L'expérience d'achat chez Cuvelier Fauvarque est largement marquée par l'accueil chaleureux et les conseils avisés fournis par le personnel. Les clients soulignent la qualité des produits avec une large gamme de vins adaptée à différents budgets, ce qui contribue à leur satisfaction. La rapidité de la livraison est également un point fort, avec plusieurs témoignages mentionnant des livraisons conformes et efficaces. De plus, la facilité de passation des commandes renforce l'impression d'un service professionnel et fiable, rendant chaque visite agréable et fructueuse.
Tout est affaire de coincidence.
Je passe régulièrement devant votre établissement à Haubourdin quand je vais chez mon fils à Loos.
Un boucher du marché de la place des Blancs-Monts à Arras m'a offert une entrée au salon des saveurs et terroirs d'Arras.
Je me suis arrêtée au stand d'Eric Couvreur et j'ai vu dans votre catalogue un St Estèphe qui a fait remonter à ma mémoire de jeune retraitée des souvenirs vieux de 40 ans.
Je suis ravie d'avoir succombé à la tentation.
Ma famille a apprécié ce vin.
Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/10/2017
Très bon accueil et bon renseignements.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/11/2017
Très bon conseil du commercial
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/12/2017
Toujours une équipe de vente sympa et à votre écoute. Propose des conseils selon ce que l on aime. Bref je les aimes
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/11/2017
Très bien et Bernard Leduc très bon relationnel.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/11/2017
Déçu par les grands vins rouges en prenant des années avec un millésimé très bon
Réponse de Cuvelier Fauvarque
Bonjour Patrick,
je comprends votre déception sur le fait de ne pas avoir trouver le plaisir et la magie en rapport avec la qualité exceptionnelle des vins que vous avez achetés. Il n'y avait pas de défaut mais le rapport prix/plaisir était déséquilibré. Nous sommes nous-même "victime" parfois de ces prix qui flambent et qui éloigne le produit de sa valeur.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/12/2017
Vin rouge Pas à la hauteur de nos attente
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/10/2017
mes amitiés à Claude ALRIVIE
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/12/2017
un magasin avec de beaux produits et du personnel compétent et très aimable y aller sans moderation
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/11/2017
Des conseils excellents et adaptés à la situation . des vins avec un excellent rapport qualité / prix.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/11/2017
2 livraisons avec bouteilles cassées
Réponse de Cuvelier Fauvarque
Bonjour Baptiste,
effectivement, je peux comprendre votre désarrois...Les 2 livraisons se sont soldées par un échec, un échec du transporteur France Express à qui nous avons remonté ces anomalies de service et de qualité.
Nous en sommes sincèrement désolé sachant que nous mettons tout en oeuvre pour garantir la meilleur expérience client. Mais un fois la marchandise confiée au transporteur, nous sommes tributaires de leur qualité de service...ou pas!
En tout cas, votre commande est enfin arrivée sans encombre, j'espère que le cadeau en dédommagement vous a fait plaisir!
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/09/2017
quand l'accueil client est sympathique, quand la personne prend du temps pour nous servir,
tout va bien,
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/11/2017
bons consells.prix raisonnables.livraison sans aucun probleme.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/10/2017
Une équipe dynamique, agréable et très professionnelle.
Merci à Bernard Leduc en qui nous faisons confiance depuis de nombreuses années.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/11/2017
Le personnel est très accueillant et très sympathique
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/09/2017
Je n'ai pas fait de commande le 26- 09-2017 ?
Réponse de Cuvelier Fauvarque
Bonjour Jean-Pierre,
il s'agit de votre facture de TVA suite à vos achats de vins primeurs 2015.
Comment s'est passé votre commande, le suivi de cette dernière, quelle expérience client en tirez-vous?
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/12/2017
de très bon conseils
merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/09/2017
De bons conseils, accueil sympathique, cave à découvrir !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/11/2017
Toujours de bonne qualité tant pour le vin que pour le Service.
Merci depuis de nombreuses années
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/10/2017
parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/10/2017
Excellent conseil
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/12/2017
J'ai acheté 30 euros une bouteille de Gewurztraminer Sparr vendanges tardives 2012
Elle était plus que pétillante, sans doute un problème de conditionnement. Je me suis déplacé pour signaler le problème sans que les responsables n'envisagent une suite
Réponse de Cuvelier Fauvarque
Bonjour Jean,
la vérité est dans le vin et parfois, elle peut être décevante : goût de bouchon, oxydation prématurée, défaut d'embouteillage... Ces défauts sont indépendants de notre volonté et bien évidemment, le préjudice subit par le client nous le comprenons et nous le remplaçons! Encore faut il avoir le vin défectueux entre les main. Timothée, le responsable de magasin aurait souhaité déguster le vin en votre compagnie et prendre les mesures adéquates, mais le vin manquait à l'appel!
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/10/2017
Amabilité et bons conseils
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/10/2017
bien conseillé et bien accuelli
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/11/2017
Je remercie le professionnalisme de votre conseiller Mr COUVREUR ERIC ainsi que la qualite de votre service livraison
richard caudroy
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/11/2017
Très bon relationnel commercial. Produits de qualité.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/12/2017
Parfait comme d habitude
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/09/2017
Toujours très bien conseillé. Des produits de qualité.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/12/2017
Correct mais ameriorable
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/09/2017
Site accueillant, clair. Contact facile.par téléphone. Commande et livraison rapides.. Félicitations à l'équipe!
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/12/2017
Très bonne accueil. A l écoute de ses clients.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/09/2017
jamais déçu
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/12/2017
commande respectée, bon accueil en magasin
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/12/2017
Excellent accueil téléphonique et délai de livraison record.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/10/2017
Ravie
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/11/2017
accueil très aimable et sympathique
de très bons conseils dans le choix des différents crus présentés
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/10/2017
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/10/2017
Tres bon accueil et bons conseils.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/09/2017
Accès facile et facilités de stationnement.Et toujours la même qualité de vins, et le bon conseil.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/09/2017
Pas de remarque négative suis très satisfait
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