L'expérience d'achat chez Cuvelier Fauvarque est largement marquée par l'accueil chaleureux et les conseils avisés fournis par le personnel. Les clients soulignent la qualité des produits avec une large gamme de vins adaptée à différents budgets, ce qui contribue à leur satisfaction. La rapidité de la livraison est également un point fort, avec plusieurs témoignages mentionnant des livraisons conformes et efficaces. De plus, la facilité de passation des commandes renforce l'impression d'un service professionnel et fiable, rendant chaque visite agréable et fructueuse.
mon grand père achetait du moulin riche
mon père achete du moulin riche
j’en achète depuis 30 ans….
quelle surprise de voir arriver cet excellent produit en caisse en carton!!!
très ennuyeux pour le stocker en cave (zone humide)
pourtant le prix ne baisse pas….
dommage
par contre excellent commercial (mr couvreur)
R
ROMEO C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/03/2024
Qualité de la poire très médiocre
J
JEAN G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/03/2024
Il a fallu que j'appelle pour être livré de ma commande primeurs alors que j'avais payé depuis plusieurs jours le reliquat de frais.
Pour le reste, satisfait.
Cordialement
Réponse de Cuvelier Fauvarque
Bonjour, Nous sommes désolés que le délai d'expédition ne vous convienne pas. Nous essayons d'améliorer de jour en jour nos services afin d'être le plus réactif possible. Par ailleurs, le service client reste à votre disposition pour vous conseiller et pour tout complément d'informations. Bien cordialement, Cuvelier Fauvarque
D
DOMINIQUE C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/03/2024
Commande passée sur le site internet le 21/03/2024 matin pour un retrait au magasin de LAMBERSART sous 6 jours ouvrés.
Passage au magasin de LAMBERSART le 29/03, pas de commande arrivée.
Prise de mes coordonnées pour renseignement sur le suivi de ma commande et rappel ensuite pour m'informer ..... J'attends toujours un retour ....
Réponse de Cuvelier Fauvarque
Bonjour, Nous sommes désolés pour le délai d'attente concernant la récupération de votre commande. Votre commande en magasin était bien arrivée, il y a eu un dysfonctionnement dans la transmission d'informations. Vous êtes passé en magasin récupérer votre commande et avez bénéficié d'un geste commercial en dédommagement. Cordialement, Cuvelier Fauvarque
T
THIERRY B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/03/2024
le service de commande en ligne est à améliorer
E
ERIC T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/03/2024
Il est dommage qu'il n'y a presque que jamais de dégustation.
Très peux de nouveautés.
Pas ouvert le dimanche matin.
Réponse de Cuvelier Fauvarque
Bonjour, Nous essayons d'organiser de plus en plus d'animations en magasin et à notre siège social, afin de satisfaire au mieux nos clients. N'hésitez pas à nous suivre sur les réseaux sociaux pour vous tenir informer des animations et nouveautés organisées ! Bien cordialement, Cuvelier Fauvarque
J
JEAN B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/02/2024
Aucun souci
D
DOMINIQUE S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/01/2024
assez simple d'utilisation et variété des produits
R
REGIS S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/12/2023
Accueil agréable et compétent
S
SYLVIE C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/12/2023
Bon conseil
J
JEAN B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/12/2023
personnel sympa et qualifie .
M
MARC P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/08/2023
Service irréprochable
J
JACQUES L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/09/2023
nous venons d'ouvrir la 1ère bouteille de notre achat et nos sommes en sommes contant
le vin est d'excellente qualité
J
JEAN V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/09/2023
pas de remarque
A
ANSELME
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/05/2023
bonne réception à la foire de Douai - un nouveau jeune bien sympa qui je pense
remplace Bernard.
Bonne réception de la commande.chauffeur bien sympa.rien à dire
B
BOUREY
Note : 3 sur 5
Je me suis rendu la semaine dernière dans les nouveaux locaux du Siège.
La carte de réduction n’y est pas valable…!!!
L’accueil n’est pas très chaleureux…
Les vins sont présentés dans le plus grand désordre, difficile de s’y retrouver…
La dégustation nécessite un verre qu’il faut réclamer non sans mal alors même qu’il n’y avait pas foule, loin s’en faut…!
