Les clients louent la fiabilité et la rapidité des livraisons, avec des envois rapides et soignés qui protègent bien les articles et arrivent souvent en peu de temps. Ils apprécient la conformité des produits avec les descriptions et photos, la qualité des articles et le soin apporté à l’emballage lors de l’expédition. Le service client et le professionnalisme de l’équipe sont également mis en avant, avec des commandes réputées traitées rapidement et une boutique perçue comme sérieuse et à l’écoute. Enfin, les retours positifs soulignent la facilité d’utilisation des produits et la satisfaction générale envers les délais de livraison et la fiabilité.
Je vous remercie pour votre avis Patrick ! Nous restons présents pour vous renseigner et vous aider sur vos choix d'accessoires, à bientôt.
L'équipe Custom Truck Concept
D
Denis S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/05/2025
Satisfait
Réponse de Custom Truck Concept
Merci pour votre retour et votre note Denis ! A bientôt
L'équipe Custom Truck Concept
L
Ludovic P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/06/2025
Malheureusement déçu de mon achat . Il manquait du tuyau d'air pour raccordé mon compresseur a mes trompes malgré la proximité de l'ensemble.
Réponse de Custom Truck Concept
Bonjour, vous avez acheté un klaxon qui montre pourtant bien toutes les pièces fournies, et il n'y a pas de tuyau d'air affiché avec... nous vendons séparément un kit avec un tuyau et des raccords universels en 6mm/8mm. Nous restons à votre disposition pour plus de précisions, et nous vous remercions de votre achat chez nous !
A
Arnaud M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/03/2025
objet conforme a la commande
Réponse de Custom Truck Concept
Bonjour, nous vous remercions de votre confiance ! A votre disposition pour la suite, passez une bonne journée.
L'équipe Custom Truck Concept
T
Thomas B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/05/2025
Attente de 4 semaines pour une commande si je n’appelle pas je n’ai aucune nouvelle
Réponse de Custom Truck Concept
Bonjour Thomas, nous attentions une palette qui a mis un peu plus de temps à arriver, nous en sommes désolés. Une livraison a été faite sur la 3ème semaine, pas la 4ème, mais comme c'était un vendredi, vous l'avez reçu après le week-end. Nous renseignons les clients mais il arrive qu'une usine indique une date d'envoi, puis la repousse sans nous notifier, il n'était pas possible d'apporter des nouvelles en avance dans ce cas-là. Nous n'avons pas oublié ni ignoré votre commande, comme vous avez pu le voir, on a pris le temps de vous renseigner à chaque fois que vous nous avez appelez. On reste à votre disposition si vous voulez des clarifications, n'hésitez pas
A
ALEXANDRE C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/06/2025
La led n’es même pas monter le trou pas ouf
Réponse de Custom Truck Concept
Bonjour, tout est renseigné dans la description : les bonhommes originaux n'ont pas les LEDs à l'intérieur, c'est normal. Les modules adaptés s'insèrent dedans, voici ce que nous avons mis : "Démontez le support sur le bas de la mascotte. Percez ensuite un trou de 20 mm au milieu des 3 boulons. Voir l'illustration ci-dessous." Dommage que vous mettiez une note alors que tout est indiqué sur les produits...
B
Bertrand S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/06/2025
Achat facile, description un peu léger, envoi rapide et soigné.
Réponse de Custom Truck Concept
Merci de vos choix d'accessoires Bertrand, et n'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'informations complémentaires !
Bonne journée,
L'équipe Custom Truck Concept
R
Reclair L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/05/2025
Bonjour, mon colis est arrivé mais je ne peux pas utiliser les trompes de mon klaxon parce qu’il y a eu un défaut et je ne peux pas connecter le tuyau d’aire à mes trompes, donc je suis toujours dans l’attente d’une solution pour pouvoir utiliser mon klaxon
Réponse de Custom Truck Concept
Bonjour, je vous invite à envoyer une vidéo sur l'email de toute l'équipe contact@customtruckconcept.com, en nous montrant votre installation et/ou vos pièces, afin de savoir si le défaut concerne les trompes, ou s'il y a une erreur de montage : dans la majorité des cas, le problème ne vient pas du produit mais de la façon dont il est branché, on recommande de voir toujours la mise en place avec un professionnel. Nous regarderons afin de vous apporter une solution la plus adaptée possible, selon les informations. Dans l'attente, nous restons à votre disposition !
