Avis clients de Custom Truck Concept

9,3 /10

Basée sur 1 942 avis publiés

5 1 587 82% 4 166 9% 3 65 3% 2 68 4% 1 56 3%

Résumé des avis

Les clients louent la fiabilité et la rapidité des livraisons, avec des envois rapides et soignés qui protègent bien les articles et arrivent souvent en peu de temps. Ils apprécient la conformité des produits avec les descriptions et photos, la qualité des articles et le soin apporté à l’emballage lors de l’expédition. Le service client et le professionnalisme de l’équipe sont également mis en avant, avec des commandes réputées traitées rapidement et une boutique perçue comme sérieuse et à l’écoute. Enfin, les retours positifs soulignent la facilité d’utilisation des produits et la satisfaction générale envers les délais de livraison et la fiabilité.

Avis 2, 3 et 4 étoiles

Réinitialiser les filtres

Lionel F.

Publié le 09/04/2020 à 12h12 suite à un achat du 28/03/2020

Juste une petite erreur dans la préparation mais problème résolu en un appel téléphonique ????

Réponse de Custom Truck Concept Publiée le 04/05/2020

Bonjour Lionel,
Merci de votre commentaire,
A bientôt

Fabrice D.

Publié le 30/01/2020 à 19h10 suite à un achat du 02/12/2019

Très bon relationnel,entreprise a l ecoute et sachant gérer les accrocs maigres un temps d attente inutile au départ et des problèmes d envois de colis. Cela peut arriver mais gâche un peut l experience. Je me permet donc d enlever une étoile même si je recommanderais aux collègues avec un tout petit bémol. Experience plutôt bonne . Bonne continuation

Réponse de Custom Truck Concept Publiée le 31/01/2020

Merci de votre commentaire Fabrice, nous faisons au max pour améliorer ces petits ratés et augmenter notre qualité de services,

A très bientôt

Transport M.

Publié le 16/01/2020 à 09h03 suite à un achat du 03/01/2020

Commande arrivée mais incomplète

Santo D.

Publié le 06/01/2020 à 07h52 suite à un achat du 26/12/2019

Je recommande ce site!

Réponse de Custom Truck Concept Publiée le 22/01/2020

Bonjour ,
Merci de votre commentaire positif , à très bientôt.

Pierre D.

Publié le 29/12/2019 à 16h02 suite à un achat du 17/12/2019

Produits dispo ! Livraison impec

MYRIAM W.

Publié le 19/12/2019 à 07h39 suite à un achat du 07/12/2019

Le site est moyen car à partir de 50€ les frais de ports était offert. J'avais ce montant là mais ça na pas marcher alors jai uniquement pris ce que je voulais. Et pour la livraison avec gls c'est une catastrophe j'ai demandé un point spécifique de retrait et ça été livré encore plus loin de là où j'ai demander. J'espère que le produit sera de qualité sur le long termes.

Réponse de Custom Truck Concept Publiée le 06/01/2020

Bonjour, Dommage que vous ne nous ayez pas contacté par téléphone, nous aurions solutionné votre problème, à très bientôt.

Nayrolles L.

Publié le 09/12/2019 à 02h29 suite à un achat du 27/11/2019

J'ai commandé une première fois mon article 2 jours je l'ouvre et là je m'aperçois qui a qu'un article alors que je pensais que c'était à l'eau de deux, alors je commande le deuxième mois exactement le même article et là je reçois un lot de deux mais pas du tout le même article. Complètement déçu par ce site internet

Réponse de Custom Truck Concept Publiée le 30/10/2023

Bonjour Ludovic, notre service s'est amélioré en 2023 depuis votre avis de 2019, nous aimons rester connectés avec nos clients, nous répondons à votre message en transparence : votre première commande était correcte, nous précisons dans la description du produit que l'accessoire est vendu à l'unité, et pour l'avoir à la paire, il faut en sélectionner 2 en quantité. Pour votre deuxième commande, nous avons été sincèrement désolés de l'erreur, il peut arriver qu'il y ait un mélange de référence, même si c'est beaucoup, beaucoup plus rare en de nos jours en 2023. Pour vous prévenir, nous assurons un service client très actif, en cas d'erreur nous sommes joignables pour corriger le tir et vous apporter une meilleure solution afin de vous satisfaire, au 04 67 17 33 62 et sur contact@customtruckconcept.com (le mail est transmis à toute l'équipe). On espère renouveler votre confiance et bien vous servir plus tard ! Bonne journée

T.ISL T.

Publié le 05/12/2019 à 15h36 suite à un achat du 22/11/2019

Bon accueil téléphonique,les pièces très bien emballé.

