Les clients louent la fiabilité et la rapidité des livraisons, avec des envois rapides et soignés qui protègent bien les articles et arrivent souvent en peu de temps. Ils apprécient la conformité des produits avec les descriptions et photos, la qualité des articles et le soin apporté à l’emballage lors de l’expédition. Le service client et le professionnalisme de l’équipe sont également mis en avant, avec des commandes réputées traitées rapidement et une boutique perçue comme sérieuse et à l’écoute. Enfin, les retours positifs soulignent la facilité d’utilisation des produits et la satisfaction générale envers les délais de livraison et la fiabilité.
Bonjour Maverick, merci pour l'avis, même si on est un peu surpris que la note soit de 3/5 si vous avez autant aimé le magasin ! A une prochaine fois peut-être :) (afin d'apporter toujours plus transparence, nous répondons aux avis précédents).
V
Vincent G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/01/2022
Très bien mais un peu cher pour les frais de livraisons dommage !!
Réponse de Custom Truck Concept
Bonjour Vincent, merci pour votre avis, je vous assure que les frais de livraisons sont honnêtes, nous faisons un suivi avant et pendant la commande si on nous le demande, ne pas hésiter :) Bonne journée ! (nous souhaitons être transparents et rester connectés avec nos clients, c'est pourquoi nous répondons aux avis précédents).
C
Corinne P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/12/2021
Je suis contente de ma commande traiter rapidement et reçu rapidement je ne sais pas encore la qualité du produit car c'est pour offrir à mon mari qui est routier pour Noël je vous en dirai plus quand il aura ouvert son paquet et installer le klaxon 😉
J
Jérôme S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/10/2021
Dommage que le compresseur pour un branchement de 12v ne soit pas compris dans les accessoires pour un meilleur montage car j'ai bien reçu mai la je suis obligé dans trouvé un pour pouvoir faire le montage et c'est bien dommage
Réponse de Custom Truck Concept
Bonjour Jérôme, entre 2019 et 2023 nous avons une forte augmentation des commandes qui a limité notre capacité à répondre à certains avis, nous en sommes désolés. Nous encourageons tous le monde à nous contacter directement pour avoir une réponse rapide à leur problème, on a créé des envois de mails à la validation des commandes, et aussi des messages sur le site et sur les réseaux sociaux pour relayer l'info. La plupart des clients vont nous joindre et obtenir satisfaction rapidement. Comme nous voulons faire des réponses authentiques et personnalisées, nous adressons votre message : nous ne sommes pas sûrs de bien comprendre ce que vous avez mis, vous avez bien acheté un kit de klaxon qui contient un compresseur adapté en 12V... De nombreuses personnes l'ont pris et en ont profité. N'hésitez pas à nous recontacter avec quelques précisions, afin qu'on puisse vous aider du mieux possible ! Bonne semaine
F
frederic L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/10/2021
rien a dire sur la rapidité de la commande c est parfait ,le seul bemol c'est qu'il me manqué le spray sur le flacon etait il compris avec ? sinon site impeccable je le recommande.
Réponse de Custom Truck Concept
Bonjour Frederic, nous avons une forte augmentation des commandes qui a pu limiter notre capacité à répondre à certains avis ces dernières années, surtout que nous aimons les réponses authentiques et personnalisées. Nous répondons à votre message directement, maintenant : le spray est bien inclus avec le flacon, si vous ne l'avez pas reçu, nous en sommes désolés, n'hésitez pas à revenir vers nous là-dessus :) nous envoyons des mails qui invite les clients à nous contacter de suite pour toute demande, quand l'achat est confirmé. On se tient toujours à votre disposition. Je vois que vous avez pris d'autres flacons par la suite, on vous remercie !
T
Thomas O.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/09/2021
J’ai bien reçu mon colis sauf qui me manque les supports pour les ampoules dans les bouliches
M
Matthieu Z.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/08/2021
Livraison un peu longue mais colis bien conditionné
C
Cedric C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/08/2021
J’ai acheté un klaxon 31 sons de chez basuri, un peu perplexe sur les notes de certaines mélodies. Notamment « pirates des Caraïbes », ou des singes sonnent faux. J’ai l’impression d’avoir acheter un klaxon à la « wi….sh ». Du coup je vais essayer de reprogrammer les mélodies à ma sauce. Sinon le service est très bien, livraison rapide !