M
Mathieu P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/05/2025
Je m'attendais à une meilleure qualité du produit
Réponse de Custom Truck Concept
Bonjour Mathieu, vous avez acheté un produit en 24V alors qu'il vous fallait du 12V... c'est pour cela que vous n'arrivez pas à le faire marcher. Contactez-nous pour arranger cela, à votre disposition !
E
Evan J.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/05/2025
Pièce défectueuse
Réponse de Custom Truck Concept
Bonjour Evan, nous avons échangé pour vous apporter une solution. Nous ne gardons pas à la vente des pièces défectueuses, si un article a un problème, il est remplacé directement. Dans le très rare cas où une gamme de produit présente des problèmes, on bloque alors l'article à l'achat, et on voit pour le remplacer avec un autre modèle fonctionnel. N'hésitez pas à nous recontacter si vous voulez plus d'infos !
V
VINCENT P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/04/2025
Très peu de stock, délai de livraison un peu long .
Réponse de Custom Truck Concept
Bonjour Vincent, votre commande du 9 Avril a été mise en livraison le 10 Avril si je ne me trompe pas, n'hésitez pas à me joindre pour plus de détail ! Bonne journée
E
Eric G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/04/2025
Pas du tout la qualité souhaitée
Réponse de Custom Truck Concept
Bonjour Eric, suite à notre appel aujourd'hui, vous cherchiez en fait un produit différent, du coup cet avis sera peut-être supprimé. On vous remercie si vous le faîtes, bonne journée !
N
Nicolas M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/04/2025
Délai pas afficher et trop long
Réponse de Custom Truck Concept
Nous indiquons bien les délais sur le site, Nicolas. Beaucoup d'accessoires sont en stock facilement et certaines pièces demandent un peu plus de temps à la fabrication, selon la demande du client. N'hésitez pas à nous joindre, nous pouvons vous dire où en est votre commande, et il est possible de faire aussi un envoi partiel pour les pièces qui sont disponibles. Vous gardez le contrôle sur votre commande 👍 Bonne journée
M
Mohamed B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/04/2025
👍👍👍👍👍👍👍👍
Réponse de Custom Truck Concept
Merci Mohamed pour le choix des pièces ✅ A bientôt
T
Transports vaeza V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/04/2025
Délai de réception de la commande trop long . Deuxième commande pour le même produit et même délai.
Réponse de Custom Truck Concept
Bonjour, nous venons de discuter au téléphone, nous avons clarifié la cause du délai qui venait de commandes multiples sur 2 à 3 jours, réduisant le stock et nécessitant un approvisionnement. On apprécie votre compréhension durant cet appel, nos excuses sur la gêne occasionnée. N'hésitez pas à nous contacter avant de commander, afin de savoir la disponibilité des pièces qui vous intéressent : on peut vous indiquer si elle sont en stock, ou quand est attendue la palette. Bonne journée !
V
Valentin B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/03/2025
Reçu mon klaxon avec une pièce défaillante
Réponse de Custom Truck Concept
Bonjour Valentin, vous ne nous avez pas contacté, c'est dommage, on aurait regardé et traité le souci ! Il peut s'agir aussi d'une installation mal faite, pas d'un problème de pièce, il faudrait qu'on jette un œil pour identifier la cause. On fera le nécessaire, n'hésitez pas à nous joindre.
M
Maxime M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/03/2025
Délais d’expédition trop important
Réponse de Custom Truck Concept
Bonjour Maxime, la commande était envoyée partiellement, nous avons attendu de recevoir le reste pour vous l'expédier dès que possible. On vous a tenu au courant par mail, nous sommes désolés de l'attente sur les pièces restantes, on indique les délais de livraison sur notre site, cela dépend aussi de l'usine. N'hésitez pas à nous joindre si vous voulez plus de précisions, à votre disposition !