Réponse de Custom Truck Concept Publiée le 22/01/2020

Merci de votre appréciation,
A très bientôt

Pierre L.

Publié le 12/11/2019 à 17h50 suite à un achat du 04/11/2019

Commande électrovanne sans aucune explication de branchement électrique !!!!

Réponse de Custom Truck Concept Publiée le 13/11/2019

Bonjour Pierre,
N'ayant pas réussi à vous avoir au téléphone, si vous observez bien les plots vous verrez marqué le symbole de mise à la masse sur le plot central, les 2 autres restant sont donc le + et le - non polarisés sur une électrovanne bien entendu. Cordialement

Mickael G.

Publié le 31/10/2019 à 10h14 suite à un achat du 20/10/2019

Excellent rien à dire

Réponse de Custom Truck Concept Publiée le 04/11/2019

Bonjour Mickael,
Merci de votre commentaire !
A très bientôt

Mathilde A.

Publié le 02/09/2019 à 16h02 suite à un achat du 28/08/2019

Article de très bonne qualité, reçu assez rapidement malgré le transporteur GLS qui confirme bien sa mauvaise réputation…. Problème gérer rapidement par un employer du magasin …

Réponse de Custom Truck Concept Publiée le 02/09/2019

Bonjour Mathilde, merci de votre confiance et de votre compréhension, pensez à nous préciser de changer de transporteur pour votre prochaine commande,
A bientôt :)

richard B.

Publié le 02/09/2019 à 14h26 suite à un achat du 25/08/2019

Super

Réponse de Custom Truck Concept Publiée le 22/01/2020

Merci de votre commentaire positif Richard,
A très bientôt !

Allison D.

Publié le 14/07/2019 à 19h27 suite à un achat du 06/06/2019

Bien

Réponse de Custom Truck Concept Publiée le 01/08/2019

Merci de votre confiance Allison !

BELLIER S.

Publié le 22/06/2019 à 10h40 suite à un achat du 03/06/2019

Reçu en temps et en heure

Réponse de Custom Truck Concept Publiée le 08/07/2019

Sébastien,
Merci de votre confiance, à bientôt !

Jean Michel G.

Publié le 13/05/2019 à 16h58 suite à un achat du 18/11/2018

Reçu rapidement !! Petit geste pour des commandes en retard. Tres satisfait des produits

Hervé P.

Publié le 09/05/2019 à 09h34 suite à un achat du 22/02/2019

Hhh

Stephan T.

Publié le 09/05/2019 à 08h31 suite à un achat du 24/02/2019

Délai de livraison long

bernard D.

Publié le 17/03/2019 à 17h46 suite à un achat du 04/02/2019

moyen!!produit dispo pour payer!mais hors stoc apret apell passer 8jours plus tard pour livraison tjours pas effectuer!!!livrer15jours apret!!!!

Réponse de Custom Truck Concept Publiée le 30/10/2023

Bonjour Bernard, notre service a été amélioré en 2023 depuis votre avis de 2019, par transparence nous répondons aux messages précédents comme le vôtre : les produits doivent être achetés avant d'être livrés, c'est tout-à-fait normal pour tous les sites marchands, MAIS vous avez le contrôle : vous pouvez demander une annulation, un remboursement ou un échange avant la livraison, cela fait partie du droit de rétractation. Et si après la livraison vous n'êtes pas satisfait, vous pouvez demander un retour, un avoir et/ou un échange, ou un remboursement, à condition que la marchandise soit dans un état irréprochable. On espère que ça clarifie un peu les choses et qu'on ne pense pas à mal ! Votre livraison a été faite après le réapprovisionnement de l'accessoire, nous sommes désolés de l'attente, le suivi des réapprovisionnements étaient un peu moins facile à faire en 2019, mais je tiens à vous dire que c'est pas comparable à 2023 : nous anticipons bien mieux les stocks. Et sommes capables de prévenir avant, pendant et après la livraison, pour faire un suivi régulier. Nous invitons les clients à nous contacter à tout moment entre le Lundi et le Vendredi, pour obtenir une mise à jour précise sur leur colis. Et s'ils le souhaitent, les clients peuvent demander un avoir ou un remboursement selon les conditions indiquées au début de notre message. Nous précisons les délais par type de produit dans nos conditions générales de vente, pour plus de clarté. On espère vous prouver notre sérieux à une autre occasion. Bonne journée :)

Sébastien L.

Publié le 11/03/2019 à 12h24 suite à un achat du 27/12/2018

J attend toujours ma commande

Réponse de Custom Truck Concept Publiée le 12/03/2019

Bonjour Sébastien, Votre commande est bien celle du pare perroquet NTG ? EDIT : nous avons échangé depuis, nous restons à votre disposition pour la suite ! Merci