Français 
A
Note : 4 sur 5
Rien à signaler c'est bien avec le respect délais
Avis clients de Cuvelier Fauvarque
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 3 638 avis publiés
Résumé des avis
L'expérience d'achat chez Cuvelier Fauvarque est largement marquée par l'accueil chaleureux et les conseils avisés fournis par le personnel. Les clients soulignent la qualité des produits avec une large gamme de vins adaptée à différents budgets, ce qui contribue à leur satisfaction. La rapidité de la livraison est également un point fort, avec plusieurs témoignages mentionnant des livraisons conformes et efficaces. De plus, la facilité de passation des commandes renforce l'impression d'un service professionnel et fiable, rendant chaque visite agréable et fructueuse.
Avis 1, 2 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
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A
Note : 1 sur 5
Pas moyen de mettre 5 étoiles ???
Établissement très sérieux et qui inspire confiance. Vieille maison chez laquelle j’ai été client il y a plus de 40 ans
Établissement très sérieux et qui inspire confiance. Vieille maison chez laquelle j’ai été client il y a plus de 40 ans
A
Note : 4 sur 5
Bon conseil. prix raisonnables.
A
Note : 4 sur 5
Bien comme toujours mais je devais recevoir la facture que je n'ai jamais eu .
Une bouteille de Pommard bouchonnée m'a été remplacée.
Une bouteille de Pommard bouchonnée m'a été remplacée.
A
Note : 4 sur 5
Bon site , Livraison à l'heure
A
Note : 4 sur 5
Je suis déçu par l'augmentation des prix du château "Le Crock" et du "moulin riche"
Ceci n'a rien avoir avec le service cordialement
Ceci n'a rien avoir avec le service cordialement
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 1 sur 5
Une très mauvaise expérience.
Colis non reçu au bout de 12 jours, rubrique « mes commandes » inaccessible. Il devient difficile de suivre sa commande...
Le service client m’indique que mon colis doit arriver : aucune information de la part du transporteur.
L’expérience client plus que négative.
Colis non reçu au bout de 12 jours, rubrique « mes commandes » inaccessible. Il devient difficile de suivre sa commande...
Le service client m’indique que mon colis doit arriver : aucune information de la part du transporteur.
L’expérience client plus que négative.
Réponse de Cuvelier Fauvarque
Bonjour Nicolas,
nous comprenons votre déception sur la qualité de la livraison et nous en sommes les premières victimes...
Nous vous avions garanti la livraison avant Noël sachant que de notre côté, nous avions pris les dispositions auprès de notre transporteur DPD avec une mise à disposition de la marchandise le 21/12/2017 matin. Le rapport de livraison fait état d'un dysfonctionnement de leur part ce qui explique que le colis ait été proposé à la livraison ultérieurement.
nous comprenons votre déception sur la qualité de la livraison et nous en sommes les premières victimes...
Nous vous avions garanti la livraison avant Noël sachant que de notre côté, nous avions pris les dispositions auprès de notre transporteur DPD avec une mise à disposition de la marchandise le 21/12/2017 matin. Le rapport de livraison fait état d'un dysfonctionnement de leur part ce qui explique que le colis ait été proposé à la livraison ultérieurement.
A
Note : 4 sur 5
bons produits, manque vision activité côté route!
A
Note : 4 sur 5
Très bonne enseigne. Sérieux, qualité et amabilité sont au rendez-vous
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 4 sur 5
Bonne Année 2018
A
Note : 4 sur 5
conseils toujours pertinants
A
Note : 4 sur 5
Bon accueil et conseils
A
Note : 4 sur 5
de bon conseil
A
Note : 4 sur 5
Service très proche du client avec dégustation.
Gamme variée
Bon accueil
Gamme de prix pas assez large sur les premiers prix
Gamme variée
Bon accueil
Gamme de prix pas assez large sur les premiers prix
A
Note : 4 sur 5
35 ans de relation
A
Note : 4 sur 5
Belle boutique agréable , avec bonne sélection de vin, pourrait soigner davantage l’expérir ce d’achat avec la connaissance des propriétés,
A
Note : 4 sur 5
Service efficace à la hauteur des attentes
A
Note : 2 sur 5
Accueil pas trop professionnel au magasin de l'avenue delescaux de lambersart
Réponse de Cuvelier Fauvarque
Bonjour Danielle,
nous sommes profondément désolé que votre accueil en magasin ne se soit pas passée comme vous le souhaitiez et comme cela aurait être : à votre écoute et à votre disposition.
Il est vrai que cette période de fin d'année est souvent chargée en terme d'affluence et que nos responsables de cave sont parfois très sollicités et donc peu disponible.
Nous prenons en compte votre remarque et espérons vous redonner pleine satisfaction !
nous sommes profondément désolé que votre accueil en magasin ne se soit pas passée comme vous le souhaitiez et comme cela aurait être : à votre écoute et à votre disposition.
Il est vrai que cette période de fin d'année est souvent chargée en terme d'affluence et que nos responsables de cave sont parfois très sollicités et donc peu disponible.
Nous prenons en compte votre remarque et espérons vous redonner pleine satisfaction !
A
Note : 4 sur 5
Site professionnel de qualité où les vins sélectionnés sont de qualité et bien mis en valeur
A
Note : 4 sur 5
accueil à l'écoute et compétent
A
Note : 4 sur 5
Très bon accueil et toujours de bon conseil
A
Note : 4 sur 5
Je ne connais pas l site ,je m suis rendu aux chais d'Haubourdin
A
Note : 4 sur 5
J’ai été très bien teçue et bien conseillée par une personne très sympathique et à l’écoute du client.
