Avis clients de Custom Truck Concept

Bonjour, nous n'avons pas reçu de mail de votre part sur notre adresse de contact. Est-ce que vous pouvez vérifier si le message a bien été transmis à contact@customtruckconcept.com ? Concernant le kit basuri, le compresseur 1 bar est suffisant pour faire fonctionner les trompettes, nous le vendons depuis plusieurs années. Le compresseur 1 bar est pour une utilisation occasionnelle, parce que c'est le modèle le plus petit. Nous vendons aussi le kit basuri avec un compresseur un peu plus gros avec 2 bar : pour celui-ci, vous pouvez l'utiliser régulièrement avec les trompes, c'est ce qu'on conseille. Nous avons mis toutes ces recommandations sur le site, dans les informations de la page du kit basuri, il y a plusieurs mois. Il est possible que le montage soit à cause d'un manque d'air, n'hésitez pas à nous envoyer une vidéo afin qu'on vous aide au mieux. Bonne journée

Merci Mohamed pour le choix des pièces ✅ A bientôt

Vous ne nous avez pas contacté du tout, c'est dommage ! On aurait regardé pour vous Michel. Nous allons essayer de vous joindre pour en apprendre plus sur le problème : il peut s'agit d'un souci d'installation ou d'une pièce à changer. C'est un produit que nous vendons depuis pas mal de temps, sans mauvais retour de la part de nos clients. Mais notre technicien peut être à votre disposition pour contrôler. Bonne journée

Super, merci pour votre avis Fabrice ! Au plaisir, passez une bonne journée

On tient à bien faire les choses, merci Ludovic pour votre témoignage et votre avis !

Michael, cet avis n'est pas mérité : vous avez pris un accessoire et déclaré qu'il n'était pas droit, sauf qu'en vérifiant, nous avons pu le poser sans soucis... dommage que vous vous êtes fait une opinion sur une fausse idée alors que la pièce était OK ! C'était 1 équipement, pas plusieurs. Bonne journée... 🙃

Bonjour Anthony, la personne qui a reçu votre mail n'était pas disponible, il a vu votre message par la suite, nous en sommes désolés. Comme votre mail n'était pas envoyé à l'adresse commune (contact@customtruckconcept.com), les autres membres de l'équipe n'étaient pas au courant, n'hésitez pas à utiliser cette adresse si besoin par la suite. Mon collègue vous a laissé un message pour se rappeler, on s'occupe de votre demande !

Bonjour Marc, nous avons fait une livraison partielle, regardez sur vote bon de livraison, il y a normalement l'indication. Vous allez recevoir le reste le plus rapidement possible, nous sommes à votre disposition pour vous renseigner si besoin ! Bonne journée

Bonjour Jeremi, merci pour votre avis positif ! Par contre vous avez mis 1 sur 5 au lieu de 5 sur 5 😂 si vous avez l'occasion de modifier, on vous en remercie, sinon ce n'est pas grave, au plaisir de vous retrouver au magasin ou sur le site !

Bonjour Raphaël, c'est étrange nous avons avons bien notifié la taille 4XL sur le bon de livraison, on ne se souvent pas avoir parlé d'une indisponibilité des 4XL... vous êtes sûr que cette discussion a été chez nous ? S'il y a une erreur, elle sera corrigée, pas de problème. N'hésitez pas à nous joindre pour clarifier ! Bonne journée

Bonjour Bruno, nous avons échangé, il est prévu que vous nous envoyez des photos, on regardera afin de vous aider au mieux :)

Quand un accessoire ne fonctionne pas, la cause est généralement un montage fait incorrectement. Si l'accessoire a un défaut, nous ferons le nécessaire pour vous apporter une solution. A très vite, bonne journée

Bonjour Thierry, nous avons corrigé le problème en vous renvoyant le chapeau, nous en sommes désolés ! On espère que vous serez content d'utiliser votre flacon décoré avec un chapeau tout neuf :) Il y a d'autres sites pour camion mais comme vous pouvez le voir, on est présents et on aide nos clients en essayant d'être le plus bienveillants possible. On fait aussi des offres presque tous les mois. Au plaisir peut-être !

