Les clients louent la fiabilité et la rapidité des livraisons, avec des envois rapides et soignés qui protègent bien les articles et arrivent souvent en peu de temps. Ils apprécient la conformité des produits avec les descriptions et photos, la qualité des articles et le soin apporté à l’emballage lors de l’expédition. Le service client et le professionnalisme de l’équipe sont également mis en avant, avec des commandes réputées traitées rapidement et une boutique perçue comme sérieuse et à l’écoute. Enfin, les retours positifs soulignent la facilité d’utilisation des produits et la satisfaction générale envers les délais de livraison et la fiabilité.
Compresseur normalement neuf qui comporte des traces de coups. Chocolats offerts pendant tout le mois d'avril mais en rupture dès le 15. Sinon, un bon contact par mail avec la société.
Réponse de Custom Truck Concept
Bonjour Gilles, nous avons de nouveaux des chocolats, nous pouvons vous en envoyer :) et en attendant, nous vous avons proposé un geste commercial. On avait préparé les stocks en friandises mais il y a eu plus de demandes que d'habitude, désolés ! Peut-être qu'il y a eu un ou deux gourmands dans l'entrepôt aussi... Pour le compresseur, il est bien neuf, s'il a des traces, n'hésitez pas à nous le montrer par mail afin de voir ce que nous pouvons faire.
G
Guillaume O.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/02/2026
J'ai toujours était satisfait de la qualité des pièces que je prends chez eux, mais sa fait deux fois de suite ou soit elle sont endommagés, soit manquant ou inversé
Réponse de Custom Truck Concept
Bonjour Guillaume, nous allons vous contacter afin d'en savoir plus, et vous apporter une meilleure satisfaction : nous envoyons sans problème de nombreux colis chaque semaine, s'il y a une erreur, nous ferons le nécessaire pour corriger cela. Merci de votre confiance et de votre patience !
L
Lena L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/12/2025
Ce que j'ai commandé super mais je devais avoir le cadeau Noël dans la commande mais pas présent ainsi qu'un porte clé offert non reçu non plus je suis déçue 😐
Réponse de Custom Truck Concept
Bonjour Lena, n'hésitez pas à nous joindre afin qu'on vous apporte une solution ! S'il y a un eu un oubli, nous corrigerons cela sans problème. A votre disposition !
M
Marie B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/07/2025
Temps d’attente treeeees long. Mais marchandise arrivée conforme et telle je l’espérait 🥰
Réponse de Custom Truck Concept
Bonjour Marie ! Merci de votre commande, selon les types de produits, les temps d'attente peuvent être rapides (2 à 3 jours) ou prendre quelques semaines, comme par exemple les intérieurs personnalisés, ce qui est normal avec la fabrication faite sur mesure, le choix des couleurs, les logos, etc. Les délais sont indiqués sur le site, et si besoin, nous sommes disponibles pour informer du temps de livraison. On reste joignable !
D
dakalov K.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/07/2025
Le daim envoyer est vraiment tres fin et se decolle tres rapidement
Réponse de Custom Truck Concept
Bonjour, ce tissu est conçu pour l'habillage de cabine, par exemple au niveau du tableau de bord. Il est normal qu'il ne soit pas trop épais. Sur le fait qu'il se décolle, pouvez-vous nous envoyer une photo s'il-vous-plaît ? Il est vendu depuis plusieurs années sans problème avec différents routiers. A quel endroit l'avez-vous placé ? Nous restons à votre disposition
L
Ludovic P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/06/2025
Malheureusement déçu de mon achat . Il manquait du tuyau d'air pour raccordé mon compresseur a mes trompes malgré la proximité de l'ensemble.
Réponse de Custom Truck Concept
Bonjour, vous avez acheté un klaxon qui montre pourtant bien toutes les pièces fournies, et il n'y a pas de tuyau d'air affiché avec... nous vendons séparément un kit avec un tuyau et des raccords universels en 6mm/8mm. Nous restons à votre disposition pour plus de précisions, et nous vous remercions de votre achat chez nous !
N
Nicolas M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/04/2025
Délai pas afficher et trop long
Réponse de Custom Truck Concept
Nous indiquons bien les délais sur le site, Nicolas. Beaucoup d'accessoires sont en stock facilement et certaines pièces demandent un peu plus de temps à la fabrication, selon la demande du client. N'hésitez pas à nous joindre, nous pouvons vous dire où en est votre commande, et il est possible de faire aussi un envoi partiel pour les pièces qui sont disponibles. Vous gardez le contrôle sur votre commande 👍 Bonne journée
M
Maxime M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/03/2025
Délais d’expédition trop important
Réponse de Custom Truck Concept
Bonjour Maxime, la commande était envoyée partiellement, nous avons attendu de recevoir le reste pour vous l'expédier dès que possible. On vous a tenu au courant par mail, nous sommes désolés de l'attente sur les pièces restantes, on indique les délais de livraison sur notre site, cela dépend aussi de l'usine. N'hésitez pas à nous joindre si vous voulez plus de précisions, à votre disposition !