Le plus : facilité de parking
Le plus : facilité de parking
A
Note : 1 sur 5
A part vendre, 0 suivi
Réponse de Cuvelier Fauvarque
Bonjour Emmanuel,
pourriez-vous préciser votre pensée, je pourrais ainsi vous apporter des éléments de réponse.
Merci de votre compréhension.
pourriez-vous préciser votre pensée, je pourrais ainsi vous apporter des éléments de réponse.
Merci de votre compréhension.
A
Note : 4 sur 5
bon rapport qualité prix
A
Note : 4 sur 5
trous sur parking à combler
A
Note : 4 sur 5
Arnaud Pitre est un très bon conseiller.
A
Note : 4 sur 5
Très bien, seul regret : pas d’emballage Cadeau ,dommage en période de fêtes.
A
Note : 4 sur 5
Nous trouvons les vins de très bonne qualité!
Pour fidéliser les clients fidèles, un petit cadeau serait bienvenu lors des commandes surtout lorsqu'elles atteignent un certain prix
Pour fidéliser les clients fidèles, un petit cadeau serait bienvenu lors des commandes surtout lorsqu'elles atteignent un certain prix
A
Note : 4 sur 5
accueil agreable; bon rapport qualité prix
A
Note : 4 sur 5
Les5 étoiles manquées de peu...
Client depuis plusieurs années, ma dernière commande comportait 12 bouteilles de Graves de Vayres 2015, j'ai reçu du 2016 sans être prévenu. C n'est pas grave, il est très bon.
Client depuis plusieurs années, ma dernière commande comportait 12 bouteilles de Graves de Vayres 2015, j'ai reçu du 2016 sans être prévenu. C n'est pas grave, il est très bon.
A
Note : 2 sur 5
Déçu par les grands vins rouges en prenant des années avec un millésimé très bon
Réponse de Cuvelier Fauvarque
Bonjour Patrick,
je comprends votre déception sur le fait de ne pas avoir trouver le plaisir et la magie en rapport avec la qualité exceptionnelle des vins que vous avez achetés. Il n'y avait pas de défaut mais le rapport prix/plaisir était déséquilibré. Nous sommes nous-même "victime" parfois de ces prix qui flambent et qui éloigne le produit de sa valeur.
je comprends votre déception sur le fait de ne pas avoir trouver le plaisir et la magie en rapport avec la qualité exceptionnelle des vins que vous avez achetés. Il n'y avait pas de défaut mais le rapport prix/plaisir était déséquilibré. Nous sommes nous-même "victime" parfois de ces prix qui flambent et qui éloigne le produit de sa valeur.
A
Note : 4 sur 5
Tres bien
A
Note : 1 sur 5
2 livraisons avec bouteilles cassées
Réponse de Cuvelier Fauvarque
Bonjour Baptiste,
effectivement, je peux comprendre votre désarrois...Les 2 livraisons se sont soldées par un échec, un échec du transporteur France Express à qui nous avons remonté ces anomalies de service et de qualité.
Nous en sommes sincèrement désolé sachant que nous mettons tout en oeuvre pour garantir la meilleur expérience client. Mais un fois la marchandise confiée au transporteur, nous sommes tributaires de leur qualité de service...ou pas!
En tout cas, votre commande est enfin arrivée sans encombre, j'espère que le cadeau en dédommagement vous a fait plaisir!
effectivement, je peux comprendre votre désarrois...Les 2 livraisons se sont soldées par un échec, un échec du transporteur France Express à qui nous avons remonté ces anomalies de service et de qualité.
Nous en sommes sincèrement désolé sachant que nous mettons tout en oeuvre pour garantir la meilleur expérience client. Mais un fois la marchandise confiée au transporteur, nous sommes tributaires de leur qualité de service...ou pas!
En tout cas, votre commande est enfin arrivée sans encombre, j'espère que le cadeau en dédommagement vous a fait plaisir!
A
Note : 4 sur 5
magasin pas très grand mais sympathique
A
Note : 1 sur 5
J'ai acheté 30 euros une bouteille de Gewurztraminer Sparr vendanges tardives 2012
Elle était plus que pétillante, sans doute un problème de conditionnement. Je me suis déplacé pour signaler le problème sans que les responsables n'envisagent une suite
Elle était plus que pétillante, sans doute un problème de conditionnement. Je me suis déplacé pour signaler le problème sans que les responsables n'envisagent une suite
Réponse de Cuvelier Fauvarque
Bonjour Jean,
la vérité est dans le vin et parfois, elle peut être décevante : goût de bouchon, oxydation prématurée, défaut d'embouteillage... Ces défauts sont indépendants de notre volonté et bien évidemment, le préjudice subit par le client nous le comprenons et nous le remplaçons! Encore faut il avoir le vin défectueux entre les main. Timothée, le responsable de magasin aurait souhaité déguster le vin en votre compagnie et prendre les mesures adéquates, mais le vin manquait à l'appel!
la vérité est dans le vin et parfois, elle peut être décevante : goût de bouchon, oxydation prématurée, défaut d'embouteillage... Ces défauts sont indépendants de notre volonté et bien évidemment, le préjudice subit par le client nous le comprenons et nous le remplaçons! Encore faut il avoir le vin défectueux entre les main. Timothée, le responsable de magasin aurait souhaité déguster le vin en votre compagnie et prendre les mesures adéquates, mais le vin manquait à l'appel!