C
Christophe B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/08/2021
Pas reçu les commandes en même temps problème les livreurs n'ont pas le numéro de ma rue ni le bon numéro de téléphone merci
P
Patrick S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/07/2021
Dessus je pensé vu le prix que le compresseur était fournie avec , je vais trouver ça où maintenant
A
Alain M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/06/2021
Les points fidélités ne sont pas systématiquement reporté sur le compte
H
Hugo D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/04/2021
Je mets que 3 étoile car c’est de la bonne qu’altier mais j’ai payer 1€ en plus pour avoir un sms quand j’aurais ma commande mais je n’ai rien recu
P
Philippe G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/04/2021
Je n'ai pas reçu ce que j'avais commandé.
C
CHRISTOPHE B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/02/2021
Bon produit qualité prix et livraison rapide merci
T
Theo R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/01/2021
Malgré qu’il met manqué des choses lors de la réception du colis j’ai appelé le service après vente et le problème était régler immédiatement
R
Romain L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/01/2021
bonne rapidité pour la livraison du produit , cependant il est arrivé casser j'attends le retour de SAV
A
ALAIN M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/01/2021
ENVOI RAPIDE MAIS ERREUR DANS LA COMMANDE DES CROCHETS DE RIDEAU BIEN CONTRÔLER LE COLIS A RÉCEPTION
F
Fabien D.
Note : 3 sur 5
Je ne met que 3 car, pour une liv en 48h, aller chercher son colis chez le transpirteur environ 3 semaines après, pas terrible, mais bon, le produit est terrible.👌👌👌
Réponse de Custom Truck Concept
Bonjour Fabien !
Merci de votre commentaire, je fais remonter l'info à notre service logistique.
A bientôt
C
Claude G.
Note : 3 sur 5
Très professionnels et à l'écoute des clients. Colis très bien emballé
Réponse de Custom Truck Concept
Bonjour Claude !
Merci de votre commentaire,
A bientôt
J
Jaulin F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/08/2020
2 fois que je reçoit le colis ouvert et pas livrer par le transporteur annoncer
Réponse de Custom Truck Concept
Bonjour Frédéric,
Pouvez-vous me faire passer par mail le détail du colis qui vous a été livré ouvert et le transporteur qui vous a livré svp ?
Merci d'avance
P
PATRICK M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/06/2020
Délai de livraison pour 1 article trop long?
P
Piotr S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/04/2020
Le contact avec Clients correct j'ai reçu ma commande rapidement par contre frais livraison trop cher une petite enveloppe 10 € trop cher trop trop
Réponse de Custom Truck Concept
Bonjour, Effectivement nous avons du envoyer votre colis par enveloppe suivie car GLS rencontre de gros retards de livraisons sur votre région dûs au COVID-19, N'hésitez pas à nous contacter pour votre prochaine commande.
P
Pierre D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/12/2019
Produits dispo ! Livraison impec
B
bernard D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/02/2019
moyen!!produit dispo pour payer!mais hors stoc apret apell passer 8jours plus tard pour livraison tjours pas effectuer!!!livrer15jours apret!!!!
Réponse de Custom Truck Concept
Bonjour Bernard, notre service a été amélioré en 2023 depuis votre avis de 2019, par transparence nous répondons aux messages précédents comme le vôtre : les produits doivent être achetés avant d'être livrés, c'est tout-à-fait normal pour tous les sites marchands, MAIS vous avez le contrôle : vous pouvez demander une annulation, un remboursement ou un échange avant la livraison, cela fait partie du droit de rétractation. Et si après la livraison vous n'êtes pas satisfait, vous pouvez demander un retour, un avoir et/ou un échange, ou un remboursement, à condition que la marchandise soit dans un état irréprochable. On espère que ça clarifie un peu les choses et qu'on ne pense pas à mal ! Votre livraison a été faite après le réapprovisionnement de l'accessoire, nous sommes désolés de l'attente, le suivi des réapprovisionnements étaient un peu moins facile à faire en 2019, mais je tiens à vous dire que c'est pas comparable à 2023 : nous anticipons bien mieux les stocks. Et sommes capables de prévenir avant, pendant et après la livraison, pour faire un suivi régulier. Nous invitons les clients à nous contacter à tout moment entre le Lundi et le Vendredi, pour obtenir une mise à jour précise sur leur colis. Et s'ils le souhaitent, les clients peuvent demander un avoir ou un remboursement selon les conditions indiquées au début de notre message. Nous précisons les délais par type de produit dans nos conditions générales de vente, pour plus de clarté. On espère vous prouver notre sérieux à une autre occasion. Bonne journée :)
S
Sébastien L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/12/2018
J attend toujours ma commande
Réponse de Custom Truck Concept
Bonjour Sébastien, Votre commande est bien celle du pare perroquet NTG ? EDIT : nous avons échangé depuis, nous restons à votre disposition pour la suite ! Merci
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