Avis clients de Custom Truck Concept

9,3 /10

Basée sur 1 942 avis publiés

5 1 587 82% 4 166 9% 3 65 3% 2 68 4% 1 56 3%

Résumé des avis

Les clients louent la fiabilité et la rapidité des livraisons, avec des envois rapides et soignés qui protègent bien les articles et arrivent souvent en peu de temps. Ils apprécient la conformité des produits avec les descriptions et photos, la qualité des articles et le soin apporté à l’emballage lors de l’expédition. Le service client et le professionnalisme de l’équipe sont également mis en avant, avec des commandes réputées traitées rapidement et une boutique perçue comme sérieuse et à l’écoute. Enfin, les retours positifs soulignent la facilité d’utilisation des produits et la satisfaction générale envers les délais de livraison et la fiabilité.

Avis 1 et 4 étoiles

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Marcel B.

Publié le 14/06/2020 à 18h58 suite à un achat du 23/05/2020

Tres bien informé

Julien L.

Publié le 24/05/2020 à 07h02 suite à un achat du 12/05/2020

excellent travaille très rapide rien a dire

benjamin M.

Publié le 14/05/2020 à 07h12 suite à un achat du 30/04/2020

Super site, dommage pas assez d'accessoires pour l'intérieur

Réponse de Custom Truck Concept Publiée le 27/08/2020

Bonjour Benjamin,
Surveillez régulièrement les rubriques qui sont en construction :)
A très bientôt !

Rilcy G.

Publié le 25/04/2020 à 20h10 suite à un achat du 15/04/2020

Sa va

Réponse de Custom Truck Concept Publiée le 04/05/2020

Merci

Bastien B.

Publié le 25/04/2020 à 16h36 suite à un achat du 15/04/2020

Produit irréprochable et très satisfait un petit bémol le stock sinon nikel

Réponse de Custom Truck Concept Publiée le 04/05/2020

Merci beaucoup de votre retour,
Nous travaillons sans cesse sur une augmentation du stock,
A bientôt

Lionel F.

Publié le 09/04/2020 à 12h12 suite à un achat du 28/03/2020

Juste une petite erreur dans la préparation mais problème résolu en un appel téléphonique ????

Réponse de Custom Truck Concept Publiée le 04/05/2020

Bonjour Lionel,
Merci de votre commentaire,
A bientôt

Armand D.

Publié le 06/03/2020 à 18h00 suite à un achat du 25/02/2020

1 étoile car on ne peut pas mettre moins, un SAV Désastreux, je n'ai pas reçu la bonne pièce, je les ai contacter 2 fois pour savoir comment procéder pour le retour et l’expédition de la bonne pièce, à chaque fois j'ai droit à "donner moi votre numéro de téléphone et nous vous recontactons tout de suite une fois vu avec notre responsable" et bien sur personne ne rappelle.

Réponse de Custom Truck Concept Publiée le 13/03/2020

Bonjour Arnaud, Après différents échanges avec vous et après contrôle, ce produit rencontre un gros problème de qualité et de compatibilité (nous venons de le retirer de la gamme) , avec toutes nos excuses pour le désagrément et le manque d'efficacité dans la gestion de votre SAV. Cordialement,

Florent L.

Publié le 20/02/2020 à 11h40 suite à un achat du 08/02/2020

Il me manque la moitié de ma commande 2 bavettes Mercedes reçu sur 4 commandés et payé !!!!

Réponse de Custom Truck Concept Publiée le 20/02/2020

Bonjour Florent, nous vous appelons de suite pour solutionner le problème,

Merci

Anthony A.

Publié le 08/02/2020 à 03h06 suite à un achat du 26/01/2020

Très chère pour se que sa vaut

Fabrice D.

Publié le 30/01/2020 à 19h10 suite à un achat du 02/12/2019

Très bon relationnel,entreprise a l ecoute et sachant gérer les accrocs maigres un temps d attente inutile au départ et des problèmes d envois de colis. Cela peut arriver mais gâche un peut l experience. Je me permet donc d enlever une étoile même si je recommanderais aux collègues avec un tout petit bémol. Experience plutôt bonne . Bonne continuation

Réponse de Custom Truck Concept Publiée le 31/01/2020

Merci de votre commentaire Fabrice, nous faisons au max pour améliorer ces petits ratés et augmenter notre qualité de services,

A très bientôt

Santo D.

