Les clients louent la fiabilité et la rapidité des livraisons, avec des envois rapides et soignés qui protègent bien les articles et arrivent souvent en peu de temps. Ils apprécient la conformité des produits avec les descriptions et photos, la qualité des articles et le soin apporté à l’emballage lors de l’expédition. Le service client et le professionnalisme de l’équipe sont également mis en avant, avec des commandes réputées traitées rapidement et une boutique perçue comme sérieuse et à l’écoute. Enfin, les retours positifs soulignent la facilité d’utilisation des produits et la satisfaction générale envers les délais de livraison et la fiabilité.
j'ai bien reçu le colis dans un délai acceptable en étant prévenu de la livraison. Cependant pour porter un jugement pertinent il faut attendre le montage des produits par le carrossier.
Réponse de Custom Truck Concept
Bonjour Bernard, merci pour votre témoignage, dans l'attente de votre avis complet quand vous avez les produits montés !
V
valerio-santo V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/08/2022
Très bien, site agréable et facile de compréhension, beaucoup de choix et d'accessoires intéressant pour le custome et un service rapide et rappel constant du délai de livraison jusqu'à livraison au top.
P
PHILIPPE C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/08/2022
Content de la commande mais la livraison est nul Transporteur ne sait pas lire adressés Reçu le colis 8 jours en retzrd
Réponse de Custom Truck Concept
Bonjour Philippe merci de votre témoignage, il arrive que certaines zones de livraison prennent un peu plus de temps (nous expédions dans les 2/3 jours pour les produits en stock, il est rare que GLS prenne quelques jours supplémentaires), dans le cas où vous attendez un colis, n'hésitez pas à envoyer un message à contact@customtruckconcept.com, nous vérifierons le statut de l'envoi pour vous. Merci de nous avoir choisis, passez une bonne journée !
Y
Yannick A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/05/2022
Commande arrivée niquel mais trois semaines après la commande . J aurai aimé que l on me previenne de la rupture de stock du produit à la commande .
Réponse de Custom Truck Concept
Bonjour Yannick, merci de votre retour, nous proposons beaucoup d'accessoires, les délais peuvent varier selon les fabricants : pour les pièces qui sont en stock, livraison dans les 2/3 jours ouvrés en France. Pour les autres équipements qu'on fait venir personnellement, n'hésitez pas à nous contacter en avance pour connaître les délais : on a mis le numéro de téléphone sur le site et il y a une page de contact avec notre email contact@customtruckconcept.com, cela vous permet de savoir les temps de livraison avant de valider votre achat. N'hésitez pas, on est à votre disposition ! Bonne journée
F
Francis B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/07/2022
J'ai eu des frais de douane c est normal
Réponse de Custom Truck Concept
Bonjour Francis, nous vous avons répondu sur un autre avis que vous avez rédigé, on vous redonne la réponse ici : les frais de douane dépendent de votre adresse de livraison, par exemple si c'est pour une adresse à La Réunion, vous achetez les accessoires au prix HT au lieu de TTC, et il y a juste quelques frais de douane à valider. Pour les adresses en France métropolitaine, il n'y a pas de frais de douane. N'hésitez pas à nous contacter si besoin !
M
Moïse M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/07/2022
Très satisfait De ma commande prise en charge et expédition rapide.
W
William H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/06/2022
Cde arrivée en bon état dans les délais annoncés. Merci
A
Arnold N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/06/2022
Normalement j'ai commander la promotion ou il y avait le poppy la lumière et un sifflet turques et j'ai pas reçu le sifflet mais apart cela satisfait
Réponse de Custom Truck Concept
Bonjour Arnold, vous avez fait un avis doublon à propos du sifflet, on vous redonne notre réponse ici : si vous n'avez pas reçu le sifflet, n'hésitez pas à nous en faire part en appelant le magasin au 04 67 17 33 62 ou par mail à contact@customtruckconcept.com, nous faisons parfois plusieurs envois, mais s'il y a eu un oubli, le sifflet vous sera envoyé dans les plus brefs délais. :) A bientôt
T
Thierry D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/05/2022
Tres bon site et le personnel reactif
D
Damien S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/05/2022
Les délais ont été respectés toutefois le compresseur n'est pas adapté aux trompes.