F
Fabrice Z.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/02/2025
J ai installé mon cgv il y a peu j en suis satisfait les délais sont correctes rien à redire
Réponse de Custom Truck Concept
Super, merci pour votre avis Fabrice ! Au plaisir, passez une bonne journée
L
Ludovic F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/02/2025
Très réactif commandé un klaxon tgv reçu cassé un coup de fil et 3 jours plus tard un klaxon nickel 👍
Réponse de Custom Truck Concept
On tient à bien faire les choses, merci Ludovic pour votre témoignage et votre avis !
S
Sylvain M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/02/2025
Une simple commande de crochet rideau Scania NTG. ''3 paquets de 30''. J'ai eu 4 colis.... 1 er crochets manquants J'ai donc appelé pour quil mnen renvoie... Un mois plus tard je les rappelles car j'ai toujours pas eu les crochets manquants... 2 ème colis donc un bon mois plus tard je reçois 30 crochets rideaux '' il m'en manquait pas autant mais bon ... Hop c'est sympas... Je vois sur le BL 30 crochets scania NTG ok sauf que mes 30 crochetd c'était pas pour rail Scania NTG 🤣🤣🤣🤣 Je rappelles ...... Du coup ils m'en ont renvoyé 10 impeccable cette fois c'était les bon ... Mais deux jours après j'en ai nouveau recu 10 pour scania NTG.... 🤦🤦🤦 Bon au moins je les aient ... 1 ère et dernière commande chez eux. Sylvain M.
Réponse de Custom Truck Concept
Bonjour Sylvain, nous sommes désolés il y avait un mélange avec un autre colis pour des crochets de rail, ce souci était géré avec une personne de l'entrepôt qui a été maintenant remplacée, il ne se reproduira pas. Nous gérons de nombreux colis chaque semaine et on tient à ce que le service soit de qualité pour TOUS nos clients et nos commandes. Nous espérons que nous pourrons vous prouver que votre expérience n'était pas la norme, je vous invite à nous contacter directement pour connaître la disponibilité des pièces, et pour apporter un suivi personnalisé, si voulez revenir vers nous à un moment donné. Bonne journée !
C
CHRISTINE P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/02/2025
Calendrier conforme à mes attentes mais envoyé dans un carton 10 fois trop grand donc il est arrivé plié sur la couverture et corné dans l autre coin C est dommage
Réponse de Custom Truck Concept
Bonjour Christine, n'hésitez pas à nous contacter directement, on regardera si on peut vous apporter une solution satisfaisante ! Bonne journée
F
Franck C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/02/2025
Très bonne qualité
Réponse de Custom Truck Concept
Merci Franck pour votre témoignage positif ! On est un peu étonnés que vous ayez mis 3/5, peut-être un mauvais clic ? Dans tous les cas, on est contents si vous êtes satisfait 😁 Au plaisir !
É
Émilien R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/01/2025
Reçus un volant avec des rayures renvoie mes frais aucune raiponce au mail
Réponse de Custom Truck Concept
Bonjour Emilien, nous avons échangé par la suite par email, nous restons à votre disposition !
G
Gabin K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2024
Produit conforme et de qualité!
J
Jérémy H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2024
Nickel qualitatif
D
Daniel S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/12/2024
J’ai acheter un klaxonne turc mais il ne fonctionne pas … j’ai changer les cosse donc impossible à renvoyer … Tampis faudrait voir pour prendre un klaxonne plus quali
Réponse de Custom Truck Concept
Bonjour Daniel, le sifflet turc est un klaxon que nous vendons depuis des années, pleins de routiers s'en servent et sont contents de sa qualité... Vous pouvez nous envoyer un message avec une ou plusieurs photos de votre installation, et si possible, un extrait sonore ? On regardera s'il y a un problème dans le montage. Dans beaucoup de cas, le klaxon est fonctionnel, c'est le branchement qu'il faut peut-être voir. N'hésitez pas à nous montrer, bonne journée !