Publié le 06/01/2020 à 07h52 suite à un achat du 26/12/2019

Je recommande ce site!

Réponse de Custom Truck Concept Publiée le 22/01/2020

Bonjour ,
Merci de votre commentaire positif , à très bientôt.

christophe D.

Publié le 26/12/2019 à 12h18 suite à un achat du 15/12/2019

Trop de frais de port pour un tout petit colis. Aucune réponse à un mail envoyé

Réponse de Custom Truck Concept Publiée le 07/04/2020

Bonjour,
Malheureusement il semble que vous n'ayez pas consulté vos Spams (vous y auriez trouvé notre réponse) Un coup de téléphone aurait solutionné votre problème.
A bientôt

T.ISL T.

Publié le 05/12/2019 à 15h36 suite à un achat du 22/11/2019

Bon accueil téléphonique,les pièces très bien emballé.

Réponse de Custom Truck Concept Publiée le 22/01/2020

Merci de votre appréciation,
A très bientôt

Mickael G.

Publié le 31/10/2019 à 10h14 suite à un achat du 20/10/2019

Excellent rien à dire

Réponse de Custom Truck Concept Publiée le 04/11/2019

Bonjour Mickael,
Merci de votre commentaire !
A très bientôt

Mathilde A.

Publié le 02/09/2019 à 16h02 suite à un achat du 28/08/2019

Article de très bonne qualité, reçu assez rapidement malgré le transporteur GLS qui confirme bien sa mauvaise réputation…. Problème gérer rapidement par un employer du magasin …

Réponse de Custom Truck Concept Publiée le 02/09/2019

Bonjour Mathilde, merci de votre confiance et de votre compréhension, pensez à nous préciser de changer de transporteur pour votre prochaine commande,
A bientôt :)

richard B.

Publié le 02/09/2019 à 14h26 suite à un achat du 25/08/2019

Super

Réponse de Custom Truck Concept Publiée le 22/01/2020

Merci de votre commentaire positif Richard,
A très bientôt !

Allison D.

Publié le 14/07/2019 à 19h27 suite à un achat du 06/06/2019

Bien

Réponse de Custom Truck Concept Publiée le 01/08/2019

Merci de votre confiance Allison !

BELLIER S.

Publié le 22/06/2019 à 10h40 suite à un achat du 03/06/2019

Reçu en temps et en heure

Réponse de Custom Truck Concept Publiée le 08/07/2019

Sébastien,
Merci de votre confiance, à bientôt !

Jean Michel G.

Publié le 13/05/2019 à 16h58 suite à un achat du 18/11/2018

Reçu rapidement !! Petit geste pour des commandes en retard. Tres satisfait des produits

Rachid D.

Publié le 09/05/2019 à 11h28 suite à un achat du 01/03/2019

C la 1 ère et dernière fois que je commande sur ce site 1 mois et demie pour recevoir ma commande quand on les appelle leurs seules réponses ont vous rappelle ben j’attends Encore nul

Réponse de Custom Truck Concept Publiée le 30/10/2023

Bonjour Ludovic, notre service a été considérablement amélioré en 2023, nous tenons à rester connectés avec nos clients, c'est pourquoi nous répondons à votre message de 2019 en transparence : le produit que vous aviez choisi était difficile à réapprovisionner et nous n'étions pas tout de suite informé du délai par l'usine, ce qui peut arriver malheureusement, mais nous avons depuis renforcé le suivi avec nos fabricants. Nous sommes mieux capables d'anticiper les délais et de prévenir nos clients, avant, pendant, et après leur commande, afin qu'ils aient accès à un suivi quand ils le souhaitent. Nous vendons toujours le produit que vous avez acheté chez nous, mais avec des délais beaucoup plus corrects et surtout, un meilleur suivi des envois. On insiste aussi sur le fait de ne pas hésiter à nous joindre au Lundi au Vendredi, pour obtenir des nouvelles de vos accessoires et du colis quand il est en livraison. On espère vous montrer notre bonne foi pour la suite ! Bonne journée

Hervé P.

Publié le 09/05/2019 à 09h34 suite à un achat du 22/02/2019

Hhh

Stephan T.

Publié le 09/05/2019 à 08h31 suite à un achat du 24/02/2019

Délai de livraison long