C
CHRISTINE P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/02/2025
Calendrier conforme à mes attentes mais envoyé dans un carton 10 fois trop grand donc il est arrivé plié sur la couverture et corné dans l autre coin C est dommage
Réponse de Custom Truck Concept
Bonjour Christine, n'hésitez pas à nous contacter directement, on regardera si on peut vous apporter une solution satisfaisante ! Bonne journée
F
Franck C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/02/2025
Très bonne qualité
Réponse de Custom Truck Concept
Merci Franck pour votre témoignage positif ! On est un peu étonnés que vous ayez mis 3/5, peut-être un mauvais clic ? Dans tous les cas, on est contents si vous êtes satisfait 😁 Au plaisir !
D
Daniel S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/12/2024
J’ai acheter un klaxonne turc mais il ne fonctionne pas … j’ai changer les cosse donc impossible à renvoyer … Tampis faudrait voir pour prendre un klaxonne plus quali
Réponse de Custom Truck Concept
Bonjour Daniel, le sifflet turc est un klaxon que nous vendons depuis des années, pleins de routiers s'en servent et sont contents de sa qualité... Vous pouvez nous envoyer un message avec une ou plusieurs photos de votre installation, et si possible, un extrait sonore ? On regardera s'il y a un problème dans le montage. Dans beaucoup de cas, le klaxon est fonctionnel, c'est le branchement qu'il faut peut-être voir. N'hésitez pas à nous montrer, bonne journée !
S
Sylvain L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/09/2024
Les bulles de portes pour scania streamline sont nulles, elles ne tiennent pas et tombent a l'ouverture des vitres.
Réponse de Custom Truck Concept
Bonjour Sylvain, nous vendons ce modèle depuis un moment, les autres routiers n'ont pas eu de problème pour les faire tenir, n'hésitez pas à nous envoyer une photo avec plus de détail ! A votre disposition
A
Aurore P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/08/2024
Aucune information concernant le faite que la commande est arrivée avec un mois et demi de retard si ce n'est le faite que l'on appelé pour savoir où en était notre commande dommage
Réponse de Custom Truck Concept
Bonjour Aurore, nous sommes étonnés de la teneur de l'avis, nous avons pourtant échangé ensemble au téléphone à plusieurs reprises, 2 fois dans la même semaine pour renseigner sur le délai. Vous étiez d'accord pour attendre, nous sommes sincèrement désolés pour le délai. Pour vous remercier de votre patience, nous avons offert un mug et un poppy dans le colis. Nous restons à votre disposition pour vous apporter une meilleure satisfaction ! Bonne journée
K
Kevin B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/08/2024
Malheureusement commande qui a eu du retard suite à un non suivi des stocks. On m'a contacté pour me prévenir mais zéro geste commercial. Si je n'avais pas envoyé de mail ma commande en serai toujours au même stade. J'aurai aimé avoir un gaste soit sur le prix ou bien avoir un cadeau quelques choses.
Réponse de Custom Truck Concept
Bonjour Kévin, nous avons discuté par téléphone, le problème a été clarifié, il n'y a pas de souci à faire un geste commercial, on vous en a envoyé un. Merci de votre compréhension ! Bonne journée
L
LAURA A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/04/2024
Produits supers mais livraison bien trop longue et sans geste commercial derrière
Réponse de Custom Truck Concept
Bonjour Madame Amelot, on est contents de savoir que vous aimez les accessoires ! Sur la livraison, il s'agissait d'équipements intérieurs personnalisés, le délai peut prendre un peu de temps pour la confection avec les couleurs et les designs souhaités. Nous indiquons le délai estimé sur le site. A notre connaissance, vous n'avez pas envoyé de mail ou appelé notre ligne au 04 67 17 33 62, n'hésitez pas à nous demander un geste commercial, il n'y a pas de souci à vous en faire un. Nous sommes à votre disposition. Bonne journée !