Seul point plus ou moins efficace : le comptoir de facturation…
Réponse de Cuvelier Fauvarque
Bonjour, Nous sommes désolés pour votre expérience négative lors de votre passage dans nos entrepôts et vous présentons toutes nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous vous remercions pour vos remarques qui nous font progresser et restons à votre disposition pour vous accueillir à nouveau dans notre entrepôt ou dans l'un de nos magasins. Bien cordialement, Cuvelier Fauvarque
D
DESMETTRE
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/09/2023
Cuvelier Fauvarque inspire confiance. (Le père d'Eloi Desmettre)
D
DELANNOY
Note : 3 sur 5
Un nouveau site plus moderne
C
COLLIEZ
Note : 4 sur 5
Bien
D
DESPLATS
Note : 3 sur 5
Entrepôt peu convivial et un peu fouillis
Réponse de Cuvelier Fauvarque
Bonjour, Nous sommes désolés de votre expérience négative lors de votre passage dans nos entrepôts et vous présentons toutes nos excuses pour les désagréments occasionnés. Il est à noter que nous n'avions pas comme intention de transformer notre entrepôt en magasin, mais d'ouvrir les portes au public. Nous vous invitons à vous rendre dans nos magasins (à Lambersart et Roubaix) dans lequel un soin plus particulier est porté à la présentation des produits et à l'accompagnement des clients. Bien cordialement, Cuvelier Fauvarque
S
SEIGNIER
Note : 4 sur 5
Je ne comprends pas pourquoi la quantité mimimum de commande est de 12 bouteilles alors que le produit est livré en 2 cartons de 6. J'aurai aimé commander uniquement 6 bouteilles.
Réponse de Cuvelier Fauvarque
Bonjour, C'est une erreur de notre part, nous les avons mis dans 2 cartons de 6, mais nous aurions dû, normalement, les mettre dans un seul carton. Nous nous excusons et espérons que vous êtes satisfaite de votre commande. Bien cordialement, Cuvelier Fauvarque
G
GAEL M.
Note : 4 sur 5
Bien
G
GILLES R.
Note : 4 sur 5
Choix intéressant, prix dans le marché .
A regretter le non suivi de certains produits
D
DOMINIQUE S.
Note : 4 sur 5
produits et service client très bien
accès du magasin de Lambersart très mauvais
J
JEAN M.
Note : 4 sur 5
Rien à signaler
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/07/2023
Bonjour,
Pourriez-vous me confirmer que ma commande a bien été enregistrée, car je n'ai reçu aucune facture?
Cdlt
bruno Butez
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/06/2023
Bon accueil cordial
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/07/2023
excellents conseils…. reste la question de la livraison qui bloque la journée… à quand un rvous à horaire précis ?
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/05/2023
Peut mieux faire dans le service
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/06/2023
Client depuis de nombreuses années, mon avis est forcément très positif. Je n'ai pas encore envisagé de m'adresser ailleurs sauf à m'adresser parfois directement à un producteur.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/07/2023
Parfait d'habitude mais ce coup là erreur dans la commande, heureusement rectifiée depuis.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/07/2023
Tout c’est bien passé
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/06/2023
Etant client depuis plus de 10 ans je constate factuellement une véritable dégradation de service client sur 2 ou 3 dernières années
retard de livraison des primeurs
pas ou peu d'information au client
manque de communication / information
dégradation du suivi commercial
factures erronées
faible conseil oenologique au regard de mon historique d'achat
Je ne reconnais plus la valeur ajoutée historique de C&F
Je pense ne plus être dans leur cible marketing
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/03/2023
j'avais passé commande au Siège par tel, pour livraison au magasin de Lambersart. Il y a eu un raté, j'ai dû passer une seconde fois pour retirer la marchandise.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/03/2023
c'est mieux que chez Nicolas...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/04/2023
Toujours bien conseillé.
Dommage qu'il n'y ait pas plus de dégustation.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/04/2023
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/12/2022
Le magasin ferme donc choix réduit et personnel plus préoccupé à finaliser le fermeture du magasin ..Dommage car ce caviste était top notamment avec un des cavistes qui est malheureusement parti (julien) qui était vraiment top.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2022
conforme à la commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2022
Vins de qualité, rapidité lors de retrait de marchandises. Le seul bémol, prix constamment en hausse…. Je recommande cette enseigne
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