Avis clients de Custom Truck Concept

9,3 /10

Basée sur 1 942 avis publiés

5 1 587 82% 4 166 9% 3 65 3% 2 68 4% 1 56 3%

Résumé des avis

Les clients louent la fiabilité et la rapidité des livraisons, avec des envois rapides et soignés qui protègent bien les articles et arrivent souvent en peu de temps. Ils apprécient la conformité des produits avec les descriptions et photos, la qualité des articles et le soin apporté à l’emballage lors de l’expédition. Le service client et le professionnalisme de l’équipe sont également mis en avant, avec des commandes réputées traitées rapidement et une boutique perçue comme sérieuse et à l’écoute. Enfin, les retours positifs soulignent la facilité d’utilisation des produits et la satisfaction générale envers les délais de livraison et la fiabilité.

Avis 2 et 3 étoiles

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Jaulin F.

Publié le 14/08/2020 à 09h51 suite à un achat du 04/08/2020

2 fois que je reçoit le colis ouvert et pas livrer par le transporteur annoncer

Réponse de Custom Truck Concept Publiée le 27/08/2020

Bonjour Frédéric,

Pouvez-vous me faire passer par mail le détail du colis qui vous a été livré ouvert et le transporteur qui vous a livré svp ?
Merci d'avance

PATRICK M.

Publié le 13/06/2020 à 10h51 suite à un achat du 03/06/2020

Délai de livraison pour 1 article trop long?

BUSSON Y.

Publié le 07/06/2020 à 09h42 suite à un achat du 12/04/2020

J'aurais du recevoir ma tablette, il y a bientôt 2 semaines, toujours rien et toujours pas chez le transporteur. Au dernière nouvelle

Gaëlle C.

Publié le 23/05/2020 à 16h30 suite à un achat du 13/05/2020

J’attends toujours mon colis. J’espère le recevoir d’ici quelques jours

Bailly A.

Publié le 25/04/2020 à 10h13 suite à un achat du 14/04/2020

Commande reçu à moitié sans être prévenu par mail ou par téléphone.. Juste un petit mot dans le carton.. J'attends toujours le reste de ma commande...

Piotr S.

Publié le 13/04/2020 à 06h13 suite à un achat du 02/04/2020

Le contact avec Clients correct j'ai reçu ma commande rapidement par contre frais livraison trop cher une petite enveloppe 10 € trop cher trop trop

Réponse de Custom Truck Concept Publiée le 14/04/2020

Bonjour, Effectivement nous avons du envoyer votre colis par enveloppe suivie car GLS rencontre de gros retards de livraisons sur votre région dûs au COVID-19, N'hésitez pas à nous contacter pour votre prochaine commande.

Transport M.

Publié le 16/01/2020 à 09h03 suite à un achat du 03/01/2020

Commande arrivée mais incomplète

Pierre D.

Publié le 29/12/2019 à 16h02 suite à un achat du 17/12/2019

Produits dispo ! Livraison impec

MYRIAM W.

Publié le 19/12/2019 à 07h39 suite à un achat du 07/12/2019

Le site est moyen car à partir de 50€ les frais de ports était offert. J'avais ce montant là mais ça na pas marcher alors jai uniquement pris ce que je voulais. Et pour la livraison avec gls c'est une catastrophe j'ai demandé un point spécifique de retrait et ça été livré encore plus loin de là où j'ai demander. J'espère que le produit sera de qualité sur le long termes.

Réponse de Custom Truck Concept Publiée le 06/01/2020

Bonjour, Dommage que vous ne nous ayez pas contacté par téléphone, nous aurions solutionné votre problème, à très bientôt.

Nayrolles L.

Publié le 09/12/2019 à 02h29 suite à un achat du 27/11/2019

J'ai commandé une première fois mon article 2 jours je l'ouvre et là je m'aperçois qui a qu'un article alors que je pensais que c'était à l'eau de deux, alors je commande le deuxième mois exactement le même article et là je reçois un lot de deux mais pas du tout le même article. Complètement déçu par ce site internet

Réponse de Custom Truck Concept Publiée le 30/10/2023

Bonjour Ludovic, notre service s'est amélioré en 2023 depuis votre avis de 2019, nous aimons rester connectés avec nos clients, nous répondons à votre message en transparence : votre première commande était correcte, nous précisons dans la description du produit que l'accessoire est vendu à l'unité, et pour l'avoir à la paire, il faut en sélectionner 2 en quantité. Pour votre deuxième commande, nous avons été sincèrement désolés de l'erreur, il peut arriver qu'il y ait un mélange de référence, même si c'est beaucoup, beaucoup plus rare en de nos jours en 2023. Pour vous prévenir, nous assurons un service client très actif, en cas d'erreur nous sommes joignables pour corriger le tir et vous apporter une meilleure solution afin de vous satisfaire, au 04 67 17 33 62 et sur contact@customtruckconcept.com (le mail est transmis à toute l'équipe). On espère renouveler votre confiance et bien vous servir plus tard ! Bonne journée

Pierre L.

Publié le 12/11/2019 à 17h50 suite à un achat du 04/11/2019

Commande électrovanne sans aucune explication de branchement électrique !!!!

Réponse de Custom Truck Concept Publiée le 13/11/2019

Bonjour Pierre,
N'ayant pas réussi à vous avoir au téléphone, si vous observez bien les plots vous verrez marqué le symbole de mise à la masse sur le plot central, les 2 autres restant sont donc le + et le - non polarisés sur une électrovanne bien entendu. Cordialement

bernard D.

Publié le 17/03/2019 à 17h46 suite à un achat du 04/02/2019

moyen!!produit dispo pour payer!mais hors stoc apret apell passer 8jours plus tard pour livraison tjours pas effectuer!!!livrer15jours apret!!!!

Réponse de Custom Truck Concept Publiée le 30/10/2023

Bonjour Bernard, notre service a été amélioré en 2023 depuis votre avis de 2019, par transparence nous répondons aux messages précédents comme le vôtre : les produits doivent être achetés avant d'être livrés, c'est tout-à-fait normal pour tous les sites marchands, MAIS vous avez le contrôle : vous pouvez demander une annulation, un remboursement ou un échange avant la livraison, cela fait partie du droit de rétractation. Et si après la livraison vous n'êtes pas satisfait, vous pouvez demander un retour, un avoir et/ou un échange, ou un remboursement, à condition que la marchandise soit dans un état irréprochable. On espère que ça clarifie un peu les choses et qu'on ne pense pas à mal ! Votre livraison a été faite après le réapprovisionnement de l'accessoire, nous sommes désolés de l'attente, le suivi des réapprovisionnements étaient un peu moins facile à faire en 2019, mais je tiens à vous dire que c'est pas comparable à 2023 : nous anticipons bien mieux les stocks. Et sommes capables de prévenir avant, pendant et après la livraison, pour faire un suivi régulier. Nous invitons les clients à nous contacter à tout moment entre le Lundi et le Vendredi, pour obtenir une mise à jour précise sur leur colis. Et s'ils le souhaitent, les clients peuvent demander un avoir ou un remboursement selon les conditions indiquées au début de notre message. Nous précisons les délais par type de produit dans nos conditions générales de vente, pour plus de clarté. On espère vous prouver notre sérieux à une autre occasion. Bonne journée :)

Sébastien L.

Publié le 11/03/2019 à 12h24 suite à un achat du 27/12/2018

J attend toujours ma commande

Réponse de Custom Truck Concept Publiée le 12/03/2019

Bonjour Sébastien, Votre commande est bien celle du pare perroquet NTG ? EDIT : nous avons échangé depuis, nous restons à votre disposition pour la suite ! Merci