E
Elodie L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/11/2023
La commande n'était pas conforme à la description
Réponse de Custom Truck Concept
Bonjour Elodie, nous avons essayé de vous appeler, nous avons laissé un message, on espère en savoir plus sur votre avis ! Nous tenons à ce que toute commande est conforme à la description, du coup nous sommes étonnés de vous lire. Dans l'attente de quelques précisions, nous nous tenons à votre disposition. Bonne journée !
C
Cindy R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/03/2024
Gros problème de stock, mauvaise description des produits sur le site internet ainsi qu’une mauvaise compréhension des commandes par téléphone. Sinon la qualité des produits est bonne.
Réponse de Custom Truck Concept
Bonjour Cindy, nous avons été en échange depuis, ce n'était pas un problème de description sur le site et par téléphone. Il y a eu une erreur de préparation, nous en sommes désolés ! Le problème a été réglé ensemble depuis, on vous remercie de votre compréhension. Bonne journée !
L
Ludovic C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/03/2024
2 articles reçu avec le même défaut
Réponse de Custom Truck Concept
Bonjour Mr Cochard, après vérification ensemble, il n'y a aucun défaut : le fil était tiré trop fort sur la frange pare soleil. N'hésitez pas à nous contacter avant pour toute question et/ou demande, nous mettons aussi les informations sur le site !
E
Emilie D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/04/2024
par rapport a custom truck co concept strictement rien a redire trop bonne boite par contre le livreur GLS des incapables obligé d aller moi meme chercher le colis a leur boîte car les livreur n effectuer pas leur livraison de vrai bon a rien
Réponse de Custom Truck Concept
Bonjour Emelie, nous vous avons contacté, merci de votre retour ! Nous transmettons votre expérience au livreur afin qu'il n'y ait pas d'autre problème de ce genre. On vous envoie un geste également, bonne journée !
T
theo L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/01/2024
Pas reçu le nombre de crochets correspondant et de plus les rideaux sont mal terminés il y a des fils qui pendent
Réponse de Custom Truck Concept
Bonjour Mr Laroche, nous avons réglé le souci ensemble avec le responsable magasin, les crochets ont été renvoyés à votre adresse souhaitée. Pour les fils, en vérifiant avec vous, il n'y avait pas de problème particulier. On vous remercie, nous restons à votre disposition !
J
Jo-ann R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/12/2023
Decu acheter un seul poppy pour le camion et l'odeur on le senter pas
Réponse de Custom Truck Concept
Bonjour Jo-ann, est-ce que vous avez essayé de dévisser le bouchon un peu plus ? Vous aurez un parfum plus fort comme ça. A votre disposition !
L
Lucas K.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/12/2023
Réception rapide juste dimanche que un de mes feux flash rouge ne fonctionne pas correctement
Réponse de Custom Truck Concept
Bonjour Lucas, afin de voir si c'est un branchement à corriger ou un feu à changer, est-ce que vous pouvez nous joindre au 04 67 17 33 62 ? On est là du Lundi au Vendredi, prêts pour aider si besoin 😉. On aura peut-être besoin d'une photo du bon de livraison et des feux, envoyez-les à l'email de toute l'équipe, contact@customtruckconcept.com. A votre dispo !
G
Gilles L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/12/2023
Une livraison rapide mais spray cassé et produit rempli de poussière.
Réponse de Custom Truck Concept
Bonjour Gilles, nous avons discuté par téléphone, il ne fallait pas hésiter à nous appeler par rapport au spray, on l'aurait remplacé sans souci 😃. Vous nous avez dit que ce n'était pas très grave en soi et que les produits étaient satisfaisants, on vous en remercie. Contactez-nous directement si besoin, pour la suite ! Bonne journée.
S
Sébastien L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/10/2023
Après une attente de 2 semaines sur ma commande... Je reçois des pièces qui ne sont pas celles que j'ai commandé... Échange avec le sav qui me dit que les pièces ne seront plus disponibles, point positif ils ont fait un geste commercial et c'est appréciable!
Réponse de Custom Truck Concept
Bonjour Sébastien, nous sommes désolés car certaines informations n'étaient pas actualisées avec le fournisseur, on tient à ce que tout soit mis à jour mais des éléments peuvent parfois passer à côté, dans tous les cas il est normal qu'on apporte une solution avec par exemple un geste. On vous remercie de votre patience et de votre compréhension ! Nous restons à votre disposition :)
M
maurice M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/10/2023
juste indiquer sur votre site si les objets son en cor de reaprovisionement
Réponse de Custom Truck Concept
Bonjour Maurice, vous recevez automatiquement un email quand les accessoires ne sont pas en réapprovisionnement, vous gardez le contrôle dans tous les cas pendant la période, si vous souhaitez par exemple obtenir une mise à jour à propos de la réception des pièces, ou bien si vous demandez à faire un échange :)
A
Antoine M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/05/2023
Beaucoup trop chers
Réponse de Custom Truck Concept
Bonjour Antoine, nous sommes désolés mais nos prix sont alignés, nous faisons aussi des promotions presque tous les mois (par exemple la livraison était gratuite ou en réduction sur la plupart des accessoires en Août). C'est dommage que vous mettiez un avis pour cette raison !
