Avis clients de Custom Truck Concept

9,3 /10

Basée sur 1 942 avis publiés

5 1 587 82% 4 166 9% 3 65 3% 2 68 4% 1 56 3%

Résumé des avis

Les clients louent la fiabilité et la rapidité des livraisons, avec des envois rapides et soignés qui protègent bien les articles et arrivent souvent en peu de temps. Ils apprécient la conformité des produits avec les descriptions et photos, la qualité des articles et le soin apporté à l’emballage lors de l’expédition. Le service client et le professionnalisme de l’équipe sont également mis en avant, avec des commandes réputées traitées rapidement et une boutique perçue comme sérieuse et à l’écoute. Enfin, les retours positifs soulignent la facilité d’utilisation des produits et la satisfaction générale envers les délais de livraison et la fiabilité.

Avis 1 étoile

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Vincent L.

Publié le 30/10/2021 à 11h25 suite à un achat du 08/09/2021

1/5

Réponse de Custom Truck Concept Publiée le 30/10/2023

Bonjour Vincent, nous avons un grand nombre de commandes ces dernières années, il nous est parfois difficile de répondre à tous les avis, surtout qu'on tient à faire des réponses personnelles, mais on veut prendre le temps de répondre à votre message maintenant : est-ce que vous pouvez revenir vers nous et expliquer le problème ? Nous sommes très réactifs et prêts à apporter une meilleure satisfaction si vous nous le permettez, c'est un peu dommage de ne pas connaître la raison de votre mécontentement. N'hésitez pas à nous appeler au 04 67 17 33 62 ou à envoyer un message rapide à contact@customtruckconcept.com, il sera transmis à tout le monde. Bonne journée

Chauna L.

Publié le 25/05/2021 à 04h57 suite à un achat du 23/04/2021

Beaucoup trop d’attente pour recevoir un colis 3 jours ce sont transformés en 1 mois

Rudy C.

Publié le 28/04/2021 à 16h13 suite à un achat du 06/04/2021

Bonjour, déçu par le délai de livraison et venons de nous apercevoir qu'il manque le tuyau d'air et les raccords pneumatiques. Cordialement.

Alexandre R.

Publié le 09/04/2021 à 13h41 suite à un achat du 10/02/2021

Nul ! Les produits et les tarifs reste correct en revanche pour la livraison et le SAV aucun professionnalisme !! Après avoir passé une commande livré sous 48 heures les produits ont tout d'abord été perdu ensuite réenvoyer je les ai reçu que pratiquement 2 mois après la commande en plus commande incomplète à nouveau.... j'ai laissé tomber j'en ai marre... l'équipe ne s'inquiète pas de la satisfaction client.

Frederic L.

Publié le 20/03/2021 à 18h10 suite à un achat du 03/03/2021

Aucun suivi, aucune réponse suite au mail envoyé 0 étoiles

Anna S.

Publié le 01/03/2021 à 08h47 suite à un achat du 09/02/2021

Nous n'avons pas reçu le bon produit. Je suis toujours dans l'attente d'une réponse à mon mail au SAV.

TALIN J.

Publié le 24/02/2021 à 19h03 suite à un achat du 29/01/2021

Excellente entreprise au niveau commande etc mais je suis déçu

Porte S.

Publié le 19/02/2021 à 10h36 suite à un achat du 11/12/2020

4 commandes de fait 4 erreurs j attend toujours une commande de octobre 2020

Raynald C.

Publié le 18/02/2021 à 14h49 suite à un achat du 03/02/2021

Je ne recommande pas du tout j’ai commandé une fois et ce sera la dernière payer pour une livraison en 48 72 heures et recevoir le colis huit jours après c’est juste du foutage de gueule Après les petites entreprises se plaignent de grands groupes américains mais il faut pas s’étonner eux au moins il respecte les délais et si c’est retardé c’est une journée tout au plus

Nicolas V.

Publié le 25/10/2020 à 08h54 suite à un achat du 03/03/2020

Déçu Marchandise reçu cassée !!!!!

Réponse de Custom Truck Concept Publiée le 30/10/2023

Bonjour Nicolas, je reprends la réponse que nous avons fait pour vous précédemment, votre problème a été résolu depuis :)

A très bientôt

Baptiste G.

Publié le 31/08/2020 à 07h24 suite à un achat du 14/08/2020

Les colis sont très mal emballés , du coup beaucoup de casse !

Armand D.

Publié le 06/03/2020 à 18h00 suite à un achat du 25/02/2020

1 étoile car on ne peut pas mettre moins, un SAV Désastreux, je n'ai pas reçu la bonne pièce, je les ai contacter 2 fois pour savoir comment procéder pour le retour et l’expédition de la bonne pièce, à chaque fois j'ai droit à "donner moi votre numéro de téléphone et nous vous recontactons tout de suite une fois vu avec notre responsable" et bien sur personne ne rappelle.

Réponse de Custom Truck Concept Publiée le 13/03/2020

Bonjour Arnaud, Après différents échanges avec vous et après contrôle, ce produit rencontre un gros problème de qualité et de compatibilité (nous venons de le retirer de la gamme) , avec toutes nos excuses pour le désagrément et le manque d'efficacité dans la gestion de votre SAV. Cordialement,

Florent L.

Publié le 20/02/2020 à 11h40 suite à un achat du 08/02/2020

Il me manque la moitié de ma commande 2 bavettes Mercedes reçu sur 4 commandés et payé !!!!

Réponse de Custom Truck Concept Publiée le 20/02/2020

Bonjour Florent, nous vous appelons de suite pour solutionner le problème,

Merci

Anthony A.

Publié le 08/02/2020 à 03h06 suite à un achat du 26/01/2020

Très chère pour se que sa vaut

christophe D.

Publié le 26/12/2019 à 12h18 suite à un achat du 15/12/2019

Trop de frais de port pour un tout petit colis. Aucune réponse à un mail envoyé

Réponse de Custom Truck Concept Publiée le 07/04/2020

Bonjour,
Malheureusement il semble que vous n'ayez pas consulté vos Spams (vous y auriez trouvé notre réponse) Un coup de téléphone aurait solutionné votre problème.
A bientôt

Rachid D.

Publié le 09/05/2019 à 11h28 suite à un achat du 01/03/2019

C la 1 ère et dernière fois que je commande sur ce site 1 mois et demie pour recevoir ma commande quand on les appelle leurs seules réponses ont vous rappelle ben j’attends Encore nul

Réponse de Custom Truck Concept Publiée le 30/10/2023

Bonjour Ludovic, notre service a été considérablement amélioré en 2023, nous tenons à rester connectés avec nos clients, c'est pourquoi nous répondons à votre message de 2019 en transparence : le produit que vous aviez choisi était difficile à réapprovisionner et nous n'étions pas tout de suite informé du délai par l'usine, ce qui peut arriver malheureusement, mais nous avons depuis renforcé le suivi avec nos fabricants. Nous sommes mieux capables d'anticiper les délais et de prévenir nos clients, avant, pendant, et après leur commande, afin qu'ils aient accès à un suivi quand ils le souhaitent. Nous vendons toujours le produit que vous avez acheté chez nous, mais avec des délais beaucoup plus corrects et surtout, un meilleur suivi des envois. On insiste aussi sur le fait de ne pas hésiter à nous joindre au Lundi au Vendredi, pour obtenir des nouvelles de vos accessoires et du colis quand il est en livraison. On espère vous montrer notre bonne foi pour la suite ! Bonne journée