Bonjour Guillaume, nous avons pris contact afin d'avoir des photos, la majorité des avis sur les tapis sont positifs, il semble qu'il y a eu une erreur exceptionnelle sur vos produits au niveau de la découpe : nous avons transmis votre retour au fabriquant afin qu'il corrige le tir, et nous nous sommes convenus d'un geste commercial, on vous remercie de votre patience et de votre compréhension. Nous sommes désolé pour ce souci spécifique, on reste à votre disposition par la suite. Bonne journée !

Bonjour Thierry, nous avons pris contact avec vous afin d'obtenir quelques photos, on est un peu étonnés parce que ce support à été vendu à de nombreux routiers sans problème particulier. On regardera si le modèle spécifique que vous avez reçu a un défaut, et on vous apportera une solution adaptée dès que possible ! Merci

Bonjour Louis, il semble qu'il y a eu une erreur, toutes nos excuses ! Nous vous renvoyons un support. On reste à votre disposition par téléphone et mail, n'hésitez pas à nous joindre dès le début, vous n'avez pas besoin d'attendre au-delà d'une semaine ! Bonne journée

Bonjour Hubert, nous avons échangé ensemble et on a transmis votre retour au fabriquant qui malheureusement n'a pas emballé correctement le tapis, nous en sommes désolés. Nous nous écartons de ce fabriquant désormais. On fait préparer ailleurs des tapis et des capots moteurs de bien meilleure qualité.

Nous avons envoyé un geste commercial pour nous excuser, et vous remercier de votre patience, le 29/11. Nous espérons vous apporter une meilleure expérience par la suite, vous pouvez nous appeler avant de faire la moindre commande, on peut vous renseigner sur les pièces, les prix, le montage et la livraison. Bonne journée !

On est contents de vous avoir servi Bruno, bonnes préparations pour les fêtes !

Bonjour Stéphane ! Nous sommes en train de voir avec vous, ce n'est pas habituel qu'il y ait une erreur sur les produits livrés, mais si ça arrive, on fait le nécessaire pour que vous récupériez les bons en effet, avec un avoir ou un échange en fonction de ce que vous préférez. Merci pour votre retour, bonne journée !

Bonjour Stephano, l'équipe chargée des envois se rapproche de vous afin de corriger cela (échange, ou avoir, ou remboursement), n'hésitez pas à nous contacter directement, on est actifs ! Bonne journée

Bonjour Nicolas, mon équiper vous a appelé aujourd'hui, il y a eu un raté de notre côté, nous en sommes désolés, le 2ème colis n'était pas à envoyer. On vous remercie de votre écoute et de votre compréhension, on espère que vous avez vu notre sérieux et notre disponibilité pour corriger le tir. N'hésitez pas à nous joindre pour toute demande, bonne journée !

Bonjour Thomas ! Merci pour l'avis, à propos du code des 10%, il était affiché automatiquement sur la page de confirmation d'achat, il est apparu quand vous avez validé votre commande. Est-ce que vous l'avez manqué ? On avais mis les précisions sur le site, je vais voir s'il est possible de vous l'envoyer personnellement. A bientôt !

Bonjour Gilles, on apprécie votre témoignage et on espère continuer à vous apporter satisfaction par la suite ! Très bonne journée à vous aussi, au plaisir chez Custom Truck Concept. 😃
Charles

Bonjour Jérôme, ce n'est pas du tout courant (heureusement), nous sommes vraiment désolés qu'il y ait eu ce souci avec le livreur. On a fait remonter l'incident et vous avez échangé depuis avec notre collègue afin qu'elle vous offre une meilleure satisfaction. On reste à votre disposition, n'hésitez pas ! Bonne journée

Bonjour Paul, merci de votre avis ! On est à votre disposition, bonne journée

Bonjour Sébastien, on est étonnés, nous vendons ces bulles depuis quelques temps, il n'y a pas eu de soucis particuliers chez les autres chauffeurs, est-ce que vous pouvez nous joindre au 04 67 17 33 62 ou par email à contact@customtruckconcept.com et nous donner quelques détails ? On s'adaptera le plus possible pour vous apporter une solution. A bientôt !

EDIT : nous vous avons appelé mais la ligne ne décrochait pas, on a laissé un message. Essayez de nous joindre s'il-vous-plaît, nous essaierons de vous recontacter cette semaine.

Ok très bien Sébastien, merci pour votre avis !