Avis clients de Custom Truck Concept

Je vous remercie de nous avoir choisis, à bientôt peut-être pour de nouveaux accessoires ! Nous continuons d'être actifs et de proposer les meilleurs équipements. 💪💪
L'équipe Custom Truck Concept

Merci Frédéric, nous visons à ce que les produits proposés soient les plus durables possibles, n'hésitez pas à nous joindre pour plus d'infos ! Bonne route et bonne journée.

Bonjour Camille, nous avons échangé depuis par téléphone pour corriger le problème et nous excuser, on vous a mis aussi des goodies dans l'autre colis parti de chez nous, merci de votre compréhension !

Merci pour le retour Gaylord, je passe le mot. On tient à ce que tout soit bien protégé. Nous restons à votre disposition pour de nouveaux accessoires, n'hésitez pas
L'équipe Custom Truck Concept

Merci de nous avoir chois Emmanuel, à une prochaine fois chez Custom Truck Concept si vous recherchez de nouveaux accessoires !

Bonjour Sylvain, pas d'inquiétude nous envoyons le reste dès que possible, on fait parfois des envois partiels afin que nos clients profitent de leurs accessoires dans les plus brefs délais, et nous suivons le reste de la commande jusqu'à-ce qu'elle soit complétée. On reste à votre disposition ! Merci pour la confiance et la fidélité

Bonjour Mathieu, merci de nous l'avoir fait savoir, on vient de vous envoyer un code pour un ou plusieurs goodies. N'hésitez pas à nous joindre directement à une prochaine occasion, afin que l'on vous aide au mieux !

Merci pour votre choix d'accessoires Marc, au plaisir de vous retrouver chez Custom Truck Concept ! Nous présentons des nouveaux équipements tous les mois.

Merci de nous avoir choisis Bernadette, on espère que les accessoires seront appréciés ! A bientôt chez Custom Truck Concept.

Merci Enzo, n'hésitez pas à nous joindre si besoin, la plupart de leurs livreurs font correctement leur travail, leur service s'est beaucoup amélioré, mais s'il y a un manquement, on peut le faire remonter chez eux. Dans tous les cas nous restons actifs et joignables si besoin !

Merci pour le retour André, nous allons remonter cela à GLS. Leur service s'est beaucoup amélioré depuis 2023-2024, nous effectuons beaucoup d'envois avec leur service, cela se passe généralement très bien, MAIS si un livreur ne fait pas attention au colis, on leur fait savoir. Nous restons à votre disposition !

Merci pour la confiance Nicolas ! A bientôt chez Custom Truck Concept, n'hésitez pas

Content de savoir que tout s'est bien passé, merci de votre confiance Jean Michel ! Au plaisir, l'équipe Custom Truck Concept

Maxime, nous avons échangé plusieurs fois par mail afin de vous renseigner sur l'évolution de commande, il n'y a pas eu de mention d'accessoires qui ne marche pas dans nos échanges... Bien souvent, si un accessoire ne fonctionne pas, ce n'est pas un défaut de la pièce, le problème vient généralement du fait qu'il n'a pas été monté correctement : nous allons essayer de vous joindre pour en savoir plus sur votre installation. Nous vendons depuis longtemps ces accessoires, beaucoup de routiers les ont installés sur leur camion, il n'y a pas eu de retour négatif dessus. Le problème pourrait venir du montage. Bien entendu, si une pièce a un problème, un renvoi est possible, nous ferons le nécessaire pour vous apporter une solution. Concernant le délai de votre commande, ces accessoires ont eu un retard de fabrication côté usine, cela a impacté toutes les sociétés, et nous n'en avons pas été informés sur le moment, nous en sommes désolés. Comme vous avez pu le constater, nous avons été présents pour répondre à chaque message, et nous avons suivi et relancé systématiquement l'usine. Il n'y a plus de retard sur cette pièce mais nous restons vigilants. Pour rappel, il est possible de modifier la commande avant la livraison, selon votre préférence. A votre disposition

Merci pour votre commande Jean Jacques ! Nous restons à votre disposition, bonne route

Merci Stéphane ! Les frais de port sont adaptés le plus possible avec la conjecture actuelle, nous faisons aussi des offres tous les mois pour vous permettre de bénéficier d'une réduction selon le panier. A votre disposition !

