Les clients louent la fiabilité et la rapidité des livraisons, avec des envois rapides et soignés qui protègent bien les articles et arrivent souvent en peu de temps. Ils apprécient la conformité des produits avec les descriptions et photos, la qualité des articles et le soin apporté à l’emballage lors de l’expédition. Le service client et le professionnalisme de l’équipe sont également mis en avant, avec des commandes réputées traitées rapidement et une boutique perçue comme sérieuse et à l’écoute. Enfin, les retours positifs soulignent la facilité d’utilisation des produits et la satisfaction générale envers les délais de livraison et la fiabilité.
Achat facile, description un peu léger, envoi rapide et soigné.
Réponse de Custom Truck Concept
Merci de vos choix d'accessoires Bertrand, et n'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'informations complémentaires !
Bonne journée,
L'équipe Custom Truck Concept
R
Reclair L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/05/2025
Bonjour, mon colis est arrivé mais je ne peux pas utiliser les trompes de mon klaxon parce qu’il y a eu un défaut et je ne peux pas connecter le tuyau d’aire à mes trompes, donc je suis toujours dans l’attente d’une solution pour pouvoir utiliser mon klaxon
Réponse de Custom Truck Concept
Bonjour, je vous invite à envoyer une vidéo sur l'email de toute l'équipe contact@customtruckconcept.com, en nous montrant votre installation et/ou vos pièces, afin de savoir si le défaut concerne les trompes, ou s'il y a une erreur de montage : dans la majorité des cas, le problème ne vient pas du produit mais de la façon dont il est branché, on recommande de voir toujours la mise en place avec un professionnel. Nous regarderons afin de vous apporter une solution la plus adaptée possible, selon les informations. Dans l'attente, nous restons à votre disposition !
M
Mathieu P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/05/2025
Je m'attendais à une meilleure qualité du produit
Réponse de Custom Truck Concept
Bonjour Mathieu, vous avez acheté un produit en 24V alors qu'il vous fallait du 12V... c'est pour cela que vous n'arrivez pas à le faire marcher. Contactez-nous pour arranger cela, à votre disposition !
E
Evan J.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/05/2025
Pièce défectueuse
Réponse de Custom Truck Concept
Bonjour Evan, nous avons échangé pour vous apporter une solution. Nous ne gardons pas à la vente des pièces défectueuses, si un article a un problème, il est remplacé directement. Dans le très rare cas où une gamme de produit présente des problèmes, on bloque alors l'article à l'achat, et on voit pour le remplacer avec un autre modèle fonctionnel. N'hésitez pas à nous recontacter si vous voulez plus d'infos !
V
VINCENT P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/04/2025
Très peu de stock, délai de livraison un peu long .
Réponse de Custom Truck Concept
Bonjour Vincent, votre commande du 9 Avril a été mise en livraison le 10 Avril si je ne me trompe pas, n'hésitez pas à me joindre pour plus de détail ! Bonne journée
E
Eric G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/04/2025
Pas du tout la qualité souhaitée
Réponse de Custom Truck Concept
Bonjour Eric, suite à notre appel aujourd'hui, vous cherchiez en fait un produit différent, du coup cet avis sera peut-être supprimé. On vous remercie si vous le faîtes, bonne journée !
M
Mohamed B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/04/2025
👍👍👍👍👍👍👍👍
Réponse de Custom Truck Concept
Merci Mohamed pour le choix des pièces ✅ A bientôt
T
Transports vaeza V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/04/2025
Délai de réception de la commande trop long . Deuxième commande pour le même produit et même délai.
Réponse de Custom Truck Concept
Bonjour, nous venons de discuter au téléphone, nous avons clarifié la cause du délai qui venait de commandes multiples sur 2 à 3 jours, réduisant le stock et nécessitant un approvisionnement. On apprécie votre compréhension durant cet appel, nos excuses sur la gêne occasionnée. N'hésitez pas à nous contacter avant de commander, afin de savoir la disponibilité des pièces qui vous intéressent : on peut vous indiquer si elle sont en stock, ou quand est attendue la palette. Bonne journée !
V
Valentin B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/03/2025
Reçu mon klaxon avec une pièce défaillante
Réponse de Custom Truck Concept
Bonjour Valentin, vous ne nous avez pas contacté, c'est dommage, on aurait regardé et traité le souci ! Il peut s'agir aussi d'une installation mal faite, pas d'un problème de pièce, il faudrait qu'on jette un œil pour identifier la cause. On fera le nécessaire, n'hésitez pas à nous joindre.
F
Fabrice Z.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/02/2025
J ai installé mon cgv il y a peu j en suis satisfait les délais sont correctes rien à redire
Réponse de Custom Truck Concept
Super, merci pour votre avis Fabrice ! Au plaisir, passez une bonne journée
L
Ludovic F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/02/2025
Très réactif commandé un klaxon tgv reçu cassé un coup de fil et 3 jours plus tard un klaxon nickel 👍
Réponse de Custom Truck Concept
On tient à bien faire les choses, merci Ludovic pour votre témoignage et votre avis !
