Les clients louent la fiabilité et la rapidité des livraisons, avec des envois rapides et soignés qui protègent bien les articles et arrivent souvent en peu de temps. Ils apprécient la conformité des produits avec les descriptions et photos, la qualité des articles et le soin apporté à l’emballage lors de l’expédition. Le service client et le professionnalisme de l’équipe sont également mis en avant, avec des commandes réputées traitées rapidement et une boutique perçue comme sérieuse et à l’écoute. Enfin, les retours positifs soulignent la facilité d’utilisation des produits et la satisfaction générale envers les délais de livraison et la fiabilité.
Très réactif commandé un klaxon tgv reçu cassé un coup de fil et 3 jours plus tard un klaxon nickel 👍
Réponse de Custom Truck Concept
On tient à bien faire les choses, merci Ludovic pour votre témoignage et votre avis !
M
Michael R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/01/2025
Très insatisfait de plusieurs produits
Réponse de Custom Truck Concept
Michael, cet avis n'est pas mérité : vous avez pris un accessoire et déclaré qu'il n'était pas droit, sauf qu'en vérifiant, nous avons pu le poser sans soucis... dommage que vous vous êtes fait une opinion sur une fausse idée alors que la pièce était OK ! C'était 1 équipement, pas plusieurs. Bonne journée... 🙃
G
Gabin K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2024
Produit conforme et de qualité!
J
Jérémy H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2024
Nickel qualitatif
C
Christophe B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2024
Conforme à la commande est rapide.
A
Anthony N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/11/2024
Très déçu j'ai envoyé un mail pour demander le retour d'un article je n'ai jamais eu de réponse
Réponse de Custom Truck Concept
Bonjour Anthony, la personne qui a reçu votre mail n'était pas disponible, il a vu votre message par la suite, nous en sommes désolés. Comme votre mail n'était pas envoyé à l'adresse commune (contact@customtruckconcept.com), les autres membres de l'équipe n'étaient pas au courant, n'hésitez pas à utiliser cette adresse si besoin par la suite. Mon collègue vous a laissé un message pour se rappeler, on s'occupe de votre demande !
W
William C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/11/2024
Bien
M
marc D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/11/2024
Superbe produit
M
Marc D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/11/2024
Il me manque des articles
Réponse de Custom Truck Concept
Bonjour Marc, nous avons fait une livraison partielle, regardez sur vote bon de livraison, il y a normalement l'indication. Vous allez recevoir le reste le plus rapidement possible, nous sommes à votre disposition pour vous renseigner si besoin ! Bonne journée
E
ERWAN L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/10/2024
Disponible et à l’écoute, matériel de qualité
R
Romaric G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/08/2024
Très bien
J
Jeremi P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/08/2024
Très fiable et rapide
Réponse de Custom Truck Concept
Bonjour Jeremi, merci pour votre avis positif ! Par contre vous avez mis 1 sur 5 au lieu de 5 sur 5 😂 si vous avez l'occasion de modifier, on vous en remercie, sinon ce n'est pas grave, au plaisir de vous retrouver au magasin ou sur le site !
R
Raphaël D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/08/2024
J'ai commandé des t.shirt 4xl pour qu'au final ils nous appel et nous disent qu'il en ont pas
Réponse de Custom Truck Concept
Bonjour Raphaël, c'est étrange nous avons avons bien notifié la taille 4XL sur le bon de livraison, on ne se souvent pas avoir parlé d'une indisponibilité des 4XL... vous êtes sûr que cette discussion a été chez nous ? S'il y a une erreur, elle sera corrigée, pas de problème. N'hésitez pas à nous joindre pour clarifier ! Bonne journée
D
Dannel F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/07/2024
Conforme à nos attentes
B
BRUNO C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/08/2024
Ne fonctionne pas
Réponse de Custom Truck Concept
Bonjour Bruno, nous avons échangé, il est prévu que vous nous envoyez des photos, on regardera afin de vous aider au mieux :)
Quand un accessoire ne fonctionne pas, la cause est généralement un montage fait incorrectement. Si l'accessoire a un défaut, nous ferons le nécessaire pour vous apporter une solution. A très vite, bonne journée
T
THIERRY B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/05/2024
Bonjour, déçu, j'ai commandé un Poppy avec un chapeau Français, je l'ai reçu SANS. J'ai envoyé un message aussitôt qui est resté sans réponse. Il y a d'autres sites d'articles pour camion.
Réponse de Custom Truck Concept
Bonjour Thierry, nous avons corrigé le problème en vous renvoyant le chapeau, nous en sommes désolés ! On espère que vous serez content d'utiliser votre flacon décoré avec un chapeau tout neuf :) Il y a d'autres sites pour camion mais comme vous pouvez le voir, on est présents et on aide nos clients en essayant d'être le plus bienveillants possible. On fait aussi des offres presque tous les mois. Au plaisir peut-être !