C
Chaumet A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/07/2023
Bonjour lors de ma commande d'un lot de 30 crochet de rideaux pour mon camion il n'y en avais que 27 dedans certe ce n'est pas grand chose car j'en ai d'avance mais je tenais juste à vous le signaler.
Réponse de Custom Truck Concept
Bonjour Anthony ! S'il y avait 27 crochets, on peut voir pour faire un échange, avec plaisir : nous vendons bien des kits de 30 crochets, s'il y a eu une erreur avec le fabriquant sur 1 kit spécifique, on vous enverra un autre complet, c'est normal ! Contactez-nous, on est à votre disposition
S
Sobea I.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/06/2023
Il manque le plan des installations
Réponse de Custom Truck Concept
Bonjour Sobea ! Il n'existe pas de plan d'installation pour le klaxon, mais on a fait un schéma de branchement et on a un technicien qui peut vous aider, c'est dommage que vous ne nous avez pas contactés ! On insiste pourtant sur le fait qu'on est disponibles pour renseigner et apporter une solution si besoin. Bonne journée !
A
annabelle C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/06/2023
Très déçu
Réponse de Custom Truck Concept
Bonjour Annabelle, nous sommes désolés de lire votre retour, est-ce que vous pouvez nous en dire un peu plus ? Nous vous avons pourtant renseigné durant la préparation de votre commande, Jennifer s'est mise à votre disposition... au plaisir d'échanger, bonne journée !
É
Élisabeth C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/11/2022
Le produit est très bien. Belle finition. Le seul bémol est le suivi . Au départ très bonne communication mais après il a fallut appeler régulièrement pour savoir où en était la commande.
Réponse de Custom Truck Concept
Bonjour Elisabeth, merci pour votre retour, si on ne se trompe pas, nous avons reçu 1 email de votre part pour demander une mise à jour de votre commande, on vous a répondu directement. Nous envoyons des emails pour prévenir du déroulement de la commande, mais certains messages peuvent ne pas apparaître dans votre boîte de réception (ou bien ils peuvent aller dans les spams). Pour cette raison, on encourage tout le monde à ne pas hésiter à nous contacter, à tout moment. On fait le suivi sur les colis en préparation et en livraison. Bonne journée !
P
Pascal D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/11/2022
Déçu car la doublure n est pas en suédine c est du tissus normal peut-être est ce moi qui n à pas fait ce qu'il fallait
Réponse de Custom Truck Concept
Bonjour Pascal, votre avis nous surprend parce que vous avez pris des rideaux hollandais en tissu danois, qualité supérieure à la suédine ! Donc en effet vos rideaux ne sont pas en suédine, vous avez commandé un autre modèle encore plus joli... On est à votre disposition pour échanger !
M
Michael D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/11/2022
Dommage qu'il y est une dizaine de crochets pour rideaux Volvo qui ne correspondent pas . (Référence scania sûrement ) Beaucoup trop large. Du coup je suis bien embêté il me manque 10 crochets ( 10 œillets) pour un frais de port de 10€ ça fait mal au cul.
Réponse de Custom Truck Concept
Bonjour Michael, nous sommes étonnés à propos des œillets, vous pouvez nous envoyer une photo rapidement s'il-vous-plaît ? Tous nos kits de crochets ont les œillets nécessaires, c'est la première fois qu'on nous parle d'une erreur dans le paquet du fabriquant. N'hésitez pas à nous montrer, on vous apportera une solution ! Pour les crochets Volvo et Scania, les références sont différentes, ceux que vous avez choisis sont compatibles pour Volvo. A votre disposition !
F
Faustine G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/09/2022
Bien reçu mes coques de rétroviseurs inox bien emballées Mais pas de scotch double face pour les poser...donc les coques sont inutilisables
Réponse de Custom Truck Concept
Bonjour Faustine, les coques de rétroviseurs et la plupart des habillages inox sont fournis avec l'adhésif 3M. Si vous ne l'avez pas reçu, n'hésitez pas à nous le signaler, on corrigera cela de suite ! Ce serait la première fois qu'il arrive un manque d'adhésif dans le colis, mais on est bien entendu prêts à vous apporter une solution. A votre disposition !