Réponse de Custom Truck Concept
Bonjour Damien, merci pour votre avis ! Le compresseur est bien adapté aux trompes. N'hésitez pas à nous contacter directement afin qu'on vous renseigne. Des fois, la raison peut venir de la manière dont le klaxon est branché. Si votre compresseur a un souci, on peut en envoyer un autre sans problème :)
J
Jean-Michel B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/01/2022
Produit conforme à la commande, en revanche les produits en promo sont rarement disponible à la commande !!
Réponse de Custom Truck Concept
Bonjour Jean-Michel, merci pour votre avis ! Les produits en promo sont souvent en quantité limité, mais nous les faisons venir régulièrement selon les conditions actuelles, n'hésitez pas à nous joindre pour demander les disponibilités en avance ;) Au plaisir
S
sebastien G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/04/2022
Très bon produit beaucoup de choix service client réactifs Temps de livraison assez long
Réponse de Custom Truck Concept
Bonjour Sebastien, merci ! Pour clarifier sur les temps de livraison, ils sont de deux à trois jours ouvrés pour les accessoires en stock. Certains produits peuvent nécessiter plus de temps car on les fait venir directement d'usine, pour des projets personnalisés. On reste prêts à renseigner sur les délais d'envoi en avance, et à faire aussi le suivi pendant la commande, bonne journée !
M
Manuel M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/05/2022
Livraison respecté et conforme à la description
J
Jordan D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/04/2022
Bonjour, très bonne qualité mais je n’ai toujours pas reçu le reste de ma commande.
Réponse de Custom Truck Concept
Bonjour Jordan, votre dernier colis est indiqué comme étant livré le 20 Mai. Pour certains accessoires, nous faisons parfois des envois partiels, et nous restons disponibles pour renseigner sur le reste de la commande. Vous avez normalement reçu vos tapis le 20. Si besoin, n'hésitez pas à nous contacter, en espérant que vous mettrez à jour votre avis !
J
Josué A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/04/2022
Le prix de la livraison est chère mais service impeccable
Réponse de Custom Truck Concept
Bonjour Josué, on vous remercie de votre témoignage, nous sommes en train d'adapter les frais de livraison, notre priorité est d'apporter un bon service pour l'envoi, avec des options de suivi, n'hésitez pas à jeter un oeil à l'occasion. A bientôt peut-être, prenez soin de vous !
A
Alexis G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/04/2022
Très bonne article. Mais le support des trompes a casser.
Réponse de Custom Truck Concept
Bonjour Alexis, merci pour l'avis, si vous avez un souci sur la pièce n'hésitez pas à nous envoyer des photos par email, on reste disponibles ! A bientôt
C
Catherine G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/04/2022
Bon site .livraison rapide
Réponse de Custom Truck Concept
Merci Catherine ! A votre disposition
Y
yohan D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/03/2022
Je recommande cela dit j’ai attendu ma commande 1 mois
Réponse de Custom Truck Concept
Rebonjour Yohann, merci pour votre avis, pour préciser certains accessoires prennent du temps à faire venir, on indique que les accessoires en stock prennent environ 2/3 jours ouvrés en France, et pour les autres équipements à faire venir, on est disponible pour renseigner en avance sur le délai. On fait aussi le suivi pendant la commande si on nous le demande, n'hésitez pas pour prendre des infos avant de prendre des accessoires, à bientôt !
V
Veronique B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/04/2022
Tres bien
F
Frédéric C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/03/2022
Une succès de de malentendu mais un produit top !!
Réponse de Custom Truck Concept
Bonjour Frederic, un "succès de de malentendus" ? Un peu étonnant comme formulation :) On est contents que vous aimez le produit, s'il y a besoin de nous, n'hésitez pas à nous joindre comme d'habitude, on reste disponibles pour renseigner
T
Tristan M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/04/2022
Bon de réduction pour les jeunes ça serait bien
Réponse de Custom Truck Concept
Bonjour Tristan, merci pour votre retour, nous faisons des promos tous les mois sur différentes gammes, n'hésitez pas à demander les réductions qui sont disponibles :).