Merci de nous avoir choisis Denis ! A une prochaine fois chez Custom Truck Concept, pour d'autres envies d'équipements 👍🚛

Bonjour, les délais sont indiqués sur le site et nous contactons nos clients en cas de délai. Notre téléphone est mis en avant également, pour toute demande supplémentaire concernant les commandes et leur suivi. Les produits peuvent être commandés avant leur réception, nous livrons plus de 4000 références, et certains articles sont fait sur-mesure. Nous espérons vous apporter une meilleure satisfaction pour la suite et restons à votre disposition pour clarifier tout malentendu !

Merci de votre commande Cédric ! Nous restons à votre disposition, n'hésitez pas. Bonne route, à une prochaine fois chez Custom Truck Concept 💪🚛

Merci pour votre commande Nahouda ! A une prochaine occasion chez Custom Truck Concept, sur le site customtruckconcept.com, ou au magasin situé à Saint Jean de Védas. A bientôt !

Bonjour Vincent, est-ce que vous avez essayé de nous contacté ? On vous aurait proposé une solution, nous vendons ces sabots depuis quelques temps, sans problème de qualité constaté : si les sabots que vous avez reçu ont des défauts, nous pouvons faire le nécessaire (échange, avoir, etc). N'hésitez pas à nous joindre directement par mail et téléphone ! Sur notre site, nous avons mis les jours ouvrés pour les produits disponibles, et les délais en cas d'approvisionnement. Certains articles peuvent être commandables tout en étant en cours de réapprovisionnement. Nous tenons à ce que votre expérience reste positive, on reste bien entendu disponibles si besoin après réception de votre colis.

Bonjour Pascal, nous avons traité votre demande pour solutionner votre problème. Les problèmes de boîtiers viennent généralement d'une installation incomplète, mais d'un défaut technique. Bien entendu, si un produit a un souci, nous pouvons voir pour l'échanger. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin, on reste présents !

Merci Damien pour la recommandation ! On reste à votre disposition pour la suite. Bonne route !
L'équipe Custom Truck Concept

Bonjour Magdalena, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu un souci avec le transporteur. Ce n'était pas le résultat de notre travail directement, c'est dommage de nous mettre cet avis, mais on peut comprendre le fait que vous nous notez. Je vous invite à nous contacter directement afin que l'on revienne vers le transporteur, pour apporter une solution !

Bonjour Christophe, avez-vous dévissé le bouchon suffisamment ? Il faut bien l'ouvrir, je vous assure que le parfum est suffisamment puissant, cette gamme se vend depuis des années pour les cabines des poids lourds. A propos du prix, vous avez bénéficié d'une réduction, et nous proposons l'accessoire avec un tarif adapté avec la livraison. Nous vendons la vraie gamme authentique. N'hésitez pas à nous appeler, si on peut vous apporter meilleure satisfaction, ce sera avec plaisir !

Contents de vous savoir satisfait Jp ! A une prochaine occasion, nous restons à votre disposition
L'équipe Custom Truck Concept

Bonjour Bobi, nous vous avons appelé, on a laissé un message pour nous joindre. Nous restons présents et à votre disposition !