S
Sylvain M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/02/2025
Une simple commande de crochet rideau Scania NTG. ''3 paquets de 30''. J'ai eu 4 colis.... 1 er crochets manquants J'ai donc appelé pour quil mnen renvoie... Un mois plus tard je les rappelles car j'ai toujours pas eu les crochets manquants... 2 ème colis donc un bon mois plus tard je reçois 30 crochets rideaux '' il m'en manquait pas autant mais bon ... Hop c'est sympas... Je vois sur le BL 30 crochets scania NTG ok sauf que mes 30 crochetd c'était pas pour rail Scania NTG 🤣🤣🤣🤣 Je rappelles ...... Du coup ils m'en ont renvoyé 10 impeccable cette fois c'était les bon ... Mais deux jours après j'en ai nouveau recu 10 pour scania NTG.... 🤦🤦🤦 Bon au moins je les aient ... 1 ère et dernière commande chez eux. Sylvain M.
Réponse de Custom Truck Concept
Bonjour Sylvain, nous sommes désolés il y avait un mélange avec un autre colis pour des crochets de rail, ce souci était géré avec une personne de l'entrepôt qui a été maintenant remplacée, il ne se reproduira pas. Nous gérons de nombreux colis chaque semaine et on tient à ce que le service soit de qualité pour TOUS nos clients et nos commandes. Nous espérons que nous pourrons vous prouver que votre expérience n'était pas la norme, je vous invite à nous contacter directement pour connaître la disponibilité des pièces, et pour apporter un suivi personnalisé, si voulez revenir vers nous à un moment donné. Bonne journée !
É
Émilien R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/01/2025
Reçus un volant avec des rayures renvoie mes frais aucune raiponce au mail
Réponse de Custom Truck Concept
Bonjour Emilien, nous avons échangé par la suite par email, nous restons à votre disposition !
G
Gabin K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2024
Produit conforme et de qualité!
J
Jérémy H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2024
Nickel qualitatif
C
Christophe B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2024
Conforme à la commande est rapide.
E
Eric B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/11/2024
Bien
Réponse de Custom Truck Concept
Bonjour Eric, vous avez mis "bien" mais avec 2/5... n'hésitez pas à revenir vers nous pour modifier ce qui semble être erreur de notation ! Merci
W
William C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/11/2024
Bien
M
marc D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/11/2024
Superbe produit
W
William L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/11/2024
Le bouton pressoir que vous vendez . Ce n’en es pas un . Au prix des frais de port c’est décevant
Réponse de Custom Truck Concept
Bonjour William, nous traitons avec vous pour vous envoyer le bon bouton, le modèle que vous vouliez était remplacé par un autre qui n'était pas poussoir, nous en sommes désolés. C'est corrigé depuis, il n'y aura plus ce souci
A
Aline A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/11/2024
Commande passée le 15 novembre et reçu le 15 janvier, délai très long et boule trop petite pour un volant d'IVECO.
Réponse de Custom Truck Concept
Bonjour Aline, votre message a été transmis au responsable afin qu'il règle votre problème, n'hésitez pas à nous contacter par la suite si besoin !
N
Nicolas L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/11/2024
Commande un velcro de 220cm ,reçu 150cm , envoyé un mail et jamais eu de réponse de leur part …
Réponse de Custom Truck Concept
Bonjour Nicolas, nous vous avons laissé un message, on corrigera le souci si besoin ! On attend votre appel, on reste présents du lundi au vendredi
M
Marc D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/11/2024
Il me manque des articles
Réponse de Custom Truck Concept
Bonjour Marc, nous avons fait une livraison partielle, regardez sur vote bon de livraison, il y a normalement l'indication. Vous allez recevoir le reste le plus rapidement possible, nous sommes à votre disposition pour vous renseigner si besoin ! Bonne journée
E
ERWAN L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/10/2024
Disponible et à l’écoute, matériel de qualité
C
cedric D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/09/2024
Je vous ai posé une question concernant la présence ou non d'un joint avec l'antisiphonage; à ce jour aucun retour
Réponse de Custom Truck Concept
Bonjour Cédric, nous sommes désolés, nous avons reçu de nombreux appels, on tient à renseigner tout le monde. Nous revenons vers vous dès que possible !
R
Romaric G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/08/2024
Très bien
D
Dannel F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/07/2024
Conforme à nos attentes
A
alexandre S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/07/2024
Manqué des pièces dans le colis
Réponse de Custom Truck Concept
Bonjour Alexandre, nous avons clarifié ensemble, nous avons envoyé la pièce manquante le 22 Juillet. Vous avez tout ce qu'il faut normalement, n'hésitez pas à nous contacter pour tout besoin. Bonne journée !