C
Christophe B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/05/2024
Exact à la commande
N
Nicolas G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/05/2024
Très professionnel l’ensemble du personnel merci.
G
Guillaume L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/04/2024
Tapis très chère au vu de leur qualité… vraiment mal découpé, j’ai un bourrelet côté passager, le petit tapis du tableau de bord est le pire dans la découpe…
Réponse de Custom Truck Concept
Bonjour Guillaume, nous avons pris contact afin d'avoir des photos, la majorité des avis sur les tapis sont positifs, il semble qu'il y a eu une erreur exceptionnelle sur vos produits au niveau de la découpe : nous avons transmis votre retour au fabriquant afin qu'il corrige le tir, et nous nous sommes convenus d'un geste commercial, on vous remercie de votre patience et de votre compréhension. Nous sommes désolé pour ce souci spécifique, on reste à votre disposition par la suite. Bonne journée !
T
thierry I.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/03/2024
Un défaut sur les supports de Poppys à ventouse ils se déforment sous le poids des Poppys
Réponse de Custom Truck Concept
Bonjour Thierry, nous avons pris contact avec vous afin d'obtenir quelques photos, on est un peu étonnés parce que ce support à été vendu à de nombreux routiers sans problème particulier. On regardera si le modèle spécifique que vous avez reçu a un défaut, et on vous apportera une solution adaptée dès que possible ! Merci
J
JEAN PAUL P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/04/2024
reçu le colis conforme mais c est pour un anniversaire dans 8jours et je ne reçu le colis conforme ouverture du colis rien a signaler mais on verra dans 8jours a l ouverture pour son anniversaire
L
Louis J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/02/2024
2 support commander , 1 seule reçu après plusieurs semaine d attente
Réponse de Custom Truck Concept
Bonjour Louis, il semble qu'il y a eu une erreur, toutes nos excuses ! Nous vous renvoyons un support. On reste à votre disposition par téléphone et mail, n'hésitez pas à nous joindre dès le début, vous n'avez pas besoin d'attendre au-delà d'une semaine ! Bonne journée
H
Hurbert C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/09/2023
Colis très mal emballé arrivé abîmé
Réponse de Custom Truck Concept
Bonjour Hubert, nous avons échangé ensemble et on a transmis votre retour au fabriquant qui malheureusement n'a pas emballé correctement le tapis, nous en sommes désolés. Nous nous écartons de ce fabriquant désormais. On fait préparer ailleurs des tapis et des capots moteurs de bien meilleure qualité.
Nous avons envoyé un geste commercial pour nous excuser, et vous remercier de votre patience, le 29/11. Nous espérons vous apporter une meilleure expérience par la suite, vous pouvez nous appeler avant de faire la moindre commande, on peut vous renseigner sur les pièces, les prix, le montage et la livraison. Bonne journée !
P
Philippe D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/04/2024
Impeccable rien à dire
F
FREDERIC P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2023
Au top
D
David L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/01/2024
Conforme aux exigences..merci encore
B
Bruno F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/10/2023
Reçu la tablette commandé assez rapidement très bien emballé Nikel Satisfait de mon achat
Réponse de Custom Truck Concept
On est contents de vous avoir servi Bruno, bonnes préparations pour les fêtes !
S
stéphane J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/10/2023
colis arrivé mais pas avec les équipements commandés je les ai remmené et récupéré les bons
Réponse de Custom Truck Concept
Bonjour Stéphane ! Nous sommes en train de voir avec vous, ce n'est pas habituel qu'il y ait une erreur sur les produits livrés, mais si ça arrive, on fait le nécessaire pour que vous récupériez les bons en effet, avec un avoir ou un échange en fonction de ce que vous préférez. Merci pour votre retour, bonne journée !
S
Stephano O.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/10/2023
Non car j'ai commandé feux espagnol à ampoule et j'ai reçu à LED ce qu'il me convient pas .
Réponse de Custom Truck Concept
Bonjour Stephano, l'équipe chargée des envois se rapproche de vous afin de corriger cela (échange, ou avoir, ou remboursement), n'hésitez pas à nous contacter directement, on est actifs ! Bonne journée
N
Nicolas S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/10/2023
Je nais pas reçu le bon produit… 2eme retour de colis !
Réponse de Custom Truck Concept
Bonjour Nicolas, mon équiper vous a appelé aujourd'hui, il y a eu un raté de notre côté, nous en sommes désolés, le 2ème colis n'était pas à envoyer. On vous remercie de votre écoute et de votre compréhension, on espère que vous avez vu notre sérieux et notre disponibilité pour corriger le tir. N'hésitez pas à nous joindre pour toute demande, bonne journée !