Ok très bien, merci pour votre avis Vincent ! Nous restons à votre disposition, bonne journée et à bientôt chez Custom Truck Concept 🤙

Bonjour, vous avez acheté un destockage à prix très réduit, il y avait une photo montrant son état. C'est un peu dommage de mettre une mauvaise note ! Mais n'hésitez pas à nous montrer, nous sommes à votre disposition par téléphone et par email. S'il y a un souci, nous ferons le nécessaire 👍

Bonjour Bastien, nous avons laissé un message pour prendre contact et vous apporter une meilleure satisfaction. Les délais d'attente sont disponibles sur le site, nous renseignons les clients par email ou téléphone sur les livraisons. Vous gardez le contrôle sur votre achat pendant la préparation (remboursement, échange, avoir). On espère pouvoir vous montrer que nous suivons sérieusement chaque commande. Je vous invite à nous appeler directement ! Bonne journée

Bonjour Christophe, merci pour l'avis et n'hésitez pas à nous envoyer une photo de l'emballage à contact@customtruckconcept.com, le colis a été peut-être abimé durant le transport, mais on est prêts à vérifier. Nous tenons à ce que chaque colis soit correctement emballé. Bonne route et bonne journée !

Bonjour Mariano, un sifflet qui ne fonctionne pas s'explique TRES SOUVENT à cause d'une erreur d'installation, ce n'est pas un problème matériel dans la grande majorité des cas. Avez-vous fait le montage chez vous ? Avec ou sans professionnel ? Vous avez tiré un relais indépendant ? Je ne vois pas de message de votre part pour nous indiquer votre souci, c'est dommage d'avoir mis immédiatement un avis sans nous contacter, on vous aurait renseigné sur la meilleure démarche à suivre. Dans le cas (rare) où le sifflet a bien un souci, il pourrait être échangé. Nous restons à votre disposition !

Bonjour Kilian, deux choses :

1. Nous emballons le tissu en rouleau, pas plié. Ce que vous décrivez semble être un problème avec le transport. Ce n'est pas de notre faute directe, mais nous en sommes sincèrement désolé ! Je vous invite à nous envoyer une photo afin qu'on la transmette au livreur.

2. Le tissu que vous avez acheté est conçu pour l'habillage de cabine, par exemple au niveau du tableau de bord. IL EST NORMAL QU'IL SOIT FIN. Il n'est pas aussi épais que l'alcantara des rideaux par exemple, parce que les rideaux sont occultants.

Nous restons joignables et prêts à vous aider, bonne journée

Contents de vous avoir servis, merci pour l'avis Edward. A bientôt !
L'équipe Custom Truck Concept

Danielle, le colis a été livré 2 jours seulement après votre commande, on est étonnés de la remarque... achat le 18/08, livraison le 20/08. Merci quand même pour votre avis, nous restons à votre disposition !

Je vous remercie pour votre avis Patrick ! Nous restons présents pour vous renseigner et vous aider sur vos choix d'accessoires, à bientôt.
L'équipe Custom Truck Concept

Merci pour votre retour et votre note Denis ! A bientôt

L'équipe Custom Truck Concept

Bonjour, nous vous remercions de votre confiance ! A votre disposition pour la suite, passez une bonne journée.

L'équipe Custom Truck Concept

Bonjour Thomas, nous attentions une palette qui a mis un peu plus de temps à arriver, nous en sommes désolés. Une livraison a été faite sur la 3ème semaine, pas la 4ème, mais comme c'était un vendredi, vous l'avez reçu après le week-end. Nous renseignons les clients mais il arrive qu'une usine indique une date d'envoi, puis la repousse sans nous notifier, il n'était pas possible d'apporter des nouvelles en avance dans ce cas-là. Nous n'avons pas oublié ni ignoré votre commande, comme vous avez pu le voir, on a pris le temps de vous renseigner à chaque fois que vous nous avez appelez. On reste à votre disposition si vous voulez des clarifications, n'hésitez pas

Bonjour, tout est renseigné dans la description : les bonhommes originaux n'ont pas les LEDs à l'intérieur, c'est normal. Les modules adaptés s'insèrent dedans, voici ce que nous avons mis : "Démontez le support sur le bas de la mascotte. Percez ensuite un trou de 20 mm au milieu des 3 boulons. Voir l'illustration ci-dessous." Dommage que vous mettiez une note alors que tout est indiqué sur les produits...