C
Christophe B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2024
Conforme à la commande est rapide.
E
Eric B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/11/2024
Bien
Réponse de Custom Truck Concept
Bonjour Eric, vous avez mis "bien" mais avec 2/5... n'hésitez pas à revenir vers nous pour modifier ce qui semble être erreur de notation ! Merci
W
William C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/11/2024
Bien
M
marc D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/11/2024
Superbe produit
W
William L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/11/2024
Le bouton pressoir que vous vendez . Ce n’en es pas un . Au prix des frais de port c’est décevant
Réponse de Custom Truck Concept
Bonjour William, nous traitons avec vous pour vous envoyer le bon bouton, le modèle que vous vouliez était remplacé par un autre qui n'était pas poussoir, nous en sommes désolés. C'est corrigé depuis, il n'y aura plus ce souci
A
Aline A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/11/2024
Commande passée le 15 novembre et reçu le 15 janvier, délai très long et boule trop petite pour un volant d'IVECO.
Réponse de Custom Truck Concept
Bonjour Aline, votre message a été transmis au responsable afin qu'il règle votre problème, n'hésitez pas à nous contacter par la suite si besoin !
N
Nicolas L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/11/2024
Commande un velcro de 220cm ,reçu 150cm , envoyé un mail et jamais eu de réponse de leur part …
Réponse de Custom Truck Concept
Bonjour Nicolas, nous vous avons laissé un message, on corrigera le souci si besoin ! On attend votre appel, on reste présents du lundi au vendredi
M
Marc D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/11/2024
Il me manque des articles
Réponse de Custom Truck Concept
Bonjour Marc, nous avons fait une livraison partielle, regardez sur vote bon de livraison, il y a normalement l'indication. Vous allez recevoir le reste le plus rapidement possible, nous sommes à votre disposition pour vous renseigner si besoin ! Bonne journée
E
ERWAN L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/10/2024
Disponible et à l’écoute, matériel de qualité
C
cedric D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/09/2024
Je vous ai posé une question concernant la présence ou non d'un joint avec l'antisiphonage; à ce jour aucun retour
Réponse de Custom Truck Concept
Bonjour Cédric, nous sommes désolés, nous avons reçu de nombreux appels, on tient à renseigner tout le monde. Nous revenons vers vous dès que possible !
S
Sylvain L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/09/2024
Les bulles de portes pour scania streamline sont nulles, elles ne tiennent pas et tombent a l'ouverture des vitres.
Réponse de Custom Truck Concept
Bonjour Sylvain, nous vendons ce modèle depuis un moment, les autres routiers n'ont pas eu de problème pour les faire tenir, n'hésitez pas à nous envoyer une photo avec plus de détail ! A votre disposition
R
Romaric G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/08/2024
Très bien
A
Aurore P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/08/2024
Aucune information concernant le faite que la commande est arrivée avec un mois et demi de retard si ce n'est le faite que l'on appelé pour savoir où en était notre commande dommage
Réponse de Custom Truck Concept
Bonjour Aurore, nous sommes étonnés de la teneur de l'avis, nous avons pourtant échangé ensemble au téléphone à plusieurs reprises, 2 fois dans la même semaine pour renseigner sur le délai. Vous étiez d'accord pour attendre, nous sommes sincèrement désolés pour le délai. Pour vous remercier de votre patience, nous avons offert un mug et un poppy dans le colis. Nous restons à votre disposition pour vous apporter une meilleure satisfaction ! Bonne journée
K
Kevin B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/08/2024
Malheureusement commande qui a eu du retard suite à un non suivi des stocks. On m'a contacté pour me prévenir mais zéro geste commercial. Si je n'avais pas envoyé de mail ma commande en serai toujours au même stade. J'aurai aimé avoir un gaste soit sur le prix ou bien avoir un cadeau quelques choses.
Réponse de Custom Truck Concept
Bonjour Kévin, nous avons discuté par téléphone, le problème a été clarifié, il n'y a pas de souci à faire un geste commercial, on vous en a envoyé un. Merci de votre compréhension ! Bonne journée
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