T
Thomas C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/09/2023
Bien reçu le colis par contre l'offre des -10% après l'achat j'attends toujours le code réduction.
Réponse de Custom Truck Concept
Bonjour Thomas ! Merci pour l'avis, à propos du code des 10%, il était affiché automatiquement sur la page de confirmation d'achat, il est apparu quand vous avez validé votre commande. Est-ce que vous l'avez manqué ? On avais mis les précisions sur le site, je vais voir s'il est possible de vous l'envoyer personnellement. A bientôt !
G
Gilles L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/09/2023
Bonjour. Rien de spécial à dire tout est parfait ! Juste si ce n’est que ce site est sérieux et professionnel. Belle journée à toutes et tous. Gilles .
Réponse de Custom Truck Concept
Bonjour Gilles, on apprécie votre témoignage et on espère continuer à vous apporter satisfaction par la suite ! Très bonne journée à vous aussi, au plaisir chez Custom Truck Concept. 😃
Charles
J
Jérôme P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/10/2023
Reçu collis ouvert et on m'a volé mon cadeau porte clé truck custom
Réponse de Custom Truck Concept
Bonjour Jérôme, ce n'est pas du tout courant (heureusement), nous sommes vraiment désolés qu'il y ait eu ce souci avec le livreur. On a fait remonter l'incident et vous avez échangé depuis avec notre collègue afin qu'elle vous offre une meilleure satisfaction. On reste à votre disposition, n'hésitez pas ! Bonne journée
P
Paul B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/10/2023
Très rapide
Réponse de Custom Truck Concept
Bonjour Paul, merci de votre avis ! On est à votre disposition, bonne journée
S
sébastien M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/09/2023
Les bulles que je vous ai acheté ne vont pas sur le Ford Fmax
Réponse de Custom Truck Concept
Bonjour Sébastien, on est étonnés, nous vendons ces bulles depuis quelques temps, il n'y a pas eu de soucis particuliers chez les autres chauffeurs, est-ce que vous pouvez nous joindre au 04 67 17 33 62 ou par email à contact@customtruckconcept.com et nous donner quelques détails ? On s'adaptera le plus possible pour vous apporter une solution. A bientôt !
EDIT : nous vous avons appelé mais la ligne ne décrochait pas, on a laissé un message. Essayez de nous joindre s'il-vous-plaît, nous essaierons de vous recontacter cette semaine.
S
Sebastien D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/09/2023
Commande reçu
Réponse de Custom Truck Concept
Ok très bien Sébastien, merci pour votre avis !
L
Luc M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/10/2023
Commande indiquant un pack goodies jamais reçu dans le colis
Réponse de Custom Truck Concept
Bonjour Luc, je vais demander aux responsables des envois de corriger cela ! Nous avons eu beaucoup de demandes de goodies, s'il y a eu oubli, on ne pensait pas à mal. J'espère sinon que l'accessoire que vous avez pris avec les goodies vous plaît ! A très vite avec une solution pour les goodies.
EDIT : mon équipier Jonathan a essayé de vous appeler mais pas de réponse, il vous envoie un nouveau porte clé, on espère que ça vous fera plaisir !
T
Thomas G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/09/2023
Colis arrivé rapidement et en bonne état, très satisfait de mon achat !!!!
Réponse de Custom Truck Concept
Super, merci pour vos avis Thomas ! Au plaisir
R
Rodolphe N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/08/2023
L’article n’était pas complet , nous n’avons pas eu les fixations de la rampe , aucun retour après notre appel auprès de la compagnie custom truck , très déçu ! D’autant plus que c’était un achat avec un prix conséquent + de 1900€ !!!
Réponse de Custom Truck Concept
Bonjour Rodolphe, nous vous avons appelé aujourd'hui, nous avons eu votre femme au téléphone, elle a dit qu'elle pensait que les fixations étaient dans un carton en dehors de la rampe, MAIS ce n'est pas possible : les fixations sont placées directement sur la rampe dans un seul et même colis. Vous devriez les avoir, est-ce que vous pouvez vérifier s'il-vous-plaît ? Pouvez-vous nous rappeler afin de clarifier ensemble ? On se tient prêts à vous aider et à proposer une solution si besoin, il n'y aura pas de problème. Merci !
C
Charlene C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/09/2023
Commande jamais reçu ne répond pas aux mails à fuir
Réponse de Custom Truck Concept
Bonjour Charlène, cette déclaration est incorrecte : nous avons bien envoyé votre commande et nous répondons aux emails quotidiennement du Lundi au Vendredi. Votre commande a été envoyée par email avec les codes de vos cartes cadeaux le 25/09/2023, est-ce que vous l'avez vu ? N'hésitez pas à nous appeler au 04 67 17 33 62 afin qu'on vous aide directement !
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