B
Bernard M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/09/2022
j'ai bien reçu le colis dans un délai acceptable en étant prévenu de la livraison. Cependant pour porter un jugement pertinent il faut attendre le montage des produits par le carrossier.
Réponse de Custom Truck Concept
Bonjour Bernard, merci pour votre témoignage, dans l'attente de votre avis complet quand vous avez les produits montés !
Y
Yannick A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/05/2022
Commande arrivée niquel mais trois semaines après la commande . J aurai aimé que l on me previenne de la rupture de stock du produit à la commande .
Réponse de Custom Truck Concept
Bonjour Yannick, merci de votre retour, nous proposons beaucoup d'accessoires, les délais peuvent varier selon les fabricants : pour les pièces qui sont en stock, livraison dans les 2/3 jours ouvrés en France. Pour les autres équipements qu'on fait venir personnellement, n'hésitez pas à nous contacter en avance pour connaître les délais : on a mis le numéro de téléphone sur le site et il y a une page de contact avec notre email contact@customtruckconcept.com, cela vous permet de savoir les temps de livraison avant de valider votre achat. N'hésitez pas, on est à votre disposition ! Bonne journée
A
Arnold N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/06/2022
Normalement j'ai commander la promotion ou il y avait le poppy la lumière et un sifflet turques et j'ai pas reçu le sifflet mais apart cela satisfait
Réponse de Custom Truck Concept
Bonjour Arnold, vous avez fait un avis doublon à propos du sifflet, on vous redonne notre réponse ici : si vous n'avez pas reçu le sifflet, n'hésitez pas à nous en faire part en appelant le magasin au 04 67 17 33 62 ou par mail à contact@customtruckconcept.com, nous faisons parfois plusieurs envois, mais s'il y a eu un oubli, le sifflet vous sera envoyé dans les plus brefs délais. :) A bientôt
J
Jordan D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/04/2022
Bonjour, très bonne qualité mais je n’ai toujours pas reçu le reste de ma commande.
Réponse de Custom Truck Concept
Bonjour Jordan, votre dernier colis est indiqué comme étant livré le 20 Mai. Pour certains accessoires, nous faisons parfois des envois partiels, et nous restons disponibles pour renseigner sur le reste de la commande. Vous avez normalement reçu vos tapis le 20. Si besoin, n'hésitez pas à nous contacter, en espérant que vous mettrez à jour votre avis !
F
Frédéric C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/03/2022
Une succès de de malentendu mais un produit top !!
Réponse de Custom Truck Concept
Bonjour Frederic, un "succès de de malentendus" ? Un peu étonnant comme formulation :) On est contents que vous aimez le produit, s'il y a besoin de nous, n'hésitez pas à nous joindre comme d'habitude, on reste disponibles pour renseigner
T
Thierry R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/03/2022
Très bien en temps et en heure sauf que le livreur la jeter par dessus mur alors que le colis rentrée dans la boîte aux lettres avec un jeune chien qui mange tout je vous et tel mais vous avez rien voulu savoir si le colis étais soit défectueux ou abîmé pas cool
Réponse de Custom Truck Concept
Bonjour Thierry, nous sommes surpris par l'action de ce livreur, la plupart des professionnels de GLS ne font pas cela, ils livrent dans des meilleures conditions. Vous avez eu peut-être quelqu'un de très négligeant, ce n'était pas de notre faute mais nous en sommes sincèrement désolés. Pour la suite, n'hésitez pas à nous envoyer un e-mail avec une photo du colis abîmé si vous avez un problème similaire. Vous pouvez sinon sélectionner la livraison en Point Relais, nous avons cette option. Bonne journée
F
Franck W.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/02/2022
Colis envoyé en temps et en heure. Emballage abîmé à la réception. Un packaging serait à améliorer pour ce type de produit (déflecteur vitré DAF XF 480).
Réponse de Custom Truck Concept
Bonjour Franck, nous avons répondu ailleurs mais on tient à le dire ici aussi, on apprécie votre témoignage, nous avons amélioré le soin de nos emballages entre 2022 et 2023. Notre priorité reste que les accessoires soient bien protégés, il peut arriver (rarement) que des paquets soient abîmés avec le transporteur malgré nos précautions, mais si ça arrive, on fait remonter l'info et on vous apporte une solution comme l'envoi d'une nouvelle pièce, ou un avoir, ou un remboursement, selon les différentes conditions et ce que préfère le client. A une prochaine fois, bonne journée !
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