T
Thierry R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/03/2022
Très bien en temps et en heure sauf que le livreur la jeter par dessus mur alors que le colis rentrée dans la boîte aux lettres avec un jeune chien qui mange tout je vous et tel mais vous avez rien voulu savoir si le colis étais soit défectueux ou abîmé pas cool
Réponse de Custom Truck Concept
Bonjour Thierry, nous sommes surpris par l'action de ce livreur, la plupart des professionnels de GLS ne font pas cela, ils livrent dans des meilleures conditions. Vous avez eu peut-être quelqu'un de très négligeant, ce n'était pas de notre faute mais nous en sommes sincèrement désolés. Pour la suite, n'hésitez pas à nous envoyer un e-mail avec une photo du colis abîmé si vous avez un problème similaire. Vous pouvez sinon sélectionner la livraison en Point Relais, nous avons cette option. Bonne journée
B
bastien D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/03/2022
Super
R
Rosmade C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/03/2022
Livraison en moin de 10 jour en Guadeloupe rien a dire
M
michel L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/03/2022
Bonjour livraison très rapide merci
C
Chantal E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/09/2021
Processus de commande bon. Problème d’adressage . Adresse inscrite sur le colis ne correspond pas à celle inscrite lors de la Commande. J’ ai pu récupérer le colis parce que le facteur m a appelé et a accepté de transmettre au bon facteur. Signalement fait par e-mail resté sans réponse. En dehors de ce problème le produit reçu a l air de correspondre .
Réponse de Custom Truck Concept
Bonjour Chantal, nous vous remercions pour votre avis sur le processus de commande et sur l'efficacité du facteur. Vous dîtes que vous avez signalé le problème sans réponse, c'est surprenant parce que nous répondons dans les 24h/48h aux messages. Vous avez bien envoyé un e-mail à contact@customtruckconcept.com ? Au cas où votre message n'est pas remonté dans notre boîte, il ne faut pas hésiter à nous joindre par téléphone ou par messagerie sur Facebook ou Instagram. On est disponibles du Lundi au Vendredi. Bonne journée !
F
Félix-andré B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/03/2022
Livraison rapide et sans surprise...👍🏾
S
Sébastien G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/02/2022
Très bien et vite reçu
F
Franck W.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/02/2022
Colis envoyé en temps et en heure. Emballage abîmé à la réception. Un packaging serait à améliorer pour ce type de produit (déflecteur vitré DAF XF 480).
Réponse de Custom Truck Concept
Bonjour Franck, nous avons répondu ailleurs mais on tient à le dire ici aussi, on apprécie votre témoignage, nous avons amélioré le soin de nos emballages entre 2022 et 2023. Notre priorité reste que les accessoires soient bien protégés, il peut arriver (rarement) que des paquets soient abîmés avec le transporteur malgré nos précautions, mais si ça arrive, on fait remonter l'info et on vous apporte une solution comme l'envoi d'une nouvelle pièce, ou un avoir, ou un remboursement, selon les différentes conditions et ce que préfère le client. A une prochaine fois, bonne journée !
O
Olivier V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/01/2022
satisfait de mon achat je seul avis que je dirait manque information pour le branchement quand on et novice merci
M
Maverick L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/01/2022
Super magasin
Réponse de Custom Truck Concept
Bonjour Maverick, merci pour l'avis, même si on est un peu surpris que la note soit de 3/5 si vous avez autant aimé le magasin ! A une prochaine fois peut-être :) (afin d'apporter toujours plus transparence, nous répondons aux avis précédents).
D
dylan R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/01/2022
très bon site internet pour la customisation de camion
H
Herve H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/01/2022
Ras, très bon, livraison à temps
L
Loïc M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/01/2022
Satisfaits
V
Vincent G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/01/2022
Très bien mais un peu cher pour les frais de livraisons dommage !!
Réponse de Custom Truck Concept
Bonjour Vincent, merci pour votre avis, je vous assure que les frais de livraisons sont honnêtes, nous faisons un suivi avant et pendant la commande si on nous le demande, ne pas hésiter :) Bonne journée ! (nous souhaitons être transparents et rester connectés avec nos clients, c'est pourquoi nous répondons aux avis précédents).
L
Logann C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/12/2021
Très bien, toujours de bonne qualité
J
Joffrey H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/12/2021
Nickel
Q
Quentin L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/12/2021
Rien à redire hormis certains produits sortis de leur emballage
C
Corinne P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/12/2021
Je suis contente de ma commande traiter rapidement et reçu rapidement je ne sais pas encore la qualité du produit car c'est pour offrir à mon mari qui est routier pour Noël je vous en dirai plus quand il aura ouvert son paquet et installer le klaxon 😉
B
Bernard T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/05/2021
très bon service
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