L
Lehmann D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/06/2024
Bon produit, je pense mal emballé beaucoup de produit à couler .
Réponse de Custom Truck Concept
Bonjour, est-ce que vous pouvez nous envoyer quelques photos par mail s'il-vous-plaît ? C'est inhabituel, nous tenons à ce que chaque produit reste bien emballé. C'est peut-être un souci avec le transport, n'hésitez pas à nous apporter plus de détails afin que l'on vous apporte une solution. Bonne journée !
F
Fabrice M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/04/2024
Avec un délais de livraison de 2 mois,effectivement pas satisfait même si pas de votre faute,rupture du produit,
Réponse de Custom Truck Concept
Bonjour Fabrice ! Nous avons discuté après, vous nous avez dit que vous étiez satisfait des produits, on vous en remercie. Un geste commercial a été fait, nous sommes désolés du délai. Votre commande est maintenant indiquée comme livrée. Il peut arriver qu'il y ait une rupture exceptionnelle de produit pour tout le monde. Nous essayons de proposer d'autres accessoires quand c'est possible. Juste pour rappel, vous pouvez nous demander des renseignements avant, pendant et après la commande. Nous sommes à votre disposition pour vous apporter plus de détails si vous le voulez ! Bonne journée.
J
Jennifer P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/05/2024
Dans ma commande de 60 crochets, il m'en manquait 4 ... J'avais bien les 60 "glissières de rail" mais seulement 56 crochets ...
Réponse de Custom Truck Concept
Bonjour Jennifer, nous avons échangé par la suite et nous avons envoyé les crochets manquants avec une solution, on vous remercie de votre sympathie et de votre compréhension. 😉
Nous vendons ces kits depuis un bon moment, avec le bon nombre de crochets à l'intérieur. Il s'agit apparemment d'un souci exclusivement sur le paquet reçu. Maintenant c'est corrigé. Nous restons présents, bonne journée
C
Christophe B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/05/2024
Exact à la commande
N
Nicolas G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/05/2024
Très professionnel l’ensemble du personnel merci.
S
Sylvain J.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/04/2024
Article mal protégé donc abîmé.
Réponse de Custom Truck Concept
Bonjour Sylvain ! Le responsable magasin vous a apporté rapidement une solution en remplaçant l'article par un produit neuf. Pour vous prévenir, c'était malheureusement le transporteur qui avait mal géré le colis, nous avons donc fait le nécessaire afin que la faute soit corrigée. On reste à votre disposition pour vous donner plus d'information si vous le voulez ! Bonne journée
T
thierry I.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/03/2024
Un défaut sur les supports de Poppys à ventouse ils se déforment sous le poids des Poppys
Réponse de Custom Truck Concept
Bonjour Thierry, nous avons pris contact avec vous afin d'obtenir quelques photos, on est un peu étonnés parce que ce support à été vendu à de nombreux routiers sans problème particulier. On regardera si le modèle spécifique que vous avez reçu a un défaut, et on vous apportera une solution adaptée dès que possible ! Merci
J
JEAN PAUL P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/04/2024
reçu le colis conforme mais c est pour un anniversaire dans 8jours et je ne reçu le colis conforme ouverture du colis rien a signaler mais on verra dans 8jours a l ouverture pour son anniversaire
T
thierry C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/04/2024
Colis mal emballé et tissus alcantara a l intérieur plier en 2 et puis enroulé sans protection Déçu par rapport a une autre commande passée où tout était bien protégé
Réponse de Custom Truck Concept
Bonjour Mr Cabos, nous sommes désolés de votre retour sur l'emballage de cette deuxième commande, je vous assure que ce n'est pas une habitude, au contraire, nous tenons à ce que les colis soient impeccables. Nous sommes en train de voir avec l'entrepôt afin de savoir ce qu'il s'est passé, et nous essayons de vous contacter. On a laissé un message sur votre répondeur, essayez de nous appeler dès que possible, nous apporterons une solution adaptée. Bonne journée !
M
Marjorie R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/02/2024
Le klaxon ne fonctionne plus
Réponse de Custom Truck Concept
Bonjour Madame Richier, nous avons échangé ensemble et traité le souci, n'hésitez pas à nous joindre dès le début afin que l'on vous apporte une solution satisfaisante. Bonne journée !
L
lilian A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/04/2024
J'ai mis un mois pour recevoir ma commande sans aucun appel de leur part pour signaler le retard
Réponse de Custom Truck Concept
Bonjour Lilian, on s'est parlé au téléphone et tout a été clarifié, vous avez dit que vous étiez prêt à recommander chez nous, on vous en remercie ! N'hésitez pas à nous appeler avant de passer commande, s'il y a besoin de renseignement complémentaire. Au plaisir
P
Philippe D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/04/2024
Impeccable rien à dire
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