière aléatoire pour sécurisé certaines transactions, dépendant d'un algorithme.
Je reste disponible afin de vous fournir plus de détails si vous le souhaitez.
En espérant vous revoir prochainement sur notre cave en ligne. Cordialement, Thomas
A
Note : 4 sur 5
svp donner une tranche horaire pour les livraisons
christian Aillen
christian Aillen
Réponse de Cuvelier Fauvarque
Bonjour Monsieur, je vous remercie pour votre commentaire. Il arrive que passions par un transporteur externe pour livrer les commandes. Lorsque c'est le cas, nous ne pouvons malheureusement vous donner de tranche horaire. En effet, chaque transporteur possède son propre planning interne.
Si vous êtes des Hauts-de-France, nos chauffeurs peuvent être amenés à vous livrer. Dans ce cas, nous n'hésitons pas à préciser une tranche horaire de livraison.
Je remonte l'information au service concerné afin de voir si quelque chose peut être fait pour les livraisons via transporteurs externes.
En espérant vous retrouver prochainement sur notre cave en ligne. Cordialement, Thomas
Si vous êtes des Hauts-de-France, nos chauffeurs peuvent être amenés à vous livrer. Dans ce cas, nous n'hésitons pas à préciser une tranche horaire de livraison.
Je remonte l'information au service concerné afin de voir si quelque chose peut être fait pour les livraisons via transporteurs externes.
En espérant vous retrouver prochainement sur notre cave en ligne. Cordialement, Thomas
A
Note : 4 sur 5
Excellent accueil boutique WAMBRECHIES, nous reviendrons
A
Note : 4 sur 5
le process de livraison doit être amélioré en proposant des dates ET heure de passage
Réponse de Cuvelier Fauvarque
Bonjour Monsieur, je vous remercie pour votre commentaire. Il arrive que passions par un transporteur externe pour livrer les commandes. Lorsque c'est le cas, nous ne pouvons malheureusement vous donner de tranche horaire. En effet, chaque transporteur possède son propre planning interne.
Si vous êtes des Hauts-de-France, nos chauffeurs peuvent être amenés à vous livrer. Dans ce cas, nous n'hésitons pas à préciser une tranche horaire de livraison.
Je remonte l'information au service concerné afin de voir si quelque chose peut être fait pour les livraisons via transporteurs externes.
En espérant vous retrouver prochainement sur notre cave en ligne. Cordialement, Thomas
Si vous êtes des Hauts-de-France, nos chauffeurs peuvent être amenés à vous livrer. Dans ce cas, nous n'hésitons pas à préciser une tranche horaire de livraison.
Je remonte l'information au service concerné afin de voir si quelque chose peut être fait pour les livraisons via transporteurs externes.
En espérant vous retrouver prochainement sur notre cave en ligne. Cordialement, Thomas
A
Note : 4 sur 5
Très bon choix, très bon conseil et la sympathie en prime !
Petit bémol.... les tarifs un peu élevés....
Petit bémol.... les tarifs un peu élevés....
A
Note : 4 sur 5
Bonne réactivité de la maison Cuvelier
A
Note : 4 sur 5
Vins wé qualité et de renommée, prix parfois exagéré sur des vins de crus moyens.
A
Note : 4 sur 5
bon produit, bon contact, bon prix aussi
A
Note : 4 sur 5
un bon service clientèle, du choix et sympatrique
A
Note : 4 sur 5
Compétences et réactivité...
dommage que les livraisons arrivent à l’improviste,sans annonce préalable
dommage que les livraisons arrivent à l’improviste,sans annonce préalable
A
Note : 4 sur 5
RAS.
A
Note : 4 sur 5
Les conseils du vendeur nous ont aidés ds le choix du vin
A
Note : 4 sur 5
Large choix
Bons conseils
Bons conseils
A
Note : 2 sur 5
Bonjour,
Erreur de carton ,
Je suis venu chercher du" Fleurie" , mais le stagiaire m'a donné par erreur un carton de Juliénas !!! De plus je n'ai pas eu de factures ?
Heureusement la responsable d'Haubourdin doit m'arranger l'histoire .
Salutations P.MAUCLER
Erreur de carton ,
Je suis venu chercher du" Fleurie" , mais le stagiaire m'a donné par erreur un carton de Juliénas !!! De plus je n'ai pas eu de factures ?
Heureusement la responsable d'Haubourdin doit m'arranger l'histoire .
Salutations P.MAUCLER
Réponse de Cuvelier Fauvarque
Bonjour Monsieur, navré pour cette erreur. Je transmets votre message à ma collègue du magasin d'Haubourdin afin que celle-ci vous apporte une solution. Bien cordialement, Thomas
A
Note : 4 sur 5
xxxccc
A
Note : 4 sur 5
Bien informé , bien documenté , bien suivi .
Le relais que j’ai avec l’agence de Villeneuve d’Ascq est pratique , le conseil avisé , mais moins personnalisé que celui que j’avais avec un vendeur partis depuis 2/3 ans
Soit pour l’instant je reste « très fidele » à Cuvelier Fauvarque
Le relais que j’ai avec l’agence de Villeneuve d’Ascq est pratique , le conseil avisé , mais moins personnalisé que celui que j’avais avec un vendeur partis depuis 2/3 ans
Soit pour l’instant je reste « très fidele » à Cuvelier Fauvarque
A
Note : 4 sur 5
bon niveau de satisfaction